会社に文句を言う方法

1会社に連絡

会社に文句を言いたい理由はたくさんあります。あなたの不平が、会社に事を右に置くチャンスを与えるべきであるものは何でも。

だから、最初のステップは、問題の会社に直接文句を言うことです。手紙または電子メールで、書面であなたの苦情を置くことをお勧めします。

会社に公式の苦情手続きがある場合は、会社の指示に従い、さらに問題を解決したい場合は会社の公式プロセスを通じて苦情をエスカレートさせてく

請求書や契約書など、会社に送付するすべての書類のコピーと、送付時のメモを必ず保管してください。

一部の企業、特に個人金融部門では、ほとんどの苦情を解決するための時間制限が設定されています。

この時点以降、まだ結果に不満がある場合は、関連するオンブズマンに問題を照会するか、代替紛争解決（ADR）スキームを使用することをお勧めします。

注意

特定のセクター内の企業は、電気通信などの代替紛争解決（ADR）サービスを提供する必要があります企業。

他のいくつかの分野では、特に旅行会社や建築業者など、企業が貿易協会の一部である場合、調停および仲裁制度があります。

ADRスキームは、両当事者が友好的な解決策を見つけるのを助けるだけでなく、紛争を裁定するための独立した仲裁を提供することができます。

仲裁人の決定は両当事者を拘束するものとします。あなたが決定に不満を持っている場合は、その後、裁判所に問題を取る、またはオンブズマンサービスを使用することはできません。

オンブズマンはADRの一形態である。あなたがオンブズマンに行く前に、あなたは通常、会社とデッドロックの位置に達している必要があります。

これは、あなたが会社の公式の苦情手続きを経て、会社が状況を是正するためにこれ以上何もできないと信じるようになったときに起こります。

苦情を解決するためにできる限りのことをしたことを示すために、会社にデッドロックの手紙を求めることができます。

オンブズマンは、解決策を提供するために紛争の両側を見て、独立した審判として行動することができます。

サービスまたは管理上のエラーが発生した場合にのみ動作します。あなたは私たちのガイドでオンブズマンに苦情を取るときについての詳細を見つけることができます。

すべてのオンブズマンサービスは、タイミングに関して若干異なる条件を持っています。

問題を解決するために会社に多くの時間を与えることを要求する人もいれば、オンブズマンがそれを見るための苦情の年齢には制限があります。

あなたが会社について不平を言うことを望むなら、助けることができるかもしれない主な公的または政府のスキームは次のとおりです:

覚えておいて、オンブズマンに連絡することは最後の手段ですので、最初に会社との状況を是正するためにできる限りのことをしてください。

会社が契約に違反したと感じた場合は、少額裁判所を最終的な解決策として利用することができます。少額裁判所を使用する前に、救済を求めるために他のすべてのルートを試したことを実証する必要があります。

イングランドとウェールズの少額裁判所で請求できる金額の合計は£10,000、スコットランドでは£5,000、北アイルランドでは£3,000です。