lähde: Acorn Tourism Consulting
tällaisen perusteellisen liiketoimintasuunnittelun toteuttaminen antaa yritykselle hyvät mahdollisuudet aloittaa verkkosivuston rakentaminen.
vinkkejä:
- auttaa sinua aloittamaan liiketoiminnan suunnittelu, Treksoft miten luoda liiketoimintasuunnitelma kiertue tai toimintaa yritys on hyvä paikka aloittaa.
- CBI: n tutkimus siitä, miten voit aloittaa matkailutuotteen kehittämisen, auttaa sinua kehittämään ja käyttämään matkailupersoonia, joka auttaa ymmärtämään asiakkaitasi paremmin.
- vinkkejä matkailutuotteiden hinnoitteluun saat tästä Länsi-Australian hallituksen julkaisemasta käytännön oppaasta: Matkailutoimintasi hinnoittelu.
4. Laadi yksinkertainen verkkosivuston kehittämisstrategia
sivustostrategiasi tulisi olla yksinkertainen, helppo toteuttaa ja seurata. 2-3-sivuinen asiakirja riittää. Strategian tulisi hahmotella kaikki vaiheet suunnittelusta, verkkosivuilla käynnissä, ja edelleen seurannan kautta:
-
Aseta verkkosivustolle selkeät tavoitteet. Näihin pitäisi sisältyä sekä myynti-että markkinointitavoitteita. Tavoitteet asetat pitäisi perustua liiketoiminnan suunnittelu olet tehnyt ymmärtää yrityksesi, luoda asiantuntija markkinarako ja USP ja kuka asiakkaat ovat. Keskeinen ominaisuus on tietää, mitä toimia haluat asiakkaiden ottaa sivustossasi.
-
päätä, mitä sisältöä haluat sisällyttää sivustoosi. Sivustosi pitäisi tehdä enemmän kuin vain ominaisuus matkat. Sisältö on erittäin tärkeää, ja se on tapa, jolla ostajat löytävät sinut. Löydät lisää osiosta Suunnittele hyvää sisältöä sivustollesi alla.
-
luo Sivustokartta sivustollesi, alkaen kotisivusta ja laajentamalla loogisesti edelleen sivuille ja osioihin. Rakenteen pitäisi antaa käyttäjille mahdollisuus siirtyä nopeasti ja helposti sivuille, joille he haluavat päästä mahdollisimman muutamalla klikkauksella.
-
perustaa pieni tiimi hallitsemaan projektia, luoda sisältöä ja seurata verkkosivuilla, kun se on live. Projektipäällikön pitäisi olla sinun go-to-henkilö, joka hallinnoi hankkeen toteuttamista sen alusta ja lyhyt, sivuston rakentamiseen ja lopuksi verkkosivuston käynnistämiseen. Muita tiimin jäseniä voisivat olla sisällöntuottajat (jotka luovat kopion ja luovat kuvia ja videoita), varainhoidon valvoja (joka hallinnoi budjettia) ja verkkosivuston ylläpitäjä (joka huolehtii verkkosivustosta päivittäin ja pitää sen ajan tasalla).
-
Laadi selkeä aikataulu. Sinun lopullinen tavoite on ”go-live date”. Jos luot sivuston tyhjästä, älä ole liian kunnianhimoinen noin go-live päivämäärä. Luo realistinen aikataulu jokaiselle vaiheelle ja hyväksy, että tämän projektin valmistuminen voi kestää muutaman kuukauden.
kärki:
- Katso muut matkanjärjestäjän sivustot nähdä, miten eri sivuston kartat toimivat, joka auttaa sinua päättämään, miten parhaiten luoda omasi.
5. Kuinka rakentaa verkkosivusto
on olemassa kaksi reittiä, jotka voit valita rakentaaksesi sivustosi. Voit tilata sivuston suunnittelija luoda mittatilaustyönä verkkosivuilla sinulle, tai voit käyttää sivuston rakentaja. Website builder on online-ohjelma, jonka avulla käyttäjät voivat tehdä oman sivuston olemassa olevista malleista ilman monimutkaisia koodaus tai olla teknologian ammattilainen. Verkkosivujen rakentajat ovat yleensä edullisempi vaihtoehto kuin verkkosivujen suunnittelijan palkkaaminen, ja ne tarjoavat pk-yrityksille kustannustehokkaan ja helpon reitin oman verkkosivuston luomiseen. Hinnoittelu perustuu usein kuukausi-tai vuosimaksuihin, joissa on kertaluonteinen perustamismaksu.
markkinoilla on lukuisia verkkosivujen rakentajia, kuten matkanjärjestäjille suunnattuja erikoisrakentajia. Joitakin esimerkkejä sivuston rakentajat mukaan lukien ne, jotka ovat erikoistuneet matkailuun ovat:
- Tourism Tiger on erikoistunut kiertue-ja aktiviteettioperaattoreiden verkkosivujen suunnitteluun ja tarjoaa mallipohjaisen vaihtoehdon sekä räätälöidyn suunnittelun.
- Weebly on helppokäyttöinen ja valittavana on useita paketteja, mukaan lukien ilmainen Verkkosivusto, jos lisäät pienen Weebly-mainoksen sivustosi alatunnisteeseen.
- Springnestin kotipaikka on Etelä-Afrikassa ja sen kohteena ovat matkailu-ja matkailuyritykset, erityisesti majoituspalvelujen tarjoajat. Se tarjoaa edullisen pääsyn verkkosivustorakennukseen, jossa on kaksi suunnitelmaa, jotka sopivat pienille B&B-ryhmille, pk-yrityksille ja vierastaloille.
- VacationLabs tarjoaa matkanjärjestäjille kattavan verkkosivujen rakennuspalvelun, jolla on valikoima suunnitelmia. Sen online-varausjärjestelmä voidaan lisätä olemassa oleville verkkosivustoille.
- Wix ja Squarespace ovat suosittuja verkkosivujen rakentajia, ja ne palvelevat matkailun lisäksi monenlaista yritystoimintaa.
riippumatta siitä, minkä paketin valitset, on tärkeää, että ylläpidät verkkosivustoasi säännöllisesti. On erittäin turhauttavaa, että käyttäjät eivät pääse sivustoosi tai löytää, että sivun linkit ovat rikki tai kuin online-varaus ei täytä. Nämä vaiheet sivuston ylläpito-nopea tarkistuslista auttaa hajottaa tehtäviä viikon, kuukauden, neljänneksen ja vuosittain.
jotkut verkkosivujen rakentajat tarjoavat sisäistä tukea, esimerkkeinä Tourism Tiger ’ s TigerCare, joka tarjoaa asiakkaille erilaisia tukipalveluja, joihin kuuluu tekninen tuki ja ylläpito, jolla varmistetaan, että uusia ohjelmistoversioita testataan.
vinkkejä:
- Tutustu ehdotettu verkkosivuilla rakentajat ja muut nähdä, mitä he tarjoavat sopii tarpeisiisi. Vertaile hintoja nähdäksesi, mitkä ovat parasta vastinetta sen perusteella, mitä ne tarjoavat, mutta muista, että halvin ei välttämättä aina ole se, joka sopii tarpeisiisi parhaiten.
6. Tee sivustostasi SEO-ystävällinen
hyvä sisältö on tärkein näkökohta verkkosivustoa kehitettäessä, ja matkailusivustojen laatu kasvaa koko ajan. Tämä tarkoittaa, että netti on hyvin täynnä paikka ja sinun täytyy työskennellä kovasti saada matkoja ja kokemuksia edessä ostajia. Sen lisäksi, että hyvä sisältö inspiroi potentiaalista asiakastasi, se on myös ratkaisevan tärkeää hakukoneoptimoinnissa (Hakukoneoptimointi).
SEO on prosessi, jossa lisätään sivuston liikenteen määrää ja laatua orgaanisten tai ilmaisten hakukonetulosten avulla. Hakukoneet, kuten Google, Bing ja Yahoo lähettävät ”ryömijöitä” (tai ”hämähäkkejä”) verkon yli tunnistamaan tärkeimmät sivustot käyttäjän hakupyynnön perusteella. Sivustot, jotka pisteet hyvin ovat ne, jotka näkyvät ensimmäisellä hakusivulla. Useimmat käyttäjät eivät etene tuloksiin ensimmäisen sivun jälkeen. Hyvin kirjoitettu, relevantti sisältö usein käytetyillä avainsanoilla, kuvilla ja videoilla edistävät kaikki hakukoneoptimointia. Infographic alla osoittaa, miten prosessi tehdä tehdä verkkosivuilla SEO-ystävällinen toimii.
Kuvio 3: Steps to Make a Website SEO-friendly
Source: Quertime
7. Suunnittele hyvä sisältö sivustollesi
hyvän sisällön tulee olla visuaalisesti houkutteleva, mukaansatempaava, inspiroiva ja informatiivinen. Jos se ei ole kaikki nämä, Vaikutus sivuston on huomattavasti vähentynyt. Kun suunnittelet sisältöä, nämä ovat tärkeitä näkökohtia tekijä:
- Suunnittele sivustokarttasi huolellisesti ja loogisesti ja mieti, miten käyttäjä todennäköisesti liikkuu kaikkien sivujen läpi. Kotisivu ja tärkeimmät aloitussivut ovat tärkeimmät sivut. Niissä pitäisi olla vahvat otsikot, käyttää helppolukuista tekstiä ja sisältää tärkeimmät avainsanat ja lauseet kuulostamatta jäykältä. Sisällytä näkyvä ”call to action” (katso alla oleva jakso, luo call to action).
- Luo lista sopivista avainsanoista ja lauseista sen perusteella, mitä ostajat käyttävät hakuun. Varmista, että lisäät avainsanat sivun otsikoiksi ja sisällytä sivun URL-osoitteeseen. Käytä asiaankuuluvia avainsanoja koko sisällössäsi. Lisätietoja tutkimiseen ja käyttää avainsanoja, lue tämä opas löytää parhaat avainsanat.
- sinulla pitäisi olla valikoima sivuja, joilla on kirjoitettua sisältöä, jonka tulee olla hyvin kirjoitettua, informatiivista, inspiroivaa ja vakuuttavaa. Varmista, että tekstisi on kuvaileva ja tarjoa oivalluksia – haluat lukijan uskovan, että tunnet kohteesi paremmin kuin kukaan muu. Jaa vähän tunnettuja ainutlaatuisia yksityiskohtia aina kun voit. Tavoitteena on noin 500-600 sanaa per sivu.
- käytä muokkaustyökalua, jonka avulla voit tarkistaa tekstisi oikeinkirjoituksen ja kieliopin, varsinkin jos kirjoitat englanninkieliselle yleisölle. Harkitse Grammarly, ilmainen online kielioppi työkalu.
- blogit ja uutiset ovat hyviä tapoja pitää sisältö tuoreena ja ajan tasalla. Sinun pitäisi sitoutua julkaisemaan uutisia ja blogeja säännöllisesti. (Katso alla oleva jakso, Kirjoita blogeja ja työskentele vaikuttajien kanssa.)
- linkit edistävät myös hakukoneoptimointia, joten varmista, että sisällät asiaankuuluvat linkit sivustosi sivujen välillä. Tee esimerkiksi linkki blogista tai uutisesta asiaankuuluvalle kiertueelle tai liitä linkki jokaisella kiertuesivulla pakkauslistaan tai lukulistaan.
- sisällytä sisäisten linkkien lisäksi linkit ulkoisille sivustoille, joskin sinun tulisi huolehtia siitä, että Ulkoiset linkit aukeavat uuteen ikkunaan sen sijaan, että ottaisit käyttäjän pois sivustoltasi. Esimerkkeinä voidaan mainita matkakohteesi kansallinen matkailulautakunta tai matkailuyhdistykset, joihin kuulut. Jos voit rohkaista linkkiä sivustoltaan takaisin omaasi, joka edistää korkea SEO arvo.
- sinulla on kattava sosiaalisen median strategia, jotta käyttäjät voivat käyttää sisältöäsi. Katso osiosta koostettu sosiaalisen median markkinointikampanja alta.
- luo toimituksellinen kalenteri kaikelle sisällölle, joka sisältää verkkosivujen sisällön, sosiaalisen median toiminnan ja blogit.
8. Kerää kuvia ja videoita
matkailuala on yksi maailman visuaalisimmista ja kaikki matkailusivustot käyttävät kuvia ja videoita vapautuneesti. On arvioitu, että 90% aivoihin välitetystä tiedosta on visuaalista ja se käsittelee kuvia useita tuhansia kertoja nopeammin kuin sanoja. Siksi on tärkeää, että sijoitat aikaa, energiaa ja varoja, tarvittaessa, kerätä oikea kuva sivustollesi. Ostajat haluavat visualisoida tarjoamasi kokemuksen, inspiroitua tekemään varauksen ja luottaa siihen, että he lopulta nauttivat lupaamastasi matkasta.
ennen kuin aloitat kuvien keräämisen, tee tutkimuksesi. Sinulla saattaa jo olla kokoelma valokuvia, joita voit käyttää. Analysoi ne perusteellisesti ja kysy itseltäsi, ovatko ne todella inspiroivia ja edustavatko ne vieraillesi tarjoamaasi kokemusta. Pysy ajan tasalla matkakuvien trendeistä. Tutustu eurooppalaisten matkanjärjestäjien, kuten Explore (UK) ja Abenteur Wege (Saksa), käyttämiin kuviin nähdäksesi millaisia kuvia he julkaisevat. Arvioi, mitä kilpailijasi tekevät ja katso sosiaalisen median sivustoja, kuten Instagram, jota pidetään yleisesti yhtenä johtavista inspiroivien matkakuvien alustoista. Pinterest on toinen alusta, joka tarjoaa laadukkaita kuvia voit tutkia.
on olemassa useita tapoja kerätä kuvia ja videoita, joita voisi harkita. Sinun pitäisi pyrkiä rakentamaan suuri tietokanta kuvia, jotka kestävät sinua muutaman vuoden.
vinkkejä:
- tavoittaa paikallisen yhteisön valokuvaajia, tai opiskelija valokuvaajat, että voit tarjota ilmaisen matkan vastineeksi joitakin valokuvia ja / tai videoita.
- sijoita tarvittaessa aikaa ja rahaa ”Killerin” kuvien ja videoiden turvaamiseen kotisivuillesi. Kotisivusi sanelee, pysyvätkö ihmiset sivullasi, joten se on investoinnin arvoinen.
- varmista, että annat selkeän kirjelmän, kun investoit ammattikuvaajan hankintaan. Tämä blogi, miten kirjoittaa valokuvaus lyhyt, on joitakin hyödyllisiä vinkkejä.
- still-kuvia voi hakea myös netin kuvakirjastoista, kuten Stocksy tai . Yleensä ne tarjoavat erilaisia suunnitelmia, jotka voivat olla sopivia ja edullisia.
- tutustu matkailuun Instagram-palvelussa ja Travel Pinterest-palvelussa, jotta näet, millaiset kuvat vetoavat heidän miljooniin seuraajiinsa.
9. Kirjoittaa blogeja ja työskennellä vaikuttajien
kanssa blogit tarjoavat ratkaisevaa sisältöä verkkosivustolle. Ne tarjoavat mahdollisuuden esitellä erikoisosaamista tai tarjota yksityiskohtaista, erityistä tietoa aiheesta tai erilaisia aiheita. Mitä enemmän blogeja voit lähettää, sitä paremmin SEO voit luoda.
kyky kirjoittaa hyviä blogeja on kuitenkin opittu tekniikka, ja jos taitoa ei ole organisaatiossa, kannattaa ehkä panostaa suhteiden kehittämiseen bloggaajien ja/tai matkailuvaikuttajien kanssa, jotka voivat auttaa lisäämään bränditietoisuutta, lisäämään liikennettä sivustollesi ja viemään viestisi kohdemarkkinoille. On monia niistä noin ja sinun täytyy löytää yksi, joka on hyvä sovi mitä tarjoat, varsinkin kun ne tuovat mukanaan seuraavat, joka on yhteensopiva yrityksesi. Jos esimerkiksi myy seikkailumatkoja kaukokohteisiin, ei halua bloggaajaa, joka yleensä kirjoittaa all inclusive-luksuslomista. Blogistrategiasi tulisi määrittää sen mukaan, mitä haluat saavuttaa, esimerkiksi erikoisosaamista, informatiivista kopiota tai inspiroivaa tekstiä, joten valitse kirjoittajasi asianmukaisesti.
löydät bloggaajat helposti netistä ja otat heihin suoraan yhteyttä, jos heidän kirjoituksensa vastaavat tarpeitasi. Vaihtoehtoisesti, etsiä hakemistoja matkabloggaajien kuten Word of Travel tai hakemistoja luotu bloggaajia kuten Travelsauro. Bloggaajat veloittavat lähes aina palveluistaan ja ne, joilla on paljon seurattavaa, voivat olla hyvinkin kalliita. Bloggaajat, jotka ovat juuri aloittamassa heidän blogging uransa ovat taipuvaisia kirjoittamaan sinulle ilmaiseksi vastineeksi matkakulut. Asiantuntijavaikuttajatoimisto kuten Blogilicious.com auttaa sinua löytämään ja sopimaan bloggaaja, jonka seuraaja vastaa kohdeyleisöäsi, ja tekee sopimuksen siitä, että he toimittavat sovitun määrän kopiota tai videosisältöä ja sosiaalisen median näkyvyyttä.
voit myös harkita kääntymistä freelance-kirjailijoiden paikallisten toimistojen puoleen tai ottaa yhteyttä paikallisiin lehtiin tai lehtiin, joilla saattaa olla journalismin harjoittelijoita, jotka voisivat tehdä toimeksiannon tai kaksi pientä maksua tai ilmaista matkaa vastaan.
kärki:
- Lue CBI study How to start a travel blogista lisää tietoa matkablogien kirjoittamisesta.
10. Sosiaalisen median markkinointikampanja
sosiaalisen median markkinointi on tärkeä työkalu nykyiselle matkailualalle, sillä sen avulla voit tavoittaa asiakkaat, jotka eivät todennäköisesti tiedä matkoistasi millään muulla tavalla, sekä tarjota suoran reitin verkkosivustollesi. Sosiaalisen median markkinoinnin tavoitteet ovat laajasti:
- lisätä brändin tunnettuutta
- Boost SEO
- lisää sitoutumista verkkosivustoosi erilaisten toimintapyyntöjen kautta
- Drive sales, joko suoraan verkkosivustollasi tai muulla myyntimenetelmällä, kuten OTAs: lla.
on tärkeää valita oikea sosiaalisen median alusta, joten on tarpeen tietää ero niiden välillä ja käyttää sitä, joka mielestäsi sopii parhaiten kohdeyleisöllesi. Kannattaa tutkia, mitä sosiaalisen median alustoja kilpailijat käyttävät onnistuneesti.
ihmiset ovat jakaneet matkakokemuksia perheen ja ystävien kanssa jo kauan ennen sosiaalisen median tuloa. Nykyään sosiaalisen median trendejä pidetään yleisesti matkustamisen ajamina kuvien ja kokemusten jakamisen kautta, kuten tästä blogista käy ilmi: utelias minne sosiaalinen media on menossa? Matkailuala näyttää tietä. Kaikki tärkeimmät alustat ovat säännöllisesti matkanjärjestäjien käytössä. Klikkaa jokaista linkkiä saadaksesi selville, miten listaat yrityksesi ja saat parhaat käytännöt ja Markkinointivinkit:
- Instagram – tunnetaan parhaiten kuvista ja on matkanjärjestäjille tärkeä työkalu bränditietoisuuden rakentamisessa. Koska se on imago-led, se on erittäin suosittu valinta matkailualan maailmanlaajuisesti ja pidetään tärkein alusta matkustaa World Travel Market 2019. Se käyttää hashtageja (#) sisällön järjestämiseen ja useiden hashtagien käyttö parantaa postauksesi ulottuvuutta. Tee lista hashtageja, jotka mielestäsi sopivat yrityksesi parhaiten. Inspiraatiota, on tarkastella tätä luetteloa 177 Instagram matka hashtags.
- Facebook – on valtava väestö yli 2,3 miljardia kuukausittain aktiivisia käyttäjiä ja on arvioitu, että 71% heistä käyttää sivustoa useita kertoja päivittäin. Se on hyvä rakentaa yhteisön seuraajia, jakaa videoita ja tarinoita, ja kannustaa jakamaan kautta tykkää, kommentteja ja jakoja. Voit myös luoda linkkejä takaisin blogeihin ja käyttää maksullista mainontaa. Matkanjärjestäjät käyttävät Facebookia myös kuvien ja videoiden julkaisemiseen matkoistaan, ja joissain tapauksissa asiakkaat voivat varata kierroksia alustan kautta.
- Pinterest – on verkossa toimiva ”pinboard” kuvien näyttämiseen, jonka käyttäjät voivat pin-koodata (tai tallentaa) myöhempää käyttöä varten. Pinterestiä käytetään usein ideoiden etsimiseen toiminnasta ja uusien kiinnostuksen kohteiden löytämiseen. Sinun täytyy käyttää avainsanoja ja erittäin laadukkaita kuvia ja soveltaa niitä laudoilla ja nastat.
- YouTube on tärkeä videomarkkinoinnissa. Tutkimusten mukaan yli 80 prosenttia kuluttajista haluaa tutkimuksissaan nähdä enemmän videosisältöä. Sinun täytyy perustaa tili ennen kuin voit ladata sisältöä, kuten videoita kiertueiltasi tai vlogeja (videoblogeja).
- Twitter – menestys Twitterissä nojaa viestivirtoihin, joiden perässä pienempien organisaatioiden voi olla vaikeampi pysyä. Kuitenkin, se voi olla hyödyllinen liiketoiminnan työkalu seurata muita alan pysyä ajan tasalla trendien kautta alan asiantuntijat, vaikuttajat ja muut asiaankuuluvat yritykset.
- LinkedIn-on myös hyvä kehittää business to business (B2B) – suhteita ja laajentaa ammattiverkostoa.
- TripAdvisor – on kaikkien matkailualan yritysten johtava arvostelusivusto ja tarjoaa miljoonia matkailijasuosituksia. Se on yleisimmin käytetty matkailusivusto ja yksi parhaista tavoista tuottaa positiivisia online-arvosteluja. On kuitenkin tärkeää, että osaat käsitellä tehokkaasti kielteisiä arvioita ja kääntää ne positiiviseksi. Lue tämä blogi, käsitellä huonoja arvosteluja kuin pomo, hyviä vinkkejä.
vinkkejä:
- älä yritä käyttää niitä kaikkia. Valitse yksi tai kaksi, pidä se yksinkertaisena ja investoi aikaa ja vaivaa tehdä se todella hyvin. Näin, voit lisätä muita, kun olet täysin varma, että ymmärrät, miten se toimii. Instagram on tällä hetkellä tärkein matkustusalusta.
- palkkaa tietty työntekijä vastaamaan sosiaalisen median tilien ja kampanjoiden hallinnoinnista. Ihannetapauksessa he ovat ”asiantuntijoita” sosiaalisen median käytössä itse ja tuntevat hashtagien, emojien, meemien ja niin edelleen käytön.
- olet ennakoivassa vuorovaikutuksessa matkailualan kanssa sosiaalisen median kautta, olipa kyse kilpailijoista, matkailulautakunnista, majoituspalvelujen tarjoajista tai järjestöistä sekä tietenkin asiakkaistasi. Kuten heidän virkaa, kuvia ja videoita, ja harkita lähettämistä tai vastaamalla kommentteihin – joku saattaa pitää vastauksesi vastineeksi ja se kaikki auttaa sinua tulemaan näkyvämmäksi yhteisössäsi. Osallistu verkkoyhteisöihin, jotka ovat merkityksellisiä kapealla, kuten linturyhmiä tai extreme seikkailijoita. Katso tästä Lintuyhteisö Facebookista esimerkkinä.
- seuraa säännöllisesti sosiaalisen median kampanjoitasi nähdäksesi, mikä toimii hyvin ja mitä voisi parantaa.
- varmista, että pyydät asiakkaitasi jättämään arvostelun joko TripAdvisorin tai oman verkkosivustosi kautta. Arvosteluun kannattaa aina vastata, hyvässä tai pahassa. Tarkista, miten kilpailijat vastaavat arvosteluja ideoita miten käsitellä omasi.
11. Luo ”call to action”
”call to action” on se, mitä haluat potentiaalisen asiakkaasi tekevän, kun he vierailevat verkkosivustollasi. Sivustosi saattaa sisältää useita erilaisia toimenpiteitä, jotka vaihtelevat sosiaalisen median postauksesta pitämisestä, videon katselusta, blogin jakamisesta, opaskirjan lataamisesta, varauksen tekemisestä, arvostelun jättämisestä tai uutiskirjeen tilaamisesta. Sisältö on avain siihen, miten luot sopivin kutsu toimia missä tahansa vaiheessa matkustajan ajattelutapa. Alla oleva kaavio näyttää, miten ajattelutavat muuttuvat loman valinnan ja ostamisen aikana (myyntisuppilo) ja miten eri sisältö luo seuraavan kutsun toimintaan.
Kuvio 4: The Process through the Marketing/Sales suppilo
Source: Acorn Tourism Consulting
12. Esimerkiksi online-varaukset ja-maksut
eurooppalaiset matkailijat ovat yhä innokkaampia tekemään matkavarauksia verkossa. Vuonna 2019 yli puolet kaikista Euroopan matkavarauksista tehtiin verkossa kahden suurimman markkina-alueen, Britannian ja Saksan, vetäminä. Tätä kirjoitettaessa ennustettiin, että kasvu jatkuu, ja Euroopan arvioitiin olevan hallitseva maailmanmarkkina online-matkavarauksille. COVID-19: llä on ilmiselvästi ollut suuri vaikutus matkailuelinkeinoon, mutta kun matkailu jatkuu, on todennäköistä, että verkkovaraukset ovat edelleen suosittuja eurooppalaisten matkailijoiden keskuudessa.
sinun on varmistettava, että maksujärjestelmäsi pystyy hoitamaan tärkeimmät online-maksutavat, kuten luotto – /pankkikorttimaksut ja PayPalin. PayPal on tullut laajalti käytetty tapa online-maksu, jonka avulla käyttäjät voivat tarkistaa ilman syöttää taloudellisia yksityiskohtia joka kerta. Jos myyt matkasi OTAs: n kautta, monet online-varausjärjestelmät voidaan myös sovittaa yhteen omansa kanssa.
online-varauksen ja-maksun mahdollistamiseen on monia hyviä syitä, kuten alla olevasta taulukosta näkyy. Järjestelmän käyttöönotto voi kuitenkin olla kallista ja edellyttää luotettavaa internet-yhteyttä.
Taulukko 5: Edut ja haitat Online Varaus ja maksujärjestelmä
plussat |
miinukset |
säästää henkilökunnan aikaa |
perustaminen voi tulla kalliiksi |
päiväkirjoja ei tarvitse synkronoida manuaalisesti |
vaatii internet-yhteyden |
ei tuplavarausongelmia |
|
mahdollistaa ”call to action” – kutsujen kohdistamisen asiaankuuluvan sisällön rinnalle |
|
kyky upsell lisäpalvelut / toiminnot |
|
voi yhdenmukaistaa OTA varausjärjestelmät |
lähde: Acorn Tourism Consulting
ennen kuin teet päätöksen, mieti, onko tarpeen perustaa online-varaus-ja maksujärjestelmä. Eurooppalaiset varaavat todennäköisemmin useamman päivän matkan tai loman Euroopan matkanjärjestäjän kautta ja harvemmin suoraan paikallisilta operaattoreilta. Päiväretkiä tai lyhyitä elämyksiä suunnittelevat Fit tekevät kuitenkin todennäköisemmin spontaaneja varauksia paikallisilta toimijoilta, kun he ovat paikalla kohteessa tai ennen saapumistaan.
vinkkejä:
- jos olet rakentaa verkkosivuilla tyhjästä, harkitse valitsemalla sivuston rakentaja, joka voi myös lisätä online-varaus-ja maksujärjestelmä.
- jos aiot lisätä varaus-ja maksupalveluja, on markkinoilla monia, joista valita. Esimerkkejä harkita muun muassa Treksoft joka tarjoaa varausratkaisun Day Tour yrityksille ja Redzy, joka tarjoaa erilaisia suunnitelmia, mukaan lukien 21 päivän ilmainen kokeiluversio.
- tee omia tutkimuksia löytääksesi itsellesi parhaiten sopivan järjestelmän. Apuna on online-oppaita, kuten tämä, joka on koottu vuonna 2020 Software advice, jossa on lista varausratkaisuista kiertue-ja aktiviteettioperaattoreille. Tämäntyyppisiä resursseja tarkistetaan ja tarkistetaan jatkuvasti, jotta niissä on uusimmat tiedot.
- jos haluat lisätietoja verkkomaksamisesta, lataa CBI: n tutkimus siitä, miten verkkomaksu toteutetaan.
13. Yhteistyö OTAs: n kanssa
monet paikalliset matkanjärjestäjät haluavat luetella matkatuotteensa OTAs: iin, ja matkoihin, opastettuihin kierroksiin ja elämyksiin erikoistuneista matkanjärjestäjistä on tullut yksi nopeimmin kasvavista myyntialustoista tämäntyyppisille matkailutuotteille. Kaksi suurta matkakokemuksia tarjoavaa otaa ovat Airbnb-elämykset ja Viator, joka on osa TripAdvisor-elämyksiä. Markkinoilla on kuitenkin paljon muutakin, mukaan lukien ne, jotka ovat erikoistuneet erityisesti markkinarakoihin, kuten Traveling Spoon (ruokakokemukset) ja Lokal Travel (yhteisölliset Matkailukokemukset). Tämä hyödyllinen opas, 95 paikkaa luetteloida matkat, osoittaa laajan valikoiman OTAs, jotka ovat olemassa tänään, mutta olla tietoinen markkinoiden on dynaaminen ja uusia OTAs syntyy, kun muut lopettaa.
OTAs: n kanssa työskentelyn hyödyt ovat:
- OTAs tarjoaa nopean ja helpon reitin myydä matkatuotteitasi globaalille yleisölle, johon et ehkä muuten koskaan pääse.
- OTAs hoitaa kaikki varaukset ja maksut puolestasi.
- jos sinulla on oma online-varaus-ja maksujärjestelmä, tämä voidaan yhdenmukaistaa OTA-järjestelmän kanssa.
- OTAs vastaa kaikista matkoihisi liittyvistä markkinointikuluista.
- online-arvostelut OTA-sivustoilla voivat tuottaa lisävarauksia.
- OTA-listalle listautuminen voi tuottaa enemmän suoria varauksia, jotka ovat yrityksellesi tuottoisampia.
- OTA: n kautta tapahtuva altistus voi auttaa sinua luomaan ammattimaisen maineen paikallisena matkanjärjestäjänä.
OTAs: n kanssa työskentelyn haitat ovat:
- kustannukset: komissiolta perittävä osuus on yleensä korkea, jopa 20 prosenttia, ja koska komissiolla on valtaa markkinoilla, sen odotetaan kasvavan tulevina vuosina. Voit ladata tämän Arival Opas, yhteistyössä OTAs-miten ajaa enemmän varauksia, tehdä enemmän rahaa eikä menettää paitaa, ja lue osio, joka kattaa palkkiot ja hinnoittelu.
- jos sinulla ei ole omaa online-varaus-ja maksujärjestelmää, sinun on järjestettävä suoravarausten hallinta OTAs: n varausten rinnalla.
- jos luotat liikaa OTAs: iin ja niiden hinnat nousevat rangaistavasti, tämä voi olla ongelma.
- jos käytät yhtä OTA-asiantuntijaa, sinun liiketoiminnallesi saattaa aiheutua vakavia vaikutuksia, jos OTA-hoito lopetetaan.
- rajoitetusti tietoa tai yhteyttä asiakkaisiin.
kysymykset, jotka sinun tulee kysyä itseltäsi ennen kuin sitoudut työskentelemään OTA-aloitteen kanssa, ovat:
- löytääkö OTA sinulle oikeanlaisia asiakkaita matkallesi/kokemuksellesi?
- minkä palkkion he perivät ja onko se edullista? Onko sinulla neuvotteluvaltti, kuten tarjota kokemus, joka on merkittävästi erilainen kuin kukaan muu markkinoilla?
- saatko asiaankuuluvat prosessit (saatavuuden tarkistaminen, varaaminen, maksaminen) toimimaan yrityksesi ja OTA: n välillä?
- ovatko OTA: n T&CS (ehdot) sinulle hyväksyttäviä? Sinun täytyy tarkistaa niiden peruutus-ja hyvityskäytännöt varmistaakseen, että ne eivät ole rankaisevia. Neuvottele parempia sopimuksia, jos voit.
- Miten sinulle maksetaan ja missä valuutassa? Tuleeko muuntomaksuja, ja jos on, hyväksyykö se teidät?
vinkkejä:
- tutkimus eri OTAs päättää, mitkä parhaiten sopivat tarpeisiisi. Jos työskentelet useamman kuin yhden OTA: n kanssa, hinnoittelusi ja saatavuutesi on oltava sama, koska sen on oltava omalla verkkosivustollasi.
- kun luettelet matkasi, varmista, että satsaat hyviin kuviin ja hienoon kopioon, jotta matkasi erottuu.
- muista, että kun listaat kiertueen OTA-ohjelmalla, kilpailijat saattavat käyttää samaa alustaa. Älä houkuttele alittamaan niitä myynnin lisäämiseksi. Sen sijaan, perustella hinta lisäarvoa kautta etuisuuksia tai lisäpalveluja.
- lataa tämä treksoftin opas kuinka työskennellä OTAs: n kanssa – opas kiertue-ja aktiviteettiyrityksille saadaksesi lisätietoja.
14. Harkitse maksullista mainontaa
luomu eli ilmainen Hakukonemarkkinointi vie aikaa ja nojaa erinomaiseen sisältöön. Se ei välttämättä aina saada sinulle tuloksia, jotka haluat erityisesti hakukoneet (esim Google) ja sosiaalisen median alustat (e.g Facebook) säännöllisesti muuttaa tapaa, jolla he listalla sivustoja ja jakaa sosiaalisen median viestejä. Kannattaa harkita jonkinlaista maksullista markkinointia, joka täydentää kovaa työtä hyvän sisällön tuottamiseksi. Kun maksat mainonnasta, on tärkeää, että seuraat säännöllisesti suoritusmittareita, kuten hankintakustannuksia ja mainoskulujen tuottoa, jotta voit arvioida kampanjan onnistumista.
Pay-per-click-mainonta (PPC) on yksi yleisimmistä verkkomainontatekniikoista. Yli 50% Internetin käyttäjistä klikkaa sponsoroitua Tulosta-nämä ovat mainoksia, jotka näkyvät orgaanisten hakukoneiden tulosten yläpuolella. PPC, kuten mikä tahansa muu markkinointitaktiikka, maksaa rahaa ja PPC: llä rahaa maksetaan hakukoneille, kun sponsoroitua mainosta klikataan. Kun sitä käytetään oikein, se voi tehokkaasti ajaa asiaankuuluvan liikenteen virtaa verkkosivustolle. PPC: n etuna on se, että se on mitattavissa ja voi olla kustannustehokkaampaa kuin muu maksullinen mainonta, sillä sponsori maksaa vain silloin, kun sen mainosta klikataan. Kaikki suuret hakukoneet kuten Google, Bing ja Yahoo tarjoavat PPC-mainontaa. Voit lukea lisää PPC Google Ads.
matkailualan ammattilaisten digitaalisen mainonnan sosiaalisen median alustoilla kerrotaan olevan kasvussa, ja sen osuus oli lähes puolet kaikesta mainoskulutuksesta vuonna 2018. Voit maksaa mainosten sijoittamisesta kaikille tärkeimmille sosiaalisen median alustoille, kuten Facebookille ja Instagram-sivustolle. Klikkaa linkkejä lisätietoja kunkin vaihtoehdon. Tämä blogi, 5 Best Travel Facebook Mainosesimerkkejä (ja mikä toimii), esittelee mielenkiintoisia esimerkkejä mainoskampanjoita sekä tuloksia he saavuttivat ja mainonnan muodossa käytetty.
tee verkkohaku saadaksesi lisätietoa verkkomainonnasta. Täydellinen opas online mainonta matkanjärjestäjille, olisi hyvä paikka aloittaa.