como escrever um questionário de pesquisa eficaz? Cada palavra conta para obter maior satisfação do cliente. Muitas pessoas escrevem como pensam: estão convencidas de que esta é uma ótima estratégia para envolver os usuários e não assustar os entrevistados com termos técnicos.
este raciocínio está correto, mas pode levar a uma conclusão incorreta: de um lado, qualquer comunicação deve ser feita de forma clara e simples, mas, por outro, também é verdade que isso é muito mais difícil do que parece.
quando você está escrevendo uma pesquisa, isso será ainda mais óbvio. Para obter resultados precisos, você deve evitar interpretações errôneas dos respondentes e consequentes respostas parciais. Ao mesmo tempo, você ainda precisa se envolver e envolver o entrevistado para evitar o abandono.
para obter resultados aceitáveis, você deve seguir algumas regras sobre a redação correta do questionário. Neste post, vamos revelar nossos segredos sobre como escrever um questionário de pesquisa eficaz!
4 regras de como escrever um questionário de pesquisa eficaz
muitas pesquisas mostraram a importância da linguagem e da estrutura para a eficácia do questionário. A mesma questão formulada de duas maneiras diferentes pode levar a dois dados diferentes. Você tem que ser particularmente preciso com o arranjo de perguntas para reduzir a má interpretação. Isso também garantirá maior confiabilidade dos dados.
ortografia correta
talvez pareça trivial, mas ainda assim, muitos questionários estão cheios de erros lexicais e gramaticais. Um único erro de digitação pode ser suficiente para comprometer a percepção do entrevistado sobre o profissionalismo da empresa.
nosso conselho: Consulte um dicionário (mesmo on-line) pode esclarecer muitas dúvidas. Além disso, também pode ser útil encontrar diferentes definições do mesmo termo. Essa prática reduz o risco de dados imprecisos ou inválidos devido a termos de possível ambiguidade.
questões distintivas
para garantir a máxima precisão dos resultados coletados, o questionário deve incluir perguntas únicas. Portanto, uma pergunta deve incluir uma consulta e não duas.
um exemplo: “você come frutas e vegetais todos os dias?”é o que chamamos de dupla pergunta. Alguns entrevistados podem comer frutas, mas não vegetais todos os dias. E vice-versa.
por esse motivo, a frase deve ser dividida em “você come frutas todos os dias?”e” você come vegetais todos os dias?”. Duas perguntas separadas em oposição a uma pergunta genérica que é difícil de responder
nosso conselho: uma maneira rápida e fácil de verificar suas perguntas pode estar procurando conjunções e ou.
palavras simples
como dito antes, as perguntas devem ser lexica e gramaticalmente corretas para compreensão imediata. Por esse mesmo motivo, é crucial usar um estilo simples e claro: boas perguntas são curtas e simples. Evite termos técnicos, palavras complicadas e todos aqueles termos que podem ser difíceis de entender para pessoas que não são especialistas no campo.
nosso conselho: substitua todos os termos incomuns por outros mais comuns. O dicionário de sinônimos será útil para esse fim.
fraseado simples
uma linguagem simples pode não ser suficiente para garantir a compreensão correta. Outro truque pode ser usar frases curtas e simples. Tente ser o mais breve e claro possível, mesmo para cláusulas ou recomendações.
uma questão tem que ter o mesmo significado para todos: algumas noções podem ser entendidas de forma diferente por pessoas com diferentes origens. Frases curtas impedem que esse mal-entendido aconteça.
nosso conselho: é bom testar o questionário antes de enviá-lo aos entrevistados. Você será capaz de identificar possíveis erros ou declarações pouco claras.
como escrever um questionário de pesquisa eficaz? Conclusao.
para resumir, é aconselhável usar uma linguagem profissional, mas ainda clara e simples, para evitar mal-entendidos. Além de nossas 4 regras de ouro, certifique-se de que suas perguntas vão direto ao ponto. “Você vai para a Academia?”lhe dará resultados menos precisos do que” quantos dias você vai à academia?”.
cada detalhe é crucial para obter um questionário preciso.