Vous essayez de perfectionner vos connaissances de base en communication? Nous avons ce qu’il vous faut — lisez tout sur les cinq types de communication: verbale, non verbale, écrite, visuelle et à l’écoute. Oui, l’écoute est aussi un type de communication ! La communication se fait entre l’expéditeur et le destinataire, et peut également se produire en groupes. Les gens le tiennent souvent pour acquis, mais c’est une partie essentielle de l’être humain.
Apprenez tout sur les cinq types de communication ci-dessous.
Importance de la communication
Variété dans la communication: Choisissez judicieusement
Nous avons la chance, en tant qu’humains, d’avoir toute une série de types de communication disponibles à portée de main. Mais avec une grande variété vient la responsabilité de choisir judicieusement votre méthode!
Par exemple, la meilleure façon de postuler à un emploi est un message écrit (de préférence par courrier électronique) au responsable du recrutement — et non un message verbal et oral en passant. De même, vous ne voudrez peut-être pas annoncer de mauvaises nouvelles en utilisant une forme écrite plutôt qu’un texte, mais plutôt sous une forme verbale / visuelle où vous pouvez représenter avec précision votre message sur une question sensible. Plus sur ces types ci-dessous!
Communication interpersonnelle
Lorsqu’on fait référence à des types de communication, les gens parlent généralement de communication interpersonnelle, par opposition à la communication intrapersonnelle. La différence est simple. La communication interpersonnelle est une communication qui se produit entre des personnes ou entre des groupes, tandis que la communication intrapersonnelle est une communication qui se produit dans son propre esprit.
Une forme courante de communication interpersonnelle est celle qui se produit entre un petit groupe de personnes. Les membres du groupe sont généralement en face à face et participent au dialogue entre eux, qui peut être dirigé, planifié ou spontané. Avoir une communication interpersonnelle ouverte avec les autres aide à éliminer les barrières et à accroître la compréhension. Il est important pour la communication interculturelle, la communication sur le lieu de travail et pour les relations personnelles.
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Types de communication
Les cinq types de communication que vous devez connaître sont la communication verbale, la communication non verbale, la communication écrite, la communication visuelle et l’écoute.
Communication verbale
La communication verbale englobe toute communication utilisant des mots parlés, ou des mots tacites comme dans le cas de la langue des signes. Il est important de comprendre comment communiquer efficacement vos idées verbalement afin d’éviter les malentendus et de maximiser l’intérêt pendant que vous parlez. Assurez-vous d’utiliser le bon type de langage, de parler clairement, de connaître votre public, de répondre de la meilleure façon et d’utiliser un ton approprié lorsque vous parlez.
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Communication non verbale
Ce qui est réellement dit n’est que la moitié de la bataille — le reste réside dans ce qui n’est pas dit. Cela signifie votre ton, les expressions faciales, le langage corporel, les mouvements des mains et le contact visuel. Lorsque vous vous rendez compte de ce que le reste d’entre vous fait pendant que vous parlez, vous pouvez apporter des corrections et éventuellement utiliser tous les bons indices non verbaux pour transmettre votre point de vue.
Communication écrite
La communication écrite est une forme de communication verbale, mais elle est si différente de la communication verbale orale que cette forme a son propre type distinct. La communication écrite peut prendre la forme de tout ce que vous écrivez ou tapez, comme des lettres, des courriels, des notes, des textes, des panneaux d’affichage, même un message écrit dans le ciel! Avec la communication écrite, il est important de connaître votre public, votre objectif et de maintenir la cohérence tout au long de votre message écrit.
Communication visuelle
La communication visuelle est une communication dont vous n’avez peut-être pas entendu parler, mais qui complète bien les autres types de communication. La communication visuelle consiste à transmettre des informations, des messages et des points au moyen de représentations graphiques ou d’aides visuelles.
Certains exemples couramment utilisés sont les présentations de diapositives, les diagrammes, les modèles physiques, les dessins et les illustrations. Lorsque vous utilisez la communication visuelle en plus de la communication verbale, non verbale et écrite, vous créez un moyen très efficace pour que votre message soit entendu et compris.
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Écoute
L’écoute est une partie étonnamment importante de la communication et pour être un grand communicateur, vous devez maîtriser l’art de l’écoute. N’oubliez pas qu’écouter ne signifie pas seulement entendre ou attendre poliment votre tour de parler. Lorsque les autres parlent, vous devez pratiquer une écoute active, ce qui signifie que vous engagez votre esprit pendant que la personne parle, en vous concentrant attentivement sur ce qu’elle dit.
Communication formelle vs Communication informelle
Une autre façon de décomposer les types de communication est la communication formelle vs informelle. Il y a des moments où l’un devrait être utilisé par rapport à l’autre, par exemple lorsque vous prononcez un discours (formel) ou lorsque vous planifiez un brunch avec un ami (informel).
Dans la communication formelle, où les partenaires de conversation font partie d’un groupe, d’une organisation ou d’une société, il existe trois types de communication:
- Vertical: L’information circule librement de haut en bas de la structure organisationnelle. Par exemple, le patron de votre patron vous parle, vous parlez à votre patron et vous parlez aux employés sous vous.
- Horizontal : C’est là que l’information ou la communication circule à travers une structure. Par exemple, vous et vos collègues parlez ensemble d’avant en arrière.
- Diagonale: Enfin, il existe une communication formelle diagonale où tous les niveaux communiquent entre eux dans n’importe quelle direction.
Communication en ligne
La communication sur Internet comporte des considérations particulières. Lorsque vous combinez l’anonymat avec une large portée, les messages peuvent être confus. Pensez simplement au fonctionnement de la communication sur les plateformes de médias sociaux.
Avec l’Université du Peuple, cependant, nous mettons un point d’honneur à fournir la communication en ligne la plus efficace possible — nous sommes 100% en ligne, après tout. Grâce à leurs forums de discussion et à leurs évaluations par les pairs, les élèves communiquent leurs pensées et leurs idées où et quand ils le souhaitent.
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Conscience émotionnelle dans la communication
L’un des aspects les plus mal couverts, mais très importants de la communication est la conscience émotionnelle. La conscience émotionnelle est la capacité de comprendre les sentiments des autres ainsi que les vôtres et de prendre note de la façon dont cela peut affecter une situation actuelle. Il est impératif que vous ayez une conscience émotionnelle élevée afin d’être un communicateur efficace. Voici quelques moyens d’améliorer votre conscience émotionnelle dans la communication:
- Utilisez l’empathie: Les gens empathiques sont capables de comprendre les émotions des autres. Une fois que vous avez cela, vous pouvez commencer à vous rapporter à eux pendant votre conversation.
- Considérez Vos propres émotions: Vos propres sentiments peuvent vous empêcher de délivrer ou de recevoir le message clairement. Vérifiez comment vous vous sentez et soyez conscient de la façon dont cela peut influencer votre capacité de communication.
- Pensez aux émotions des autres: Rappelez-vous comment votre propre humeur et vos émotions affectent votre capacité à communiquer et à l’appliquer aux autres. Prenez le temps de considérer que l’humeur ou l’expérience antérieure d’une personne peut affecter ses actions.
- Construire la confiance: Vous pouvez construire la confiance en ayant des conversations ouvertes et honnêtes, ainsi qu’en faisant correspondre vos indices non verbaux tels que le ton, les expressions faciales et le langage corporel à vos signaux verbaux.
- Reconnaître et corriger les malentendus: Les malentendus sont l’obstacle à une grande communication. Plus vous les découvrirez et les corrigerez rapidement, plus tout le monde sera calme et plus vite vous vous mettrez sur la bonne voie.
Communiquer dans des situations difficiles
L’une des parties les plus difficiles de la communication est lorsque vous devez fournir des informations pas si géniales. Il est important de choisir le meilleur type de communication dans ce cas, qu’il soit en personne, écrit, formel ou informel — vous seul connaissez le message et à qui vous devez le livrer.
Lorsque vous communiquez dans des situations difficiles, cela peut être accablant ou émotionnel pour l’expéditeur et le destinataire du message. Essayez de vous souvenir de la conscience émotionnelle dans des situations difficiles et vous vous en sortirez bien!