Por Emmie Abadilla
Los usuarios de línea fija en la metrópolis y algunas provincias cercanas deben marcar un número adicional al hacer una llamada a partir del domingo 6 de octubre de 2019.
Los números de teléfono actuales de 7 dígitos de los suscriptores de línea fija de PLDT en Metro Manila, Rizal, San Pedro, Laguna y Bacoor, Cavite, así como los de Globe Telecom y sus subsidiarias, y todos los que se encuentren dentro del código de área 02, se trasladarán al formato de 8 dígitos, de acuerdo con la directiva de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (NTC).
La NTC emitió el Memorando de Orden No. 10-10-2017 el 27 de octubre de 2017, se requiere que las empresas de telecomunicaciones locales realicen la migración «para abordar el número insuficiente de códigos de intercambio asignables» y atender el aumento de clientes de líneas fijas en las principales ciudades.
La comisión asignó a cada empresa de telecomunicaciones un identificador de entidad pública de telecomunicaciones (PTE) como prefijo adicional a sus números de teléfono. El identificador PTE asignado para PLDT es 8. Sin embargo, algunos números de vanidad PLDT con números de teléfono de 5 dígitos también se cambiarán. Todos los números de vanidad PLDT y los números abreviados en Metro Manila se extenderán a 8 dígitos.
Para Globe y subsidiary Innove, el identificador PTE es 7, mientras que para Bayan, su PTE es 3.
El proceso de migración para los suscriptores de las empresas de telecomunicaciones del país comienza el domingo por la mañana, de 12:01 a.m. a 5:00 a. m. Durante este período, los clientes afectados pueden experimentar una interrupción del servicio a medida que las empresas de telecomunicaciones actualizan su sistema al nuevo formato.
Los servicios de voz de los suscriptores de PLDT Metro Manila se verán afectados. Estas son las líneas directas, líneas troncales, Líneas fijas PLDT Plus, Llamadas a todos, Líneas FEX, Líneas Troncales SIP, RDSI y números de vanidad, incluidos números virtuales como números de dígitos cortos, Números Gratuitos (nacionales, internacionales y universales), números Premium como la línea directa de la embajada y la línea de servicio 1900, #myNumber.
Los clientes de PLDT HOME deben esperar 5 horas (de 12:00 MN a 5 a.m.) de inactividad, o sin tono de marcación, durante el período de migración. Las llamadas provinciales e internacionales no podrán llegar a todas las líneas de Metro Manila durante la actividad.
Para llamadas importantes durante la migración, las empresas de telecomunicaciones animan a los clientes a utilizar otros medios de comunicación disponibles.
PLDT dijo que sus suscriptores y aquellos que los llamen no tendrán dificultades para ajustarse al cambio de número. Todo lo que tienen que hacer es agregar el número ‘8’ al comienzo del número actual de teléfono fijo de 7 dígitos.
Para ilustrar, si el número PLDT existente de uno es XXX-XXXX, entonces se convertirá en 8XXX-XXXX.
Las personas que llaman de las provincias solo tendrán que hacer el procedimiento habitual de marcación directa nacional, que ahora incluye el número de 8 dígitos de su contacto de Metro Manila: Marque 0 + Código de Área (2) + número de teléfono fijo de 8 dígitos.
Los que estén fuera de Filipinas tendrán que marcar 00 + Código de país (63) + Código de Área (2) + número de teléfono fijo de 8 dígitos.
Por otro lado, un cliente Globe o Innove con número de teléfono fijo o DUO existente de (02) 210-XXXX tendrá que usar (02) 7210-XXXX antes del 6 de octubre. Un cliente de Bayan tendrá que cambiar su número de (02) 220-XXXX a (02) 3220-XXXX.
Los siguientes son los prefijos de 3 dígitos para Globe e Innove que requerirán el identificador PTE asignado » 7 » al principio del prefijo: 210-219, 225, 238-239, 261, 263-266, 349, 358, 368-369, 473, 482, 500-509, 576-577, 585-587, 610-619, 621-625, 717-720, 728-730, 738-739, 744-748, 750-759, 791-799,900-910, 914-919, 933-934, 940, 943-946, 949-950, 954-960, 964, 966, 968, 970-976, 978, 980, 987, 989.
Los siguientes son los prefijos de 3 dígitos para Bayan que requerirán el identificador PTE asignado » 3 » al principio del prefijo: 220-224, 226-228, 262, 377-394, 406-419, 427-428, 430-440, 443-450, 453-456, 466-469, 474, 480-481, 483-499.
La Línea Nacional de Quejas 8888 y los números especiales de emergencia que tienen menos de 7 dígitos y comienzan con 1 o 9, como la Línea de Emergencia 911, MMDA 136, Flechas de Salvamento 16911 y Operaciones de Rescate 161, entre otros, seguirán siendo los mismos.
Originalmente, NTC estableció la fecha de migración para el 18 de marzo de 2019, pero la Asociación de Banqueros de Filipinas y la Asociación de Tarjetas de Crédito de Filipinas solicitaron que se trasladara a un horario posterior.
Durante los tres meses posteriores a la migración del 6 de octubre de 2019 (hasta el 6 de enero de 2020), los clientes que marcen incorrectamente los antiguos números de 7 dígitos escucharán un anuncio especial, diciendo que el número se ha cambiado a 8 dígitos (línea gratuita). Después de que se reproduzca el anuncio especial, la llamada finalizará y los clientes tendrán que volver a marcar utilizando el nuevo número de 8 dígitos.