cum să fii o companie de turism de succes online?

Sursa: Acorn Tourism Consulting

întreprinderea unui exercițiu de planificare a afacerii ca acesta vă va pune afacerea într-un loc bun pentru a începe construirea unui site web.

sfaturi:

  • pentru a vă ajuta să începeți planificarea afacerii, Trekksoft ‘ s Cum să creați un plan de afaceri pentru o companie de turism sau activitate este un loc bun pentru a începe.
  • studiul CBI cum să începeți dezvoltarea produsului dvs. turistic vă va ajuta să dezvoltați și să utilizați personas de călătorie care susține o mai bună înțelegere a clienților dvs.
  • pentru sfaturi despre prețurile produselor dvs. de călătorie, consultați acest ghid practic emis de Guvernul Australiei de Vest: prețurile afacerii dvs. turistice.

4. Elaborați o strategie simplă de dezvoltare a site-ului

strategia site-ului dvs. web ar trebui să fie simplă, ușor de implementat și de urmat. Un document de două până la trei pagini va fi suficient. Strategia ar trebui să contureze toți pașii de la planificare, la site-ul web în direct și mai departe prin monitorizare:

  1. stabiliți obiective clare pentru site. Acestea ar trebui să includă atât obiectivele de vânzări, cât și cele de marketing. Obiectivele pe care le-ați stabilit ar trebui să se bazeze pe planificarea afacerii pe care ați efectuat-o pentru a vă înțelege afacerea, a vă stabili nișa de specialitate și USP și cine sunt clienții dvs. O caracteristică cheie este cunoașterea acțiunilor pe care doriți să le întreprindă clienții dvs. pe site-ul dvs. web.

  2. decideți ce conținut doriți să includeți pe site-ul dvs. web. Site-ul dvs. ar trebui să facă mai mult decât să vă prezinte tururile. Conținutul este extrem de important și este modul în care cumpărătorii dvs. vă vor găsi. Puteți afla mai multe în secțiunea planificați conținut bun pentru site-ul dvs. de mai jos.

  3. creați o hartă a site-ului pentru site-ul dvs. web, începând cu pagina de pornire și ramificându-vă logic în alte pagini și secțiuni. Structura ar trebui să permită utilizatorilor să se deplaseze rapid și ușor la paginile la care doresc să ajungă în cât mai puține clicuri posibil.

  4. stabiliți o echipă mică pentru a gestiona proiectul, a genera conținutul și a monitoriza site-ul web odată ce acesta este live. Un manager de proiect ar trebui să fie dumneavoastră ‘du-te-la’ persoană care gestionează punerea în aplicare a proiectului de la începuturile sale și scurt, pentru a construi site-ul și în cele din urmă lansarea site-ului. Alți membri ai echipei ar putea include creatorii de conținut (care generează copia și sursele de imagini și videoclipuri), un controlor financiar (care gestionează bugetul) și un administrator de site web (care are grijă de site-ul web în fiecare zi, menținându-l la zi).

  5. elaborați un calendar clar. Scopul tau final este ‘du-te-live data’. Dacă creați un site web de la zero, nu fi prea ambițios cu privire la data dvs. Creați un program de timp realist pentru fiecare pas și acceptați că acest proiect poate dura câteva luni până la finalizare.

sfat:

  • uitați-vă la alte site-uri web ale operatorilor de turism pentru a vedea cum funcționează diferite hărți ale site-ului, ceea ce vă va ajuta să decideți cum să vă creați cel mai bine.

5. Cum se construiește un site web

există două rute pe care le puteți alege pentru a vă construi site-ul web. Puteți comanda un designer de site-uri web pentru a crea un site web personalizat pentru dvs. sau puteți utiliza un constructor de site-uri web. Un constructor de site-uri web este un program online care permite utilizatorilor să-și facă propriul site web din șabloanele existente fără a fi nevoie să utilizeze codificarea complexă sau să fie un profesionist tehnologic. Constructorii de site-uri web sunt de obicei o opțiune mai ieftină decât angajarea unui designer de site-uri web și oferă IMM-urilor o cale rentabilă și ușoară de a-și crea propriul site web. Prețurile se bazează adesea pe taxe lunare sau anuale cu o taxă unică de setare.

există numeroși constructori de site-uri web pe piață, inclusiv Constructori specialiști care vizează operatorii de turism. Câteva exemple de constructori de site-uri, inclusiv cei specializați în turism, includ:

  • turism Tiger este specializat în design site-ul pentru operatorii de turism și de activitate și oferă o opțiune bazată pe șablon, precum și design personalizat.
  • Weebly este ușor de utilizat și există mai multe pachete din care puteți alege, inclusiv un site web gratuit dacă includeți o mică reclamă Weebly în subsolul site-ului dvs.
  • Springnest are sediul în Africa de Sud și vizează întreprinderile de turism și turism, în special furnizorii de cazare. Acesta oferă acces la prețuri accesibile la construirea site-ul cu două planuri, de configurare esențiale potrivite pentru B mai mici&Bs, IMM-uri și case de oaspeți.
  • VacationLabs oferă un serviciu cuprinzător de construire a site-urilor web pentru operatorii de turism, cu o selecție de planuri. Sistemul său de rezervare online poate fi adăugat pe site-urile existente.
  • Wix și Squarespace sunt constructori de site-uri populare și se ocupă de o gamă largă de afaceri, nu doar de turism.

indiferent de pachetul pe care îl alegeți, este esențial să vă mențineți site-ul în mod regulat. Este foarte frustrant pentru utilizatori să fie în imposibilitatea de a ajunge la site-ul dvs. sau pentru a găsi că link-uri de pagină sunt rupte sau decât o rezervare on-line nu reușește să finalizeze. Acești pași în întreținerea site – ului web-o listă de verificare rapidă descompune util sarcinile pe săptămână, lună, trimestru și anual.

unii constructori de site-uri web oferă asistență internă, cu exemple, inclusiv TigerCare de la Tourism Tiger, care oferă o serie de servicii de asistență clienților care includ asistență tehnică și întreținere pentru a se asigura că sunt testate noile versiuni de software.

sfaturi:

  • explorați constructorii de site-uri web sugerați și alții pentru a vedea dacă ceea ce oferă se va potrivi nevoilor dvs. Comparați prețurile pentru a vedea care sunt cea mai bună valoare, pe baza a ceea ce oferă, dar amintiți-vă că cel mai ieftin ar putea să nu fie întotdeauna cel care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs.

6. Faceți site-ul dvs. SEO-friendly

conținutul bun este cel mai important aspect de luat în considerare atunci când dezvoltați un site web, iar calitatea site-urilor de călătorie crește tot timpul. Aceasta înseamnă că web – ul este un loc foarte aglomerat și va trebui să lucrați din greu pentru a vă face călătoriile și experiențele în fața cumpărătorilor. Nu numai că conținutul bun este ceea ce inspiră potențialul dvs. client, ci este crucial și pentru SEO (optimizarea motorului de căutare).

SEO este procesul de creștere a cantității și calității traficului către site-ul dvs. web prin rezultate organice sau gratuite ale motorului de căutare. Motoarele de căutare precum Google, Bing și Yahoo trimit ‘crawlere’ (sau ‘păianjeni’) pe web pentru a identifica cele mai relevante site-uri web pe baza solicitării de căutare a utilizatorului. Site-urile care au un scor ridicat sunt cele care apar pe prima pagină de căutare. Majoritatea utilizatorilor nu vor trece la rezultate dincolo de prima pagină. Conținutul bine scris, relevant, cu cuvinte cheie, imagini și videoclipuri utilizate frecvent, contribuie la SEO. Infografia de mai jos arată cum funcționează procesul de realizare a unui site web SEO-friendly.

graficul 3: Pași pentru a face un site web SEO-friendly
pași pentru a face un site web SEO-friendly
Sursa: Quertime

7. Planul de conținut bun pentru site-ul dvs.

conținut bun trebuie să fie atrăgătoare vizual, angajarea, inspirat și informativ. Dacă nu sunt toate acestea, impactul site-ului web va fi grav diminuat. Atunci când vă planificați conținutul, acestea sunt considerațiile importante de luat în considerare:

  • planificați Harta site-ului cu atenție și logic și gândiți-vă la modul în care utilizatorul este probabil să se deplaseze prin toate paginile. Pagina principală și paginile principale de destinație sunt cele mai importante pagini. Acestea ar trebui să conțină titluri puternice, să utilizeze text ușor de citit și să încorporeze cuvintele cheie și frazele majore fără a suna stilted. Includeți un ‘apel la acțiune’ proeminent (consultați secțiunea de mai jos, Creați un apel la acțiune).
  • creați o listă de cuvinte cheie și expresii adecvate pe baza a ceea ce cumpărătorii dvs. vor folosi pentru a căuta. Asigurați-vă că includeți cuvintele cheie ca titluri de pagină și includeți în adresa URL a paginii. Utilizați cuvinte cheie relevante în întregul conținut. Pentru a afla mai multe despre cercetarea și utilizarea cuvintelor cheie, citiți acest ghid pentru a găsi cele mai bune cuvinte cheie.
  • ar trebui să aveți o serie de pagini care conțin conținut scris care trebuie să fie bine scris, informativ, inspirat și convingător. Asigurați – vă că textul dvs. este descriptiv și oferiți informații-doriți ca cititorul să creadă că vă cunoașteți destinația mai bine decât oricine altcineva. Distribuiți detalii unice puțin cunoscute oriunde puteți. Scopul pentru aproximativ 500 la 600 de cuvinte pe pagină.
  • utilizați un instrument de editare pentru a vă ajuta să verificați textul pentru ortografie și gramatică, în special dacă scrieți pentru un public vorbitor de limbă engleză. Luați în considerare utilizarea Grammarly, un instrument gratuit de gramatică online.
  • Blogurile și știrile sunt modalități bune de a menține conținutul proaspăt și actualizat. Ar trebui să vă angajați să publicați știri și bloguri în mod regulat. (Vezi secțiunea de mai jos, scrie bloguri și lucrează cu influențatori.)
  • linkurile contribuie, de asemenea, la SEO, astfel încât să vă asigurați că includeți legături relevante între paginile din site-ul dvs. De exemplu, faceți un link dintr-un blog sau o știre către un tur relevant sau includeți un link pe fiecare pagină a turului către o listă de ambalare sau o listă de lectură.
  • precum și link-uri interne, includ link-uri către site-uri externe, deși ar trebui să fie atent pentru a se asigura că link-uri externe deschide într-o fereastră nouă, mai degrabă decât să ia utilizatorul departe de site-ul dvs. Exemple ar putea include Consiliul Național de turism pentru destinația dvs. sau orice asociații turistice din care faceți parte. Dacă puteți încuraja un link de pe site-ul lor înapoi la al dvs., acest lucru va contribui la o valoare SEO ridicată.
  • aveți o strategie cuprinzătoare de social media, astfel încât utilizatorii să poată interacționa cu conținutul dvs. A se vedea secțiunea pune împreună o campanie de marketing social media de mai jos.
  • creați un calendar editorial pentru tot conținutul care include conținutul site-ului web, activitatea social media și blogurile.

8. Aduna imagini și clipuri video

industria de turism este una dintre cele mai vizuale din lume și toate site-urile de călătorie folosesc imagini și clipuri video din belșug. Se estimează că 90% din informațiile transmise creierului sunt vizuale și procesează imagini de câteva mii de ori mai repede decât cuvintele. Prin urmare, este esențial să investiți timp, energie și fonduri, dacă este necesar, în colectarea imaginilor potrivite pentru site-ul dvs. web. Cumpărătorii dvs. vor dori să vizualizeze experiența pe care le oferiți, să fie inspirați să facă acea rezervare și să se simtă încrezători că se vor bucura în cele din urmă de călătoria pe care o promiteți.

înainte de a începe colectarea de imagini, faceți cercetările. Este posibil să aveți deja o colecție de fotografii pe care le puteți utiliza. Analizați-le cu atenție și întrebați-vă dacă sunt cu adevărat inspiraționale și reprezentative pentru experiența pe care o oferiți oaspeților dvs. Fiți la curent cu tendințele de imagini de călătorie. Consultați imaginile utilizate de operatorii de turism europeni, cum ar fi Explore (Marea Britanie) și Abenteur Wege (Germania), pentru a vedea tipurile de imagini pe care le publică. Evaluează ce fac concurenții tăi și uită-te la site-urile de socializare precum Instagram, care este considerată pe scară largă drept una dintre platformele principale pentru imagini de călătorie inspiraționale. Pinterest este o altă platformă care oferă imagini de înaltă calitate pe care le puteți explora.

există o serie de modalități de a aduna imagini și videoclipuri pe care le-ați putea lua în considerare. Tu ar trebui să urmărească să construiască o bază de date mare de imagini pe care le va dura pentru câțiva ani.

sfaturi:

  • contactați o comunitate locală de fotografi sau fotografi studenți la care puteți oferi o călătorie gratuită în schimbul unor fotografii și/sau videoclipuri.
  • investiți timp și bani, dacă este necesar, în asigurarea imaginilor și videoclipurilor ucigașe pentru pagina dvs. de pornire. Pagina dvs. de pornire va dicta dacă oamenii vor rămâne pe pagina dvs., astfel încât va merita investiția.
  • asigurați-vă că emiteți un brief clar atunci când investiți în contractarea unui fotograf profesionist. Acest blog, Cum să scrieți o scurtă fotografie, are câteva sfaturi utile.
  • de asemenea, puteți sursa imagini statice din biblioteci foto online, cum ar fi Stocksy sau . În general, acestea oferă o serie de planuri care pot fi potrivite și accesibile.
  • aruncați o privire la Travel pe Instagram și Travel pe Pinterest, astfel încât să puteți vedea tipurile de imagini care atrag milioane de adepți.

9. Scrieți bloguri și lucrați cu influențatori

Blogurile oferă conținut crucial unui site web. Ei oferă posibilitatea de a prezenta expertiza de specialitate sau de a oferi informații detaliate, specifice despre un subiect sau o serie de subiecte. Cu cât puteți posta mai multe bloguri, cu atât veți putea genera mai bine SEO.

cu toate acestea, abilitatea de a scrie bloguri bune este o tehnică învățată și dacă abilitatea nu există în organizația dvs., ar putea merita să investiți în dezvoltarea relațiilor cu bloggeri și/sau influențatori de călătorie care vor putea contribui la creșterea gradului de conștientizare a mărcii, la creșterea traficului către site-ul dvs. web și la conducerea mesajului către piața dvs. țintă. Există multe dintre ele în jurul și trebuie să găsiți unul care este o potrivire bună cu ceea ce oferi, mai ales ca acestea vor aduce cu ei un text care este compatibil cu afacerea ta. De exemplu, dacă vindeți călătorii de aventură în destinații îndepărtate, nu doriți un blogger care scrie de obicei despre vacanțe de lux all-inclusive. Strategia dvs. de blog ar trebui să fie determinată de ceea ce doriți să obțineți, de exemplu, expertiză de specialitate, copie informativă sau text inspirat, deci alegeți-vă scriitorii în mod corespunzător.

puteți găsi cu ușurință bloggeri online și îi puteți contacta direct dacă ceea ce scriu vă satisface nevoile. Alternativ, căutați directoare de bloggeri de călătorie precum Word of Travel sau directoare create de bloggeri precum Travelsauro. Bloggerii plătesc aproape întotdeauna pentru serviciile lor, iar cei cu urmăriri mari pot fi foarte scumpi. Bloggerii care abia încep cariera lor de blog vor fi mai înclinați să scrie gratuit pentru dvs. în schimbul cheltuielilor de călătorie. O agenție de influență specializată, cum ar fi Blogilicious.com vă poate ajuta să găsiți și să contractați un blogger cu un număr care se potrivește cu publicul dvs. țintă și îl va contracta pentru a furniza o cantitate convenită de conținut de copiere sau video și acoperire socială.

de asemenea, puteți lua în considerare abordarea agențiilor locale de scriitori independenți sau contactați ziare sau reviste locale care ar putea avea stagiari de Jurnalism care ar putea întreprinde o misiune sau două pentru o mică taxă sau o călătorie gratuită.

sfat:

  • citiți studiul CBI cum să începeți un blog de călătorie pentru mai multe informații despre scrierea blogurilor de călătorie.

10. Pune împreună o campanie de social media marketing

social media marketing este un instrument esențial pentru industria de turism astăzi, deoarece vă permite să ajungeți la clienții care sunt puțin probabil să știe despre călătoriile dvs. în orice alt mod, precum și oferind o rută directă către site-ul dvs. web. Obiectivele marketingului social media sunt în general:

  1. pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii
  2. Boost SEO
  3. creșteți implicarea cu site-ul dvs. printr-o varietate de apeluri la acțiune
  4. conduceți vânzările, fie direct pe site-ul dvs., fie printr-o altă metodă de vânzare, cum ar fi OTA.

este important să alegeți platforma de social media potrivită, deci trebuie să cunoașteți diferența dintre ele și să o utilizați pe cea pe care o simțiți că se potrivește cel mai bine cu publicul țintă. Ar trebui să cercetați ce platforme de socializare folosesc concurenții dvs. cu succes.

oamenii au împărtășit experiențe de călătorie cu familia și prietenii cu mult înainte de apariția rețelelor sociale. Astăzi, tendințele social media sunt considerate pe scară largă a fi conduse de călătorii prin schimbul de imagini și experiențe, așa cum este evidențiat în acest blog: curios unde se îndreaptă social media? Industria de turism conduce calea. Toate platformele majore sunt utilizate în mod regulat de către operatorii de turism. Faceți clic pe fiecare link pentru a afla cum să vă listați afacerea și pentru cele mai bune practici și sfaturi de marketing:

  • Instagram – este cel mai bine cunoscut pentru imagini și este un instrument important pentru operatorii de turism pentru a construi conștientizarea mărcii. Deoarece este condus de imagine, este o alegere foarte populară pentru industria călătoriilor la nivel mondial și considerată cea mai importantă platformă pentru călătorii pe piața mondială a călătoriilor în 2019. Folosește hashtag-uri ( # ) pentru a organiza conținutul, iar utilizarea mai multor hashtag-uri va îmbunătăți acoperirea postării tale. Faceți o listă de hashtag-uri care credeți că se potrivesc cel mai bine afacerii dvs. Pentru inspirație, aruncați o privire la această listă cu 177 de hashtag-uri de călătorie Instagram.
  • Facebook – are o populație uriașă, cu peste 2,3 miliarde de utilizatori activi lunar și se estimează că 71% dintre aceștia folosesc site-ul de mai multe ori în fiecare zi. Este bine să construiți o comunitate de adepți, să partajați videoclipuri și povești și să încurajați partajarea prin aprecieri, comentarii și partajări. De asemenea, puteți crea linkuri înapoi la blogurile dvs. și puteți utiliza publicitate plătită. Operatorii de turism folosesc, de asemenea, Facebook pentru a posta imagini și videoclipuri ale tururilor lor și, în unele cazuri, clienții pot rezerva tururi prin intermediul platformei.
  • Pinterest – este un pinboard online pentru afișarea imaginilor pe care utilizatorii le pot fixa (sau salva) pentru o utilizare ulterioară. Pinterest este adesea folosit pentru a găsi idei despre activități și pentru a descoperi noi interese. Va trebui să utilizați cuvinte cheie și imagini de foarte bună calitate și să le aplicați pe panouri și pini.
  • YouTube este important pentru marketingul video. Cercetările arată că mai mult de 80% dintre consumatori doresc să vadă mai mult conținut video atunci când cercetează. Va trebui să configurați un cont înainte de a putea încărca conținut, cum ar fi videoclipuri ale tururilor dvs. sau vloguri (bloguri video).
  • Twitter – succesul pe Twitter se bazează pe fluxuri de postări care pot fi mai dificile pentru organizațiile mai mici să țină pasul. Cu toate acestea, poate fi un instrument util de afaceri pentru a-i urmări pe ceilalți din industrie pentru a fi la curent cu tendințele prin experți din industrie, influențatori și alte companii relevante.
  • LinkedIn – este, de asemenea, bun pentru a dezvolta relații business to business (B2B) și pentru a vă extinde rețeaua profesională.
  • TripAdvisor – este site-ul de revizuire lider pentru toate tipurile de afaceri de turism și oferă milioane de recomandări de la călători. Este cel mai utilizat site de călătorie și este una dintre cele mai bune modalități de a genera recenzii pozitive online. Cu toate acestea, este important să știți cum să faceți față în mod eficient oricăror recenzii negative și să le transformați într-un rezultat pozitiv. Citiți acest blog, gestionați recenzii proaste ca un șef, pentru câteva sfaturi bune.

sfaturi:

  • nu încercați să le folosiți pe toate. Alegeți una sau două, păstrați-o simplă și investiți timp și efort pentru a o face foarte bine. În acest fel, puteți adăuga alții atunci când sunteți total încrezători că înțelegeți cum funcționează. Instagram este în prezent cea mai importantă platformă pentru călătorii.
  • angajați un anumit membru al personalului care să fie responsabil pentru gestionarea conturilor și campaniilor dvs. de social media. În mod ideal, ei vor fi experți în utilizarea rețelelor sociale și vor fi familiarizați cu utilizarea hashtag-urilor, emojis-urilor, memelor și așa mai departe.
  • interacționează proactiv cu industria turismului prin intermediul rețelelor sociale, indiferent dacă sunt concurenți, consilii turistice, furnizori de cazare sau asociații și, desigur, clienții dvs. La fel ca postările, imaginile și videoclipurile lor și luați în considerare postarea sau Răspunsul la comentarii – cineva ar putea dori răspunsul dvs. în schimb și vă va ajuta să deveniți mai vizibil în comunitatea dvs. Angajați-vă cu comunitățile online care sunt relevante pentru nișa dvs., cum ar fi grupurile de păsări sau aventurierii extreme. Vedeți această comunitate de observare a păsărilor pe Facebook ca exemplu.
  • monitorizați în mod regulat campaniile dvs. de social media pentru a vedea ce funcționează bine și ce ar putea fi îmbunătățit.
  • asigurați-vă că cereți clienților dvs. să lase o recenzie, fie prin TripAdvisor, fie prin propriul dvs. site web. Ar trebui să răspundeți întotdeauna la o recenzie, bună sau rea. Verificați modul în care concurenții dvs. răspund la Recenzii pentru idei despre cum să vă descurcați.

11. Creați un ‘ call to action ‘

un’ call to action ‘ este ceea ce doriți ca potențialul dvs. client să facă atunci când vă vizitează site-ul web. Site-ul dvs. web ar putea conține mai multe apeluri la acțiune diferite, care variază de la plăcerea unei postări pe rețelele sociale, vizionarea unui videoclip, partajarea unui blog, descărcarea unui ghid, efectuarea unei rezervări, lăsarea unei recenzii sau înscrierea la un buletin informativ. Conținutul dvs. este esențial pentru modul în care creați cel mai potrivit apel la acțiune în orice etapă particulară a mentalității călătorului. Diagrama de mai jos arată modul în care mentalitățile se schimbă pe parcursul procesului de alegere și cumpărare a unei vacanțe (pâlnia de vânzări) și modul în care conținutul diferit generează următorul apel la acțiune.

graficul 4: Procesul prin pâlnia de Marketing/Vânzări
procesul prin pâlnia de Marketing/Vânzări
Sursa: Acorn Tourism Consulting

12. Ia rezervări și plăți online

călătorii europeni sunt din ce în ce mai dornici să facă rezervări de călătorii online. În 2019, mai mult de jumătate din toate rezervările de călătorii Europene au fost făcute online, conduse de cele mai mari două piețe din Marea Britanie și Germania. La momentul scrierii, se preconiza că acest lucru va continua să crească, iar Europa urma să fie piața globală dominantă pentru rezervările de călătorii online. COVID-19 a avut în mod evident un impact major asupra industriei turismului, dar odată ce turismul va relua, este probabil ca rezervările online să continue să fie populare în rândul călătorilor europeni.

trebuie să vă asigurați că sistemul dvs. de plată poate gestiona principalele metode de plată online, inclusiv plățile prin card de credit/debit și PayPal. PayPal a devenit o metodă de plată online utilizată pe scară largă, care permite utilizatorilor să verifice fără a fi nevoie să introducă detaliile financiare de fiecare dată. Dacă vă vindeți turul prin OTA, multe sisteme de rezervare online pot fi, de asemenea, aliniate cu ale lor.

există multe motive bune pentru a permite rezervarea și plata online, după cum puteți vedea în graficul de mai jos. Cu toate acestea, implementarea unui sistem poate fi costisitoare și va necesita acces fiabil la internet.

Tabelul 5: Avantajele și dezavantajele unui sistem de rezervare și plată Online

Pro

contra

economisește timpul personalului

poate fi costisitoare pentru a configura

nu este nevoie să sincronizați manual jurnalele

necesită acces la internet

nu există probleme de rezervare dublă

vă permite să aliniați ‘call to action’ alături de conținutul relevant

capacitatea de a upsell servicii/activități suplimentare

se poate alinia cu sistemele de rezervare OTA

Sursa: Acorn Tourism Consulting

înainte de a lua o decizie, luați în considerare nevoia dvs. de a stabili un sistem de rezervare și plată online. Europenii au mai multe șanse de a rezerva o excursie de mai multe zile sau o vacanță prin intermediul unui operator de turism European și sunt mai puțin susceptibili de a rezerva direct cu operatorii locali. Cu toate acestea, planificarea FITs excursii de o zi sau experiențe scurte sunt mai susceptibile de a face rezervări spontane cu operatorii locali, odată ce acestea sunt prezente în destinație, sau înainte de a ajunge.

sfaturi:

  • dacă construiți un site web de la zero, luați în considerare alegerea unui constructor de site-uri web care poate adăuga și un sistem de rezervare și plată online.
  • dacă intenționați să adăugați facilități de rezervare și plată, există multe dintre care puteți alege pe piață. Exemple de luat în considerare includ Trekksoft care oferă o soluție de rezervare pentru companiile de turism de o zi și Redzy care oferă o serie de planuri, inclusiv o încercare gratuită de 21 de zile.
  • desfășurați-vă propriile cercetări pentru a găsi sistemul care vi se potrivește cel mai bine. Există ghiduri online care vă ajută, cum ar fi acesta, compilat în 2020 de Software advice, care oferă o listă de soluții de rezervare pentru operatorii de turism și activități. Acest tip de resursă va fi revizuit și revizuit continuu pentru a prezenta cele mai recente informații.
  • pentru informații suplimentare despre plățile online, descărcați studiul CBI cum să implementați plata online.

13. Lucrați cu Ota

mulți operatori de turism locali aleg să-și listeze produsele de călătorie cu OTA, iar cei specializați în excursii, tururi ghidate și experiențe au devenit una dintre platformele de vânzare cu cea mai rapidă creștere pentru acest tip de produs de călătorie. Cele două Ota majore care oferă experiențe de călătorie sunt experiențele Airbnb și Viator, care face parte din experiențele TripAdvisor. Cu toate acestea, există multe altele pe piață, inclusiv cele care se specializează în anumite nișe, cum ar fi lingura de călătorie (experiențe alimentare) și Lokal Travel (experiențe turistice bazate pe comunitate). Acest ghid util, 95 de locuri pentru a vă lista tururile, indică gama largă de Ota-uri care există astăzi, dar fiți conștienți că piața este dinamică și vor apărea noi Ota-uri pe măsură ce alții vor întrerupe.

beneficiile colaborării cu Ota sunt:

  • Ota oferă o cale rapidă și ușoară de a vinde produsele dvs. de călătorie către o audiență globală la care altfel nu ați putea ajunge niciodată.
  • Ota gestionează toate rezervările și plățile în numele dvs.
  • dacă aveți propriul sistem de rezervare și plată online, acesta poate fi aliniat cu cel al OTA.
  • Ota preia toate costurile de marketing asociate călătoriilor dvs.
  • recenziile Online de pe site-urile OTA pot genera rezervări suplimentare.
  • listarea pe un OTA poate genera mai multe rezervări directe, care sunt mai profitabile pentru afacerea dvs.
  • expunerea printr-un OTA vă poate ajuta să vă construiți o reputație profesională ca operator de turism local.

dezavantajele de a lucra cu Ota sunt:

  • Cost: procentul de comision pe care îl vor percepe este de obicei ridicat, până la 20%, și având în vedere puterea lor pe piață, se așteaptă ca acest lucru să crească în următorii ani. Puteți descărca acest ghid Arival, lucrând cu Ota – cum să conduceți mai multe rezervări, să câștigați mai mulți bani și să nu vă pierdeți cămașa și să citiți secțiunea care acoperă Comisioanele și prețurile.
  • dacă nu aveți propriul sistem de rezervare și plată online, va trebui să fiți organizat pentru a vă gestiona rezervările directe alături de cele de la OTA.
  • dacă vă bazați prea mult pe OTA și ratele lor cresc punitiv, aceasta poate fi o problemă.
  • dacă vă bazați pe un specialist OTA, afacerea dvs. poate fi grav afectată dacă OTA iese din afaceri.
  • informații limitate sau conexiune cu clienții dumneavoastră.

întrebările pe care ar trebui să vi le puneți înainte de a vă angaja să lucrați cu Ota sunt:

  1. OTA vă va găsi tipul potrivit de clienți pentru călătoria/experiența dvs.?
  2. ce comision vor percepe și este accesibil? Aveți pârghie pentru a negocia, cum ar fi furnizarea unei experiențe care este semnificativ diferită de oricine altcineva de pe piață?
  3. puteți face ca procesele relevante (verificarea disponibilității, rezervarea, plata) să funcționeze între afacerea dvs. și cele ale OTA?
  4. sunt t Ota& Cs (Termeni și condiții) acceptabile pentru tine? Trebuie să verificați politicile de anulare și rambursare pentru a vă asigura că nu sunt punitive. Negociați oferte mai bune dacă puteți.
  5. cum veți fi plătit și în ce monedă? Vor exista taxe de conversie și, dacă da, este acceptabil pentru dvs.?

sfaturi:

  • cercetați diferitele OTA pentru a decide care dintre ele se potrivesc cel mai bine nevoilor dvs. Dacă lucrați cu mai multe OTA, prețurile și disponibilitatea dvs. trebuie să fie aceleași, așa cum trebuie să fie pe propriul dvs. site web.
  • când vă listați turul, asigurați-vă că investiți în imagini bune și o copie excelentă, astfel încât călătoria dvs. să iasă în evidență.
  • rețineți că atunci când listați un turneu cu OTA, concurenții dvs. pot utiliza aceeași platformă. Nu fi tentat să le subcotați pentru a crește vânzările. În schimb, justificați-vă prețul adăugând valoare prin avantaje sau servicii suplimentare.
  • descărcați acest ghid de Trekksoft despre cum să lucrați cu Ota – un ghid pentru companiile de turism și activități pentru a afla mai multe.

14. Luați în considerare publicitatea plătită

marketingul organic sau gratuit pentru motoarele de căutare va avea nevoie de timp pentru a construi și se bazează pe conținut excelent. Este posibil să nu obțineți întotdeauna rezultatele pe care le doriți, în special ca motoare de căutare (de exemplu, Google) și platforme de socializare (de ex.G Facebook) schimbați în mod regulat modul în care clasifică site-urile web și partajați postările dvs. de pe rețelele de socializare. Ar trebui să luați în considerare o formă de marketing plătit pentru a completa munca grea pe care o faceți pentru a genera conținut bun. Când plătiți pentru publicitate, este important să monitorizați în mod regulat valorile de performanță, cum ar fi costul pe achiziție și rentabilitatea cheltuielilor publicitare, astfel încât să puteți judeca succesul campaniei.

publicitatea Pay-per-click (PPC) este una dintre cele mai comune tehnici de publicitate online. Peste 50% dintre utilizatorii de Internet fac clic pe un rezultat sponsorizat – acestea sunt reclamele care apar deasupra rezultatelor motorului de căutare organic. PPC, ca orice altă tactică de marketing, costă bani și cu PPC, banii sunt plătiți motoarelor de căutare atunci când se face clic pe un anunț sponsorizat. Atunci când este utilizat corect, acesta poate genera în mod eficient un flux de trafic relevant către site-ul web. Beneficiile PPC sunt că este măsurabilă și poate fi mai rentabilă decât alte publicitate plătită ca sponsorul plătește numai atunci când anunțul lor este făcut clic pe. Toate motoarele de căutare majore, inclusiv Google, Bing și Yahoo oferă publicitate PPC. Puteți citi mai multe despre PPC pe Google Ads.

Publicitatea Digitală pe platformele de socializare de către profesioniștii din domeniul călătoriilor este raportată a fi în creștere, reprezentând aproape jumătate din totalul cheltuielilor publicitare în 2018. Puteți plăti pentru a plasa reclame pe toate platformele majore de socializare, inclusiv Facebook și Instagram. Faceți clic pe link-uri pentru a afla mai multe despre fiecare opțiune. Acest blog, 5 Cele mai bune exemple de anunțuri Facebook Travel (și ce funcționează), prezintă câteva exemple interesante de campanii publicitare, împreună cu rezultatele obținute și formatul publicitar utilizat.

efectuați o căutare online pentru a afla mai multe despre publicitatea online. Ghidul complet pentru publicitate Online pentru operatorii de turism, ar fi un loc bun pentru a începe.

Leave a Reply

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.