¿Estás intentando repasar tus conocimientos básicos de comunicación? Lo tenemos cubierto: lea todo sobre los cinco tipos de comunicación: verbal, no verbal, escrita, visual y auditiva. ¡Sí, escuchar también es un tipo de comunicación! La comunicación ocurre entre el emisor y el receptor, y también puede ocurrir en grupos. La gente a menudo lo da por sentado, pero es una parte esencial del ser humano.
Aprenda todo sobre los cinco tipos de comunicación a continuación.
Importancia de la comunicación
Variedad en la comunicación: Elija Sabiamente
Somos afortunados como humanos de tener una gran cantidad de tipos de comunicación disponibles para nosotros a nuestro alcance. Pero con gran variedad viene la responsabilidad de elegir su método sabiamente!
Por ejemplo, la mejor manera de solicitar un trabajo es un mensaje escrito (preferiblemente por correo electrónico) al gerente de recursos humanos, no un mensaje verbal y hablado de pasada. De manera similar, es posible que no desee dar malas noticias usando una forma escrita sobre texto, sino más bien en forma verbal/visual donde pueda retratar con precisión su mensaje en un asunto delicado. Más información sobre estos tipos a continuación!
Comunicación interpersonal
Al hacer referencia a los tipos de comunicación, las personas generalmente hablan de comunicación interpersonal, en lugar de comunicación intrapersonal. La diferencia es simple. La comunicación interpersonal es la comunicación que ocurre entre personas o entre grupos, mientras que la comunicación intrapersonal es la comunicación que ocurre dentro de la propia mente.
Una forma común de comunicación interpersonal es la que ocurre entre un pequeño grupo de personas. Los miembros del grupo suelen estar cara a cara y participan en un diálogo entre ellos, que puede ser dirigido, planificado o espontáneo. Tener una comunicación interpersonal abierta con los demás ayuda a romper barreras y aumentar la comprensión. Es importante para la comunicación intercultural, la comunicación en el lugar de trabajo y también para las relaciones personales.
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Tipos de comunicación
Los cinco tipos de comunicación que necesita saber son comunicación verbal, comunicación no verbal, comunicación escrita, comunicación visual y escucha.
Comunicación verbal
La comunicación verbal abarca toda la comunicación que utiliza palabras habladas o no habladas, como en el caso del lenguaje de signos. Es importante entender cómo comunicar efectivamente sus ideas verbalmente para evitar malentendidos y maximizar el interés mientras habla. Asegúrate de usar el tipo de lenguaje correcto, hablar con claridad, conocer a tu audiencia, responder de la mejor manera y usar un tono apropiado al hablar.
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Comunicación no verbal
Lo que realmente se dice es solo la mitad de la batalla, el resto radica en lo que no se dice. Esto significa el tono, las expresiones faciales, el lenguaje corporal, los movimientos de las manos y el contacto visual. Cuando te das cuenta de lo que el resto de ti está haciendo mientras hablas, puedes hacer correcciones y eventualmente usar todas las señales no verbales correctas para transmitir tu punto.
Comunicación escrita
La comunicación escrita es una forma de comunicación verbal, pero es tan diferente de la comunicación verbal hablada que esta forma tiene su propio tipo separado. La comunicación escrita puede tomar la forma de cualquier cosa que escriba o escriba, como cartas, correos electrónicos, notas, textos, vallas publicitarias, ¡incluso un mensaje escrito en el cielo! Con la comunicación escrita, es importante que conozca a su audiencia, su propósito y mantenga la consistencia a lo largo de su mensaje escrito.
Comunicación visual
La comunicación visual es una que puede que no hayas oído hablar, pero es una que complementa bien los otros tipos de comunicación. La comunicación visual es entregar información, mensajes y puntos a través de representaciones gráficas o ayudas visuales.
Algunos ejemplos comúnmente utilizados son presentaciones de diapositivas, diagramas, modelos físicos, dibujos e ilustraciones. Cuando usas la comunicación visual además de la comunicación verbal, no verbal y escrita, creas una forma muy efectiva de que tu mensaje sea escuchado y comprendido.
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Escuchar
Escuchar es una parte sorprendentemente importante de la comunicación y para ser un gran comunicador, debe dominar el arte de escuchar. Recuerde que escuchar no solo significa escuchar o esperar educadamente su turno para hablar. Cuando otros están hablando, debes practicar la escucha activa, lo que significa que estás involucrando tu mente mientras la persona habla, enfocándote intensamente en lo que está diciendo.
Comunicación formal vs Comunicación informal
Otra forma en que se pueden desglosar los tipos de comunicación es en comunicación formal vs informal. Hay momentos en los que se debe usar uno sobre el otro, como al pronunciar un discurso (formal) o al hacer planes para el almuerzo con un amigo (informal).
En la comunicación formal, donde los compañeros de conversación forman parte de un grupo, organización o sociedad, hay tres tipos de comunicación:
- Vertical: La información fluye libremente hacia arriba y hacia abajo de la estructura organizativa. Por ejemplo, el jefe de tu jefe te habla, tú hablas con tu jefe y hablas con los empleados a tu cargo.
- Horizontal: Aquí es donde la información o la comunicación fluye a través de una estructura. Por ejemplo, usted y sus compañeros de trabajo hablan juntos de un lado a otro.
- Diagonal: Finalmente, hay comunicación formal diagonal donde todos los niveles se comunican entre sí en cualquier dirección.
Comunicación en línea
La comunicación a través de Internet incluye consideraciones especiales. Cuando combinas el anonimato con un alcance amplio, los mensajes pueden confundirse. Solo piensa en cómo funciona la comunicación en las plataformas de redes sociales.
Con la Universidad del Pueblo, sin embargo, nos esforzamos por ofrecer la comunicación en línea más efectiva posible; después de todo, estamos 100% en línea. A través de sus paneles de discusión y evaluaciones de pares, los estudiantes comunican pensamientos e ideas donde y cuando quieran.
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Conciencia emocional en la Comunicación
Uno de los aspectos más mal cubiertos, pero muy importantes de la comunicación, es la conciencia emocional. La conciencia emocional es la capacidad de comprender los sentimientos de los demás, así como los propios, y tomar nota de cómo eso puede estar afectando una situación actual. Es imperativo que tengas una alta conciencia emocional para ser un comunicador efectivo. Estas son algunas maneras de mejorar tu conciencia emocional en la comunicación:
- Use Empatía: Las personas empáticas son capaces de entender las emociones de los demás. Una vez que tengas eso abajo, puedes empezar a relacionarte con ellos durante tu conversación.
- Considere Sus Propias Emociones: Sus propios sentimientos pueden estar interponiéndose en el camino de entregar o recibir el mensaje claramente. Compruebe cómo se siente y sea consciente de cómo eso puede influir en su capacidad de comunicación.
- Piensa en las Emociones de los Demás: Recuerde las formas en que su propio estado de ánimo y emociones afectan su capacidad de comunicarse y aplicar eso a los demás. Tómese el tiempo para considerar que el estado de ánimo o la experiencia previa de alguien puede estar afectando sus acciones.
- Construir confianza: Puedes construir confianza manteniendo conversaciones abiertas y honestas, así como haciendo coincidir tus señales no verbales, como el tono, las expresiones faciales y el lenguaje corporal, con las verbales.
- Reconocer y corregir los malentendidos: Los malentendidos son la barrera para una gran comunicación. Cuanto más rápido se descubran y corrijan, más tranquilos estarán todos y más rápido se pondrá en el camino correcto.
Comunicarse en situaciones difíciles
Una de las partes más difíciles de la comunicación es cuando necesita entregar información no tan buena. Es importante elegir el mejor tipo de comunicación en ese caso, ya sea en persona, escrita, formal o informal, solo usted conoce el mensaje y a quién necesita entregárselo.
Cuando te comunicas en situaciones difíciles, puede ser abrumador o emocional tanto para el emisor como para el receptor del mensaje. Trate de recordar la conciencia emocional en situaciones difíciles y lo hará bien!