Versuchen Sie, Ihr grundlegendes Kommunikationswissen aufzufrischen? Wir haben Sie abgedeckt – lesen Sie alles über die fünf Arten der Kommunikation: verbal, nonverbal, schriftlich, visuell und Zuhören. Ja, Zuhören ist auch eine Art Kommunikation! Die Kommunikation erfolgt zwischen Sender und Empfänger und kann auch in Gruppen erfolgen. Die Menschen halten es oft für selbstverständlich, aber es ist ein wesentlicher Bestandteil des Menschseins.
Erfahren Sie unten alles über die fünf Arten der Kommunikation.
Bedeutung der Kommunikation
Vielfalt in der Kommunikation: Wähle weise
Wir Menschen haben das Glück, eine ganze Reihe von Kommunikationstypen zur Verfügung zu haben. Aber mit großer Vielfalt kommt die Verantwortung, Ihre Methode mit Bedacht zu wählen!
Zum Beispiel ist der beste Weg, sich für einen Job zu bewerben, eine schriftliche Nachricht (vorzugsweise per E—Mail) an den Personalchef – keine verbale, gesprochene Nachricht im Vorbeigehen. Ebenso möchten Sie möglicherweise keine schlechten Nachrichten in schriftlicher Form über Text verbreiten, sondern in verbaler / visueller Form, in der Sie Ihre Nachricht in einer sensiblen Angelegenheit genau darstellen können. Mehr zu diesen Typen unten!
Zwischenmenschliche Kommunikation
Bei der Referenzierung von Kommunikationstypen sprechen Menschen normalerweise von zwischenmenschlicher Kommunikation im Gegensatz zu intrapersonaler Kommunikation. Der Unterschied ist einfach. Zwischenmenschliche Kommunikation ist Kommunikation, die zwischen Menschen oder zwischen Gruppen stattfindet, während intrapersonale Kommunikation Kommunikation ist, die innerhalb des eigenen Geistes stattfindet.
Eine häufige Form der zwischenmenschlichen Kommunikation ist die zwischen einer kleinen Gruppe von Menschen. Gruppenmitglieder sind in der Regel von Angesicht zu Angesicht und nehmen an einem Dialog teil, der entweder gerichtet, geplant oder spontan sein kann. Eine offene zwischenmenschliche Kommunikation mit anderen hilft, Barrieren abzubauen und das Verständnis zu erhöhen. Es ist wichtig für die interkulturelle Kommunikation, die Kommunikation am Arbeitsplatz und auch für die persönlichen Beziehungen.
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Arten der Kommunikation
Die fünf Arten der Kommunikation, die Sie kennen müssen, sind verbale Kommunikation, nonverbale Kommunikation, schriftliche Kommunikation, visuelle Kommunikation und Zuhören.
Verbale Kommunikation
Verbale Kommunikation umfasst alle Kommunikation mit gesprochenen Worten oder unausgesprochenen Worten wie im Fall der Gebärdensprache. Es ist wichtig zu verstehen, wie Sie Ihre Ideen effektiv verbal kommunizieren können, um Missverständnisse zu vermeiden und das Interesse beim Sprechen zu maximieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Art von Sprache verwenden, klar sprechen, Ihr Publikum kennen, optimal reagieren und beim Sprechen einen angemessenen Ton verwenden.
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Nonverbale Kommunikation
Was tatsächlich gesagt wird, ist nur die halbe Miete — der Rest liegt in dem, was nicht gesagt wird. Dies bedeutet Ihren Ton, Mimik, Körpersprache, Handbewegungen und Augenkontakt. Wenn Sie sich bewusst machen, was der Rest von Ihnen tut, während Sie sprechen, können Sie Korrekturen vornehmen und schließlich die richtigen nonverbalen Hinweise verwenden, um Ihren Standpunkt zu vermitteln.
Schriftliche Kommunikation
Schriftliche Kommunikation ist eine Form der verbalen Kommunikation, aber sie unterscheidet sich so sehr von der gesprochenen verbalen Kommunikation, dass diese Form einen eigenen Typ erhält. Schriftliche Kommunikation kann die Form von allem haben, was Sie schreiben oder eingeben, wie Briefe, E-Mails, Notizen, Texte, Werbetafeln, sogar eine Nachricht, die in den Himmel geschrieben wurde! Bei der schriftlichen Kommunikation ist es wichtig, dass Sie Ihr Publikum und Ihren Zweck kennen und die Konsistenz Ihrer schriftlichen Nachricht aufrechterhalten.
Visuelle Kommunikation
Visuelle Kommunikation ist eine, von der Sie vielleicht noch nichts gehört haben, die aber die anderen Kommunikationsarten gut ergänzt. Visuelle Kommunikation liefert Informationen, Nachrichten und Punkte durch grafische Darstellungen oder visuelle Hilfsmittel.
Einige häufig verwendete Beispiele sind Folienpräsentationen, Diagramme, physikalische Modelle, Zeichnungen und Illustrationen. Wenn Sie visuelle Kommunikation zusätzlich zu verbaler, nonverbaler und schriftlicher Kommunikation verwenden, schaffen Sie eine sehr effektive Möglichkeit, Ihre Botschaft zu hören und zu verstehen.
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Zuhören
Zuhören ist ein überraschend wichtiger Teil der Kommunikation, und um ein großartiger Kommunikator zu sein, müssen Sie die Kunst des Zuhörens beherrschen. Denken Sie daran, dass Zuhören nicht nur bedeutet, zu hören oder höflich darauf zu warten, dass Sie an der Reihe sind zu sprechen. Wenn andere sprechen, sollten Sie aktives Zuhören üben, was bedeutet, dass Sie Ihren Geist einbeziehen, während die Person spricht, und sich intensiv auf das konzentrieren, was sie sagen.
Formale Kommunikation vs. informelle Kommunikation
Eine andere Möglichkeit, in die Kommunikationsarten unterteilt werden können, ist die formelle vs. informelle Kommunikation. Es gibt Zeiten, in denen einer über dem anderen verwendet werden sollte, z. B. wenn Sie eine Rede halten (formell) oder wenn Sie Brunchpläne mit einem Freund erstellen (informell).
In der formellen Kommunikation, in der Gesprächspartner Teil einer Gruppe, Organisation oder Gesellschaft sind, gibt es drei Arten der Kommunikation:
- Vertikal: Informationen fließen frei in der Organisationsstruktur auf und ab. Zum Beispiel spricht der Chef Ihres Chefs mit Ihnen, Sie sprechen mit Ihrem Chef und Sie sprechen mit den Mitarbeitern unter Ihnen.
- Horizontal: Hier fließen Informationen oder Kommunikation über eine Struktur. Zum Beispiel sprechen Sie und Ihre Mitarbeiter miteinander hin und her.
- Diagonal: Schließlich gibt es diagonale formale Kommunikation, bei der alle Ebenen in jede Richtung miteinander kommunizieren.
Online-Kommunikation
Die Kommunikation über das Internet ist mit besonderen Überlegungen verbunden. Wenn Sie Anonymität mit einer großen Reichweite kombinieren, können Nachrichten durcheinander geraten. Denken Sie nur daran, wie Kommunikation auf Social-Media-Plattformen funktioniert.
Mit der University of the People legen wir jedoch Wert darauf, die effektivste Online—Kommunikation zu ermöglichen – schließlich sind wir zu 100% online. Durch ihre Diskussionsforen und Peer-Assessments, Studenten kommunizieren Gedanken und Ideen, wo und wann immer sie wollen.
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Emotionales Bewusstsein in der Kommunikation
Einer der am schlechtesten behandelten, aber sehr wichtigen Aspekte der Kommunikation ist emotionales Bewusstsein. Emotionales Bewusstsein ist die Fähigkeit, die Gefühle anderer sowie Ihre eigenen zu verstehen und zur Kenntnis zu nehmen, wie sich dies auf eine aktuelle Situation auswirken kann. Es ist unerlässlich, dass Sie ein hohes emotionales Bewusstsein haben, um ein effektiver Kommunikator zu sein. Hier sind einige Möglichkeiten, um Ihr emotionales Bewusstsein in der Kommunikation zu verbessern:
- Verwenden Sie Empathie: Empathische Menschen sind in der Lage, die Emotionen anderer zu verstehen. Sobald Sie das erledigt haben, Sie können beginnen, sich während Ihres Gesprächs auf sie zu beziehen.
- Bedenken Sie Ihre eigenen Gefühle: Ihre eigenen Gefühle können die Botschaft entweder klar übermitteln oder empfangen. Überprüfen Sie, wie Sie sich fühlen, und beachten Sie, wie dies Ihre Kommunikationsfähigkeit beeinflussen kann.
- Denken Sie an die Gefühle anderer: Denken Sie daran, wie Ihre eigene Stimmung und Emotionen Ihre Kommunikationsfähigkeit beeinflussen und auf andere anwenden. Nehmen Sie sich Zeit, um zu berücksichtigen, dass die Stimmung oder frühere Erfahrung einer Person ihre Handlungen beeinflussen kann.
- Vertrauen aufbauen: Sie können Vertrauen aufbauen, indem Sie offene und ehrliche Gespräche führen und Ihre nonverbalen Hinweise wie Tonfall, Mimik und Körpersprache an Ihre verbalen anpassen.
- Missverständnisse erkennen und korrigieren: Missverständnisse sind das Hindernis für eine gute Kommunikation. Je schneller Sie sie entdecken und korrigieren, desto ruhiger werden alle und desto schneller werden Sie auf den richtigen Weg kommen.
Kommunizieren in schwierigen Situationen
Einer der schwierigsten Teile der Kommunikation ist, wenn Sie einige nicht so großartige Informationen liefern müssen. In diesem Fall ist es wichtig, die beste Art der Kommunikation zu wählen, sei es persönlich, schriftlich, formell oder informell — nur Sie kennen die Nachricht und an wen Sie sie übermitteln müssen.
Wenn Sie in schwierigen Situationen kommunizieren, kann dies sowohl für den Absender als auch für den Empfänger der Nachricht überwältigend oder emotional sein. Versuchen Sie, sich in schwierigen Situationen an emotionales Bewusstsein zu erinnern, und Sie werden es gut machen!