Come scrivere un questionario di indagine efficace? Ogni parola conta per ottenere una maggiore soddisfazione del cliente. Molte persone scrivono come pensano: sono convinti che questa sia una grande strategia per coinvolgere gli utenti e non spaventare gli intervistati con termini tecnici.
Questo ragionamento è corretto ma può portare a una conclusione errata: da un lato qualsiasi comunicazione deve essere fatta in modo chiaro e semplice, ma, dall’altro, è anche vero che questo è molto più difficile di quello che sembra.
Quando stai scrivendo un sondaggio questo sarà ancora più ovvio. Per ottenere risultati accurati è necessario evitare interpretazioni errate degli intervistati e conseguenti risposte parziali. Allo stesso tempo, devi ancora coinvolgere e coinvolgere l’intervistato per evitare l’abbandono.
Per ottenere risultati accettabili devi seguire alcune regole sulla corretta scrittura del questionario. In questo post, sveleremo i nostri segreti su come scrivere un questionario di indagine efficace!
4 regole su come scrivere un questionario di indagine efficace
Molte ricerche hanno mostrato quanto siano importanti il linguaggio e la struttura per l’efficacia del questionario. La stessa domanda formulata in due modi diversi può portare a due dati diversi. Devi essere particolarmente preciso con la disposizione delle domande per ridurre l’interpretazione errata. Ciò garantirà anche una maggiore affidabilità dei dati.
Ortografia corretta
Forse sembra banale ma ancora, un sacco di questionari sono pieni di errori lessicali e grammaticali. Un singolo errore di battitura può essere sufficiente a compromettere la percezione del rispondente della professionalità dell’azienda.
Il nostro consiglio: consultare un dizionario (anche online) può chiarire molti dubbi. Cosa c’è di più, può anche essere utile per trovare diverse definizioni dello stesso termine. Questa pratica riduce il rischio di dati imprecisi o non validi a causa di termini di possibile ambiguità.
Carattere distintivo delle domande
Per garantire la massima accuratezza dei risultati raccolti, il questionario dovrebbe includere domande uniche. Quindi una domanda dovrebbe includere una query e non due.
Un esempio: “Mangi frutta e verdura ogni giorno?”è ciò che chiamiamo una doppia domanda. Alcuni intervistati possono mangiare frutta ma non verdura ogni giorno. E viceversa.
Per questo motivo, la frase dovrebbe essere divisa in “Mangi frutta ogni giorno?”e” Mangi verdure ogni giorno?”. Due domande separate rispetto a una domanda generica a cui è difficile rispondere
Il nostro consiglio: un modo semplice e veloce per controllare le tue domande potrebbe essere la ricerca di congiunzioni e or.
Parole semplici
Come detto prima le domande devono essere lessicalmente e grammaticalmente corrette per una comprensione immediata. Per questo motivo, è fondamentale utilizzare uno stile semplice e chiaro: le buone domande sono brevi e semplici. Evitare termini tecnici, parole complicate, e tutti quei termini che possono essere difficili da capire per le persone non esperti nel campo.
Il nostro consiglio: sostituire tutti i termini insoliti con quelli più comuni. Thesaurus sarà utile a questo scopo.
Fraseggio semplice
Un linguaggio semplice potrebbe non essere sufficiente per garantire una corretta comprensione. Un altro trucco potrebbe essere l’uso di frasi brevi e semplici. Cerca di essere il più breve e chiaro possibile, anche per clausole o raccomandazioni.
Una domanda deve avere lo stesso significato per tutti: alcune nozioni possono essere comprese in modo diverso da persone con background diversi. Brevi frasi impediscono che questo malinteso accada.
Il nostro consiglio: è bene testare il questionario prima di inviarlo agli intervistati. Sarete in grado di identificare possibili errori o dichiarazioni poco chiare.
Come scrivere un questionario di indagine efficace? Conclusione.
Per riassumere, è consigliabile utilizzare un linguaggio professionale ma comunque chiaro e semplice per evitare malintesi. Oltre alle nostre 4 regole d’oro, assicurati che le tue domande vadano direttamente al punto. “Vai in palestra?”ti darà risultati meno accurati di” Quanti giorni vai in palestra?”.
Ogni dettaglio è fondamentale per ottenere un questionario accurato.