Outsourcing lader virksomheder delegere deres processer til et tredjepartsfirma. Dette er et strategisk skridt for en virksomhed, når de beslutter at udvide deres operationer offshore.
afhængigt af deres outsourcede tjenester kan de delegere specifikke opgaver i en kortvarig eller langvarig kontrakt. De kan endda overføre hele holdet til deres virksomhed, når de ønsker det.
hvorfor outsourcer virksomheder?
virksomheder outsourcer deres tjenester af flere grunde. Disse grunde kan stamme fra omkostningsbesparelser og spare ressourcer, hvilket gør mere plads til vækst, forbliver på toppen af branchens rækker og meget mere. Virksomheder er bedre stillet med outsourcing som en af deres store forretningsmodeller.
selv produktive navne outsourcer deres tjenester til eksterne tjenesteudbydere for at give deres interne medarbejdere mulighed for at fokusere på opgaver, der giver dem mulighed for at vokse eksponentielt. Denne form for frihed giver dit team mulighed for at bruge deres dag klogt og gøre en indsats for at levere deres output i stedet for at udføre rutineopgaver, der tager deres dag op.
Outsourcing kan give dig en fordel i forhold til dine konkurrenter, og der er ingen tvivl om det.
hvis du er ny inden for outsourcing og ønsker at ansætte dit første callcenter eller BPO-firma, kan du muligvis forholde dig til nogle eller alle disse grunde.
Lær mere
1. Spar på arbejdskraft og driftsomkostninger
arbejds-og driftsomkostninger er nogle af grundene til at outsource dine tjenester. Med ansættelse af lokale talenter, du er forpligtet til at give lønninger, alle nødvendige fordele, og arbejdsområder til deres job.
du skal også angive de krav, der er nødvendige for at køre din nye operation korrekt. Som en lille virksomhed kan dette skade dit budget endnu mere.
outsourcing af forretningsprocesser giver dig adgang til den arbejdskraft og ressourcer, du har brug for til din operation. Dit BPO-firma hjælper dig med at ansætte højtuddannet personale i øst med en brøkdel af prisen for deres lokale kolleger.
dette skyldes, at de fleste outsourcing lande som Indien og Filippinerne har lave leveomkostninger. Et minimum af $500 per måned kan gå langt, med bonusser og fordele allerede dækket.
ansættelse af et BPO-firma tager sig også af det udstyr og den plads, du har brug for til hele operationen. Dette inkluderer kontorlokaler, desktops, telefoner, kontorartikler, for at nævne nogle få.
2. Spar tid og kræfter
et otte timers skift kunne let forbruges af rutinemæssige opgaver som besvarelse af e-mails, datakodning, bogføring. osv. Disse opgaver dræner også dit teams energi, indsats og kreativitet.
Multitasking kan endda skade dig og dit teams produktivitet. Som et resultat kan du have svært ved at motivere dem og få den krævede outputkvalitet i deres arbejde.
Lær mere
lad dine medarbejdere fokusere på en bestemt opgave for at forbedre kvaliteten af det arbejde og den Produktivitet, de leverer. Outsourcing af disse gentagne opgaver frigør dit kerneteams tid, så de kan påtage sig vigtigere ansvarsområder.
3. Fokuser mere på kernekompetencer
Outsourcing hjælper dig også med at fokusere på dine kernekompetencer og giver dig mulighed for at delegere små, daglige opgaver til tredjepartsbureauer. Når det bruges effektivt, giver dette dig en vis gearing blandt dine konkurrenter plus balance mellem arbejde og privatliv.
hele ideen med outsourcing er at spare tid og kræfter for at fokusere på de centrale aspekter af din virksomhed.
mindske operationelle risici ved udvidelse eller skalering
endelig, når du outsourcer dine tjenester, deler du også nogle risici med din BPO. Dette inkluderer operationelle risici, når du beslutter dig for at oprette et kontor offshore.
de vil tage sig af de krav og overholdelse, der er nødvendige for at oprette et nyt kontor. Du kan sikre dig, at dit team vil være i et ordentligt kontorlokale med tilstrækkeligt arbejdsområde, højhastighedsinternet og en klar telefonforbindelse.
de kan også tage sig af medarbejderuddannelse, overvågning og lønninger, da dette er inkluderet i din pakke. Også, når efterspørgslen efter en bestemt opgave går ned, kan du nemt skalere dine teams med dem.
hvorfor outsourcing er vigtigt
Outsourcing, og selv offshoring, er integrerede dele af BPO industrien. De fleste virksomheder trives, når de samarbejder med eksterne virksomheder. Som reaktion på den pludselige boom i branchen reagerede organisationer positivt på den service, der blev leveret af outsourcing-agenturer. Selvfølgelig har nogle ledere og brancheledere mødt denne bevægelse med tøven, hvilket ikke burde være en overraskelse for nogen.
når det er sagt, bør det ikke være så svært at måle dit outsourcede teams præstationer og succes. Med alle fjernsamarbejdsapps, 24/7 aktive kommunikationsprogrammer og skybaserede strømlinede arbejdsgangstavler kan alle se de igangværende projekter, de færdige og de kommende værker fra en afdeling eller en person.
denne bevægelse, outsourcing, er vigtig for den globale talentpulje, da virksomheder baner vejen for at få deres tjenester. Uanset om de er på den anden side af verden eller bag et par tidsområder, outsourcing sørger for, at en potentiel medarbejder ikke spilder deres potentiale og færdigheder. For at lære mere kan denne casestudie fra Everise hjælpe dig med bedre at forstå fordelene ved offshoring for enhver virksomhed.
ting at overveje, når leje en BPO selskab
en varm debat kommer sammen med emnet outsourcing. Det er altid et spørgsmål om, hvorvidt det firma, du outsourcer til, kan udføre de nødvendige opgaver.
løsningen kommer altid med god forskning. Overvej følgende, når du beslutter dig for at ansætte dit første callcenter eller BPO-firma:
- hvor længe har virksomheden været på markedet
- kvaliteten og succesen af projekter, de har lavet
- deres online tilstedeværelse
- Feedback fra deres nuværende og/eller tidligere kunder
selvom disse ikke er en idiotsikker løsning til at finde det rigtige outsourcingbureau til dig, kan disse faktorer hjælpe dig med effektivt at vælge et partnerbureau, der passer til din ideelle forretningsmodel.
den bedste måde at sikre, at partnerskabet fungerer, er at være klar over alt. Udkast til en kontrakt for at specificere alle detaljer i de outsourcede opgaver, på denne måde kan du få den anden parts engagement og fokus på at levere de tjenester, du har brug for.