snažíte se oprášit své základní komunikační znalosti? Máme vás kryté-přečtěte si vše o pěti typech komunikace: verbální, neverbální, psaný, vizuální, a poslech. Ano, poslech je také druh komunikace! Komunikace probíhá mezi odesílatelem a příjemcem, a může se vyskytovat také ve skupinách. Lidé to často považují za samozřejmost, ale je to nezbytná součást lidského bytí.
zjistěte vše o pěti typech Komunikace níže.
význam komunikace
rozmanitost v komunikaci: Vyberte si moudře
máme štěstí jako lidé, že máme k dispozici celou řadu typů komunikace na dosah ruky. Ale s velkou rozmanitostí přichází odpovědnost zvolit si metodu moudře!
nejlepší způsob, jak se ucházet o práci, je například písemná zpráva (nejlépe e-mailem) manažerovi náboru-nikoli ústní, mluvená zpráva. Podobně možná nebudete chtít prolomit špatné zprávy pomocí písemné formy nad textem, ale spíše ve verbální / vizuální podobě, kde můžete přesně vylíčit svou zprávu v citlivé záležitosti. Více o těchto typech níže!
mezilidská komunikace
při odkazování na typy komunikace lidé obvykle mluví o mezilidské komunikaci, na rozdíl od intrapersonální komunikace. Rozdíl je jednoduchý. Interpersonální komunikace je komunikace, ke které dochází mezi lidmi nebo mezi skupinami, zatímco intrapersonální komunikace je komunikace, ke které dochází ve vlastní mysli.
jednou z běžných forem mezilidské komunikace je ta, která se vyskytuje mezi malou skupinou lidí. Členové skupiny jsou obvykle tváří v tvář a účastní se vzájemného dialogu, který může být buď nasměrován, plánováno, nebo spontánní. Otevřená mezilidská komunikace s ostatními pomáhá prolomit bariéry a zvýšit porozumění. Je důležitá pro interkulturní komunikaci, komunikaci na pracovišti a také pro osobní vztahy.
Foto Brooke Cagle na Unsplash
typy komunikace
pět typů komunikace, o kterých potřebujete vědět, jsou verbální komunikace, neverbální komunikace, písemná komunikace, vizuální komunikace a poslech.
verbální komunikace
verbální komunikace zahrnuje veškerou komunikaci pomocí mluvených slov nebo nevyslovených slov jako v případě znakového jazyka. Je důležité pochopit, jak efektivně komunikovat své nápady ústně, aby se předešlo nedorozuměním a maximalizoval zájem, když mluvíte. Ujistěte se, že používáte správný typ jazyka, mluvte jasně, znáte své publikum, reagujte nejlepším způsobem a při mluvení Používejte vhodný tón.
Foto Anna Vander Stel na Unsplash
neverbální komunikace
to, co se ve skutečnosti říká, je jen polovina bitvy — zbytek leží v tom, co se neříká. To znamená váš tón, výrazy obličeje, řeč těla, pohyby rukou a oční kontakt. Když si uvědomíte, co ostatní děláte, když mluvíte, můžete provést opravy a nakonec použít všechny správné neverbální narážky k vyjádření svého bodu.
písemná komunikace
písemná komunikace je forma verbální komunikace, ale je tak odlišná od mluvené verbální komunikace, že tato forma získává svůj vlastní samostatný typ. Písemná komunikace může mít podobu všeho, co píšete nebo píšete, jako jsou dopisy, e-maily, poznámky, texty, billboardy, dokonce i zpráva napsaná na obloze! S písemnou komunikací, je důležité znát své publikum, váš účel, a udržujte konzistenci v celé své písemné zprávě.
vizuální komunikace
vizuální komunikace je taková, o které jste možná neslyšeli,ale dobře doplňuje ostatní typy komunikace. Vizuální komunikace přináší informace, zprávy a body prostřednictvím grafických znázornění nebo vizuálních pomůcek.
některé běžně používané příklady jsou prezentace snímků, diagramy, fyzické modely, kresby a ilustrace. Používáte-li vizuální komunikaci kromě verbální, neverbální a písemné komunikace, vytvoříte velmi efektivní způsob, jak vaše zpráva bude slyšet a pochopena.
Foto Volodymyr Hryshchenko na Unsplash
poslech
poslech je překvapivě důležitou součástí komunikace a abyste byli skvělým komunikátorem, musíte zvládnout umění poslechu. Pamatujte, že poslech neznamená jen slyšení nebo zdvořilé čekání, až na vás přijde řada. Když ostatní mluví, měli byste praktikovat aktivní poslech, což znamená, že zapojujete svou mysl, zatímco osoba mluví, soustředěně se zaměřuje na to, co říkají.
formální komunikace vs neformální komunikace
dalším způsobem, na který lze typy komunikace rozdělit, je formální vs neformální komunikace. Jsou chvíle, kdy by měl být jeden použit nad druhým, například při přednesení řeči (formální) nebo při přípravě brunchových plánů s přítelem (neformální).
ve formální komunikaci, kde jsou partneři konverzace součástí skupiny, organizace nebo společnosti, existují tři typy komunikace:
- vertikální: informace volně proudí nahoru a dolů organizační strukturou. Například šéf vašeho šéfa s vámi mluví, mluvíte se svým šéfem a mluvíte se zaměstnanci pod vámi.
- horizontální: Toto je místo, kde informace nebo komunikace proudí napříč strukturou. Například vy a vaši spolupracovníci spolu mluvíte tam a zpět.
- diagonální: konečně existuje diagonální formální komunikace, kde všechny úrovně spolu komunikují jakýmkoli směrem.
online komunikace
komunikace přes internet přichází se zvláštními úvahami. Když zkombinujete anonymitu se širokým dosahem, zprávy se mohou zmást. Jen přemýšlejte o tom, jak funguje komunikace na platformách sociálních médií.
s univerzitou lidí se však snažíme poskytovat co nejefektivnější online komunikaci – koneckonců jsme 100% online. Prostřednictvím svých diskusních fór a vzájemných hodnocení, studenti sdělují myšlenky a nápady kdekoli a kdykoli chtějí.
Foto Glenn Carstens-Peters na Unsplash
emoční povědomí v komunikaci
jedním z nejvíce špatně pokrytých, ale velmi důležitých aspektů komunikace je emoční povědomí. Emocionální povědomí je schopnost porozumět pocitům druhých i vašim vlastním a vzít na vědomí, jak to může ovlivnit současnou situaci. Je nezbytné, abyste měli vysoké emoční povědomí, abyste byli efektivním komunikátorem. Zde je několik způsobů, jak zlepšit své emoční povědomí v komunikaci:
- použijte empatii: empatičtí lidé jsou schopni porozumět emocím druhých. Jakmile to máte dole, během konverzace se s nimi můžete začít vztahovat.
- zvažte své vlastní emoce: vaše vlastní pocity mohou být v cestě jasně doručování nebo přijímání zprávy. Zkontrolujte, jak se cítíte, a uvědomte si, jak to může ovlivnit vaši komunikační schopnost.
- myslete na emoce druhých: Pamatujte na způsoby, jak vaše vlastní nálada a emoce ovlivňují vaši schopnost komunikovat a aplikovat to na ostatní. Udělejte si čas na zvážení, že něčí nálada nebo předchozí zkušenosti mohou ovlivnit jejich jednání.
- budujte důvěru: důvěru můžete budovat otevřenými a čestnými rozhovory a přizpůsobením neverbálních podnětů, jako je tón, výrazy obličeje a řeč těla, svým verbálním.
- rozpoznat a opravit nedorozumění: nedorozumění jsou překážkou velké komunikace. Čím rychleji je objevíte a opravíte, tím klidnější budou všichni a tím rychleji se dostanete na správnou cestu.
komunikace v obtížných situacích
jednou z nejtěžších částí komunikace je, když potřebujete dodat některé ne tak skvělé informace. V tomto případě je důležité zvolit nejlepší typ komunikace, Ať už je to osobně, písemně, formálně nebo neformálně-zprávu znáte pouze vy a komu ji musíte doručit.
když komunikujete v obtížných situacích, může to být ohromující nebo emocionální jak pro odesílatele, tak pro příjemce zprávy. Zkuste si vzpomenout na emoční povědomí v obtížných situacích a budete v pořádku!