Par Emmie Abadilla
Les utilisateurs de services filaires de la métropole et de certaines provinces voisines doivent composer un numéro supplémentaire lorsqu’ils passent un appel à partir du dimanche 6 octobre 2019.
Les numéros de téléphone actuels à 7 chiffres des abonnés filaires de PLDT dans la région métropolitaine de Manille, Rizal, San Pedro, Laguna et Bacoor, Cavite, ainsi que ceux de Globe Telecom et de ses filiales, et de tous ceux qui se trouvent dans l’indicatif régional 02, seront déplacés au format à 8 chiffres, conformément à la directive de la Commission nationale des télécommunications (CNT).
Le CNT a émis l’ordonnance de mémorandum No. 10-10-2017 le 27 octobre 2017, obligeant les opérateurs de télécommunications locaux à effectuer la migration « pour répondre au nombre insuffisant de codes d’échange assignables » et répondre à l’afflux de clients fixes dans les grandes villes.
Le conseil a attribué à chaque compagnie de téléphone un identificateur d’entité publique de télécommunications (EPT) comme préfixe supplémentaire à leurs numéros de téléphone. L’identifiant PTE attribué pour PLDT est 8. Cependant, certains numéros de vanité PLDT avec des numéros de téléphone à 5 chiffres seront également modifiés. Tous les numéros de vanité PLDT et les numéros raccourcis dans la région métropolitaine de Manille seront étendus à 8 chiffres.
Pour Globe et sa filiale Innove, l’identifiant PTE est 7, tandis que pour Bayan, son PTE est 3.
Le processus de migration des abonnés des opérateurs de télécommunications du pays commence dimanche matin, de 12h01 à 5h00. Pendant cette période, les clients concernés peuvent subir une interruption de service lorsque les opérateurs de télécommunications mettent à jour leur système au nouveau format.
Les services vocaux des abonnés de PLDT Metro Manila seront affectés. Il s’agit des lignes directes, des lignes fixes PLDT Plus, des lignes Call All, des lignes FEX, des liaisons SIP, du RNIS et des numéros de vanité, y compris les numéros virtuels tels que les numéros à chiffres courts, les numéros sans frais (nationaux, internationaux et universels), les numéros Premium tels que la hotline de l’ambassade et la hotline du service 1900, #MyNumber.
Les clients à domicile de PLDT doivent s’attendre à un temps d’arrêt de 5 heures (de 12h00 à 5h00), ou à une absence de tonalité, pendant la période de migration. Les appelants provinciaux et internationaux ne pourront pas rejoindre toutes les lignes du métro de Manille pendant l’activité.
Pour les appels importants pendant la migration, les opérateurs téléphoniques encouragent les clients à utiliser d’autres moyens de communication disponibles.
PLDT a déclaré que ses abonnés et ceux qui les appellent n’auront aucune difficulté à s’adapter au changement de numéro. Tout ce qu’ils ont à faire est d’ajouter le numéro « 8 » au début du numéro de téléphone fixe à 7 chiffres actuel.
Pour illustrer, si le numéro PLDT existant est XXX-XXXX, il deviendra 8XXX-XXXX.
Les appelants des provinces n’auront qu’à effectuer la procédure de composition directe nationale habituelle qui comprend désormais le numéro à 8 chiffres de leur contact du métro de Manille: Composez 0 + Indicatif régional (2) + numéro de ligne fixe à 8 chiffres.
Ceux qui ne sont pas aux Philippines devront composer 00 + Indicatif de pays (63) + Indicatif régional (2) + numéro de ligne fixe à 8 chiffres.
En revanche, un client Globe ou Innove disposant d’un numéro de téléphone fixe ou DUO existant de (02) 210-XXXX devra utiliser le (02) 7210-XXXX d’ici le 6 octobre. Un client Bayan devra changer son numéro de (02) 220-XXXX à (02) 3220-XXXX.
Voici le préfixe à 3 chiffres pour Globe et Innove qui nécessitera l’identifiant PTE attribué « 7 » au début du préfixe: 210-219, 225, 238-239, 261, 263-266, 349, 358, 368-369, 473, 482, 500-509, 576-577, 585-587, 610-619, 621-625, 717-720, 728-730, 738-739, 744-748, 750-759, 791-799,900-910, 914-919, 933-934, 940, 943-946, 949-950, 954-960, 964, 966, 968, 970-976, 978, 980, 987, 989.
Voici le préfixe à 3 chiffres pour Bayan qui nécessitera l’identifiant PTE attribué « 3 » au début du préfixe: 220-224, 226-228, 262, 377-394, 406-419, 427-428, 430-440, 443-450, 453-456, 466-469, 474, 480-481, 483-499.
La Hotline nationale pour les plaintes 8888 et les numéros spéciaux d’urgence de moins de 7 chiffres commençant par 1 ou 9, tels que la Hotline d’urgence 911, le MMDA 136, les Flèches de la Ligne de vie 16911 et les Opérations de sauvetage 161, entre autres, resteront les mêmes.
À l’origine, le CNT avait fixé la date de migration au 18 mars 2019, mais l’Association des banquiers des Philippines et l’Association des cartes de crédit des Philippines ont demandé qu’elle soit reportée à un calendrier ultérieur.
Pendant trois mois après la migration du 6 octobre 2019 (jusqu’au 6 janvier 2020), les clients qui composeront incorrectement les anciens numéros à 7 chiffres entendront une annonce spéciale indiquant que le numéro a été changé en numéros à 8 chiffres (sans frais). Une fois l’annonce spéciale jouée, l’appel sera terminé et les clients devront recomposer en utilisant le nouveau numéro à 8 chiffres.