Quanti risultati ottiene il mio sito Web?

Potresti aver speso £100 o £1.000 sul tuo sito web. Sembra fantastico. No. Sembra fantastico! Ma dopo cosa? Sai quante visite ottiene il tuo sito web?

Sai quante persone visitano il tuo sito web o quanto traffico sta ottenendo? I risultati sono migliori o peggiori di prima del rinnovamento? La tua campagna email ha avuto successo? I telefoni ora stanno squillando fuori dai guai? Forse lo sono, ma sai come hanno scoperto di te? Hanno visitato il tuo sito web? Ci vediamo ad una fiera? Ci vediamo sulla stampa? O era di bocca in bocca?

O forse stai considerando il content marketing (blogging) come parte di una strategia di marketing più ampia e ti chiedi come misurare il suo successo. Beh, continuate a leggere per scoprirlo.

Il modo più semplice e popolare per scoprire quanti visitatori ottiene il tuo sito web e cosa fanno le persone quando sono lì è attraverso un software gratuito chiamato Google Analytics. Probabilmente ne avrai sentito parlare, ma potresti non essere sicuro di cosa sia effettivamente, o lo faccia. Vale la pena il suo peso in oro per qualsiasi imprenditore o team di marketing.

Che cos’è Google Analytics?

Google Analytics è uno strumento gratuito basato sul Web che ti consente di vedere cosa fanno le persone quando visitano il tuo sito web. Non c’è nulla da scaricare, è interamente basato sul web e online. Tra le altre cose ti dice:

• numero di visite (visitatori) si ottiene nel corso di un periodo di tempo selezionato
• Se i visitatori sono nuovi o di ritorno
• quante persone pagine viste per sessione
• le pagine Che hanno visto
• Il più visitato le pagine del sito web
• Quanto tempo hanno speso sul tuo sito
• Se hanno scaricato qualcosa di simile A Come si guida, manuale di istruzioni o brochure di vendita
• Che tipo di dispositivo utilizzato: desktop, mobile o tablet
• In quale paese e/o città si trovano

… e così molto di più.

Google Analytics Audience

L’immagine qui sotto è dove il divertimento inizia nella schermata di Reporting quando si fa clic su Audience > Panoramica sul menu a sinistra. In alto a destra si ha l’intervallo di date che può essere modificato facendo clic sulla freccia a discesa alla sua destra. Al centro della pagina vedrai un grafico del numero totale di visitatori nel periodo di tempo scelto. Di seguito è riportato un prezioso elenco di dati come il numero totale di utenti, il numero di pagine per sessione, il tempo medio sul sito e la frequenza di rimbalzo.

Il cosa? La frequenza di rimbalzo. La frequenza di rimbalzo è una metrica interessante in quanto misura se le persone visitano altre pagine del tuo sito web o solo la pagina su cui atterrano. Questa metrica non misura quante pagine visualizzano le persone, solo se visualizzano altre pagine o meno. È una misura di quanto sia interessante / attraente / coinvolgente il tuo sito web e una bassa frequenza di rimbalzo è generalmente vista come buona.

Lasciatemi spiegare. Se hai sempre avuto un solo visitatore e ha letto SOLO la pagina su cui è atterrato, poi a sinistra, avresti una frequenza di rimbalzo del 100%. Se un’altra persona ha visitato il tuo sito e ha fatto clic per vedere un’altra pagina (qualsiasi pagina), avresti una frequenza di rimbalzo dello 0%. Prendili insieme (una persona se ne va immediatamente e l’altra legge di più) quindi avresti una frequenza di rimbalzo del 50%.

Altre caratteristiche interessanti includono informazioni su dove si trovano i visitatori (immagine sotto) e panoramica del dispositivo. Non abbiate paura di fare clic in giro e avere un gioco. Questo è il modo migliore per capire come funziona.

Una parola sui dispositivi mobili

L’aumento della popolarità dei dispositivi mobili (telefoni cellulari, tablet, iPad ecc.) è stato a dir poco sorprendente e quando Google cerca di valutare quanto sia “buono” o pertinente il tuo sito Web per l’utente, o in altre parole “quale contenuto mostrare ai suoi utenti”, tiene conto di quanto sia mobile-friendly il tuo sito web, o meno. Questo può fare una grande differenza per come si classifica nei motori di ricerca con Google now che mostra come utilizzabile il tuo sito web è sul cellulare. Nel mondo del marketing-parlare, essere mobile-friendly è un ‘fattore di classifica noto’. Per guidare il punto di casa Google può anche classificare i siti in modo diverso su un dispositivo mobile e desktop.

(Per inciso, Google e Bing sono ben noti per non rivelare i fattori esatti che usano per classificare un sito web. Da un lato questo è comprensibile – è la loro salsa segreta. Dall’altro è frustrante come le aziende vogliono essere a pagina uno e hanno bisogno di sapere come farlo. Ciò che è noto è che ci sono circa 200 fattori di classifica e di essere mobile-friendly è uno.)

L’immagine qui sotto della Bonsall Primary School nel Derbyshire illustra la differenza di layout tra un sito Web mobile e desktop (almeno lo schermo dell’iPad è abbastanza ampio da visualizzare il sito Web normalmente in vista orizzontale).

Dover pizzicare e zoom non è più abbastanza buono. Mentre si potrebbe pensare che essere mobile-friendly è solo per i siti web di vendita al dettaglio e B2C-pensare di nuovo. Da un lato molti imprenditori B2B sono sorpresi di quanti visitatori mobili che hanno; dall’altro si deve giocare secondo le regole stabilite da Google e Bing, anche se la stragrande maggioranza dei visitatori sono su un desktop.

Clicca qui per vedere se Google considera il tuo sito web mobile-friendly. Inserisci semplicemente il tuo indirizzo web, attendi qualche secondo e Bob è tuo zio

Acquisizione di Google Analytics

Quindi è tutto bene e bene capire il quadro generale … ma come ha fatto l’utente a trovarti? Questo è dove la sezione di acquisizione diventa così prezioso.

Panoramica acquisizione consente di vedere i visitatori del canale provenivano da. Clicca su Panoramica. Nell’immagine qui sotto vediamo che la maggior parte delle persone è venuto da ricerca organica, quindi diretto (magari digitando l’URL direttamente nella barra degli indirizzi, o bookmarking tuo sito), poi tramite rinvii e un piccolo numero da social. Scavando più in basso è possibile creare un canale e-mail creando un URL e un nome univoci per una campagna o impostare una campagna Adsense (pubblicità Google o Pay Per Click) da visualizzare qui.

Si potrebbe quindi confrontare il successo delle vostre campagne pubblicitarie vs ricerca organica per esempio. Quale canale ha attirato il maggior numero di nuovi utenti? Chi è rimasto sul posto più a lungo? Qual è il canale migliore per alcuni prodotti, o offerte stagionali? Posso ottenere più visitatori rapidamente da e-mail e social media rispetto alla ricerca organica? I visitatori organici sono più preziosi di quelli di una campagna di email? Quali sono le implicazioni? Avrai bisogno di costruire un elenco di e-mail e generare un social media seguente.

A titolo di esempio, dopo la pubblicazione di questo post sarà indicizzato per organic search, pubblicato su LinkedIn, Twittato, e inviato via e-mail a tutti i fortunati che hanno firmato per ricevere le nostre newsletter via email. Nel tempo sarà utile vedere quale canale ha avuto più successo per questo tipo di contenuti. (Non dimenticare che alcune persone preferiscono infografica, video, Come guide, o una chat al telefono.)

Questo dato è nettare assoluto.

Avanti all’ordine del giorno sono i termini di ricerca persone utilizzate in Google per arrivare sul tuo sito. Purtroppo questo è di valore sempre più limitato in quanto vi sono un carico di valori ‘non forniti’, a mio parere per ragioni abbastanza valide: Google è un business estremamente redditizio e ha una formula segreta. Se tutti lo sapessero, potrebbero giocare al sistema, motivo per cui, per inciso, Google aggiorna regolarmente il suo famoso algoritmo che può battere i siti Web dalla prima pagina a way-beyond-the-depths-of-hell se si ritiene che siano stati spam o giochi il sistema nella misura in cui il contenuto si insinua nella prima pagina, ma il suo valore è di uso limitato per l’utente.

Nell’immagine qui sotto vedrai un gran numero di parole chiave “non fornite”. Per una spiegazione più completa si prega di vedere qui.

Comportamento di Google Analytics

La panoramica del comportamento indica ciò che le persone hanno visualizzato quando erano sul tuo sito: pagine principali, per quanto tempo le persone sono rimaste sulla pagina, per quanto tempo le pagine sono state caricate (un altro fattore di classifica noto). Inoltre vi dirà tutte le statistiche di Adsense.

Facendo clic sul menu a sinistra vengono visualizzati maggiori dettagli sulle pagine principali(numero di visualizzazioni, tempo sulla pagina, frequenza di rimbalzo ecc.), velocità del sito per pagine specifiche (insieme ai rimedi suggeriti per le pagine problematiche), ciò che le persone hanno cercato se hai una funzione di ricerca sul tuo sito, metriche relative ai contenuti di diversi editori (utile se hai molti blogger) e l’importantissima Analisi in-Page.

Quest’ultima funzione è un ottimo modo per vedere dove le persone stanno facendo clic sul tuo sito mostrando una mappa di calore e la percentuale di clic su quella pagina. Per esperienza tuttavia è abbastanza buggy. Se trovi che non funziona, ti suggerisco di installare l’estensione Chrome che può essere suggerita nella parte superiore della pagina o fare clic qui e digitare “Google Analytics”.

Conversioni di Google Analytics

Molte aziende amano fissare obiettivi, ad esempio, per vedere quante persone hanno scaricato un contenuto, una guida, una brochure di vendita. Una volta completato l’obiettivo sarà quello di andare alla pagina di Ringraziamento che è accessibile solo quando un documento è stato scaricato. Sapere come è un pezzo di contenuto può consentire di prendere decisioni sui contenuti futuri. La gente può preferire infografica, brochure, guide who chi lo sa?

Lo stesso si può dire per i siti di e-commerce con la possibilità di tracciare quali prodotti hanno venduto bene, quali no e molto altro. Quello che puoi fare è forse un’intera guida in sé, quindi basta dire che se sei un sito di e-commerce, contatta noi per configurarlo e risolverlo.

Cosa Google Analytics non ti dirà

Analytics NON ti dirà CHI ha visitato il tuo sito web, ad es. il nome, indirizzo, e-mail, affari e così via semplicemente perché si tratta di informazioni private. Non è certamente disponibile al pubblico o al proprietario di un sito web.

Software di terze parti in grado di fornire tali informazioni, ma il modo in cui generalmente funziona è in cambio di un nome ed e-mail quando un visitatore scarica un rapporto o una pubblicazione. Un cookie viene posizionato sul computer del visitatore e la loro successiva attività viene registrata. Questa è l’essenza dell’automazione del marketing.

Anche Google Analytics NON è bravo a dirti parole chiave (termini di ricerca) che le persone usano per arrivare al tuo sito. Per scoprirlo è necessario impostare un altro strumento gratuito di Google chiamato Search Console (precedentemente Google Webmaster Tools) che sarà oggetto di un altro post. Bing ha anche lo stesso strumento chiamato, stranamente, Bing Webmaster Tools. Questi sono per la discussione in un altro post.

Ciò che Google Analytics NON può dirti è nulla dei tuoi concorrenti. Non si può dire uno qualsiasi dei precedenti come ad esempio:

• Quanti visitatori ricevono
• Come le persone hanno trovato il loro sito web
• Quali sono le pagine più popolari
• Quali termini di ricerca sono stati utilizzati per trovare il sito

Perché? Perché a) sono informazioni proprietarie e b) si basa sull’aggiunta di un pezzo di codice a un sito Web a cui solo loro hanno accesso.

Google Analytics non è difficile da configurare, può essere personalizzato all’ennesima misura e i dati forniti sono inestimabili.