親戚のコンピュータをリモートでトラブルシューティングする方法

技術に精通していることは贈り物であり、呪いです。 コンピュータを修理する方法を知っているときあなたが知っている皆のための”コンピュータ人”になる。 ただし、常に直接トラブルシューティングを行うことはできません。

あなたが助けている人と同じプラットフォームを使用している場合—WindowsまたはmacOSの両方で—リモート技術サポートを提供することは非常に簡単で、余分なソフ 別のプラットフォームで誰かを助けることは少しトリッキーになりますが、私たちはあなたの仕事のための適切なツールを

クイックアシスト:Windows10からWindows10

Windowsには、windows10の新機能であるクイックアシストと、Windows7、8、および10で利用可能なWindowsリモートアシスタンスの二つのリモートアシスタンスツールが組み込ま あなたとあなたの友人の両方がWindows10を使用している場合は、クイックアシストを使用することをお勧めします。 その名前が示すように、それはその古いいとこよりも速く、簡単です。

スタートメニューを開き、クイックアシストを検索するか、スタートメニューのWindows Accessoriesフォルダからアプリを起動します。

表示されたウィンドウで、”援助を与える”の下の”別の人を支援する”ボタンをクリックします。 Microsoftアカウントでサインインすると（Microsoftアカウントが必要ですが、友人や親戚は必要ありません）、10分で有効期限が切れる6桁のコードが表示されます。

既に他の人との電話になければ、それらに呼出しを与えなさい—プロセスによってそれらを歩くことは電子メールより電話に大いに容易である。 クイックアシストを起動させ、[アシストを取得]セクションの下に、画面から指定した6桁のコードを入力します。

コードを入力すると、画面へのアクセス許可を求めるメッセージが表示されます。 あなたはそれの前に座っていたかのように、自分のコンピュータを使用することができるでしょう。 あなたも、自分のコンピュータを再起動し、自動的にクイックアシスト接続を再開始するリモート再起動オプションを使用することができます。 結局のところ、コンピュータの問題の半分は、それをオフにして再度オンにすることで修正されます。

Windowsリモートアシスタンス:WindowsからWindows

あなたの友人や家族がまだWindows7または8を使用している場合は、古いリモートアシスタンスツールを使用する必要があります。 このツールはQuick Assistに似ていますが、使用するのははるかに不格好です。 彼らは、コントロールパネルに向かうと、あなたのPCに接続するために誰かを招待を検索する必要があります。 彼らは、あなたが自分のマシンにアクセスすることができますので、（好ましくは電話で）表示されるパスワードを教えて、その後、接続を開始する電子メー

彼らはまた、簡単に接続を選択することができるかもしれません,これはあなたにパスワードを与える必要があります,しかし、それは特定の状況でグレー

MacからMacへ

Macユーザーは、Messagesアプリを使用してリモートヘルプを提供できます。 この機能はOS X10.10Mavericksで発売されたため、比較的最近の最新のMacを使用している人は誰でも利用できるはずです。 両方ともApple IDでMessagesにサインインする必要があります。

お使いのMac上のメッセージアプリを開き、あなたが助けたい友人や親戚との会話を選択します。 あなたの会話には青い泡があり、両方ともiMessageを使用していることを示しています。 ウィンドウの右上隅にある”i”ボタンをクリックし、”共有”をクリックします。

ここから、あなたはあなたと自分の画面を共有するために、他の人に依頼することができます。 （あなたが問題に遭遇した場合、彼らはまた、このメニューに移動し、自分の画面を表示するように招待することができます。 古いバージョンのmacOSでは、会話を右クリックして[画面を共有するように依頼]を選択することもできます。＜6475＞＜158＞共有画面

彼らはあなたと自分の画面を共有するための許可を求めるポップアップが表示されます。 「画面を制御」オプションが選択されていることを確認し、「同意」をクリックします。 そこから、あなたは自分のコンピュータを制御し、彼らが抱えているどんな問題を介してそれらを歩くことができます。

あなたが所有しているMac上の問題をリモートでトラブルシューティングしようとしている場合—例えば、あなたの子供がオンライン学習のために使

残念ながら、WindowsもmacOSの組み込みオプションでは、反対側のプラットフォームの誰かと画面を共有することはできません。 だから、何か他のものを見つける必要があります。 Zoom、Skypeなどの多くのビデオチャットアプリを使用すると、参加者はボタンをクリックするだけで画面を共有できます。

ズームユーザーは、リモコンオプションを使用して画面の制御を与えるか、要求することができます。 制御を要求するには、通話中に[View Options]ドロップダウンメニューをクリックし、[Request Remote Control]を選択します。 その後、会議の主催者はあなたに制御権を付与することができます。 画面共有中にも制御を与えることができます。 [リモートコントロール]オプションをクリックし、ユーザーを選択します。

Microsoft Teamsでも同じことができます。 彼らは自分の画面を共有している間、要求制御をクリックして、誰かの画面の制御を取ります。 画面を共有している場合は、共有ツールバーでコントロールを与えるを選択し、コントロールを共有するためにユーザーを選択します。

Chrome Remote Desktop

他の人の画面を絶対に制御する必要がある場合は、Teamviewerのようなリモートアクセスツールが過去数年間に持っていたセキュリティ問題が付属していないChrome Remote Desktopが最善の策です。

Chrome Remote Desktopを使用するには、Google Chromeを起動してリモートデスクトップサイトに移動し、”画面を共有する”をクリックする必要があります（画面を共有していない 次に、他の人は、この画面を共有する下の青いダウンロード矢印をクリックする必要があります。 ＜6475＞＜158＞共有画面

これにより、PCにインストールする必要がある小さなヘルパーアプリがダウンロードされます。 正常にインストールされると、画面共有ページに表示されるコードの生成ボタンをクリックする必要があります。 それはあなたが彼らのコンピュータへのアクセスを得るために必要があります12桁のアクセスコードを生成します。

PCのリモートデスクトップサイトから、別のコンピュータに接続の下にそのコードを入力します。 あなたの友人は、あなたが自分のコンピュータを制御し、彼らが彼らの問題を解決するのを助けることができた後、あなたの許可を付与する必要があ

このプロセスがもう少し複雑に見える場合はそうですが、別のソフトウェア（特にChromeを必要とするソフトウェア）をインストールする必要がある場 しかし、私たちの経験では、それはあなたがそれらの最初のいくつかのステップを介して取得し、特に一度、利用可能な最良の選択肢です。 将来のリモートセッションを開始する方がはるかに簡単です。