externalizarea permite companiilor să își delege procesele către o companie terță parte. Aceasta este o mișcare strategică pentru o companie atunci când decide să-și extindă operațiunile offshore.
în funcție de serviciile externalizate, aceștia pot delega sarcini specifice într-un contract pe termen scurt sau lung. Ei pot chiar transfera întreaga echipă în compania lor atunci când o doresc.
de ce externalizează companiile?
companiile își externalizează serviciile din mai multe motive. Aceste motive pot rezulta din reducerea costurilor și economisirea resurselor, făcând mai mult spațiu pentru creștere, rămânând în topul industriei și multe altele. Întreprinderile sunt mai bine cu externalizarea ca unul dintre modelele lor majore de afaceri.
chiar și nume prolifice își externalizează serviciile către furnizori externi de servicii pentru a permite angajaților lor interni să se concentreze asupra sarcinilor care le permit să crească exponențial. Acest tip de libertate permite echipei dvs. să-și folosească ziua cu înțelepciune, depunând eforturi pentru a-și livra rezultatele în loc să facă sarcini de rutină care le ocupă ziua.
externalizarea vă poate oferi un avantaj față de concurenții dvs. și nu există nicio îndoială în acest sens.
dacă sunteți nou în outsourcing și doriți să vă angajați primul centru de apel sau compania BPO, s-ar putea să vă referiți la unele sau la toate aceste motive.
Aflați mai multe
1. Economisiți costurile forței de muncă și operaționale
costurile forței de muncă și operaționale sunt câteva dintre motivele pentru a vă externaliza serviciile. Cu angajarea talentelor locale, vi se cere să oferiți salarii, toate beneficiile necesare și spații de lucru pentru locurile lor de muncă.
de asemenea, trebuie să furnizați cerințele necesare pentru a rula corect noua operațiune. Ca o afacere mică, acest lucru ar putea afecta bugetul dvs. chiar mai mult.
externalizarea proceselor de afaceri vă oferă acces la forța de muncă și resursele de care aveți nevoie pentru funcționarea dvs. Compania dvs. BPO vă ajută să angajați personal cu studii superioare în est, cu o fracțiune din costul omologilor lor locali.
acest lucru se datorează faptului că majoritatea țărilor externalizate, cum ar fi India și Filipine, au costuri reduse de trai. Un minim de $500 pe lună poate merge un drum lung, cu bonusuri și beneficii deja acoperite.
angajarea unei companii BPO are, de asemenea, grijă de echipamentul și spațiul de care aveți nevoie pentru întreaga operațiune. Aceasta include spațiu de birou, desktop-uri, telefoane, rechizite de birou, pentru a numi câteva.
2. Economisiți timp și efort
o schimbare de opt ore ar putea fi consumată cu ușurință de sarcini de rutină, cum ar fi răspunsul la e-mailuri, codarea datelor, contabilitatea. etc. Aceste sarcini scurg, de asemenea, energia, efortul și creativitatea echipei tale.
Multitasking-ul poate chiar să vă rănească pe dvs. și productivitatea echipei dvs. Drept urmare, s-ar putea să aveți dificultăți în a-i motiva și a obține calitatea de ieșire necesară în munca lor.
Aflați mai multe
permiteți oamenilor dvs. să se concentreze asupra unei sarcini specifice pentru a îmbunătăți calitatea muncii și productivitatea pe care o livrează. Externalizarea acestor sarcini repetitive eliberează timpul echipei dvs. de bază, astfel încât să își poată asuma responsabilități mai importante.
3. Concentrați-vă mai mult pe competențele de bază
externalizarea vă ajută, de asemenea, să vă concentrați asupra competențelor de bază și vă permite să delegați sarcini mici, de zi cu zi, agențiilor terțe. Atunci când este utilizat în mod eficient, acest lucru vă oferă o anumită pârghie în rândul concurenților dvs., plus echilibrul muncă-viață.
întreaga idee de outsourcing este de a economisi timp și efort să se concentreze pe aspectele de bază ale afacerii dumneavoastră.
reduceți riscurile operaționale atunci când extindeți sau scalați
în cele din urmă, atunci când vă externalizați serviciile, împărtășiți și unele riscuri cu BPO. Aceasta include riscurile operaționale atunci când decideți să puneți un birou în larg.
ei vor avea grijă de cerințele și conformitatea necesare pentru a înființa un nou birou. Vă puteți asigura că echipa dvs. va fi într-un spațiu de birou adecvat, cu spațiu de lucru adecvat, internet de mare viteză și o conexiune telefonică clară.
de asemenea, pot avea grijă de instruirea, monitorizarea și salariile angajaților, deoarece acestea sunt incluse în pachetul dvs. De asemenea, atunci când cererea pentru o anumită sarcină scade, vă puteți scala cu ușurință echipele cu ele.
de ce externalizarea este importantă
externalizarea și chiar offshoring-ul sunt părți integrante ale industriei BPO. Majoritatea companiilor înfloresc atunci când colaborează cu firme externe. Ca răspuns la boom-ul brusc al industriei, organizațiile au răspuns pozitiv la serviciul furnizat de agențiile de externalizare. Desigur, unii directori și lideri din industrie au întâmpinat această mișcare cu ezitare, ceea ce nu ar trebui să fie o surpriză pentru nimeni.
acestea fiind spuse, măsurarea performanței și succesului echipei dvs. externalizate nu ar trebui să fie la fel de dificilă. Cu toate aplicațiile de colaborare la distanță, software-ul de comunicare activ 24/7 și plăcile de flux de lucru raționalizate bazate pe cloud, toată lumea poate vedea proiectele în curs, cele finalizate și lucrările viitoare ale unui departament sau ale unei persoane.
această mișcare, externalizarea, este importantă pentru Fondul Global de talente, deoarece companiile deschid calea pentru a-și obține serviciile. Indiferent dacă se află în cealaltă parte a lumii sau în spatele a două fusuri orare, externalizarea se asigură că un potențial angajat nu își pierde potențialul și abilitățile. Pentru a afla mai multe, acest studiu de caz realizat de Everise vă poate ajuta să înțelegeți mai bine beneficiile offshoring-ului pentru orice afacere.
lucruri de luat în considerare la angajarea unei companii BPO
o dezbatere fierbinte vine împreună cu subiectul externalizării. Este întotdeauna o întrebare dacă compania va fi externalizarea pentru a putea îndeplini sarcinile necesare.
soluția vine întotdeauna cu o cercetare bună. Luați în considerare următoarele atunci când decideți să angajați primul dvs. centru de apel sau companie BPO:
- cât timp a fost compania pe piață
- calitatea și succesul proiectelor pe care le-au făcut
- prezența lor online
- Feedback de la clienții lor actuali și/sau anteriori
în timp ce acestea nu sunt o soluție proof-Fool pentru a găsi Agenția de outsourcing potrivită pentru dvs., luând în considerare acești factori vă pot ajuta să alegeți în mod eficient o agenție parteneră care să se potrivească modelului dvs. de afaceri ideal.
cel mai bun mod de a ne asigura că parteneriatul funcționează este să fim clari cu privire la toate. Elaborați un contract pentru a specifica fiecare detaliu al sarcinilor externalizate, astfel puteți obține angajamentul și concentrarea celeilalte părți pentru a furniza serviciile de care aveți nevoie.