Ci viene spesso chiesto dai principianti: cos’è il VoIP e come funziona il VoIP? Se sei un utente non-techy, allora si può avere sentito che si potrebbe utilizzare VoIP per aggiungere un numero di telefono aziendale per il tuo sito web.
VoIP è un modo più conveniente per ottenere un numero di telefono aziendale per il tuo sito web rispetto a una linea telefonica tradizionale. Tuttavia, prima di prendere qualsiasi decisione, è necessario comprendere appieno ciò che la tecnologia è tutto.
In questa guida per principianti, risponderemo cos’è il VoIP e come funziona il VoIP dietro le quinte. L’obiettivo è quello di aiutare a capire come VoIP può risparmiare denaro e aiutare a crescere il tuo business.
Ecco una panoramica di ciò che stiamo andando a coprire in questa guida. È possibile fare clic su questi link per saltare direttamente a diverse sezioni.
- Che cosa è VoIP?
- Come funziona il VoIP? (Dietro le quinte)
- Quali sono i vantaggi e gli svantaggi del VoIP?
- Qual è il miglior servizio di telefonia VoIP?
- Come effettuare una chiamata tramite VoIP?
- Domande frequenti sul VoIP (FAQ)
Che cosa è VoIP?
VoIP (Voice Over Internet Protocol) è una tecnologia telefonica che consente di effettuare e ricevere telefonate utilizzando Internet invece di linee telefoniche tradizionali.
A differenza di sistemi di telefonia fissa che sono limitati a un singolo telefono fisso in ufficio, VoIP consente di effettuare e ricevere telefonate aziendali dal vostro computer portatile, tablet, regolare smart phone (utilizzando un App), e anche VoIP compatibile ufficio set di telefoni.
Poiché tutte le chiamate vengono effettuate su Internet, è estremamente conveniente per le chiamate nazionali e interurbane (internazionali). La maggior parte dei fornitori di VoIP aziendali offrono minuti illimitati senza alcun costo aggiuntivo.
A parte il risparmio sui costi, si ottiene anche tutte le funzioni avanzate del telefono come chiamata in attesa, chiamata di routing, toni del chiamante, auto-attendant, più numeri di telefono, e altro ancora.
Questo è il motivo per cui la maggior parte delle piccole imprese e persino le aziende aziendali stanno passando dai fornitori di telefonia tradizionale a un provider VoIP aziendale.
A WPBeginner, usiamo Nextiva, un leader VoIP basato sistema telefonico aziendale.
Come funziona il VoIP? (Dietro le quinte Guardare)
Per capire come funziona VoIP in realtà, daremo un’occhiata a ciò che accade quando si effettua o riceve una telefonata sul telefono VoIP.
Quando si effettua una telefonata utilizzando VoIP, il loro numero di telefono aziendale app o VoIP adattatore prende il segnale audio analogico e trasformarlo in segnale digitale.
Questi dati vocali digitali vengono quindi inviati al fornitore di servizi telefonici aziendali tramite Internet e infine il messaggio viene indirizzato al telefono del cliente.
Questo processo avviene quasi istantaneamente che è il motivo per cui a volte la qualità del suono VoIP è anche meglio di telefonate regolari.
In che modo il VoIP è diverso dal sistema telefonico tradizionale?
VoIP funziona in modo diverso dietro le quinte da un normale sistema telefonico fisso.
I sistemi di telefonia tradizionali utilizzano il metodo di commutazione del circuito per collegare le chiamate. Quando si effettua una chiamata attraverso la rete telefonica pubblica commutata (PSTN), si è connessi alla persona dall’altra parte, e sono collegati a voi in un circuito.
La tecnologia “Circuit switching” è utilizzata da più di 100 anni. È affidabile e funziona ancora, ma non è il più efficiente o conveniente.
VoIP utilizza invece il metodo ‘packet switching’. Ciò significa che i dati vengono inviati solo quando necessario. Una breve connessione istantanea viene creata ogni volta che parli. La connessione non ha bisogno di andare in entrambe le direzioni tutto il tempo. Tu e la persona con cui stai parlando normalmente non parlerete entrambi allo stesso tempo.
Inoltre, i pacchetti di dati vengono inviati in modo efficiente. Possono utilizzare molti percorsi diversi attraverso Internet. I pacchetti vengono poi rimessi insieme quando raggiungono la loro destinazione.
I pacchetti di dati possono anche essere compressi per risparmiare spazio. Questo permette loro di viaggiare ancora più rapidamente attraverso internet.
Tutto questo accade molto velocemente. A meno che non ci sia un problema con la connessione a Internet, non si noterà alcun ritardo durante la chiamata.
Mentre VoIP può sembrare abbastanza tecnico e complicato, la cosa principale da capire è che il VoIP è un metodo più efficiente di trasferimento dei dati durante le telefonate.
Probabilmente avete già utilizzato VoIP prima senza saperlo, attraverso un app come Skype o Google Voice.
VoIP Pro e contro Rispetto
Dal momento che abbiamo utilizzato un servizio di telefonia aziendale VoIP nella nostra azienda per anni, è giusto dire che sappiamo una cosa o due circa i pro ei contro.
Ecco la nostra analisi dettagliata dei pro e dei contro del VoIP.
VoIP Advantages-Vantaggi dell’utilizzo di VoIP
Il passaggio dal servizio di una compagnia telefonica tradizionale a un sistema telefonico VoIP basato su cloud ha molti vantaggi.
Costo mensile inferiore
Uno dei più grandi vantaggi del VoIP è che hai un costo mensile inferiore su chiamate nazionali e internazionali.
La maggior parte dei fornitori di telefonia VoIP spesso includono chiamate nazionali illimitate gratuitamente. Le chiamate internazionali sono normalmente molto a buon mercato, troppo.
A parte questo, potrai anche risparmiare sulle spese di servizio di riparazione e manutenzione che attualmente paghi il tuo provider di telefonia fissa.
Prendere le chiamate da qualsiasi luogo-Completamente portatile
Con VoIP, non c ‘ è bisogno di essere in un ufficio, on-premise, seduto dal telefono fisso per prendere telefonate. Si può prendere le chiamate in arrivo da qualsiasi luogo si sta utilizzando un app sul tuo telefono, tablet o computer portatile.
Questo è un grande vantaggio per i team che lavorano in remoto o sul campo. E ‘ anche grande se siete in viaggio.
Funzioni avanzate del telefono aziendale
Le soluzioni VoIP normalmente includono molte funzionalità aggiuntive del telefono aziendale. Per esempio, è possibile impostare chiamate in conferenza facilmente con VoIP.
Inoltre, la maggior parte dei fornitori di servizi VoIP offrono un receptionist virtuale, tenere la musica, chiamata in attesa, segreteria telefonica per e-mail o testo, e molto altro ancora. È anche possibile ottenere funzionalità di telecomunicazione avanzate come le videoconferenze.
Questo potrebbe anche farti risparmiare sui costi aggiuntivi perché spesso i fornitori di servizi telefonici tradizionali addebitano commissioni ricorrenti per questi componenti aggiuntivi.
Scalabilità e flessibilità migliorate
Un altro vantaggio del VoIP è una maggiore scalabilità. Sia che tu stia assumendo più personale o aprendo una nuova filiale in una nuova città, VoIP lo rende facile da crescere.
A differenza di un servizio telefonico tradizionale che richiederebbe di spendere soldi su hardware costoso su linea dedicata, VoIP consente di aggiungere i membri del team con pochi clic all’interno del tuo account dashboard.
Dal momento che VoIP funziona su tutti i telefoni intelligenti, si può anche tagliare costo attrezzature aggiuntive e liberare spazio sulla scrivania avendo i membri del team di installare l’applicazione sul proprio telefono personale.
VoIP Svantaggi-Svantaggi di utilizzare VoIP
Mentre VoIP è una tecnologia sorprendente, potrebbe non essere perfetto per tutti. Ci sono un paio di svantaggi VoIP che si dovrebbe essere a conoscenza di.
Hai bisogno di una buona connessione internet per effettuare chiamate telefoniche
Come abbiamo spiegato nella sezione come funziona VoIP, è necessario disporre di una connessione internet per effettuare chiamate telefoniche.
Se Internet è lento, la qualità delle chiamate potrebbe essere influenzata.
La cosa buona è che la tecnologia VoIP non utilizza tanta larghezza di banda come si potrebbe pensare. Una buona connessione con meno di 70 ms ping e almeno 500 kbps di velocità di upload è abbastanza buono per le chiamate VoIP.
Tuttavia, se hai molti membri del team nel tuo ufficio, potrebbe essere necessario esaminare le tue esigenze di larghezza di banda per il numero di chiamate simultanee che la tua azienda effettuerà contemporaneamente.
È necessario tenere conto delle interruzioni di corrente
Il servizio telefonico normale funziona durante le interruzioni di corrente. Ma non è possibile effettuare chiamate VoIP se non si dispone di alimentazione o l’accesso a Internet.
In genere, la maggior parte degli uffici dispone di Internet wireless alimentato da router WiFi. Questi router hanno bisogno di elettricità, quindi se il tuo edificio sperimenta un’interruzione di corrente, allora il tuo Internet può anche scendere, il che avrà un impatto sul tuo servizio VoIP.
Il modo in cui mitigare questo nel nostro ufficio è utilizzando un sistema di backup della batteria per il nostro router Internet. Dal momento che il nostro internet è fornito da una società diversa dalla nostra energia elettrica, non abbiamo mai entrambe le interruzioni allo stesso tempo.
Inoltre, poiché i nostri membri del team utilizzano l’app VoIP sul proprio telefono, possono sempre utilizzare i propri dati mobili per effettuare telefonate aziendali.
Sarà necessario riqualificare il personale sul nuovo sistema
Passare a un nuovo sistema telefonico significa che è necessario formare il personale su come usarlo.
Fortunatamente, la maggior parte dei servizi VoIP sono progettati per essere il più semplice e intuitivo possibile. Ciò significa che dovrebbe essere facile formare i membri del team su come utilizzare i sistemi telefonici cloud, anche se i dipendenti lavorano in remoto.
Qual è il miglior servizio di telefonia VoIP?
Qui a WPBeginner, usiamo e consigliamo Nextiva come il miglior servizio di telefonia VoIP. Essi offrono un numero gratuito locale o numero verde con tutti i loro piani.
Nextiva è dotato di tutte le caratteristiche essenziali necessarie tra cui chiamata di routing, chiamate vocali nazionali illimitate, illimitato business SMS messaging, voicemail a e-mail/testo, numero di porting, ID chiamante, inoltro del chiamante, saluti personalizzati, auto attendant, tenere la musica, on-line VoIP fax, estensione del telefono per i membri del team, e altro ancora.
Hanno un facile da usare smart phone app per Android / iPhone (iOS), e un softphone app per il vostro computer.
Per i clienti Enterprise, puoi anche convertire il tuo sistema PBX (private branch exchange) esistente in un sistema telefonico cloud utilizzando il trunking SIP (session initiation protocol). Ciò significa che è possibile trasferire facilmente le chiamate a diversi reparti e dipendenti utilizzando il sistema esistente e la rete locale.
Nextiva ha anche diverse funzioni avanzate utili. Ad esempio, puoi collegare il tuo sistema telefonico VoIP con la chat dal vivo in tempo reale e con il tuo sistema CRM per aiutarti a creare un sistema di comunicazioni unificate.
Inoltre, il loro team di supporto è estremamente utile, rendendo davvero facile per voi per iniziare. Questo è il motivo per cui usiamo Nextiva per la nostra attività.
Altre grandi alternative VoIP a Nextiva includono:
- RingCentral – una grande, nota azienda VoIP che costa un po ‘ più di Nextiva. Hanno tutte le funzionalità necessarie e offrono anche strumenti di condivisione dello schermo e conferenze.
- Ooma – un’opzione facile da configurare che offre numeri verdi e tutte le funzionalità che ti aspetteresti. Ottieni 500 minuti inclusi gratuitamente, ma devi pagare un extra per di più.
- Grasshopper-un altro grande servizio telefonico aziendale per solpreneurs e piccole imprese che offre tutte le caratteristiche essenziali.
- Phone.com -un buon telefono IP per le aziende che lavorano con il Canada e molti paesi dell’UE, come queste posizioni sono coperti come chiamate locali.
Come effettuare una chiamata tramite VoIP
Per effettuare una chiamata tramite VoIP, è necessario prima un servizio VoIP telefono aziendale come Nextiva. Hai anche bisogno di una connessione Internet con una buona larghezza di banda. Questo normalmente significa utilizzare una connessione Internet a banda larga.
Quindi, è possibile effettuare una chiamata utilizzando VoIP con uno dei seguenti dispositivi:
- Il tuo telefono cellulare esistente. Questo può essere collegato al sistema VoIP utilizzando un ATA (analog telephone adapter) che gli dà un indirizzo IP. In sostanza, basta collegare il telefono all’ATA anziché direttamente nella presa a muro.
- Un telefono IP speciale. Questo sembra e funziona come un normale telefono. Ha un portatile con pulsanti che si inserisce in una base di ricarica. Tuttavia, invece del connettore del telefono RJ-11, il telefono IP ha un connettore RJ-45. Ciò significa che si inserisce in una porta ethernet sul router, non in un connettore del telefono. A seconda della stagione, alcune aziende VoIP possono dare un telefono cellulare gratuito.
- Il tuo computer. Avrete bisogno di un app che consente di effettuare chiamate su VoIP. Questo è talvolta chiamato un ‘softphone’. Naturalmente, avrai anche bisogno di una scheda audio più un auricolare o un microfono e altoparlanti. Avrete anche bisogno di connettività internet, sia via ethernet o wifi. La maggior parte delle aziende VoIP noti hanno applicazioni sia per Windows e Mac.
- Il tuo cellulare. Anche in questo caso, è necessario l’applicazione giusta e una connessione wifi. È inoltre possibile utilizzare un piano dati mobile con velocità 4G o superiori. La maggior parte delle app VoIP funzionerà su tutti gli smartphone come dispositivi mobili Android e Apple iPhone (iOS).
Domande frequenti su VoIP Phone (VoIP FAQs)
Ci sono un sacco di diversi fornitori di VoIP aziendali, e può essere difficile sapere quale è il migliore per le vostre esigenze.
Nel corso degli anni abbiamo aiutato migliaia di principianti a scegliere la migliore piattaforma telefonica VoIP. Abbiamo sentito quasi ogni possibile domanda su VoIP che si può pensare.
Di seguito sono riportate le risposte ad alcune delle domande più frequenti sul VoIP (Voice over IP).
Quanto costano le chiamate nazionali e internazionali sul VoIP?
La maggior parte dei servizi VoIP includerà chiamate nazionali illimitate senza alcun costo aggiuntivo. Tuttavia, alcuni servizi VoIP più economici addebitano in base al numero di minuti utilizzati.
Le tariffe internazionali variano a seconda del provider VoIP utilizzato, ma queste tariffe saranno quasi sempre più convenienti rispetto alle tariffe tradizionali di rete fissa per le chiamate internazionali.
Puoi mantenere il tuo numero di telefono esistente su VoIP?
Sì, quando si passa dal telefono fisso tradizionale al telefono VoIP aziendale, è possibile richiedere il porting del numero che consente di mantenere il numero di telefono aziendale esistente.
La maggior parte dei buoni servizi VoIP consentono di fare questo, ma si prega di verificare con loro prima di firmare.
C’è un backup VoIP se la connessione internet va giù?
Alcuni servizi VoIP hanno un backup nel caso in cui la connessione a banda larga è giù o il vostro potere si spegne. Ad esempio, Nextiva può inoltrare automaticamente le chiamate a un telefono cellulare.
VoIP offre il routing delle chiamate o le estensioni per i membri del team?
Sì, la maggior parte dei buoni fornitori di servizi telefonici VoIP includono il routing delle chiamate, le estensioni del telefono, la coda delle chiamate e l’assistente automatico senza costi aggiuntivi.
Speriamo che questo articolo ha contribuito a rispondere alle domande di ciò che è VoIP e come funziona dietro le quinte. Potrebbe piacerti anche il nostro confronto tra le migliori piattaforme di creazione di siti Web e i migliori servizi di email marketing per far crescere la tua attività.
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