Lorsque vous ne recevez pas d’e-mails sur votre appareil mobile, vous pouvez prendre des mesures pour résoudre le problème. La première chose que nous recommandons est de vérifier votre e-mail sur un ordinateur et de voir s’il y a de nouveaux e-mails. Si vous recevez des e-mails sur un ordinateur mais pas dans votre navigateur Web mobile, essayez ces correctifs.
Vérifiez Yahoo Mail sur un ordinateur – Si le courrier électronique n’arrive pas du tout, le problème ne concerne pas votre appareil mobile, mais votre compte. Vérifiez votre compte pour résoudre les problèmes de réception courants qui en sont la cause.
Dépannez l’application Yahoo Mail sur les appareils mobiles
Si vous recevez des e-mails sur un ordinateur mais pas dans l’application Yahoo Mail, essayez ce qui suit.
Mettre à jour l’application
Lorsqu’une application de messagerie sur votre téléphone n’est pas à jour avec la dernière version, elle peut ne pas se connecter à nos serveurs et les e-mails cesseront d’apparaître sur votre application de messagerie. Assurez-vous d’utiliser la dernière version de Yahoo Mail, récupérez la dernière version dans l’app store de votre appareil.
Déconnectez-vous et revenez dans l’application
Parfois, la connexion entre l’application et votre compte est perdue. Reconnectez-vous pour vous reconnecter.
- Déconnectez-vous puis revenez dans l’application Yahoo Mail pour iOS.
- Déconnectez-vous puis revenez dans l’application Yahoo Mail pour Android.
Désinstallez et réinstallez l’application
La réinstallation d’une nouvelle version de l’application peut parfois résoudre vos problèmes de réception.
- Désinstallez et réinstallez l’application Yahoo Mail sur iOS.
- Désinstallez et réinstallez l’application Yahoo Mail sur Android.