Top 12 Des Conseils pour les Entrevues sur Écran de Téléphone

Qu’est-ce qu’une interview sur écran de téléphone?

Les entretiens téléphoniques sont généralement appelés  » écrans téléphoniques  » par l’employeur parce qu’ils présélectionnent les candidats. Ces entrevues sont courtes, généralement moins de 30 minutes et peuvent être aussi courtes que 10 minutes. L’objectif d’une entrevue téléphonique est d’obtenir une invitation à poursuivre le processus d’entrevue.

Trois à six des candidats qui passent à travers l’écran du téléphone seront invités à participer à la prochaine série d’entretiens.

Habituellement, l’entretien téléphonique est relativement court, généralement d’une durée comprise entre dix et trente minutes, et vise à confirmer votre correspondance avec l’opportunité d’emploi.

Les candidats qui ne passent pas cet écran sont éliminés de la considération.

Comment gérer les entretiens inattendus & Entretiens non programmés à l’écran du téléphone

Lorsque l’appel inattendu se produit, vous pouvez prendre l’une des deux approches suivantes: accepter l’appel ou demander de le reporter car vous ne pouvez pas parler à ce moment—là.

La meilleure approche est de demander un meilleur moment – lorsque vous êtes dans un environnement calme et sûr, que vous avez vos notes devant vous et que vous êtes mentalement préparé pour l’entretien.

Les bons intervieweurs planifient généralement l’entretien à l’avance. (plus d’informations ci-dessous)

Parfois, les appels sortent du bleu lorsque vous répondez à votre téléphone!

Si vous avez actuellement un emploi, ne prenez PAS cet appel sur votre lieu de travail! Votre patron ou un collègue peut interrompre et peut également découvrir votre recherche d’emploi, mettant votre emploi en danger!

La plupart des recruteurs et des employeurs comprendront que leur timing n’est peut-être pas le bon et seront prêts à reprogrammer. Ne demandez pas de reporter à une date dans un avenir lointain. Choisissez un moment dans les prochaines heures ou le lendemain, si possible.

12 Conseils pour Réussir les entrevues de présélection téléphonique

Étant donné que vous ne savez peut-être pas à quel moment vous devez vous attendre à l’entrevue téléphonique, il est essentiel de ne pas attendre pour vous préparer à l’entrevue jusqu’à ce que l’entrevue soit planifiée. Vous devez atteindre votre objectif – vendre vous-même, vos compétences, votre expérience et votre valeur – avec seulement les mots qui sortent de votre bouche maintenant.

Vous n’avez que trois atouts pour un écran de téléphone – votre attitude, votre voix et votre préparation! Que pouvez-vous faire pour avoir les meilleures chances de succès?

Avoir une messagerie vocale professionnelle.

Cet entretien détermine si vous êtes considéré ou non pour le poste. Votre objectif est de faire bonne impression. Plus tard, vous pourrez décider si vous voulez vraiment ce travail ou non.

Commencez par votre messagerie vocale car ces entretiens sont souvent mis en place via un appel téléphonique. Lorsque vous ne pouvez pas répondre au numéro de téléphone que vous avez fourni sur votre candidature ou votre CV lorsque quelqu’un appelle, assurez-vous qu’un message vocal est disponible, confirmant que le numéro vous appartient et indiquant clairement votre nom de manière professionnelle.

La messagerie vocale NE SIGNIFIE PAS : « Salut. Je fais la fête en ce moment. Laissez un message, et, si c’est assez intéressant, je pourrais rappeler. »

Messagerie vocale DO: « Vous avez atteint le téléphone de Bill Jones. Je ne peux pas prendre ton appel pour l’instant. Veuillez laisser votre nom, votre numéro de téléphone et la raison de votre appel. Je te rappelle dès que je peux. »

Lorsque vous êtes en mesure de parler avec l’intervieweur, soyez professionnel. Préparez votre calendrier pour planifier l’entrevue.

Alors que vous pourriez être à juste titre tenté de répondre par « Enfin! Je me demandais si je n’aurais jamais de tes nouvelles! »lorsque vous répondez à l’appel initial, résistez à cette tentation. C’est un appel d’affaires! Cette réponse agacée ou une salutation non professionnelle comme « Yah? »lorsque vous répondez à l’appel peut immédiatement mettre fin à l’opportunité.

Une bien meilleure réponse est « Merci d’avoir appelé. Je suis très intéressé d’en savoir plus sur ce travail. »

Planifiez soigneusement l’entretien, en confirmant les informations de l’intervieweur.

Choisissez le moment qui vous convient le mieux.

• Les intervieweurs expérimentés savent que, si vous êtes employé, vous devrez planifier l’appel pour un moment où vous n’êtes pas au travail. Ainsi, ils ont l’habitude de prendre des appels avant 9 heures, après 5 heures ou à l’heure du déjeuner — chaque fois que vous n’êtes pas au travail, si vous êtes employé.
• Planifiez l’appel pour un moment où vous êtes sûr d’être à l’heure (être en retard tuera probablement l’opportunité!) et sans distraction.
• S’ils disent que l’appel durera 10 minutes, réservez 20 minutes. S’ils disent 15 minutes, mettez de côté 30, etc.
• Choisissez un moment où vous serez éveillé et sobre – pas avant d’avoir pris votre café du matin (si nécessaire) ou après une célébration (si prévue).

Lorsque vous planifiez l’appel, choisissez un moment où vous pouvez être dans un endroit calme où vous ne serez pas interrompu par un collègue ou un membre de votre famille, un chien qui aboie ou d’autres bruits forts. Vous devez être capable d’entendre facilement l’intervieweur, et vous voulez qu’il vous entende aussi facilement.

Lorsque la date et l’heure ont été établies, recueillir des informations sur l’intervieweur. La personne avec qui vous parlez peut changer en fonction de la date et de l’heure de l’appel, alors lorsque l’appel a été programmé, demandez le nom et le titre du poste de la personne qui vous interviewera.

• Si vous êtes censé les appeler, confirmez leur numéro de téléphone.
• S’ils doivent vous appeler, assurez-vous que le numéro qu’ils ont est correct.

Faites vos recherches à l’avance.

En savoir le plus possible sur l’employeur et l’opportunité avant l’entretien, comme vous le feriez pour un entretien en personne:

• Relisez l’offre d’emploi et notez où vous répondez ou dépassez les exigences (et où vous ne le faites pas).
• Consultez le site Web de l’organisation (le cas échéant) pour voir ce qu’ils font, où ils se trouvent et les dernières nouvelles qu’ils ont peut-être publiées.
• Recherchez un « Profil d’entreprise » LinkedIn pour voir quelles informations ils publient, ainsi que d’autres offres d’emploi qu’ils pourraient avoir.
• Google la société et les noms des produits / services. Voir 50 Recherches Google pour éviter les mauvais employeurs pour plus d’idées.
• Vérifiez un site comme Glassdoor.com pour voir les questions d’entretien d’embauche fréquemment posées par cet employeur ainsi que les échelles salariales et les avis des employés.
• Sur la base des recherches de votre entreprise, posez-vous des questions si l’opportunité se présente ou si vous risquez de paraître indifférent et non préparé (pas bon!).

Cette recherche vous aidera à réussir l’entretien en face à face plus tard, espérons-le. Cela devrait également vous aider à déterminer si vous voulez vraiment travailler pour cet employeur.

Pour plus d’idées de recherche avant l’entrevue (et de détails), lisez La Différence gagnante : Préparation avant l’entrevue.

Connaissez vos réponses aux questions courantes habituellement posées.

Les réponses brèves  » oui  » et  » non  » ne feront pas avancer une entrevue téléphonique, mais la mettront rapidement fin. Alors, commencez par pratiquer vos réponses aux principales questions d’entrevue maintenant afin que vous soyez prêt lorsque l’entretien téléphonique imprévu se produit.

Après avoir confirmé que vous répondez aux exigences de base (éducation, compétences et expérience), ces questions sont généralement posées sur l’écran du téléphone. Parlez-moi de vous et Pourquoi voulez-vous quitter votre emploi actuel?

Peignez des images visuelles avec vos mots en racontant des histoires qui démontrent les résultats que vous avez obtenus ou auxquels vous avez contribué avec des réponses qui expriment qui, quoi, quand, où, comment et pourquoi. Ces réponses vous feront vous démarquer.

Plus vous vous préparez maintenant, moins vous déambulerez et omettrez de vos réponses lors de l’entretien proprement dit.

Ayez la documentation dont vous avez besoin à portée de main.

Un accès facile à l’information sur l’entreprise et l’emploi vous permettra de répondre en toute confiance aux questions sans tâtonner sur le travail dont vous parlez.

Ayez donc une copie de la description de poste et une copie du CV ou de la candidature que vous avez soumis devant vous avant le début de l’entretien.

Ayez également les notes que vous avez faites lors de vos recherches — des questions à poser sur l’organisation. Avoir des questions spécifiques à l’employeur les impressionnera par votre intérêt et votre attention aux détails.

PENDANT l’entretien téléphonique:

Comme dans toute discussion d’entreprise, écouter « l’autre côté » est aussi important que ce que vous dites, et, en fait, ce que vous dites sera plus efficace si vous écoutez attentivement.

Évitez de faire des hypothèses sur ce qui est dit. Demandez une clarification si nécessaire afin que votre réponse soit la plus appropriée.

Concentrez complètement votre attention sur l’intervieweur. Répondez soigneusement aux questions de l’intervieweur et posez les vôtres.

Ne prenez pas d’autres appels ou SMS et évitez toutes les autres distractions.

Souriez au téléphone !

Vous constaterez que vous semblez plus optimiste et engagé lorsque vous faites cela. Vos sourires seront « entendus » par l’intervieweur, ce qui donnera une impression positive. C’est là que votre attitude se montrera vraiment.

Pour vous aider à vous souvenir de sourire, placez un miroir près du téléphone, où il vous sera facile de vous y voir. Ensuite, pendant l’appel, faites un point d’honneur à le regarder et à sourire pendant que vous parlez.

Concentrez-vous sur votre langue et votre voix.

Vous n’avez que la puissance de votre voix dans un appel téléphonique. Parlez clairement, restez optimiste et utilisez un langage positif. Sourire (#6, ci-dessus) aidera.

Ne détruisez personne, pas même l’ancien patron qui était un imbécile !

Essayez de suivre les indications de l’intervieweur (parle-t-il lentement et doucement ou vite et fort?), et modulez votre propre ton et votre choix de mots pour faire une impression positive.

Le miroir (#6, ci-dessus) aidera à rester positif, mais vous devez vous rappeler que les mots que vous choisissez (votre langue) et la motivation que vous mettez en avant (ton, modulation, enthousiasme) aideront à déterminer votre résultat.

Prenez des notes.

Au début de l’entrevue, demandez le nom et le titre du poste de la personne qui vous interviewe et notez-le dans vos notes. À la fin de l’entretien, demandez ou confirmez l’adresse e-mail de la personne (afin que vous puissiez envoyer vos remerciements).

Si possible, prenez des notes pendant et immédiatement après l’appel. Concentrez-vous sur de bonnes réponses plutôt que d’écrire des notes copieuses, et vous pouvez écrire la plupart des notes après l’appel.

Notez la date et l’heure de l’appel et, si elles étaient planifiées, si elles étaient à l’heure. Puis:

• Pendant l’appel, écrivez le nom et le titre du poste de la personne qui a appelé. S’ils ne le font pas volontairement, demandez et confirmez l’orthographe correcte de leur nom.
• Pendant l’appel, notez tous les engagements que vous avez pris après l’appel, comme l’envoi d’un échantillon de votre travail ou le suivi de la réponse à une question à laquelle vous n’avez pas pu répondre pendant l’appel. Veillez à ne pas mettre en danger les informations confidentielles d’un employeur actuel ou ancien.
• À la fin de l’appel, assurez-vous de prendre note des réponses aux questions du numéro 11 ci-dessous.
• Notez tout ce qui vous semblait particulièrement important pour eux, indiqué par l’intervieweur vous posant plusieurs questions de suivi sur ce sujet.
• Notez tout ce qui vous concerne et qui semblait les décevoir.

Ces notes vous aideront à rédiger votre note de remerciement et vous aideront également à vous préparer à l’entretien en personne.

Si vous avez un portfolio web ou un profil LinkedIn complet, dirigez-y l’intervieweur, si possible.

Imaginez ceci: l’intervieweur vous demande de décrire un défi auquel vous avez été confronté. Demandez s’il a accès à Internet.

Si la réponse est oui, suggérez-leur de visiter votre portfolio Web ou votre profil LinkedIn (liens, espérons-le, sur votre CV), et demandez-leur de cliquer sur la page des faits saillants de votre projet. Là, l’intervieweur verra ce que vous avez rendu public, peut-être un aperçu des projets clés et un graphique formidable qui exprime vos résultats.

Les entretiens téléphoniques sont vraiment l’une des meilleures raisons de créer un portfolio web ou de s’assurer que votre profil LinkedIn est complet et montre vos réalisations.

Cela permet à l’intervieweur de voir votre valeur pendant que vous en parlez.

À la FIN de l’entretien téléphonique :

Si l’intervieweur met fin à l’appel sans discuter des prochaines étapes, parlez! Exprimez votre enthousiasme pour aller de l’avant en disant quelque chose comme ceci:

« Merci pour votre temps aujourd’hui. J’ai aimé parler avec vous, en apprendre davantage sur cette opportunité, et je serais très heureux d’en discuter davantage en personne. »

Demandez si l’e-mail est la meilleure méthode pour rester en contact (vous serez donc plus sûr que votre message de remerciement passe, s’il est envoyé par e-mail).

Si une entrevue en personne n’est pas prévue à la fin de l’appel, découvrez quand et comment vous pouvez faire un suivi auprès de l’employeur.

Assurez-vous de demander les coordonnées (nom, numéro de téléphone, titre du poste et adresse électronique) de la ou des personnes qui seront vos contacts.

Envoyez vos remerciements immédiatement.

Bien sûr, c’était un entretien téléphonique, mais ce n’est pas une raison pour ne pas prendre le temps d’exercer des courtoisies simples mais puissantes. Écrivez une lettre de remerciement et envoyez-la par e-mail dès que possible après l’entretien. Ne dites pas simplement merci! Mettez un point d’honneur à réitérer vos forces et votre valeur pour le poste.

La ligne de fond avec les entrevues par écran téléphonique

Les entrevues par écran téléphonique sont généralement le premier obstacle au processus d’entrevue utilisé par les employeurs pour séparer rapidement les candidats qualifiés des candidats non qualifiés. Suivez ces 12 étapes pour réussir votre prochaine entrevue téléphonique et vous serez invité à poursuivre le processus d’entrevue. Ces étapes vous guideront avec succès tout au long de l’entretien téléphonique. Rappelez-vous, ne laissez pas cette interview au hasard – préparez-vous maintenant au succès!

En savoir plus sur la réussite des entrevues téléphoniques:

• 9 Secrets pour Clouer Votre Entretien téléphonique (par un recruteur de premier plan)
• Conseils de réussite d’Entretien Téléphonique
• Réponses intelligentes aux Questions d’entretien
• Guide des Entretiens d’embauche réussis

À propos de l’auteur Laura

Laura DeCarlo est reconnue comme le « héros de carrière » de l’industrie de la carrière qui fait la différence tant pour les demandeurs d’emploi que pour les professionnels de la carrière en tant que fondatrice de Career Directors International. Elle possède 11 certifications de haut niveau en rédaction de CV, coaching de carrière et gestion de carrière; 7 prix de CV et de placement en première place; et a écrit trois livres sur l’entrevue et la recherche d’emploi, notamment Interview Pocket RX, Interviewing: The Gold Standard, Cv for Dummies et Job Search Bloopers. Suivez Laura sur Twitter à @careerhero.
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