Si vous savez à quoi ressemble un port USB, il y a de fortes chances que vous soyez régulièrement appelé en tant qu ‘ »expert en informatique » par vos amis et votre famille chaque fois qu’un ordinateur fait faillite ou qu’une fenêtre disparaît mystérieusement.
Voici quelques-uns des conseils les plus utiles que j’ai rassemblés au cours de nombreuses années de dépannage des PC et de désespoir face au nombre de barres d’outils de navigateur que des retraités sans méfiance installent. Et non, je ne vais pas venir pour « jeter un oeil ». Travaillez d’abord à travers tout cela…
Problèmes généraux
1. Be Google smart
Google peut être d’une grande aide en ce qui concerne des codes d’erreur spécifiques et des problèmes très détaillés. C’est moins utile pour les requêtes « mon PC fonctionne lentement ». Incluez autant de détails que possible, en mettant « + » avant les mots clés qui doivent être appariés et « – » avant les mots clés à exclure.
2. Restauration du système
La fonction de restauration intégrée de Windows annulera les modifications récentes apportées au registre et à la configuration matérielle et logicielle de votre ordinateur, sans affecter vos fichiers personnels et vos photos de vacances. C’est un bon point de départ si quelque chose a très récemment mal tourné. Vous trouverez la restauration du système via le panneau de configuration.
3. Mode sans échec
Appuyez sur F8 pendant le démarrage pour accéder au menu de démarrage. Choisissez le mode sans échec pour lancer une version spéciale allégée de Windows qui réduit au minimum les pilotes et les utilitaires d’arrière-plan et semble tout droit sortie de 1995. Le mode sans échec peut être utilisé pour désinstaller des programmes ou des périphériques, ou exécuter des correctifs, si vous ne pouvez pas accéder à Windows normalement.
4. Surchauffe
Si votre PC tombe en panne à des moments apparemment aléatoires – en d’autres termes, aucun programme logiciel ou périphérique matériel particulier ne le demande – il est possible que votre ordinateur ou votre ordinateur portable surchauffe. Investissez dans un autre ventilateur ou un refroidisseur d’ordinateur portable si vous pensez que cela peut en être la cause.
5. Analyses à la demande
Tout un ensemble de problèmes sont causés par des virus et des logiciels espions, des performances lentes aux redémarrages inexpliqués. Il va sans dire que vous devez garder vos outils antivirus et anti-logiciels espions à jour, mais vous voudrez peut-être également exécuter un scanner à la demande pour obtenir un autre avis – Spybot Search & Destroy et le propre scanner de sécurité de Microsoft sont deux bons choix qui n’interféreront pas avec vos outils de sécurité existants.
6. Bruit de fond
Des performances lentes qui se dégradent avec le temps peuvent être dues à de plus en plus de programmes décidant de s’exécuter en arrière-plan. Ouvrez le Gestionnaire des tâches (cliquez avec le bouton droit de la souris sur la barre des tâches) pour voir ce qui utilise réellement la RAM et le temps CPU sur votre PC if si l’une des entrées sous Processus et services n’a pas beaucoup de sens, lancez une recherche rapide sur Google pour plus de détails sur ce qu’ils sont.
7. Démarrage sélectif
Si vous trouvez des entrées superflues dans le Gestionnaire des tâches, il y a de fortes chances qu’elles soient lancées avec Windows. Parcourez le dossier de démarrage du menu Démarrer pour trouver et supprimer tout ce dont vous n’avez pas vraiment besoin tout le temps. Pour plus de contrôle sur le processus de démarrage de Windows, tapez « msconfig » dans la zone de recherche du menu Démarrer et appuyez sur Entrée – la boîte de dialogue suivante vous permet d’apporter des modifications détaillées aux services et outils qui peuvent se lancer automatiquement en même temps que le système d’exploitation.
8. Restauration de fichiers
Lorsque Windows supprime un fichier, il ne déplace pas les 1 et 0, il supprime simplement les références et marque l’espace disque comme libre. Sauf si vous avez écrasé le fichier avec autre chose, vous pourrez peut-être le récupérer – Recuva est l’un des outils gratuits les meilleurs et les plus simples pour la tâche.
9. Windows ne démarre pas
Windows est livré avec diverses options de récupération du système (en plus du mode sans échec) que vous pouvez utiliser si le système d’exploitation ne démarre pas. Appuyez sur F8 lors du démarrage et choisissez « Dernière bonne configuration connue » pour revenir aux paramètres en place lors du dernier lancement de Windows. Une autre astuce que vous pouvez essayer est de débrancher tous les périphériques non essentiels – parfois, un périphérique mal configuré entraînera le blocage du processus de démarrage.
10. La carte mère émet un bip
Si votre PC est si loin et pas plus loin, et que vous constatez qu’il émet un bip et s’arrête avant même que Windows ne commence à se charger, le problème est à un niveau inférieur. Les cartes mères vous alerteront de ce qui ne va pas par le nombre de bips – consultez le manuel d’utilisation pour savoir ce qu’ils signifient, ou recherchez une copie numérique sur le site Web du fabricant.
11. Pas d’alimentation
Si le PC ou l’ordinateur portable ne fonctionne pas du tout, soit vous êtes au milieu d’une coupure de courant, votre câble d’alimentation est défectueux, soit le bloc d’alimentation / la batterie est en panne. Voyez si vous pouvez d’abord vous procurer un câble ou une batterie de rechange bon marché, car un remplacement d’alimentation coûtera beaucoup plus cher.
12. Forums
Si vous devez vous tourner vers le Web, localisez les forums de support officiels du développeur ou du fabricant avant de vous tourner vers Google. Vous trouverez peut-être un correctif particulier disponible ou des conseils d’autres utilisateurs. Pour les programmes gratuits plus petits, vous pouvez même trouver des publications du développeur.
13. Demandez à Microsoft
Il s’avère que MIcrosoft sait une chose ou deux sur ses propres systèmes – il propose un outil de Fixit automatisé, qui essaiera de détecter ce qui ne va pas, puis fera quelque chose à ce sujet.
14. Nettoyage du registre
Le fichier de paramètres labyrinthique qui est le registre Windows peut provoquer des erreurs, des plantages de programmes et des redémarrages du système si quelque chose a mal tourné en profondeur. Il existe de nombreux outils tiers qui analyseront les problèmes pour vous, bien que tous ne soient pas dignes de confiance – la réparation du registre Glary est l’un de ceux sur lesquels vous pouvez compter (bien que, comme pour tout outil de peaufinage avancé, utilisez-le à vos risques et périls – vous sauvegardez, non?).
15. Réinstallez Windows
C’est la politique de la terre brûlée — mais ce n’est pas aussi drastique que vous pourriez le penser. De nombreux PC et ordinateurs portables sont livrés avec des disques de récupération ou une partition de récupération sur le disque dur que vous pouvez utiliser pour remettre votre ordinateur dans l’état dans lequel il se trouvait lorsqu’il est arrivé de l’usine. Bien sûr, il va sans dire que vous devrez réinstaller votre logiciel et que vous perdrez toutes vos données personnelles, vous aurez donc besoin de copies de vos fichiers importants (photos, essais universitaires, etc.). Ce processus devrait être encore plus facile dans Windows 8.
Problèmes matériels
16. Test sur un autre ordinateur
Utilisez un autre ordinateur pour tester votre souris/ appareil photo /imprimante défectueuse, ou simplement un autre port USB, pour vous aider à déterminer où se trouve le défaut. Si le problème disparaît, ce n’est pas l’appareil lui-même qui est à blâmer.
17. Nouveaux pilotes
Rendez-vous sur le site Web du fabricant et recherchez les derniers pilotes et / ou micrologiciels de votre appareil — l’installation de ces mises à jour remplacera les fichiers endommagés, ajoutera les dernières corrections de bugs et améliorera la compatibilité avec d’autres matériels et logiciels.
18. Les anciens pilotes
Windows et les périphériques eux-mêmes installent parfois de nouveaux pilotes sans demander et ceux-ci posent parfois des problèmes. Pour revenir à une version précédente, recherchez le matériel en question dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés et ouvrez l’onglet Pilote.
19. Désinstaller les pilotes
Rester dans le gestionnaire de périphériques – il existe une option de désinstallation qui supprimera toutes les traces du matériel en question de votre système. Redémarrez et rattachez l’appareil pour lancer le processus d’installation à partir de zéro, ce qui peut résoudre votre problème.
20. Tester la mémoire
Il n’est pas facile de savoir quand votre mémoire vous manque et cela n’arrive pas souvent – l’instabilité intermittente du système et les plantages logiciels sont les signes habituels. Un testeur de diagnostic de mémoire décent comme MemTest86 + peut vous aider en analysant les modules installés et en vous alertant de tout problème potentiel.
21. Testez le disque dur
Les disques durs modernes ont quelque chose de connu sous le nom de SMART (Technologie d’auto-surveillance et de reporting) intégrée. C’est une technologie standardisée que les disques utilisent pour signaler leur état et leur état général à Windows. De nombreuses applications gratuites peuvent lire et signaler ces données INTELLIGENTES – la santé du disque dur en est un exemple, qui prend également en charge les disques SSD – et elles afficheront des signes avant-coureurs si vous devez acheter un lecteur de remplacement dans un proche avenir.
22. Vérification de disque Windows
Windows a son propre outil de vérification de disque qui recherche les problèmes sur vos disques durs installés – cliquez avec le bouton droit sur un lecteur dans l’Explorateur Windows, choisissez Propriétés, puis l’onglet Outils pour le trouver.
23. Problèmes d’écran
Les problèmes d’affichage peuvent être causés par la carte graphique, le moniteur lui-même ou le câble de connexion (si vous n’utilisez pas d’ordinateur portable). L’utilisation d’un câble de rechange (si disponible) ou le passage à des graphiques intégrés (encore une fois, si disponible) peuvent vous aider à déterminer exactement quel maillon de la chaîne est celui qui ne va pas. Si votre moniteur ou votre écran s’avère défectueux, vous ne pouvez pas faire grand-chose à part retirer la garantie ou rendre visite à l’atelier de réparation local.
24. Ouvrez-la
Vous n’avez pas besoin d’être un expert en construction de PC pour jeter un coup d’œil sous le boîtier — assurez-vous simplement de vous mettre à la terre pour retirer d’abord toute électricité statique et débranchez l’ordinateur du secteur. Vérifiez les connexions et les vis desserrées ou une accumulation excessive de poussière (une boîte d’air comprimé peut aider ici). Les ordinateurs portables sont moins faciles à fouiller, mais certains permettent d’accéder à la mémoire et au disque dur, vous pouvez donc vérifier ces connexions. Vous trouverez plus d’informations sur le site Web du fabricant ou sur la documentation fournie.
25. Backup
Malheureusement, il y a des moments où vous ne pouvez rien faire, et vous devez accepter que votre disque dur ou votre bloc d’alimentation est kaput. Il est essentiel que vous ayez des sauvegardes de vos fichiers et dossiers importants, et les services prêts à vous aider ne manquent pas Google Google Drive, SkyDrive, Dropbox et Backblaze, pour n’en nommer que quelques-uns.
Problèmes logiciels
26. Updates
Le programme avec lequel vous luttez a-t-il mis à jour une mise à jour disponible ? Peut-être pour prendre en charge de nouvelles fonctionnalités matérielles ou du système d’exploitation? Cela vaut la peine de vérifier via le site Web du développeur ou l’outil de mise à jour intégré à la plupart des logiciels, bien que la majorité des mises à jour s’installent désormais automatiquement.
27. Réinstallez
Si les problèmes persistent, supprimez toutes les traces du programme en question à l’aide d’un programme de désinstallation tiers – Revo Uninstaller fera le travail gratuitement – puis recommencez le processus d’installation à partir de zéro avec un nouveau téléchargement ou les disques d’origine. Pourquoi? Il garantit que tous les fichiers corrompus ou endommagés sont remplacés et que tous les paramètres du logiciel sont réinitialisés.
28. Plug-ins
Gardez à l’esprit que le problème peut ne pas provenir du logiciel lui-même mais de l’un des plug-ins ou extensions du programme try essayez de désactiver ces add-ons un par un pour voir si le problème est résolu.
29. Clean up
De nombreuses applications créeront des caches de fichiers temporaires qui peuvent parfois interférer avec le comportement du programme look recherchez une option qui effacera ces fichiers. CCleaner est un utilitaire gratuit tiers pratique qui nettoie les fichiers temporaires pour de nombreuses applications différentes.
30. Programmes conflictuels
L’application gênante a-t-elle des problèmes à cause d’un autre programme sur le système? Cela peut être particulièrement courant avec les outils de sécurité qui essaient de faire la même chose en même temps. Essayez de désactiver temporairement d’autres programmes susceptibles de provoquer des interférences.
Problèmes Internet
31. Trouvez le défaut
Première étape: trouvez où se trouve le problème. Vérifiez si vous pouvez vous connecter au Web sur d’autres ordinateurs et appareils. Idéalement, branchez directement un ordinateur portable au routeur et exécutez les diagnostics de test intégrés du routeur – votre FAI peut rencontrer des problèmes. S’il n’y a qu’un seul PC qui ne peut pas se connecter, il y a probablement un problème avec sa carte réseau ou ses paramètres.
32. Problèmes d’adaptateur
Si vous pensez que l’adaptateur est à blâmer (un dongle USB sans fil, par exemple), vérifiez les conseils matériels ci-dessus. Essayez de mettre à jour le pilote de l’adaptateur, de le désinstaller et de le réinstaller, ou simplement de le brancher sur un autre port USB.
33. Mise à jour du micrologiciel
Il est possible qu’il y ait une mise à jour du micrologiciel pour le routeur que vous utilisez, bien que certains FAI désapprouvent que les utilisateurs prennent autant de contrôle sur la configuration de leur réseau. Le meilleur endroit pour commencer à chercher est les forums clients pour votre FAI, où vous devriez trouver des détails sur le routeur gratuit avec lequel vous avez été touché et comment mettre à jour son firmware.
34. Redémarrages tous azimuts
Le processus de redémarrage est en quelque sorte un cliché de dépannage, mais c’est parce que cela fonctionne souvent – éteignez le routeur pendant 30 à 60 secondes pour rétablir la connexion et réinitialiser le routeur. Redémarrez votre PC pour faire bonne mesure pour tenter de vous connecter à nouveau.
35. Changer de canal
Les routeurs partagent généralement la même fréquence que d’autres appareils, tels que les micro-ondes et les moniteurs pour bébés, ce qui peut ralentir votre connexion – soit éloigner d’autres appareils sans fil, soit modifier le canal utilisé par votre routeur (consultez les paramètres du routeur pour obtenir de l’aide).
36. Il est en panne ?
Si vous rencontrez des problèmes avec un site particulier, consultez-le www.downforeveryoneorjustme.com the le problème n’est peut-être pas à votre fin. Notez que si quelque chose à grande échelle subit une panne – comme le stockage S3 d’Amazon – cela peut affecter de nombreux sites et services différents à la fois.
37. Gestion du réseau
Explorez le Centre de réseau et de partage de Windows pour vous assurer qu’il n’y a pas plusieurs programmes qui tentent de gérer votre connexion sans fil. Les fabricants d’ordinateurs portables regroupent souvent leur propre logiciel de gestion de réseau avec leurs machines, ce qui est bien tant que ces applications n’essaient pas de fonctionner simultanément avec les propres utilitaires de Windows.
38. Problèmes du navigateur
Passer à un autre navigateur est un moyen simple de tester si vos problèmes liés à Internet sont causés par votre navigateur préféré. Si le navigateur est à blâmer, essayez certains des conseils logiciels que j’ai mentionnés plus tôt et examinez longuement les plug-ins et les extensions.
39. Paramètres du pare-feu
Les pare-feu peuvent être capricieux et peuvent bloquer le site, le service ou le programme que vous essayez d’utiliser. Consultez les paramètres entrants et sortants lorsque vous les avez trouvés (si vous utilisez le pare-feu Windows, dirigez-vous vers le panneau de configuration). Si vous avez du mal à vous connecter avec un jeu ou un outil réseau particulier, vous trouverez peut-être des instructions pour autoriser l’accès au pare-feu dans la documentation fournie.
40. Affichez connexions
Dirigez-vous vers le Centre Réseau et partage pour vous assurer que votre PC essaie de se connecter en utilisant la bonne connexion (sans fil ou filaire, par exemple). Alors que tout cela devrait se configurer automatiquement, des programmes ou des outils de sécurité malveillants peuvent apporter des modifications qu’ils ne devraient pas faire.Il existe également des dépanneurs intégrés au Centre de réseau et de partage, qui sont étonnamment utiles.