jak být úspěšnou společností cestovního ruchu online?

zdroj: Acorn Tourism Consulting

podnik důkladné obchodní plánování cvičení, jako je tento bude vaše podnikání v dobrém místě začít budovat webové stránky.

tipy:

  • Chcete-li pomoci začít své obchodní plánování, Trekksoft je jak vytvořit obchodní plán pro turné nebo činnost společnosti je dobrým místem pro začátek.
  • studie CBI jak začít rozvíjet svůj produkt cestovního ruchu vám pomůže rozvíjet a používat cestovní personas, který podporuje lepší porozumění vašim zákazníkům.
  • tipy na ceny vašich cestovních produktů naleznete v této praktické příručce vydané vládou Západní Austrálie: ceny vašeho cestovního ruchu.

4. Vypracujte jednoduchou strategii rozvoje webových stránek

vaše strategie webových stránek by měla být jednoduchá, snadno implementovatelná a následná. Postačí dvou až třístránkový dokument. Strategie by měla nastínit všechny kroky od plánování, na web bude fungovat, a dále prostřednictvím monitorování:

  1. stanovte jasné cíle pro web. Ty by měly zahrnovat jak prodejní, tak marketingové cíle. Cíle, které jste nastavili, by měly být založeny na obchodním plánování, které jste provedli, abyste porozuměli svému podnikání, založili své specializované místo a USP a kdo jsou vaši zákazníci. Klíčovou funkcí je vědět, jaké akce chcete, aby vaši zákazníci na vašem webu podnikli.

  2. rozhodněte se, jaký obsah chcete na svůj web zahrnout. Váš web by měl dělat víc, než jen představovat vaše zájezdy. Obsah je nesmírně důležitý a je způsob, jakým vás kupující najdou. Více se dozvíte v sekci plánujte dobrý obsah pro svůj web níže.

  3. vytvořte mapu webu pro svůj web, počínaje domovskou stránkou a logicky se rozvětvujte na další stránky a sekce. Struktura by měla uživatelům umožnit rychlý a snadný pohyb na stránky, na které se chtějí dostat, co nejméně kliknutí.

  4. vytvořte malý tým pro správu projektu, generování obsahu a sledování webových stránek, jakmile je aktivní. Projektový manažer by měl být váš „go-to“ osoba, která řídí realizaci projektu od jeho vzniku a stručné, na webové stránky sestavení a nakonec webové stránky spuštění. Mezi další členy týmu mohou patřit tvůrci obsahu (kteří generují kopii a zdroje obrázků a videí), finanční kontrolor (který spravuje rozpočet) a správce webových stránek (který se o web každodenně stará a udržuje jej aktuální).

  5. vypracujte jasný harmonogram. Vaším konečným cílem je „go-live date“. Pokud vytváříte web od nuly, nebuďte příliš ambiciózní ohledně svého data go-live. Vytvořte realistický časový plán pro každý krok a přijměte, že dokončení tohoto projektu může trvat několik měsíců.

Tip:

  • podívejte se na jiné webové stránky touroperátorů a podívejte se, jak fungují různé mapy stránek, které vám pomohou rozhodnout, jak nejlépe vytvořit své.

5. Jak vytvořit web

existují dvě trasy, které si můžete vybrat, abyste vytvořili svůj web. Můžete pověřit návrháře webových stránek, aby pro vás vytvořil web na míru, nebo můžete použít tvůrce webových stránek. Tvůrce webových stránek je online program, který umožňuje uživatelům vytvářet vlastní webové stránky z existujících šablon, aniž by museli používat složité kódování nebo být technologickým profesionálem. Tvůrci webových stránek jsou obvykle levnější možností než zaměstnávání návrháře webových stránek a nabízejí malým a středním podnikům nákladově efektivní a snadnou cestu k vytvoření vlastních webových stránek. Ceny jsou často založeny na měsíčních nebo ročních poplatcích s jednorázovým započtením.

na trhu je mnoho tvůrců webových stránek, včetně specializovaných stavitelů zaměřených na cestovní kanceláře. Některé příklady stavitelů stránek, včetně těch, které se specializují na cestovní ruch, zahrnují:

  • Tourism Tiger se specializuje na design webových stránek pro cestovní kanceláře a provozovatele aktivit a nabízí možnost založenou na šablonách i vlastní design.
  • Weebly se snadno používá a existuje několik balíčků, z nichž si můžete vybrat, včetně bezplatných webových stránek, pokud do zápatí vašeho webu přidáte malou reklamu Weebly.
  • Springnest sídlí v Jižní Africe a zaměřuje se na cestovní a cestovní ruch, zejména na poskytovatele ubytování. Nabízí cenově dostupný přístup k budování webových stránek se dvěma plány, základní nastavení vhodné pro menší B&Bs, malé a střední podniky a penziony.
  • VacationLabs nabízí komplexní službu budování webových stránek pro cestovní kanceláře s výběrem plánů. Jeho online rezervační systém lze přidat na stávající webové stránky.
  • Wix a Squarespace jsou populární webové stránky stavitelé a obstarávají širokou škálu podniků, nejen cestovní ruch.

ať už si vyberete jakýkoli balíček, je důležité, abyste pravidelně udržovali své webové stránky. Pro uživatele je velmi frustrující, že se nemohou dostat na váš web nebo zjistit, že odkazy na stránky jsou rozbité nebo že online rezervace není dokončena. Tyto kroky v údržbě webových stránek-rychlý kontrolní seznam ochotně rozděluje úkoly podle týdne, měsíce, čtvrtletí a ročně.

někteří tvůrci webových stránek poskytují interní podporu, s příklady včetně Tourism Tiger TigerCare, která nabízí řadu podpůrných služeb klientům, které zahrnují technickou podporu a údržbu, aby se zajistilo testování nových verzí softwaru.

tipy:

  • Prozkoumejte Navrhované nástroje pro tvorbu webových stránek a další a zjistěte, zda to, co nabízejí, bude vyhovovat vašim potřebám. Porovnejte ceny a zjistěte, které jsou nejlepší hodnotou, na základě toho, co nabízejí, ale pamatujte, že nejlevnější nemusí být vždy ten, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám.

6. Udělej si svůj web SEO-friendly

dobrý obsah je nejdůležitějším aspektem, který je třeba zvážit při vývoji webových stránek, a kvalita cestovních webových stránek se neustále zvyšuje. To znamená, že web je velmi přeplněné místo a budete muset tvrdě pracovat, abyste získali své cesty a zkušenosti před svými kupujícími. Nejen, že dobrý obsah inspiruje vašeho potenciálního zákazníka, ale je také zásadní pro SEO (optimalizace pro vyhledávače).

SEO je proces zvyšování množství a kvality provozu na vaše webové stránky prostřednictvím organických nebo bezplatných výsledků vyhledávače. Vyhledávače jako Google, Bing a Yahoo rozesílají na webu „prohledávače“ (nebo „pavouky“), aby identifikovaly nejdůležitější webové stránky na základě požadavku uživatele na vyhledávání. Webové stránky, které mají vysoké skóre, jsou ty, které se objevují na první vyhledávací stránce. Většina uživatelů nebude postupovat k výsledkům za první stránku. Dobře napsaný, relevantní obsah s často používanými klíčovými slovy, obrázky a videa přispívají k SEO. Infographic níže ukazuje, jak proces tvorby, aby webové stránky SEO-friendly funguje.

graf 3: Kroky k vytvoření webové stránky SEO-friendly
 kroky k vytvoření webové stránky SEO-friendly
zdroj: Quertime

7. Naplánujte dobrý obsah pro vaše webové stránky

dobrý obsah musí být vizuálně přitažlivý, poutavý, inspirativní a informativní. Pokud to není všechno, dopad webových stránek bude výrazně snížen. Při plánování obsahu, to jsou důležité úvahy, které je třeba zohlednit:

  • Naplánujte si mapu webu pečlivě a logicky a přemýšlejte o tom, jak se uživatel pravděpodobně bude pohybovat všemi stránkami. Domovská stránka a hlavní vstupní stránky jsou nejdůležitějšími stránkami. Měly by obsahovat silné titulky, používat text, který je snadno čitelný a obsahuje hlavní klíčová slova a fráze, aniž by zněl strnulý. Zahrňte prominentní „výzvu k akci“ (viz část níže, Vytvořte výzvu k akci).
  • Vytvořte seznam vhodných klíčových slov a frází na základě toho, co vaši kupující použijí k vyhledávání. Nezapomeňte klíčová slova zahrnout jako názvy stránek a zahrnout do adresy URL stránky. V celém obsahu používejte relevantní klíčová slova. Chcete-li se dozvědět více o výzkumu a používání klíčových slov, přečtěte si tuto příručku a najděte nejlepší klíčová slova.
  • měli byste mít řadu stránek, které obsahují psaný obsah, který musí být dobře napsaný, informativní, inspirativní a přesvědčivý. Ujistěte se, že váš text je popisný a nabízí postřehy-chcete, aby čtenář věřil, že znáte svůj cíl lépe než kdokoli jiný. Sdílejte málo známé jedinečné detaily, kdekoli můžete. Zaměřte se na přibližně 500 až 600 slov na stránku.
  • použijte editační nástroj, který vám pomůže zkontrolovat pravopis a gramatiku textu, zejména pokud píšete pro anglicky mluvící publikum. Zvažte použití Grammarly, bezplatný online gramatický nástroj.
  • blogy a zprávy jsou dobré způsoby, jak udržet obsah svěží a aktuální. Měli byste se zavázat k pravidelnému publikování novinek a blogů. (Viz část níže, psát blogy a pracovat s influencery.)
  • odkazy také přispívají k SEO, takže nezapomeňte zahrnout relevantní odkazy mezi stránkami na vašem webu. Například vytvořte odkaz z blogu nebo zprávy na příslušnou prohlídku nebo na každé stránce turné uveďte odkaz na seznam balení nebo seznam čtení.
  • stejně jako interní odkazy zahrnují odkazy na externí weby, i když byste měli být opatrní, abyste zajistili, že se externí odkazy otevřou v novém okně, než aby uživatele odvedli z vašeho webu. Příklady mohou zahrnovat národní turistickou radu pro vaši destinaci nebo jakékoli asociace cestovního ruchu, do kterých patříte. Pokud můžete podpořit odkaz z jejich stránek zpět na vaše, přispěje to vysokou hodnotou SEO.
  • mají komplexní strategii sociálních médií, takže uživatelé mohou zapojit s vaším obsahem. Viz část dát dohromady marketingovou kampaň sociálních médií níže.
  • Vytvořte redakční kalendář pro veškerý obsah, který zahrnuje obsah webových stránek, aktivitu sociálních médií a blogy.

8. Shromažďujte obrázky a videa

cestovní průmysl je jedním z nejvíce vizuálních na světě a všechny cestovní weby používají obrázky a videa liberálně. Odhaduje se, že 90% informací přenášených do mozku je vizuální a zpracovává obrazy několik tisíckrát rychleji než slova. Proto je nezbytné, abyste v případě potřeby investovali čas, energii a finanční prostředky do shromažďování správných snímků pro vaše webové stránky. Vaši kupující budou chtít vizualizovat zážitek, který jim nabízíte, inspirovat se k provedení této rezervace a mít jistotu, že si nakonec užijí cestu, kterou slibujete.

než začnete shromažďovat obrázky, proveďte svůj výzkum. Možná již máte sbírku fotografií, které můžete použít. Důkladně je analyzujte a zeptejte se sami sebe, zda jsou skutečně inspirativní a reprezentativní pro zážitek, který nabízíte svým hostům. Držte krok s trendy cestovních obrázků. Podívejte se na obrázky používané evropskými cestovními kancelářemi, jako jsou Explore (UK) a Abenteur Wege (Německo), abyste viděli druhy obrázků, které publikují. Posoudit, co dělají vaši konkurenti a podívat se na sociálních médií stránky, jako je Instagram, který je široce považován za jeden z předních platforem pro inspirativní cestovní obrazy. Pinterest je další platforma, která nabízí vysoce kvalitní obrázky, které můžete prozkoumat.

existuje řada způsobů, jak shromažďovat obrázky a videa, které byste mohli zvážit. Měli byste se snažit vytvořit rozsáhlou databázi obrázků, která vám vydrží několik let.

tipy:

  • oslovte místní komunitu fotografů nebo studentských fotografů, kterým můžete nabídnout bezplatný výlet výměnou za některé fotografie a / nebo videa.
  • investujte čas a peníze, pokud je to nutné, do zabezpečení „zabijáckých“ obrázků a videí pro vaši domovskou stránku. Vaše domovská stránka bude diktovat, zda lidé zůstanou na vaší stránce, takže to bude stát za investici.
  • ujistěte se, že při investování do smlouvy s profesionálním fotografem vydáváte jasný přehled. Tento blog, Jak napsat krátkou fotografii, má několik užitečných tipů.
  • můžete také získat statické obrázky z online knihoven fotografií, jako je Stocksy nebo . Obecně nabízejí řadu plánů, které mohou být vhodné a cenově dostupné.
  • podívejte se na Travel on Instagram a cestujte na Pinterestu, abyste viděli druhy obrázků, které přitahují miliony sledujících.

9. Psát blogy a pracovat s influencery

blogy poskytují zásadní obsah webu. Poskytují příležitost předvést odborné znalosti nebo poskytnout podrobné, konkrétní informace o tématu, nebo rozsah témat. Čím více blogů můžete zveřejnit, tím lepší SEO budete moci generovat.

schopnost psát dobré blogy je však naučená technika a pokud tato dovednost ve vaší organizaci neexistuje, může se vyplatit investovat do rozvoje vztahů s blogery a/nebo ovlivňovateli cestování, kteří budou schopni pomoci zvýšit povědomí o značce, zvýšit návštěvnost vašich webových stránek a nasměrovat vaši zprávu na cílový trh. Existuje mnoho z nich kolem a musíte najít ten, který je dobře hodí s tím, co nabízíte, zejména proto, že přinese s sebou následující, který je kompatibilní s vaší firmou. Například, pokud prodáváte dobrodružné výlety do vzdálených destinací nechcete blogger, který obvykle píše o all-inclusive luxusní dovolené. Strategie vašeho blogu by měla být určena tím, čeho chcete dosáhnout, například odbornými znalostmi, informativní kopií nebo inspirativním textem, takže si vyberte své autory vhodně.

můžete snadno najít blogery online a kontaktovat je přímo, pokud to, co píší, vyhovuje vašim potřebám. Případně hledejte adresáře cestovních bloggerů, jako je Word of Travel nebo adresáře vytvořené bloggery, jako je Travelsauro. Bloggeři téměř vždy účtují za své služby a ti s velkými sledováními mohou být velmi drahé. Bloggerů, kteří jsou právě začíná na jejich blogování kariéry bude více nakloněn psát pro vás zdarma výměnou za cestovní výdaje. Specializovaná vlivná agentura, jako jsou Blogilicious.com může vám pomoci najít a uzavřít smlouvu s bloggerem, který odpovídá vašemu cílovému publiku, a uzavře smlouvu s nimi, aby dodali dohodnuté množství copy nebo video obsahu a pokrytí sociálními médii.

můžete také zvážit oslovení místních agentur nezávislých spisovatelů nebo kontaktovat místní noviny nebo časopisy, které by mohly mít žurnalistické stážisty, kteří by mohli provést úkol nebo dva za malý poplatek nebo výlet zdarma.

Tip:

  • Přečtěte si studii CBI jak začít cestovní blog pro více informací o psaní cestovních blogů.

10. Dát dohromady sociální média marketingová kampaň

sociální média marketing je základním nástrojem pro cestovní ruch dnes, jak to umožňuje oslovit zákazníky, které je nepravděpodobné, že by vědět o vašich cestách jiným způsobem, stejně jako nabízí přímou cestu na vaše webové stránky. Cíle marketingu sociálních médií jsou široce:

  1. Chcete-li zvýšit povědomí o značce
  2. Zvyšte SEO
  3. Zvyšte interakci s vaším webem prostřednictvím různých výzev k akci
  4. řídit prodej, ať už přímo na vašem webu nebo prostřednictvím jiné metody prodeje, jako jsou Ota.

je důležité vybrat správnou platformu sociálních médií, takže potřebujete znát rozdíl mezi nimi a používat ten, o kterém se domníváte, že nejlépe vyhovuje vašemu cílovému publiku. Měli byste prozkoumat, jaké platformy sociálních médií vaši konkurenti úspěšně používají.

lidé sdíleli cestovní zážitky s rodinou a přáteli dlouho před příchodem sociálních médií. Dnes, trendy sociálních médií jsou široce považovány za poháněné cestováním prostřednictvím sdílení obrázků a zkušeností, o čemž svědčí tento blog: zvědavý, kam sociální média jdou? Cestovní ruch vede cestu. Všechny hlavní platformy jsou pravidelně využívány touroperátory. Kliknutím na každý odkaz zjistíte, jak uvést své podnikání a nejlepší postupy a marketingové tipy:

  • Instagram-je nejlépe známý pro obrázky a je důležitým nástrojem pro cestovní kanceláře k budování povědomí o značce. Vzhledem k tomu, že je vedena obrazem, je velmi oblíbenou volbou pro cestovní ruch po celém světě a v roce 2019 je považována za nejdůležitější platformu pro cestování na světovém cestovním trhu. Používá hashtagy ( # ) k uspořádání obsahu a použití více hashtagů zlepší dosah vašeho příspěvku. Udělejte si seznam hashtagů, o kterých si myslíte, že nejlépe vyhovují vašemu podnikání. Pro inspiraci se podívejte na tento seznam 177 cestovních hashtagů Instagram.
  • Facebook-má obrovskou populaci s více než 2.3 miliardami aktivních uživatelů měsíčně a odhaduje se, že 71% z nich používá web několikrát denně. Je to dobré pro budování komunity následovníků, sdílení videí a příběhů a podporu sdílení prostřednictvím lajků, komentářů a sdílení. Můžete také vytvářet odkazy zpět na své blogy a používat placenou reklamu. Cestovní kanceláře také používají Facebook k zveřejňování obrázků a videí svých zájezdů a v některých případech si zákazníci mohou rezervovat zájezdy prostřednictvím platformy.
  • Pinterest-je online „nástěnka“ pro zobrazování obrázků, které mohou uživatelé připnout (nebo uložit) pro pozdější použití. Pinterest se často používá k hledání nápadů na aktivity a objevování nových zájmů. Budete muset použít klíčová slova a velmi kvalitní obrázky a aplikovat je na nástěnky a piny.
  • YouTube je důležitý pro video marketing. Výzkum ukazuje, že více než 80% spotřebitelů chce při výzkumu vidět více videoobsahu. Než budete moci nahrávat obsah, jako jsou videa z vašich zájezdů nebo vlogy (video blogy), budete si muset nastavit účet.
  • Twitter-úspěch na Twitteru se opírá o proudy příspěvků, které mohou být pro menší organizace obtížnější držet krok. Může však být užitečným obchodním nástrojem sledovat ostatní v oboru, aby drželi krok s trendy prostřednictvím odborníků v oboru, vlivných osob a dalších relevantních společností.
  • LinkedIn – je také dobré rozvíjet vztahy mezi podniky (B2B) a rozšiřovat svou profesionální síť.
  • TripAdvisor-je předním místem pro kontrolu všech typů cestovního ruchu a poskytuje miliony doporučení od cestujících. Je to nejpoužívanější cestovní web a je jedním z nejlepších způsobů, jak generovat pozitivní online recenze. Je však důležité, abyste věděli, jak efektivně řešit jakékoli negativní recenze a přeměnit je na pozitivní. Přečtěte si tento blog, zacházejte se špatnými recenzemi jako šéf, pro některé dobré tipy.

tipy:

  • nesnažte se je všechny používat. Vyberte si jednu nebo dvě, Udržujte to jednoduché a investujte čas a úsilí, abyste to udělali opravdu dobře. Tímto způsobem můžete přidat další, když jste si naprosto jisti, že rozumíte tomu, jak to funguje. Instagram je v současné době nejdůležitější platformou pro cestování.
  • zaměstnejte konkrétního zaměstnance, který bude zodpovědný za správu Vašich účtů a kampaní na sociálních médiích. V ideálním případě budou „odborníky“ na používání samotných sociálních médií a seznámí se s používáním hashtagů, emodži, memů atd.
  • aktivně komunikujte s cestovním průmyslem prostřednictvím sociálních médií, ať už se jedná o konkurenty, turistické tabule, poskytovatele ubytování nebo sdružení a samozřejmě o vaše zákazníky. Stejně jako jejich příspěvky, obrázky a videa, a zvažte zveřejnění nebo reakci na Komentáře-někdo by mohl mít rád vaši odpověď na oplátku a to vše vám pomůže zviditelnit se ve vaší komunitě. Zapojte se do online komunit, které jsou relevantní pro vaše místo, jako jsou skupiny ptáků nebo extrémní dobrodruzi. Podívejte se na tuto komunitu pozorování ptáků na Facebook jako příklad.
  • pravidelně sledujte své kampaně v sociálních médiích, abyste zjistili, co funguje dobře a co by se mohlo zlepšit.
  • ujistěte se, že žádáte své zákazníky, aby zanechali recenzi, ať už prostřednictvím TripAdvisoru nebo prostřednictvím vašich vlastních webových stránek. Vždy byste měli reagovat na recenzi, dobré nebo špatné. Podívejte se, jak vaši konkurenti reagují na recenze, kde najdete nápady, jak zacházet s vašimi.

11. Vytvořte „výzvu k akci“

„výzva k akci“ je to, co chcete, aby váš potenciální zákazník udělal, když navštíví vaše webové stránky. Vaše webové stránky mohou obsahovat několik různých výzev k akci, které sahají od lajkování příspěvku na sociálních médiích, sledování videa, sdílení blogu, stažení Průvodce, provedení rezervace, zanechání recenze nebo přihlášení k odběru novinek. Váš obsah je klíčem k tomu, jak vytvořit nejvhodnější výzvu k akci v jakékoli konkrétní fázi myšlení cestovatele. Níže uvedený diagram ukazuje, jak se mění myšlení během procesu výběru a nákupu dovolené (prodejní trychtýř) a jak odlišný obsah generuje další výzvu k akci.

Graf 4: Proces prostřednictvím marketingového / prodejního trychtýře
 proces prostřednictvím marketingového / prodejního trychtýře
zdroj: Acorn Tourism Consulting

12. Vezměte online rezervace a platby

Evropští cestovatelé stále více chtějí provádět cestovní Rezervace online. V roce 2019 byla více než polovina všech evropských cestovních rezervací provedena online, a to na základě dvou největších trhů ve Velké Británii a Německu. V době psaní, předpokládalo se, že to bude i nadále růst a Evropa měla být dominantním globálním trhem pro online rezervace cest. COVID-19 má zjevně zásadní dopad na odvětví cestovního ruchu, ale jakmile se cestovní ruch obnoví, je pravděpodobné, že online rezervace budou i nadále populární mezi Evropskými cestovateli.

musíte zajistit, aby váš platební systém zvládl Hlavní online platební metody, včetně plateb kreditní / debetní kartou a PayPal. PayPal se stal široce používaným způsobem online platby, který umožňuje uživatelům odhlásit se, aniž by museli pokaždé zadávat své finanční údaje. Pokud prodáváte své turné prostřednictvím OTA, mnoho online rezervačních systémů lze také sladit s jejich.

existuje mnoho dobrých důvodů pro povolení Online rezervace a platby, jak můžete vidět v tabulce níže. Implementace systému však může být nákladná a bude vyžadovat spolehlivý přístup k internetu.

Tabulka 5: Výhody a nevýhody online rezervačního a platebního systému

Pros

nevýhody

šetří čas vašich zaměstnanců

nastavení může být nákladné

není třeba ručně synchronizovat deníky

vyžaduje přístup k internetu

žádné problémy s dvojitou rezervací

umožňuje zarovnat „výzvu k akci“ vedle relevantního obsahu

schopnost upsell doplňkové služby / aktivity

lze sladit s rezervačními systémy OTA

zdroj: Acorn Tourism Consulting

než se rozhodnete, zvažte svou potřebu vytvoření online rezervačního a platebního systému. Evropané si častěji rezervují vícedenní výlet nebo dovolenou prostřednictvím Evropského touroperátora a je méně pravděpodobné, že si rezervují přímo u místních operátorů. Nicméně, FITs plánování jednodenní výlety nebo krátké zkušenosti jsou více pravděpodobné, že spontánní rezervace s místními operátory, jakmile jsou přítomny v cíli, nebo před jejich příjezdem.

tipy:

  • pokud vytváříte webové stránky od nuly, zvažte výběr tvůrce webových stránek, který může také přidat online rezervační a platební systém.
  • pokud plánujete přidat rezervační a platební možnosti, existuje mnoho z čeho vybírat na trhu. Mezi příklady, které je třeba zvážit, patří Trekksoft, který nabízí rezervační řešení pro denní cestovní společnosti, a Redzy, který nabízí řadu plánů včetně 21 denní zkušební verze zdarma.
  • Proveďte svůj vlastní výzkum a najděte systém, který vám nejlépe vyhovuje. Existují online průvodci, kteří vám pomohou, jako je tento, sestavený v roce 2020 společností Software advice, který obsahuje seznam rezervačních řešení pro provozovatele zájezdů a aktivit. Tento typ zdroje bude průběžně revidován a přezkoumáván, aby obsahoval nejnovější informace.
  • další informace o online platbách si stáhněte studii CBI jak implementovat online platby.

13. Práce s Ota

mnoho místních touroperátorů se rozhodlo uvést své cestovní produkty s OTA a ty, které se specializují na výlety, prohlídky s průvodcem a zážitky, se staly jednou z nejrychleji rostoucích prodejních platforem pro tento typ cestovního produktu. Dva hlavní Ota, které nabízejí cestovní zážitky, jsou zážitky Airbnb a Viator, který je součástí zážitků TripAdvisor. Na trhu je však mnohem více, včetně těch, které se specializují na konkrétní výklenky, jako je cestovní lžíce (zážitky z jídla) a místní cestování(komunitní zážitky z cestovního ruchu). Tento užitečný průvodce, 95 místa pro seznam vašich zájezdů, označuje širokou škálu Ota, které dnes existují, ale uvědomte si, že trh je dynamický a nové Ota se objeví, když ostatní přestanou.

výhody práce s Ota jsou:

  • Ota nabízejí rychlou a snadnou cestu k prodeji vašich cestovních produktů globálnímu publiku, které byste jinak nikdy nemohli dosáhnout.
  • Ota spravují všechny rezervace a platby vaším jménem.
  • pokud máte svůj vlastní online rezervační a platební systém, může to být v souladu s OTA.
  • Ota přebírají veškeré marketingové náklady spojené s vašimi cestami.
  • online recenze na stránkách OTA mohou generovat další rezervace.
  • Výpis na OTA může generovat více přímých rezervací, které jsou lukrativnější pro vaše podnikání.
  • expozice prostřednictvím OTA vám může pomoci vybudovat profesionální pověst místního touroperátora.

nevýhody práce s Ota jsou:

  • náklady: procento provize, které vám budou účtovat, je obvykle vysoké, až 20%, a vzhledem k jejich síle na trhu se očekává, že se v příštích letech zvýší. Zde si můžete stáhnout tento průvodce Arival, který pracuje s Ota-jak řídit více rezervací – vydělat více peněz a neztratit košili, a přečtěte si sekci, která pokrývá provize a ceny.
  • pokud nemáte vlastní online rezervační a platební systém, budete muset být organizováni, abyste mohli spravovat své přímé rezervace společně s rezervacemi z OTA.
  • pokud se příliš spoléháte na OTA a jejich sazby se trestně zvyšují, může to být problém.
  • pokud se spoléháte na jednoho odborníka OTA, může být vaše podnikání vážně ovlivněno, pokud OTA skončí.
  • omezené informace nebo spojení s vašimi zákazníky.

otázky, které byste si měli položit před zahájením práce s OTA, jsou:

  1. najde vám OTA ten správný typ zákazníků pro vaši cestu/zážitek?
  2. jakou provizi budou účtovat a je to cenově dostupné? Máte vliv na vyjednávání, jako je poskytování zkušeností, které se výrazně liší od kohokoli jiného na trhu?
  3. můžete zajistit, aby příslušné procesy (kontrola dostupnosti, rezervace, platby) fungovaly mezi vaší firmou a procesy OTA?
  4. jsou pro vás OTA T&Cs (podmínky) přijatelné? Je nutné zkontrolovat jejich zrušení a vrácení peněz politiky, aby zajistily, že nejsou represivní. Vyjednat lepší nabídky, pokud můžete.
  5. jak budete placeni a v jaké měně? Budou existovat poplatky za převod, a pokud ano, je to pro vás přijatelné?

tipy:

  • Prozkoumejte různé Ota a rozhodněte se, které z nich nejlépe vyhovují vašim potřebám. Pokud pracujete s více než jedním OTA, vaše ceny a dostupnost musí být stejné, protože musí být na vašem vlastním webu.
  • když uvedete svou prohlídku, ujistěte se, že investujete do dobrých obrázků a skvělé kopie, aby vaše cesta vynikla.
  • nezapomeňte, že když uvedete prohlídku s OTA, vaši konkurenti mohou používat stejnou platformu. Nebuďte v pokušení je podbízet, abyste zvýšili prodej. Místo toho zdůvodněte svou cenu přidáním hodnoty prostřednictvím výhod nebo doplňkových služeb.
  • Stáhněte si tuto příručku Trekksoft o tom, jak pracovat s OTAs-průvodce pro turné a aktivity společnosti se dozvědět více.

14. Zvažte placenou reklamu

organický nebo bezplatný marketing vyhledávačů bude nějakou dobu trvat, než se vybuduje a spoléhá na vynikající obsah. Nemusí vám vždy přinést výsledky, které chcete, zejména jako vyhledávače (např. Google) a platformy sociálních médií (např.g Facebook) pravidelně mění způsob, jakým hodnotí webové stránky a sdílejí vaše příspěvky na sociálních médiích. Měli byste zvážit nějakou formu placeného marketingu, abyste doplnili tvrdou práci, kterou děláte, abyste vytvořili dobrý obsah. Když platíte za reklamu, je důležité, abyste pravidelně sledovali metriky výkonu, jako je cena za akvizici a návratnost výdajů na reklamu, abyste mohli posoudit úspěch kampaně.

Pay-per-click advertising (PPC) je jednou z nejběžnějších online reklamních technik. Více než 50% uživatelů internetu klikne na sponzorovaný výsledek-to jsou reklamy, které se objevují nad výsledky organického vyhledávače. PPC, jako každá jiná marketingová taktika, stojí peníze a s PPC, peníze jsou vypláceny vyhledávačům, když kliknete na sponzorovanou reklamu. Při správném použití může účinně řídit příliv relevantního provozu na web. Výhody PPC spočívají v tom, že je měřitelná a může být nákladově efektivnější než jiná placená reklama, protože sponzor platí pouze při kliknutí na jejich reklamu. Všechny hlavní vyhledávače včetně Google, Bing a Yahoo nabízejí PPC reklamu. Více o PPC si můžete přečíst na Google Ads.

Digitální reklama na platformách sociálních médií cestovními profesionály roste, což představuje téměř polovinu všech výdajů na reklamu v roce 2018. Můžete platit za umístění reklam na všech hlavních platformách sociálních médií, včetně Facebook a Instagram. Kliknutím na odkazy se dozvíte více o každé možnosti. Tento blog, 5 Nejlepší Cestovní Facebook příklady reklam (a co funguje), představuje některé zajímavé příklady reklamních kampaní spolu s výsledky, kterých dosáhli, a použitý reklamní formát.

proveďte online vyhledávání, abyste se dozvěděli více o reklamě online. Kompletní průvodce Online reklamou pro cestovní kanceláře, by bylo dobrým místem pro začátek.

Leave a Reply

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.