How To Remotely Feilsøke Din Slektning Datamaskin

Being tech-savvy is a gift and a curse. Når du vet hvordan du fikser datamaskiner, blir du» datamaskinpersonen » for alle du kjenner. Du kan imidlertid ikke alltid feilsøke personlig.

hvis du bruker samme plattform som personen du hjelper – både På Windows eller begge på macOS-er det veldig enkelt å gi ekstern teknisk støtte, og du trenger ikke å installere ekstra programvare. Å hjelpe noen på en annen plattform blir litt vanskeligere, men vi gir deg de riktige verktøyene for jobben.

Hurtighjelp: Windows 10 Til Windows 10

Windows har to fjernhjelpsverktøy innebygd i operativsystemet: Quick Assist, som er nytt I Windows 10, Og Windows Remote Assistance, som er tilgjengelig På Windows 7, 8 og 10. Hvis Både Du og din venn bruker Windows 10, vil Du bruke Quick Assist. Som navnet antyder, er det raskere og enklere enn sin eldre fetter.

Åpne Start-menyen og søk Etter Hurtighjelp, eller start appen fra Windows Tilbehør-mappen I Start-menyen.

i vinduet som vises, klikker Du På Assist En Annen person-knappen under Gi Assistanse. Logg På Med Microsoft-kontoen din (Du trenger En Microsoft-konto for å hjelpe, men vennen eller slektningen din gjør det ikke), og du får en sekssifret kode som utløper om 10 minutter.

hvis du ikke er på telefonen med den andre personen allerede, gi dem en samtale—gå dem gjennom prosessen er mye enklere over telefon enn e-post. Få dem til å starte Hurtighjelp, og skriv inn den sekssifrede koden du gir dem fra skjermen Under Få Hjelp-delen.

etter at du har tastet inn koden, blir de bedt om å gi deg tillatelse til å få tilgang til skjermen. Du vil da kunne bruke datamaskinen som om du satt foran den. Du kan til Og Med bruke Remote Reboot-alternativet for å starte datamaskinen på nytt og automatisk starte Hurtigassistentforbindelsen. Tross alt er halvparten av dataproblemer løst ved å slå den av og på igjen.

Fjernhjelp For Windows: Windows til Windows

Hvis vennen din eller familiemedlemmet fortsatt bruker Windows 7 eller 8, må du bruke det eldre Fjernhjelpsverktøyet. Verktøyet ligner På Quick Assist, men det er langt clunkier å bruke. De bør gå til Kontrollpanelet og søke Etter Inviter Noen Til Å Koble Til PCEN. De må sende deg en fil via e-post som starter tilkoblingen, og deretter fortelle deg passordet som vises (helst over telefonen) slik at du kan få tilgang til maskinen.

De kan også velge Easy Connect, som bare krever at de gir deg et passord, men det kan være nedtonet under visse omstendigheter.

Mac til Mac

Mac-brukere kan gi ekstern hjelp ved Hjelp Av Meldinger-appen. Denne funksjonen ble lansert I OS X 10.10 Mavericks, slik at alle med en relativt ny, oppdatert Mac burde kunne dra nytte av. Du må begge være logget På Meldinger med Apple-ID-EN din også.

Åpne Meldinger-appen På Macen, og velg samtalen med vennen eller slektningen du vil hjelpe. Samtalen din skal ha de blå boblene, noe som indikerer at dere begge bruker iMessage. Klikk på» i » – knappen øverst til høyre i vinduet, og klikk Deretter På Del.

Herfra kan du be den andre personen om å dele skjermen med deg. (Hvis du får problemer, kan de også gå til denne menyen og invitere deg til å se skjermen.) På eldre versjoner av macOS kan du høyreklikke på samtalen og velge Spør Om Å Dele Skjerm også.

De vil motta en popup som ber om tillatelse til å dele skjermen med deg. Kontroller at De har Alternativet Control My Screen valgt, og klikk Godta. Derfra kan du styre datamaskinen og gå dem gjennom hvilket problem de har.

hvis du prøver å feilsøke et problem eksternt på En Mac du eier-si en barnet ditt bruker til online læring – kan Du bruke Apples innebygde vnc-klient.

Feilsøking Mellom Windows og Mac

Dessverre, Verken Windows eller macOS’ innebygde alternativer lar deg dele skjermer med noen fra motsatt plattform. Så du må finne noe annet. Massevis av videochatapper, inkludert Zoom, Skype og andre, lar deltakerne dele skjermen med et klikk på en knapp.

Zoom brukere kan gi eller be om kontroll av skjermen ved Hjelp Av Fjernkontrollalternativet. Hvis du vil be om kontroll, klikker Du På Vis Alternativer-rullegardinmenyen mens du er i en samtale, og velger Be Om Fjernkontroll. Møteverten kan deretter gi deg kontroll. Du kan også gi kontroll mens skjermdeling. Klikk På Fjernkontrollalternativet og velg brukeren.

Du kan gjøre Det Samme I Microsoft Teams. Ta kontroll over noens skjerm ved å klikke Be om kontroll mens de deler skjermen. Hvis du deler skjermen, velger Du Gi kontroll på delingsverktøylinjen og velger personen for å dele kontrollen med dem.

Chrome Remote Desktop

hvis du absolutt trenger å kontrollere andres skjerm, er Din beste innsats Chrome Remote Desktop, som ikke kommer med sikkerhetsproblemer som fjerntilgangsverktøy som TeamViewer har hatt de siste årene.

hvis Du vil bruke Chrome Eksternt Skrivebord, må Du både starte Google Chrome og gå til Eksternt Skrivebord, og deretter klikke På Del Skjermen min(ja, selv om du ikke deler skjermen). Deretter må den andre personen klikke på den blå nedlastingspilen Under Del Denne Skjermen.

Dette vil laste ned en liten hjelper app de må installere PÅ SIN PC. Når det er installert, bør de klikke På Generer Kode-knappen som vises på deres skjermdelingsside. Det vil produsere en 12-sifret tilgangskode du trenger for å få tilgang til datamaskinen.

skriv inn koden under Koble til En Annen Datamaskin fra Eksternt Skrivebord-området på PC-EN. Din venn må da gi deg tillatelse, hvoretter du kan kontrollere datamaskinen og hjelpe dem med å løse problemet.

hvis denne prosessen virker litt mer innviklet, er det, men det er par for kurset når du må installere et annet stykke programvare (spesielt En som krever Chrome). Men i vår erfaring er det det beste alternativet tilgjengelig, spesielt når du kommer gjennom de første trinnene. Fremtidige eksterne økter bør være mye lettere å starte.