försöker du fräscha upp din grundläggande kommunikationskunskap? Vi har täckt dig-Läs allt om de fem typerna av kommunikation: verbal, icke-verbal, skriftlig, visuell och lyssnande. Ja, att lyssna är också en typ av kommunikation! Kommunikation sker mellan avsändare och mottagare, och kan ske i grupper samt. Människor tar det ofta för givet, men det är en viktig del av att vara mänsklig.
lär dig allt om de fem typerna av kommunikation nedan.
betydelsen av kommunikation
variation i kommunikation: Välj klokt
vi har tur som människor att ha en hel mängd kommunikationstyper tillgängliga för oss till hands. Men med stor variation kommer ansvaret att välja din metod klokt!
till exempel är det bästa sättet att söka ett jobb ett skriftligt meddelande (helst via e — post) till anställningschefen-inte ett muntligt, talat meddelande i förbigående. På samma sätt kanske du inte vill bryta dåliga nyheter med en skriftlig form över text, utan snarare i verbal/visuell form där du kan exakt skildra ditt meddelande i en känslig fråga. Mer om dessa typer nedan!
interpersonell kommunikation
när man hänvisar till kommunikationstyper talar människor vanligtvis om interpersonell kommunikation, i motsats till intrapersonell kommunikation. Skillnaden är enkel. Interpersonell kommunikation är kommunikation som sker mellan människor eller mellan grupper, medan intrapersonell kommunikation är kommunikation som sker inom ens eget sinne.
en vanlig form av interpersonell kommunikation är den som sker mellan en liten grupp människor. Gruppmedlemmar är vanligtvis ansikte mot ansikte och deltar i dialog med varandra, som antingen kan styras, planeras eller spontant. Att ha öppen interpersonell kommunikation med andra hjälper till att bryta ner hinder och öka förståelsen. Det är viktigt för interkulturell kommunikation, arbetsplatskommunikation och för personliga relationer också.
foto av Brooke Cagle på Unsplash
typer av kommunikation
de fem typerna av kommunikation du behöver veta om är verbal kommunikation, icke-verbal kommunikation, skriftlig kommunikation, visuell kommunikation och lyssnande.
Verbal kommunikation
Verbal kommunikation omfattar all kommunikation med talade ord, eller outtalade ord som i fallet med teckenspråk. Det är viktigt att förstå hur man effektivt kommunicerar dina tankar muntligt för att undvika missförstånd och maximera intresset medan du talar. Se till att använda rätt typ av språk, tala tydligt, känna din publik, svara på bästa sätt och använd en lämplig ton när du pratar.
foto av Anna Vander Stel på Unsplash
icke — verbal kommunikation
vad som faktiskt sägs är bara halva striden-resten ligger i det som inte sägs. Detta betyder din ton, ansiktsuttryck, kroppsspråk, handrörelser och ögonkontakt. När du gör dig medveten om vad resten av dig gör när du talar kan du göra korrigeringar och så småningom använda alla rätt icke-verbala signaler för att förmedla din poäng.
skriftlig kommunikation
skriftlig kommunikation är en form av verbal kommunikation, men det är så annorlunda än talad verbal kommunikation att denna form får sin egen separata typ. Skriftlig kommunikation kan ha formen av allt du skriver eller skriver som brev, e-post, anteckningar, texter, skyltar, till och med ett meddelande skrivet på himlen! Med skriftlig kommunikation är det viktigt att du känner till din publik, ditt syfte och upprätthåller konsekvens i hela ditt skriftliga meddelande.
visuell kommunikation
visuell kommunikation är en du kanske inte har hört talas om, men det är en som kompletterar de andra typerna av kommunikation väl. Visuell kommunikation levererar information, meddelanden och punkter genom grafiska representationer eller visuella hjälpmedel.
några vanliga exempel är bildpresentationer, diagram, fysiska modeller, ritningar och illustrationer. När du använder visuell kommunikation utöver verbal, icke-verbal och skriftlig kommunikation skapar du ett mycket effektivt sätt för ditt meddelande att höras och förstås.
foto av Volodymyr Hryshchenko på Unsplash
lyssna
lyssna är en överraskande viktig del av kommunikationen och för att vara en bra kommunikatör måste du behärska konsten att lyssna. Kom ihåg att lyssnande inte bara betyder att höra, eller artigt väntar på din tur att tala. När andra talar bör du öva aktivt lyssnande, vilket innebär att du engagerar dig medan personen talar och fokuserar intensivt på vad de säger.
formell kommunikation vs informell kommunikation
ett annat sätt att typer av kommunikation kan delas upp i är i formell vs informell kommunikation. Det finns tillfällen då man ska användas över den andra, till exempel när man håller ett tal (formellt) eller när man gör brunchplaner med en vän (informellt).
i formell kommunikation, där samtalspartners ingår i en grupp, organisation eller samhälle, finns det tre typer av kommunikation:
- vertikal: Information flyter fritt upp och ner i organisationsstrukturen. Till exempel talar din chefs chef till dig, du pratar med din chef och du pratar med de anställda under dig.
- horisontell: det är här information eller kommunikation flyter över en struktur. Till exempel talar du och dina kollegor tillsammans fram och tillbaka.
- Diagonal: slutligen finns det diagonal formell kommunikation där alla nivåer kommunicerar med varandra i vilken riktning som helst.
online kommunikation
kommunicera via internet kommer med särskilda överväganden. När du kombinerar anonymitet med en bred räckvidd kan meddelanden bli förvirrade. Tänk bara på hur kommunikation fungerar på sociala medieplattformar.
med Folkets universitet gör vi det dock till en punkt att leverera den mest effektiva online — kommunikationen möjligt-Vi är trots allt 100% online. Genom sina diskussionsforum och kamratbedömningar kommunicerar eleverna tankar och tankar var och när de vill.
foto av Glenn Carstens-Peters på Unsplash
emotionell medvetenhet i kommunikation
en av de mest dåligt täckta, men mycket viktiga aspekterna av kommunikation är emotionell medvetenhet. Emotionell medvetenhet är förmågan att förstå andras känslor såväl som din egen, och notera hur det kan påverka en nuvarande situation. Det är viktigt att du har hög känslomässig medvetenhet för att vara en effektiv kommunikatör. Här är några sätt att förbättra din känslomässiga medvetenhet i kommunikation:
- använd empati: empatiska människor kan förstå andras känslor. När du har det nere, du kan börja relatera till dem under din konversation.
- Tänk på dina egna känslor: dina egna känslor kan komma i vägen för att antingen leverera eller ta emot meddelandet tydligt. Kontrollera hur du mår och var medveten om hur det kan påverka din kommunikationsförmåga.
- Tänk på andras känslor: Kom ihåg hur ditt eget humör och känslor påverkar din förmåga att kommunicera och tillämpa det på andra. Ta dig tid att tänka på att någons humör eller tidigare erfarenhet kan påverka deras handlingar.
- Bygg förtroende: Du kan bygga förtroende genom att ha öppna och ärliga samtal, samt matcha dina icke-verbala signaler som ton, ansiktsuttryck och kroppsspråk till dina verbala.
- Känn igen och korrigera missförstånd: missförstånd är barriären för stor kommunikation. Ju snabbare att upptäcka och korrigera dem, desto lugnare blir alla och desto snabbare kommer du på rätt spår.
kommunicera i svåra situationer
en av de svåraste delarna av kommunikationen är när du behöver leverera lite inte så bra information. Det är viktigt att välja den bästa typen av kommunikation i så fall, oavsett om det är personligen, skriftligt, formellt eller informellt — bara du vet meddelandet och vem du behöver leverera det till.
när du kommunicerar i svåra situationer kan det vara överväldigande eller känslomässigt för både avsändaren och mottagaren av meddelandet. Försök att komma ihåg känslomässig medvetenhet i svåra situationer och du kommer att göra det bra!