a terceirização permite que as empresas delegem seus processos a uma empresa terceirizada. Este é um movimento estratégico para uma empresa quando eles decidem expandir suas operações offshore.Dependendo de seus serviços terceirizados, eles podem delegar tarefas específicas em um contrato de curto ou longo prazo. Eles podem até transferir toda a equipe para sua empresa quando quiserem.
por que as empresas terceirizam?
as empresas terceirizam seus serviços por vários motivos. Essas razões podem resultar de redução de custos e economia de recursos, abrindo mais espaço para o crescimento, permanecendo no topo das classificações do setor e muito mais. As empresas estão em melhor situação com a terceirização como um de seus principais modelos de negócios.Mesmo nomes prolíficos terceirizam seus serviços para provedores de serviços externos para permitir que seus funcionários internos se concentrem em tarefas que lhes permitam crescer exponencialmente. Esse tipo de liberdade permite que sua equipe use seu dia com sabedoria, esforçando-se para entregar seus resultados em vez de fazer tarefas rotineiras que ocupam seu dia.A terceirização pode lhe dar uma vantagem sobre seus concorrentes e não há dúvida sobre isso.
se você é novo na terceirização e deseja contratar seu primeiro call center ou empresa de BPO, pode se relacionar com alguns ou todos esses motivos.
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1. Economizar em custos trabalhistas e operacionais
custos trabalhistas e operacionais são alguns dos motivos para terceirizar seus serviços. Com a contratação de talentos locais, você é obrigado a fornecer salários, todos os benefícios necessários e espaços de trabalho para seus empregos.
você também deve fornecer os requisitos necessários para executar sua nova operação corretamente. Como uma pequena empresa, isso pode prejudicar seu orçamento ainda mais.
a terceirização de processos de negócios oferece acesso à mão de obra e aos recursos necessários para sua operação. Sua empresa de BPO ajuda você a contratar funcionários altamente qualificados no leste com uma fração do custo de seus colegas locais.Isso ocorre porque a maioria dos países terceirizados, como a Índia e as Filipinas, têm baixos custos de vida. Um mínimo de US $500 por mês pode percorrer um longo caminho, com bônus e benefícios já cobertos.
contratar uma empresa de BPO também cuida do equipamento e do espaço de que você precisa para toda a operação. Isso inclui espaço de escritório, desktops, telefones, material de escritório, para citar alguns.
2. Economize tempo e esforço
um turno de oito horas pode ser facilmente consumido por tarefas rotineiras, como responder E-mails, codificação de dados, contabilidade. etc. Essas tarefas também drenam a energia, o esforço e a criatividade de sua equipe.A multitarefa pode até prejudicar você e a produtividade da sua equipe. Como resultado, você pode ter dificuldade em motivá-los e obter a qualidade de saída necessária em seu trabalho.
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permita que seu pessoal se concentre em uma tarefa específica para melhorar a qualidade do trabalho e a produtividade que ele oferece. A terceirização dessas tarefas repetitivas libera o tempo da sua equipe principal para que eles possam assumir responsabilidades mais importantes.
3. Concentre – se mais em competências essenciais
a terceirização também ajuda você a se concentrar em suas competências essenciais e permite delegar pequenas tarefas do dia-a-dia a agências terceirizadas. Quando usado de forma eficaz, isso lhe dá alguma alavancagem entre seus concorrentes e equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
toda a ideia da terceirização é economizar tempo e esforço para se concentrar nos principais aspectos do seu negócio.
diminuir os riscos operacionais ao expandir ou escalar
por último, quando você terceirizar seus serviços, você também compartilha alguns riscos com seu BPO. Isso inclui riscos operacionais quando você decide colocar um escritório no exterior.
eles cuidarão dos requisitos e conformidades necessários para a criação de um novo escritório. Você pode se certificar de que sua equipe estará em um espaço de escritório adequado com espaço de trabalho adequado, internet de alta velocidade e uma conexão telefônica clara.
eles também podem cuidar do treinamento, monitoramento e salários dos funcionários, pois isso está incluído no seu pacote. Além disso, quando a demanda por uma tarefa específica diminui, você pode facilmente escalar suas equipes com elas.
por que a terceirização é importante
a terceirização, e até mesmo o offshoring, são partes integrantes do setor de BPO. A maioria das empresas floresce ao fazer parcerias com empresas externas. Em resposta ao súbito boom do setor, as organizações responderam positivamente ao serviço prestado pelas agências de terceirização. Claro, alguns executivos e líderes do setor encontraram esse movimento com hesitação, o que não deve ser uma surpresa para ninguém.
dito isso, medir o desempenho e o sucesso de sua equipe terceirizada não deve ser tão difícil. Com toda a colaboração remota de aplicativos, 24/7 de comunicação ativo de software, baseadas em nuvem e fluxo de trabalho simplificado placas, todos podem ver os projetos em andamento, concluído, e as futuras obras de um departamento ou de uma pessoa.
esse movimento, a terceirização, é importante para o pool global de talentos, pois as empresas abrem caminho para obter seus serviços. Quer estejam do outro lado do mundo ou por trás de alguns fusos horários, a terceirização garante que um funcionário em potencial não desperdice seu potencial e habilidades. Para saber mais, este estudo de Caso Da Everise pode ajudá-lo a entender melhor os benefícios do offshoring para qualquer empresa.
coisas a considerar ao contratar uma empresa BPO
um debate quente vem junto com o tema da terceirização. É sempre uma questão de saber se a empresa que você estará terceirizando pode realizar as tarefas necessárias.
a solução sempre vem com uma boa pesquisa. Considere o seguinte quando você decidir contratar o seu primeiro centro de atendimento e BPO empresa:
- há Quanto tempo a empresa está no mercado
- a qualidade e O sucesso de projetos que fiz
- a Sua presença online
- Feedback de suas atuais e/ou passados clientes
Enquanto estes não são à prova de idiotas solução para encontrar o direito de terceirização de agência para que você, considerando esses fatores podem ajudá-lo a escolher uma agência parceira que poderia caber seu modelo de negócio ideal.
a melhor maneira de garantir que a parceria funcione é ser claro sobre tudo. Elabore um contrato para especificar todos os detalhes das tarefas terceirizadas, assim você pode obter o compromisso e o foco da outra parte para fornecer os serviços necessários.