forsøger at børste op på din grundlæggende kommunikation viden? Vi har fået dig dækket — læs alt om de fem typer kommunikation: verbal, nonverbal, skriftlig, visuel, og lytter. Ja, lytning er også en form for kommunikation! Kommunikation sker mellem afsender og modtager og kan også forekomme i grupper. Folk tager det ofte for givet, men det er en væsentlig del af at være menneske.
Lær alt om de fem typer kommunikation nedenfor.
betydningen af kommunikation
variation i kommunikation: vælg klogt
vi er heldige som mennesker at have en lang række kommunikationstyper til rådighed for os lige ved hånden. Men med stor variation kommer ansvaret for at vælge din metode klogt!
for eksempel er den bedste måde at ansøge om et job på en skriftlig besked (helst via e — mail) til ansættelseslederen-ikke en verbal, talt besked i forbifarten. På samme måde vil du måske ikke bryde dårlige nyheder ved hjælp af en skriftlig form over tekst, men snarere i verbal/visuel form, hvor du nøjagtigt kan skildre din besked i en følsom sag. Mere om disse typer nedenfor!
interpersonel kommunikation
når der henvises til kommunikationstyper, taler folk normalt om interpersonel kommunikation i modsætning til intrapersonel kommunikation. Forskellen er enkel. Interpersonel kommunikation er kommunikation, der forekommer mellem mennesker eller mellem grupper, mens intrapersonel kommunikation er kommunikation, der forekommer i ens eget sind.
en almindelig form for interpersonel kommunikation er den, der forekommer mellem en lille gruppe mennesker. Gruppemedlemmer er normalt ansigt til ansigt og deltager i dialog med hinanden, som enten kan styres, planlægges eller spontant. At have åben interpersonel kommunikation med andre hjælper med at nedbryde barrierer og øge forståelsen. Det er vigtigt for interkulturel kommunikation, kommunikation på arbejdspladsen, og også for personlige forhold.
foto af Brooke Cagle på Unsplash
kommunikationstyper
de fem typer kommunikation, du har brug for at vide om, er verbal kommunikation, ikke-verbal kommunikation, skriftlig kommunikation, visuel kommunikation og lytning.
Verbal kommunikation
Verbal kommunikation omfatter al kommunikation ved hjælp af talte ord eller uudtalte ord som i tilfældet med tegnsprog. Det er vigtigt at forstå, hvordan man effektivt kommunikerer dine ideer mundtligt for at undgå misforståelser og maksimere interessen, mens du taler. Sørg for at bruge den rigtige type sprog, tale tydeligt, kende dit publikum, svare på den bedste måde og bruge en passende tone, når du taler.
foto af Anna Vander Stel på Unsplash
Nonverbal kommunikation
hvad der faktisk bliver sagt er kun halvdelen af kampen — resten ligger i det, der ikke bliver sagt. Dette betyder din tone, ansigtsudtryk, kropssprog, håndbevægelser og øjenkontakt. Når du gør dig opmærksom på, hvad resten af dig gør, mens du taler, kan du foretage rettelser og til sidst bruge alle de rigtige ikke-verbale signaler til at formidle dit punkt.
skriftlig kommunikation
skriftlig kommunikation er en form for verbal kommunikation, men den er så anderledes end talt verbal kommunikation, at denne form får sin egen separate type. Skriftlig kommunikation kan tage form af alt, hvad du skriver eller skriver, såsom breve, e-mails, noter, tekster, reklametavler, endda en besked skrevet på himlen! Med skriftlig kommunikation er det vigtigt, at du kender dit publikum, dit formål og opretholder konsistens i hele din skriftlige besked.
Visuel Kommunikation
Visuel Kommunikation er en, du måske ikke har hørt om, men det er en, der supplerer de andre typer kommunikation godt. Visuel kommunikation leverer information, meddelelser og punkter ved hjælp af grafiske repræsentationer eller visuelle hjælpemidler.
nogle almindeligt anvendte eksempler er diaspræsentationer, diagrammer, fysiske modeller, tegninger og illustrationer. Når du bruger visuel kommunikation ud over verbal, ikke-verbal og skriftlig kommunikation, skaber du en meget effektiv måde, hvorpå din besked bliver hørt og forstået.
foto af Volodymyr Hryshchenko på Unsplash
lytning
lytning er en overraskende vigtig del af kommunikationen, og for at være en god kommunikator skal du mestre kunsten at lytte. Husk at lytte ikke kun betyder at høre eller høfligt vente på din tur til at tale. Når andre taler, skal du øve aktiv lytning, hvilket betyder, at du engagerer dit sind, mens personen taler, med fokus på det, de siger.
formel kommunikation vs uformel kommunikation
en anden måde at typer af kommunikation kan opdeles i er i Formel vs uformel kommunikation. Der er tidspunkter, hvor den ene skal bruges over den anden, såsom når man holder en tale (formel), eller når man laver brunchplaner med en ven (uformel).
i formel kommunikation, hvor samtalepartnere er en del af en gruppe, organisation eller samfund, er der tre typer kommunikation:
- lodret: Information flyder frit op og ned i organisationsstrukturen. For eksempel taler din chefs chef til dig, du taler til din chef, og du taler til medarbejderne under dig.
- vandret: det er her information eller kommunikation flyder på tværs af en struktur. For eksempel taler du og dine kolleger sammen frem og tilbage.
- Diagonal: endelig er der diagonal formel kommunikation, hvor alle niveauer kommunikerer med hinanden i enhver retning.
online kommunikation
kommunikation over Internettet kommer med særlige overvejelser. Når du kombinerer anonymitet med en bred rækkevidde, beskeder kan blive forvirret. Tænk bare på, hvordan kommunikation fungerer på sociale medieplatforme.
med Folkets Universitet gør vi det imidlertid til et punkt at levere den mest effektive online kommunikation muligt — vi er trods alt 100% online. Gennem deres diskussionsfora og peer-vurderinger kommunikerer eleverne tanker og ideer, hvor og når de vil.
foto af Glenn Carstens-Peters på Unsplash
følelsesmæssig bevidsthed i kommunikation
et af de mest dårligt dækkede, men meget vigtige aspekter af kommunikation er følelsesmæssig bevidsthed. Følelsesmæssig bevidsthed er evnen til at forstå andres følelser såvel som dine egne, og vær opmærksom på, hvordan det kan påvirke en nuværende situation. Det er bydende nødvendigt, at du har høj følelsesmæssig bevidsthed for at være en effektiv kommunikator. Her er nogle måder at forbedre din følelsesmæssige bevidsthed i kommunikation:
- brug empati: empatiske mennesker er i stand til at forstå andres følelser. Når du har det nede, du kan begynde at forholde dig til dem under din samtale.
- Overvej dine egne følelser: dine egne følelser kan komme i vejen for enten at levere eller modtage meddelelsen tydeligt. Kontroller, hvordan du har det, og vær opmærksom på, hvordan det kan påvirke din kommunikationsevne.
- tænk på andres følelser: Husk, hvordan dit eget humør og følelser påvirker din evne til at kommunikere og anvende det på andre. Tag dig tid til at overveje, at nogens humør eller tidligere erfaring kan påvirke deres handlinger.
- Byg tillid: du kan opbygge tillid ved at have åbne og ærlige samtaler samt matche dine ikke-verbale signaler som tone, ansigtsudtryk og kropssprog til dine verbale.
- Genkend og korriger misforståelser: misforståelser er barrieren for stor kommunikation. Jo hurtigere at opdage og rette dem, jo mere rolige vil alle være, og jo hurtigere kommer du på rette spor.
kommunikation i vanskelige situationer
en af de sværeste dele af kommunikationen er, når du har brug for at levere nogle ikke-så-store oplysninger. Det er vigtigt at vælge den bedste form for kommunikation i så fald, uanset om det er personligt, skriftligt, formelt eller uformelt — kun du kender beskeden, og hvem du har brug for at levere den til.
når du kommunikerer i vanskelige situationer, kan det være overvældende eller følelsesmæssigt for både afsenderen og modtageren af meddelelsen. Prøv at huske følelsesmæssig bevidsthed i vanskelige situationer, og du vil gøre det fint!