Hoe schrijf je een effectieve enquêtevragenlijst? Elk woord telt om een hogere klanttevredenheid te krijgen. Veel mensen schrijven zoals ze denken: ze zijn ervan overtuigd dat dit een geweldige strategie is om gebruikers te betrekken en respondenten niet bang te maken met technische termen.
deze redenering is juist, maar kan leiden tot een onjuiste conclusie: aan de ene kant moet elke communicatie inderdaad duidelijk en eenvoudig gebeuren, maar aan de andere kant is het ook waar dat dit veel moeilijker is dan wat het lijkt.
wanneer u een enquête aan het schrijven bent, zal dit nog duidelijker zijn. Om nauwkeurige resultaten te krijgen, moet u verkeerde interpretaties van respondenten en daaruit voortvloeiende gedeeltelijke antwoorden vermijden. Tegelijkertijd moet je nog steeds de geïnterviewde betrekken om uitval te voorkomen.
om aanvaardbare resultaten te verkrijgen moet u een aantal regels volgen voor het correct schrijven van de vragenlijst. In deze post, zullen we onthullen onze geheimen over hoe je een effectieve enquête vragenlijst te schrijven!
4 regels voor het schrijven van een effectieve enquêtevragenlijst
veel onderzoeken toonden aan hoe belangrijk taal en structuur zijn voor de effectiviteit van de vragenlijst. Dezelfde vraag geformuleerd op twee verschillende manieren kan leiden tot twee verschillende gegevens. Je moet bijzonder nauwkeurig zijn met vragen arrangement om misinterpretatie te verminderen. Dit garandeert ook een hogere betrouwbaarheid van de gegevens.
correcte spelling
misschien klinkt het triviaal, maar toch zitten veel vragenlijsten vol met lexicale en grammaticale fouten. Een enkele typefout kan genoeg zijn om de perceptie van de respondent van de professionaliteit van het bedrijf in gevaar te brengen.
ons advies: raadpleeg een woordenboek (zelfs een online) kan veel twijfels wegnemen. Bovendien kan het ook nuttig zijn om verschillende definities van dezelfde term te vinden. Deze praktijk vermindert het risico van onjuiste of ongeldige gegevens als gevolg van termen van mogelijke ambiguïteit.
vragen onderscheidend vermogen
om een maximale nauwkeurigheid van de verzamelde resultaten te garanderen, moet de vragenlijst unieke vragen bevatten. Dus één vraag moet één vraag bevatten en niet twee.
een voorbeeld: “eet u elke dag groenten en fruit?”is wat we een dubbele vraag noemen. Sommige respondenten eten elke dag fruit, maar geen groenten. En vice versa.
daarom moet de zinsnede worden opgesplitst in ” eet u elke dag fruit? en eet je elke dag groenten?”. Twee afzonderlijke vragen in tegenstelling tot één algemene vraag die moeilijk te beantwoorden is
ons advies: een snelle en gemakkelijke manier om uw vragen te controleren zou kunnen zijn zoeken naar voegwoorden en of.
eenvoudige woorden
zoals eerder gezegd moeten vragen lexicaal en grammaticaal correct zijn voor onmiddellijk begrip. Om dezelfde reden is het cruciaal om een eenvoudige en duidelijke stijl te gebruiken: goede vragen zijn kort en eenvoudig. Vermijd technische termen, ingewikkelde woorden, en al die termen die moeilijk te begrijpen kunnen zijn voor mensen die niet experts in het veld.
ons advies: vervang alle ongebruikelijke termen door meer voorkomende. De Thesaurus zal hiervoor nuttig zijn.
eenvoudige frasering
een eenvoudige taal is mogelijk niet voldoende om een correct begrip te garanderen. Een andere truc kan het gebruik van korte en eenvoudige zinnen. Probeer zo kort en duidelijk mogelijk te zijn, zelfs voor clausules of aanbevelingen.
een vraag moet voor iedereen dezelfde betekenis hebben: sommige begrippen kunnen anders worden begrepen door mensen met verschillende achtergronden. Korte zinnen voorkomen dat dit misverstand gebeurt.
ons advies: het is goed om de vragenlijst te testen voordat u deze naar respondenten stuurt. Je zult in staat zijn om mogelijke fouten of onduidelijke verklaringen te identificeren.
Hoe kan een effectieve enquêtevragenlijst worden opgesteld? Conclusie.
samenvattend is het raadzaam om een professionele, maar toch duidelijke en eenvoudige taal te gebruiken om misverstanden te voorkomen. Anders dan onze 4 gouden regels, zorg ervoor dat uw vragen gaan direct naar het punt. “Ga je naar de sportschool?”geeft je minder nauwkeurige resultaten dan” hoeveel dagen ga je naar de sportschool?”.
elk detail is van cruciaal belang om een nauwkeurige vragenlijst te krijgen.