Hvordan være en vellykket turisme selskap online?

Kilde: Acorn Tourism Consulting

Å Gjennomføre en grundig forretningsplanleggingsøvelse som dette vil sette virksomheten din på et godt sted å begynne å bygge et nettsted.

4. Utarbeide en enkel nettside utviklingsstrategi

din nettside strategi bør være enkel, lett å implementere og følge. Et to-til tre-siders dokument vil være tilstrekkelig. Strategien bør skissere alle trinnene fra planlegging, til nettstedet går live, og videre gjennom overvåking:

1. Etablere klare mål for nettstedet. Disse bør inkludere både salgs-og markedsføringsmål. Målene du angir, bør være basert på forretningsplanleggingen du gjennomførte for å forstå virksomheten din, etablere din spesialist nisje OG USP og hvem kundene dine er. En viktig funksjon er å vite hvilke handlinger du vil at kundene skal ta på nettstedet ditt.

2. Bestem hvilket innhold du vil inkludere på nettstedet ditt. Nettstedet ditt bør gjøre mer enn bare har dine turer. Innhold er ekstremt viktig og er måten kjøperne dine finner deg på. Du kan finne ut mer I Delen Planlegg godt innhold for nettstedet ditt nedenfor.

3. Opprett et nettstedskart for nettstedet ditt, starter med Hjemmesiden og forgrener seg logisk til flere sider og seksjoner. Strukturen skal tillate brukere å flytte raskt og enkelt til sidene de ønsker å komme til i så få klikk som mulig.

4. Etablere et lite team for å administrere prosjektet, generere innholdet og overvåke nettstedet når det er live. En prosjektleder bør være din ‘go-to’ person som styrer gjennomføringen av prosjektet fra starten og kort, til nettstedet bygge og til slutt nettstedets lansering. Andre teammedlemmer kan inkludere innholdsskapere (som genererer kopien og kilder bilder og videoer), en finansiell kontroller (som administrerer budsjettet) og en nettstedadministrator (som ser etter nettstedet på en dag til dag, holder den oppdatert).

5. Lag en klar tidsplan. Ditt endelige mål er ‘go-live date’. Hvis du oppretter et nettsted fra bunnen av, ikke være over-ambisiøs om go-live dato. Lag en realistisk tidsplan for hvert trinn og godta at dette prosjektet kan ta noen måneder å fullføre.

5. Hvordan bygge et nettsted

det er to ruter du kan velge for å bygge ditt nettsted. Du kan bestille en nettsidedesigner for å lage et skreddersydd nettsted for deg, eller du kan bruke en nettsidebygger. En nettsidebygger er et nettbasert program som lar brukerne lage sitt eget nettsted fra eksisterende maler uten å måtte bruke komplisert koding eller være teknologisk profesjonell. Nettstedbyggere er vanligvis et billigere alternativ enn å ansette en nettsidedesigner og tilbyr Små Og Mellomstore bedrifter en kostnadseffektiv og enkel rute for å skape sitt eget nettsted. Priser er ofte basert på månedlige eller årlige kostnader med en engangs set – up avgift.

det er mange nettstedbyggere på markedet, inkludert spesialistbyggere rettet mot turoperatører. Noen eksempler på byggherrer inkludert de som spesialiserer seg på turisme inkluderer:

• Tourism Tiger spesialiserer seg på webdesign for tur – og aktivitetsoperatører, og tilbyr et malbasert alternativ samt tilpasset design.
• Weebly Er enkel å bruke, Og Det er flere pakker å velge mellom, inkludert et gratis nettsted hvis du inkluderer en Liten Weebly-annonse på bunnen av nettstedet ditt.
• Springnest er basert I Sør-Afrika og retter seg mot reiselivsbedrifter, spesielt overnattingsleverandører. Det tilbyr rimelig tilgang til nettstedbygging med to planer, Det Essensielle Oppsettet passer for mindre B & Bs,Smb og pensjonat.
• VacationLabs tilbyr en omfattende nettstedbyggingstjeneste for turoperatører med et utvalg av planer. Dens online booking system kan legges til eksisterende nettsteder.
• Wix og Squarespace er populære nettstedbyggere og imøtekommer et bredt spekter av bedrifter, ikke bare turisme.

uansett hvilken pakke du velger, er det avgjørende at du vedlikeholder nettstedet ditt regelmessig. Det er veldig frustrerende for brukerne å være ute av stand til å nå ditt nettsted eller for å finne at siden linker er brutt eller enn en online booking ikke klarer å fullføre. Disse Trinnene I Vedlikehold Av Nettstedet-En Rask Sjekkliste bryter ned oppgaver etter uke, måned, kvartal og årlig.

noen nettstedbyggere gir intern støtte, med eksempler, inkludert Tourism Tiger ‘ S TigerCare, som tilbyr en rekke støttetjenester til kunder som inkluderer teknisk støtte og vedlikehold for å sikre at nye versjoner av programvare blir testet.

6. Gjør nettstedet DITT SEO-vennlig

Godt innhold Er Det viktigste aspektet å vurdere når du utvikler et nettsted, og kvaliteten på reisesider øker hele tiden. Dette betyr at nettet er et veldig overfylt sted, og du må jobbe hardt for å få turer og opplevelser foran kjøpere. Ikke bare er godt innhold det som inspirerer din potensielle kunde, det er også avgjørende FOR SEO (Søkemotoroptimalisering).

SEO er prosessen med å øke mengden og kvaliteten på trafikken til nettstedet ditt gjennom organiske eller gratis søkemotorresultater. Søkemotorer som Google, Bing og Yahoo sender ut ‘ crawlere ‘(eller’ edderkopper’) over nettet for å identifisere de mest relevante nettstedene basert på brukerens søkeforespørsel. Nettsteder som scorer høyt er de som vises på den første søkesiden. De fleste brukere vil ikke gå videre til resultater utover den første siden. Godt skrevet, relevant innhold med ofte brukte søkeord, bilder og videoer bidrar ALLE TIL SEO. Infografikken nedenfor viser hvordan prosessen med Å lage ET NETTSTED SEO-vennlig fungerer.

Figur 3: Trinn For Å Lage ET NETTSTED SEO-vennlig

Kilde: Quertime

7. Planlegg godt innhold for nettstedet ditt

Godt innhold må være visuelt tiltalende, engasjerende, inspirerende og informativt. Hvis det ikke er alle disse, vil virkningen av nettstedet bli sterkt redusert. Når du planlegger innholdet, er disse viktige hensyn å faktor i:

• Planlegg nettstedskartet nøye og logisk og tenk på hvordan brukeren sannsynligvis vil bevege seg gjennom alle sidene. Hjemmesiden og Hovedlandingssidene er de viktigste sidene. De bør inneholde sterke overskrifter, bruk tekst som er lett å lese og inkorporerer de store søkeordene og setningene uten å høres oppstyltet. Inkluder en fremtredende oppfordring til handling (Se Avsnittet Nedenfor, Opprett en oppfordring til handling).
• Lag en liste over passende søkeord og setninger basert på hva kjøperne dine vil bruke til å søke. Sørg for at du inkluderer søkeordene som sidetitler og inkludere i siden URL. Bruk relevante søkeord i hele innholdet. For å finne ut mer om forskning og bruk av søkeord, les Denne Veiledningen For Å Finne De Beste Søkeordene.
• du bør ha en rekke sider som har skrevet innhold som må være godt skrevet, informativ, inspirerende og overbevisende. Sørg for at teksten er beskrivende og gi innsikt – du vil at leseren skal tro at du kjenner din destinasjon bedre enn noen andre. Del lite kjente unike detaljer hvor du kan. Sikt på rundt 500 til 600 ord per side.
• Bruk et redigeringsverktøy for å hjelpe deg med å sjekke teksten for staving og grammatikk, spesielt hvis du skriver for et engelsktalende publikum. Vurder Å bruke Grammarly, et gratis online grammatikkverktøy.
• Blogger og Nyheter er gode måter å holde innholdet friskt og oppdatert. Du bør forplikte seg til å publisere nyheter og blogger regelmessig. (Se avsnittet Nedenfor, Skrive blogger og arbeide med påvirkere.)
• Koblinger bidrar også TIL SEO, så sørg for at du inkluderer relevante lenker mellom sider på nettstedet ditt. For eksempel lage en link fra en blogg eller nyhetsartikkel til en relevant tur, eller inkludere en link på hver tur side til en pakkeliste, eller leseliste.
• samt interne lenker, inkluderer lenker til eksterne nettsteder, selv om du bør være forsiktig med å sikre at eksterne lenker åpnes i et nytt vindu i stedet for å ta brukeren bort fra nettstedet ditt. Eksempler kan være det nasjonale turistkontoret for reisemålet ditt eller eventuelle reiselivsforeninger du tilhører. Hvis du kan oppmuntre en link fra deres nettsted tilbake til din, som vil bidra høy SEO verdi.
• Ha en omfattende sosial mediestrategi slik at brukerne kan engasjere seg med innholdet ditt. Se avsnittet Sette sammen en markedsføringskampanje for sosiale medier nedenfor.
• Lag en redaksjonell kalender for alt innhold som inkluderer nettstedinnhold, sosiale medier og blogger.

8. Samle bilder og videoer

reisebransjen er en av de mest visuelle i verden, og alle reisenettsteder bruker bilder og videoer rikelig. Det anslås at 90% av informasjonen som overføres til hjernen, er visuell og behandler bilder flere tusen ganger raskere enn ord. Derfor er det viktig at du investerer tid, energi og midler, om nødvendig, til å samle de riktige bildene for nettstedet ditt. Kjøperne dine vil ønske å visualisere opplevelsen du tilbyr dem, bli inspirert til å gjøre den bestillingen, og føle seg trygg på at de til slutt vil nyte turen du lover.

før du begynner å samle bilder, gjør din forskning. Du har kanskje allerede en samling bilder du kan bruke. Analyser dem grundig og spør deg selv om de er virkelig inspirerende og representative for opplevelsen du tilbyr dine gjester. Hold deg oppdatert med trender av reisebilder. Sjekk ut bildene som Brukes Av Europeiske turoperatører Som Explore (UK) og Abenteur Wege (Tyskland) for å se hvilke bilder de publiserer. Vurder hva konkurrentene dine gjør og se på sosiale medier som Instagram, som er allment ansett som en av de ledende plattformene for inspirerende reisebilder. Pinterest er en annen plattform som har bilder av høy kvalitet du kan utforske.

det finnes en rekke måter å samle bilder og videoer som du kan vurdere. Du bør sikte på å bygge en stor database med bilder som vil vare i noen år.

9. Skriv blogger og arbeid med influencers

Blogger gir viktig innhold til et nettsted. De har råd til muligheten til å vise frem spesialkompetanse eller gi detaljert, spesifikk informasjon om et emne eller en rekke emner. Jo flere blogger du kan legge inn, jo BEDRE SEO vil du kunne generere.

evnen til å skrive gode blogger er imidlertid en lært teknikk, og hvis ferdighetene ikke eksisterer i organisasjonen din, kan det være verdt å investere i å utvikle relasjoner med bloggere og / eller reisepåvirkere som vil kunne bidra til å øke merkekjennskap, øke trafikken til nettstedet ditt og drive meldingen til målmarkedet. Det er mange av dem rundt, og du må finne en som er en god passform med hva du tilbyr, spesielt som de vil bringe med seg en følgende som er kompatibel med bedriften. For eksempel, hvis du selger eventyrturer i fjerntliggende destinasjoner, vil du ikke ha en blogger som vanligvis skriver om all-inclusive luksusferier. Bloggstrategien din bør bestemmes av hva du vil oppnå, for eksempel spesialkompetanse, informativ kopi eller inspirerende tekst, så velg forfatterne dine riktig.

du kan enkelt finne bloggere på nettet og kontakte dem direkte hvis det de skriver oppfyller dine behov. Alternativt, se etter kataloger av reisebloggere som Word Of Travel eller kataloger laget av bloggere som Travelsauro. Bloggere nesten alltid betalt for sine tjenester og de med store follo kan være svært dyrt. Bloggere som nettopp har startet på sin bloggkarriere, vil være mer tilbøyelige til å skrive for deg gratis i retur for reiseutgifter. En Spesialist Influencer byrå som Blogilicious.com kan hjelpe deg med å finne og kontrakt en blogger med en følgende som samsvarer med målgruppen, og vil kontrakt dem til å levere en avtalt mengde kopi eller videoinnhold og sosiale medier dekning.

du kan også vurdere å nærme seg lokale byråer av frilansskribenter eller kontakte lokale papirer eller tidsskrifter som kan ha journalistikk praktikanter som kan påta seg et oppdrag eller to for en liten avgift, eller gratis tur.

10. Sett sammen en markedsføringskampanje for sosiale medier

markedsføring Av Sosiale medier er et viktig verktøy for reiselivsbransjen i dag, da Det gjør det mulig for deg å nå kunder som ikke sannsynligvis vil vite om turene dine på noen annen måte, samt å tilby en direkte rute til nettstedet ditt. Målene for sosiale medier markedsføring er bredt:

1. for å øke merkekjennskap
2. Øke SEO
3. Øke engasjement med nettstedet ditt gjennom en rekke samtaler til handling
4. Drive salg, enten direkte på nettstedet ditt eller via en annen salgsmetode som OTAs.

Det er viktig å velge riktig sosiale medier plattform, så trenger vilje til å vite forskjellen mellom dem og bruke den som du føler passer best med målgruppen. Du bør undersøke hvilke sosiale medieplattformer dine konkurrenter bruker med hell.

Folk har delt reiseopplevelser med familie og venner lenge før advent av sosiale medier. I dag anses sosiale medier trender å være drevet av reise gjennom deling av bilder og erfaringer, som det fremgår av denne bloggen: Nysgjerrig hvor sosiale medier går? Reiselivsbransjen viser vei. Alle de store plattformene brukes regelmessig av turoperatører. Klikk på hver link for å finne ut hvordan å liste din bedrift og for beste praksis og markedsføring tips:

• Instagram-Er best kjent for bilder og er et viktig verktøy for turoperatører å bygge merkekjennskap. Fordi det er image-led, er det et svært populært valg for reiselivsbransjen over hele verden og anses som den viktigste plattformen for reise På Verdens Reisemarked I 2019. Den bruker hashtags ( # ) for å organisere innhold og bruk av flere hashtags vil forbedre rekkevidden av innlegget ditt. Lag en liste over hashtags som du tror passer din bedrift best. For inspirasjon, ta en titt på denne listen over 177 Instagram travel hashtags.
• Facebook-Har en stor befolkning med mer enn 2,3 milliarder månedlige aktive brukere, og det anslås at 71% av dem bruker nettstedet flere ganger hver dag. Det er bra for å bygge et fellesskap av tilhengere, dele videoer og historier, og oppmuntre deling gjennom liker, kommentarer og aksjer. Du kan også opprette lenker tilbake til bloggene dine og bruke betalt annonsering. Turoperatører bruker Også Facebook til å legge ut bilder og videoer av sine turer, og i noen tilfeller kan kunder bestille turer gjennom plattformen.
• Pinterest-Er en online ‘pinboard’ for visning av bilder som brukere kan feste (eller lagre) for senere bruk. Pinterest brukes ofte til å finne ideer om aktiviteter og oppdage nye interesser. Du må bruke søkeord og bilder av svært høy kvalitet og bruke dem på tavler og pins.
• YouTube er viktig for video markedsføring. Forskning viser at mer enn 80% av forbrukerne ønsker å se mer videoinnhold når de undersøker. Du må sette opp en konto før du kan laste opp innhold som videoer av dine turer eller vlogger (videoblogger).
• Twitter-suksess på Twitter er avhengig av strømmer av innlegg som kan være vanskeligere for mindre organisasjoner å holde tritt med. Det kan imidlertid være et nyttig forretningsverktøy å følge andre i bransjen for å holde seg oppdatert med trender gjennom bransjeeksperter, influencers og andre relevante selskaper.
• LinkedIn – Er også godt å utvikle business to business (b2b) relasjoner og utvide ditt faglige nettverk.
• TripAdvisor – Er det ledende vurderingsstedet for alle typer reiselivsvirksomhet og gir millioner av anbefalinger fra reisende. Det er det mest brukte reisestedet og er en av de beste måtene å generere positive online vurderinger. Det er imidlertid viktig at du vet hvordan du skal håndtere effektivt med eventuelle negative vurderinger og gjøre dem til en positiv. Les denne bloggen, Håndter dårlige anmeldelser som en sjef, for noen gode tips.

11. Opprette en oppfordring til handling

en oppfordring til handling er hva du vil at potensielle kunder skal gjøre når de besøker nettstedet ditt. Nettstedet ditt kan inneholde flere forskjellige handlingsoppfordringer som spenner fra å like et innlegg på sosiale medier, se på en video, dele en blogg, laste ned en guidebok, gjøre en bestilling, legge igjen en anmeldelse eller registrere deg for et nyhetsbrev. Innholdet ditt er nøkkelen til hvordan du skaper den mest hensiktsmessige oppfordringen til handling på et bestemt stadium av den reisendes tankegang. Diagrammet nedenfor viser hvordan tankesett endres gjennom prosessen med å velge og kjøpe en ferie (salgstrakten) og hvordan annet innhold genererer neste oppfordring til handling.

Figur 4: Prosessen Gjennom Markedsføring / Salg Trakt

Kilde: Acorn Tourism Consulting

12. Ta online bestillinger og betalinger

Europeiske reisende er stadig mer opptatt av å gjøre reisebestillinger online. I 2019 ble mer enn halvparten Av Alle Europeiske reisebestillinger gjort online, drevet av DE to største markedene I STORBRITANNIA og Tyskland. I skrivende stund var dette forventet å fortsette å stige, Og Europa ble satt Til å være det dominerende globale markedet for online reisebestillinger. COVID-19 har åpenbart hatt stor innvirkning på reiselivsnæringen, men når turismen gjenopptas, er det sannsynlig at online bestillinger vil fortsette å være populære Blant Europeiske reisende.

du må sørge for at betalingssystemet ditt kan håndtere de største online betalingsmetodene, inkludert kreditt – / debetkortbetalinger og PayPal. PayPal har blitt en mye brukt metode for online betaling som tillater brukere å sjekke ut uten å måtte oppgi sine økonomiske detaljer hver gang. Hvis du selger turen din gjennom OTAs, kan mange online bookingsystemer også justeres med deres.

det er mange gode grunner til å aktivere online booking og betaling, som du kan se i diagrammet nedenfor. Imidlertid kan implementering av et system være dyrt og vil kreve pålitelig internett-tilgang.

Tabell 5: Fordeler Og Ulemper Ved Et Online Booking-Og Betalingssystem

Pros	Cons
Sparer dine ansatte tid	kan bli dyrt å sette opp
Du trenger ikke å manuelt synkronisere dagbøker	Krever internettilgang
ingen dobbel-booking problemer
Gjør det mulig å justere ‘call to action’ sammen med relevant innhold
Evne til å oppsalg tilleggstjenester / aktiviteter
kan justere MED ota booking systemer

Kilde: Acorn Tourism Consulting

før du tar en beslutning, bør du vurdere behovet for å etablere et online booking-og betalingssystem. Europeere er mer sannsynlig å bestille en flerdagers tur eller ferie gjennom En Europeisk turoperatør og er mindre sannsynlig å bestille direkte med lokale operatører. Det Er imidlertid mer sannsynlig at fits planlegger dagsturer eller korte opplevelser gjør spontane bestillinger hos lokale operatører når de er til stede på destinasjonen, eller før de ankommer.

13. Arbeid Med OTAs

mange lokale turoperatører velger å liste sine reiseprodukter Med OTAs og de som spesialiserer seg på turer, guidede turer og opplevelser har blitt en av de raskest voksende salgsplattformene for denne typen reiseprodukt. De to store Ota-ene som tilbyr reiseopplevelser er Airbnb-Opplevelser og Viator, som er en del Av TripAdvisor-Opplevelser. Det er imidlertid mange flere på markedet, inkludert de som spesialiserer seg på spesielle nisjer som Traveling Spoon (food experiences) og Lokal Travel (Community-Based Tourism experiences). Denne nyttige guiden, 95 Steder Å Liste Dine Turer, indikerer det brede spekteret Av Ota som eksisterer i dag, men vær oppmerksom på at markedet er dynamisk og nye Ota vil dukke opp som andre avbryter.

fordelene ved å jobbe Med Ota er:

• OTAs tilbyr en rask og enkel rute for å selge reiseproduktene dine til et globalt publikum som du ellers aldri kunne nå.
• Otaer administrerer alle bestillinger og betalinger på dine vegne.
• hvis du har ditt eget online booking-og betalingssystem, kan DETTE justeres med OTA.
• Otaer tar på seg alle markedsføringskostnadene forbundet med turene dine.
• online vurderinger på OTA-nettsteder kan generere flere bestillinger.
• Oppføring på EN OTA kan generere flere direkte bestillinger som er mer lukrative for bedriften din.
• Eksponering gjennom EN OTA kan hjelpe deg med å bygge et profesjonelt rykte som en lokal turoperatør.

ulempene ved å jobbe Med Otaer er:

• Kostnad: provisjonsprosenten de vil belaste deg er vanligvis høy, så mye som 20%, og gitt sin makt i markedet, forventes dette å stige de kommende årene. Du kan laste ned denne arival-guiden, Som Arbeider Med Ota – slik kjører du flere bestillinger, tjener mer penger og ikke mister skjorten din, og les delen som dekker Provisjoner og Priser.
• hvis du ikke har ditt eget online booking-og betalingssystem, må du være organisert for å administrere dine direkte bestillinger sammen med De Fra OTAs.
• hvis du stoler for mye På Ota og deres priser øker straffbart, kan dette være et problem.
• hvis du stoler på en spesialist OTA, kan virksomheten din bli alvorlig påvirket hvis OTA går ut av virksomheten.
• Begrenset informasjon eller forbindelse med kundene dine.

spørsmålene du bør stille deg selv før du forplikter deg til å jobbe med EN OTA er:

1. vil OTA finne deg den rette typen kunder for din tur/opplevelse?
2. hvilken provisjon vil de belaste og er det rimelig? Har du innflytelse til å forhandle, for eksempel å gi en opplevelse som er vesentlig forskjellig fra alle andre på markedet?
3. Kan du få de relevante prosessene (sjekke tilgjengelighet, bestilling, betaling) til å fungere mellom bedriften din og OTA?
4. ER OTAS T & Cs (vilkår og betingelser) akseptable for deg? Du må sjekke deres avbestillings-og refusjonspolicyer for å sikre at de ikke er straffende. Forhandle bedre avtaler hvis du kan.
5. hvordan vil du bli betalt og i hvilken valuta? Vil det være konverteringsgebyrer, og i så fall er dette akseptabelt for deg?

14. Vurder betalt for annonsering

Organisk, eller gratis, søkemotormarkedsføring vil ta tid å bygge opp og stole på utmerket innhold. Det kan ikke alltid få deg de resultatene du ønsker spesielt som søkemotorer (F.Eks Google) og sosiale medieplattformer (f. eks.g Facebook) regelmessig endre måten de rangerer nettsteder og dele dine sosiale medier innlegg. Du bør vurdere noen form for betalt for markedsføring for å supplere det harde arbeidet du gjør for å generere godt innhold. Når du betaler for annonsering, er det viktig at du regelmessig overvåker resultatmål som kostnad per kjøp og avkastning på annonseringsutgifter, slik at du kan bedømme suksessen til kampanjen.

Pay-per-klikk annonsering (PPC) er en av de vanligste online annonsering teknikker. Over 50% Av Internett-brukere klikker på et sponset resultat – dette er annonsene som vises over organiske søkemotorresultater. PPC, som alle andre markedsføring taktikk, koster penger OG MED PPC, penger er betalt til søkemotorer når en sponset annonse klikkes. Når det brukes riktig, kan det effektivt drive en tilstrømning av relevant trafikk til nettstedet. Fordelene MED PPC er at det er målbart og kan være mer kostnadseffektivt enn andre betalt annonsering som sponsor betaler bare når annonsen klikkes på. Alle de store søkemotorene, Inkludert Google, Bing og Yahoo tilbyr ppc annonsering. Du kan lese mer OM PPC På Google Ads.

digital annonsering på sosiale medieplattformer av reiseprofessorer rapporteres å være økende, og står for nesten halvparten av alle annonseringsutgifter i 2018. Du kan betale for å plassere annonser på alle de store sosiale medieplattformene, Inkludert Facebook og Instagram. Klikk på linkene for å finne ut mer om hvert alternativ. Denne bloggen, 5 Beste Reise Facebook-Annonseeksempler (Og Hva Som Fungerer), viser noen interessante eksempler på reklamekampanjer sammen med resultatene de oppnådde og annonseringsformatet som brukes.

Utfør et søk på nettet for å lære mer om annonsering på nettet. Den Komplette Guiden Til Online Annonsering For Turoperatører, ville være et godt sted å starte.