L’email è uno dei modi migliori per comunicare con i tuoi clienti. Può aiutarti a coltivare lead, aumentare la consapevolezza del marchio e vendere i tuoi prodotti.
Se si guardano i dati, ci sono oltre 4 miliardi di utenti di posta elettronica in tutto il mondo-che è più della metà della popolazione mondiale!
Ma la grande base di utenti non è l’unica ragione per cui i marketer amano la posta elettronica. L’anno scorso, il ROI medio di email marketing è stato di $36 per ogni spent 1 speso.
In questa guida, ti guideremo attraverso le basi dell’email marketing e ti forniremo alcuni suggerimenti su come ottimizzare le tue campagne email per conversioni migliori.
Andiamo diritto ad esso.
Che cos’è l’email marketing?
L’email marketing comporta l’invio di e-mail a clienti attuali e potenziali con l’obiettivo di aumentare la consapevolezza del marchio, guidare il coinvolgimento, coltivare i lead o effettuare una vendita.
Come azienda, non puoi semplicemente ignorare o trascurare la posta elettronica. Ha il più alto tasso di conversione di tutti i canali di marketing e offre il miglior ROI.
i Vantaggi dell’email marketing:
Aumentare la consapevolezza del marchio
e-Mail può aiutare a diffondere la parola circa il vostro marchio, prodotti e servizi attraverso la condivisione di risorse preziose, contenuti didattici, notizie e aggiornamenti e di più con gli abbonati.
Si dovrebbe anche allineare il contenuto e-mail e il design con la vostra identità di marca per creare la consapevolezza del marchio.
Generare traffico sito web
E-mail è un ottimo modo per guidare più traffico al tuo sito web. È possibile condividere frammenti di articoli recenti e prendere gli abbonati interessati a leggere le versioni complete sul tuo blog. Oppure, aggiungi inviti all’azione alle tue e-mail promozionali che portano gli abbonati alle tue pagine di destinazione e alle pagine di vendita per saperne di più sui tuoi prodotti.
Drive sales and revenue
Email può aiutarti a mettere i tuoi prodotti e servizi di fronte ai clienti e sperimentare diverse tecniche promozionali per generare maggiori entrate. Ad esempio, puoi offrire sconti e spedizione gratuita per attivare gli acquisti. Un’altra idea è quella di condividere raccolte e collezioni che attirano l’attenzione su prodotti specifici. È inoltre possibile utilizzare tecniche di upselling e cross-selling per aumentare il valore medio dell’ordine.
Potenzia altri canali di marketing
E-mail ti consente di integrare i tuoi canali di marketing e indirizzare il traffico verso altri punti di contatto dei clienti, come social media, pagine di destinazione, blog ed eventi di persona. Ad esempio, puoi chiedere ai nuovi clienti di condividere una recensione sulla tua pagina Facebook o avviare una sfida Instagram e invitare gli abbonati a partecipare.
Mantieni i clienti impegnati
Con la posta elettronica, hai spazio per sperimentare i tuoi messaggi. Ci sono così tanti diversi tipi di campagne e-mail è possibile inviare (più su questo qui sotto) e c’è un sacco di spazio per la creatività. L’attivazione delle tue campagne e-mail mantiene i clienti interessati ed entusiasti del tuo marchio. Inoltre, ti aiuta a rimanere in cima alle loro menti.
Ottieni preziosi dati aziendali
E-mail ti consente di raccogliere i dati dei clienti e saperne di più sul loro comportamento. Puoi farlo tracciando analisi o inviando sondaggi e-mail e moduli di feedback. Sfrutta queste informazioni per migliorare le tue e-mail, attività, prodotti e servizi.
È inoltre possibile utilizzare strumenti di email marketing per impostare flussi di lavoro automatizzati per attivare e-mail in base a specifiche azioni del cliente. Ad esempio, invia automaticamente un’e-mail di benvenuto non appena un contatto si iscrive alla tua newsletter.
L’automazione non solo ti consente di risparmiare tempo e fatica, ma ti aiuta anche a inviare l’e-mail giusta alla persona giusta al momento giusto, riducendo al minimo errori umani e ritardi.
4 Passi per iniziare con l’email marketing
Se stai semplicemente immergendo le dita dei piedi nell’email marketing, è facile sentirsi sopraffatti da tutte le possibilità.
In realtà, non deve essere così difficile finché capisci gli obiettivi del tuo email marketing e segui un processo sistematico per creare le tue email.
In questa sezione, ti guideremo attraverso 4 semplici passaggi per creare le tue campagne di email marketing da zero.
Fase 1: Comprendere l’obiettivo della tua campagna e-mail
Prima ancora di pensare di creare la tua campagna e-mail, è necessario capire perché si sta creando uno in primo luogo.
Cosa speri di ottenere con questa email? Quali azioni vuoi che i tuoi contatti intraprendano dopo aver aperto la tua email?
Ecco alcuni obiettivi che puoi impostare per le tue campagne email:
- Brand awareness
- Traffico del sito web
- Generazione di entrate
- Lead nurturing
- Feedback e sondaggi
Comprendere l’obiettivo della tua campagna dà la direzione ai tuoi sforzi e ti aiuta a raggiungere risultati tangibili. Assicurati che gli obiettivi della tua campagna e-mail siano allineati con gli obiettivi più grandi della tua attività e abbiano un impatto positivo sui profitti.
Fase 2: Definisci il tuo target di riferimento
Indipendentemente dal settore in cui stai operando, la tua azienda probabilmente ha diversi tipi di clienti, ognuno con le proprie caratteristiche e esigenze uniche.
Per conversioni migliori, dovresti segmentare i tuoi abbonati per ogni campagna. Puoi segmentare gli abbonati in base a una varietà di fattori: età, sesso e posizione, interessi, preferenze, livelli di coinvolgimento e attività online.
Questa email di Airbnb è un ottimo esempio di segmentazione degli abbonati per località:
Image Source
Il marchio utilizza efficacemente le condizioni meteorologiche piovose nella regione geografica dei propri abbonati per evidenziare la necessità dei propri prodotti.
Una volta definito il tuo pubblico di posta elettronica, è il momento di creare un’e-mail coinvolgente e incentrata sulla conversione che ti aiuti a raggiungere il tuo obiettivo.
Passo 3: Scegli il tipo di campagna email
Esistono diversi tipi di email che i brand inviano per raggiungere obiettivi specifici. Il tipo che scegli dipenderà dal tuo obiettivo e dal pubblico di destinazione.
Ecco alcuni tipi di campagne e — mail popolari che ogni marketer dovrebbe conoscere:
Serie e — mail di benvenuto
Una serie e-mail di benvenuto-o anche una singola e-mail di benvenuto-è la prima e-mail che un abbonato riceve quando si iscrive alla tua lista e-mail o effettua un acquisto.
Con un tasso medio di apertura del 50%, e-mail di benvenuto sono un ottimo modo per introdurre nuovi contatti per il vostro marchio, prodotti e servizi.
Le migliori e-mail di benvenuto sono brevi e utilizzabili. Il loro obiettivo principale è quello di prendere gli abbonati al “prossimo passo.”
Ecco un esempio di un’email di benvenuto che ho ricevuto da Duolingo dopo aver iniziato una nuova lingua:
Questa email si concentra su ciò che il cliente è più interessato al momento–continuare il loro studio della lingua–e permette loro di scegliere il passo successivo come scaricare la loro applicazione mobile o praticare sul desktop.
Se vendi prodotti fisici, puoi utilizzare le email di benvenuto per chiedere ai nuovi clienti di condividere una recensione sul tuo sito web.
Campagne di abbandono del carrello
Le campagne di abbandono del carrello sono e-mail inviate agli acquirenti che hanno visitato il tuo negozio, inserito alcuni articoli nel carrello, ma lasciati senza completare l’acquisto.
Ecco un esempio di un’e-mail di abbandono del carrello da Rec pubblico:
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Queste e-mail sono un ottimo modo per convincere gli abbandonatori del carrello a tornare e finire il loro acquisto. In effetti, gli studi dimostrano che le e-mail di carrello abbandonate possono rendere la tua azienda revenue 5.81 in entrate per destinatario.
Poiché gli abbandonatori del carrello sono persone che hanno già mostrato interesse per il tuo negozio e i tuoi prodotti, puoi corteggiarli con promemoria, creando urgenza e offrendo incentivi come sconti e spedizione gratuita.
Newsletter
Le newsletter sono uno dei tipi più popolari di campagne email.
Di solito sono di natura non promozionale e i marchi possono usarli per condividere notizie e aggiornamenti del settore, suggerimenti, trucchi, funzionalità, raccolte di blog e altro con i loro abbonati.
Ecco un esempio di una newsletter di Visme che si concentra sull’evidenziazione dei contenuti del blog relativi al design visivo del marchio:
Le newsletter vengono spesso inviate regolarmente, come settimanali, bisettimanali o mensili. Sono ottimi strumenti per costruire fiducia e relazioni a lungo termine con i tuoi clienti.
E-mail di re-engagement
Le e-mail di re-engagement sono rivolte agli abbonati inattivi per farli interagire nuovamente con il tuo marchio e le tue e-mail.
Ad esempio, se un cliente non ha cliccato su nessuna delle tue email promozionali ultimamente, potresti offrire loro uno sconto speciale per attivare un acquisto.
Puoi anche inviare brevi sondaggi che chiedono agli abbonati inattivi cosa vorrebbero vedere nelle tue e-mail future e quindi utilizzare tali informazioni per creare contenuti e-mail più pertinenti.
Ecco come Animoto lo fa:
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Altri tipi di campagne email
Ci sono decine di altri tipi di email che puoi inviare ai tuoi abbonati a seconda dei tuoi obiettivi aziendali unici.
- Email di annuncio: queste campagne email annunciano nuovi prodotti, vendite, eventi, festività e anniversari agli abbonati.
- Email di vacanza: Queste email vengono inviate durante le vacanze per sfruttare l’aumento dell’attività di shopping in quel periodo. I marchi possono offrire sconti per le vacanze, vendite flash, pacchetti e altro ancora per attivare gli acquisti e aumentare il valore dell’ordine.
- Email di invito: i marchi che organizzano regolarmente eventi, feste di lancio, webinar e conferenze possono inviare inviti per raccogliere più registrazioni e partecipanti.
- Campagne promozionali: queste e-mail vengono inviate per promuovere i tuoi prodotti e servizi, ad esempio evidenziando funzionalità, mostrando recensioni e testimonianze e aggiungendo CTA per acquistare o saperne di più.
- Campagne stagionali: queste e-mail vengono inviate in orari specifici. Ad esempio, un negozio di abbigliamento può promuovere la propria collezione beachwear durante l’estate, mostrare giacche e cappotti durante l’inverno e condividere idee regalo per le mamme durante la festa della mamma.
- Serie di e-mail attivate: queste e-mail vengono attivate in base a azioni specifiche dei tuoi clienti. Ad esempio, una serie di benvenuto può essere attivata non appena un contatto si unisce all’elenco o una serie di carrelli abbandonati può essere attivata tre ore dopo che un acquirente abbandona il carrello.
- Gocciolamento post-acquisto: Queste e-mail vengono inviate dopo che un cliente acquista dal tuo negozio per massimizzare la loro esperienza e aumentare le tue entrate. Ad esempio, puoi aggiornare gli abbonati sulla loro spedizione, chiedere una revisione e offrire uno sconto sul loro prossimo ordine.
- Campagne Connect-via-social: queste e-mail consentono agli abbonati di connettersi con il tuo marchio sui social media. Puoi incentivare questo offrendo agli abbonati punti di credito o fedeltà gratuiti per seguirti sulle tue maniglie dei social media.
- Email di richiesta testimonial: Queste campagne email vengono inviate per raccogliere feedback e recensioni dai clienti esistenti. Puoi chiedere agli abbonati di lasciare una recensione sul tuo sito Web o sui social media o dare una valutazione a stelle su una piattaforma di recensioni.
Ma semplicemente inviando il giusto tipo di campagna e-mail non ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi. È inoltre necessario inviare la tua e-mail al momento giusto, che ci porta al passo successivo.
Passo 4: Scegli il momento perfetto per inviare la tua email
Il tempismo è fondamentale quando si tratta di email marketing efficace.
Se invii una campagna email alle 3 del mattino quando la maggior parte dei tuoi abbonati sta dormendo, la tua email verrà probabilmente sepolta sotto l’enorme pila di altre email che atterreranno nelle caselle di posta dei tuoi abbonati quando si sveglieranno la mattina successiva.
Per ottenere il massimo impegno dalle tue e — mail, devi inviarle al momento giusto, incluse l’ora e il giorno della settimana.
Diamo un’occhiata ad alcuni dati sui migliori tempi e giorni per pianificare le vostre email:
- I giorni migliori per inviare e-mail sono martedì, giovedì e mercoledì.
- Gli orari migliori per inviare una e-mail sono le 10: 00, le 14: 00 e le 20: 00.
Tieni presente che il momento giusto potrebbe variare a seconda del tuo pubblico di destinazione, quindi assicurati di prendere in considerazione la loro posizione e il fuso orario prima di pianificare le tue e-mail.
Suggerimenti per creare una campagna di email marketing di successo
Quindi, sei pronto per creare la tua prima campagna email.
Ma prima di iniziare, ecco i suggerimenti e le migliori pratiche per aiutarti a prendere le tue campagne di email marketing da buono a knock-your-socks-off grande.
Scegli un elenco email pertinente
Per assicurarti che le tue email abbiano il massimo impatto, devi inviarle alle persone giuste.
Ad esempio, un accordo regionale o un evento di un marchio con presenza internazionale dovrebbe essere rivolto solo al pubblico regionale pertinente. Altri modi per segmentare per un pubblico altamente rilevante includono dati demografici come fascia di età o sesso
Ci sono diversi modi per far crescere le tue liste di posta elettronica:
- Aggiungi un modulo di iscrizione al tuo sito web. Chiedi ai visitatori del sito web di iscriversi in cambio di una newsletter, suggerimenti, eBook, white paper, lista di controllo o qualsiasi altra risorsa preziosa.
- Utilizzare un foglio di iscrizione. Se hai un negozio di mattoni e malta, puoi chiedere agli acquirenti di annotare i loro indirizzi e-mail su un foglio di iscrizione. Assicurati che sappiano esattamente cosa riceveranno in cambio di lasciare i loro dati di contatto con te.
- Guida le iscrizioni attraverso i social media. Condividi i link alla tua pagina di opt-in sui social media, o aggiungi un pulsante di iscrizione alla tua pagina Facebook per ottenere i tuoi seguaci di social media per unirsi alla tua lista e-mail.
Diffidare di modi non etici per raccogliere e-mail, come l’acquisto di elenchi di e-mail. Questo non è solo un male per il vostro impegno e tassi di conversione, ma può anche ottenere bloccato o contrassegnato come spam dai fornitori di servizi di posta elettronica (ESP.)
Progetta la tua email
La tua email può essere piena di contenuti preziosi e penetranti, ma se non sembra buona, potrebbe non avere molto impatto.
Ecco alcuni suggerimenti per creare un design e-mail coinvolgente:
- Applica il tuo marchio: aggiungi il tuo logo, usa i colori e i caratteri del tuo marchio e mantieni il design allineato con la tua identità visiva del marchio.
- Aggiungi spazio bianco: lascia respirare i tuoi contenuti e-mail aggiungendo spazi bianchi o aree vuote attorno al testo e agli oggetti visivi. Questo aiuta il tuo design e-mail aspetto pulito e professionale, e rende le informazioni più facili da leggere.
- Usa immagini: Il testo normale può rendere la tua email simile a una lettera noiosa, quindi aggiungi immagini e GIF per rendere le tue email più attraenti. Ad esempio, puoi attirare l’attenzione con un’immagine di intestazione colorata.
- Rendi le tue e-mail reattive: le tue e-mail dovrebbero essere perfette sia su dispositivi desktop che mobili. Evitare di utilizzare immagini di grandi dimensioni che non si caricano correttamente su schermi di piccole dimensioni o Internet lento.
- Stabilire la gerarchia visiva: utilizzare l’allineamento, diverse dimensioni dei caratteri e altri principi di gerarchia visiva per organizzare gli elementi di progettazione e-mail.
Personalizza oggetto e contenuto della tua email
I tuoi iscritti vogliono essere trattati come esseri umani con identità e bisogni individuali. E questo è esattamente ciò che la personalizzazione delle e-mail ti consente di fare.
La personalizzazione è quando si utilizzano i dati dell’abbonato per adattare l’oggetto, il contenuto o il design dell’e-mail a ogni singolo contatto in modo che l’e-mail risulti più personale e pertinente.
Ecco alcuni modi per personalizzare le tue email:
- Parlare del sottoscrittore nome nella riga dell’oggetto per attirare l’attenzione,
- Uso del sottoscrittore luogo per la promozione di eventi o di vendita nelle vicinanze
- Inviare un prodotto su misura, di raccomandazioni basate su acquisti passati
Ecco come Merce Rara invia personalizzati shopping suggerimenti per gli abbonati basato sul loro passato, la navigazione o l’acquisto di attività:
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Da personalizzare i vostri messaggi di posta elettronica, è possibile ottenere più persone per aprire e interagire con i tuoi messaggi. Hai bisogno di più convincente? Gli studi dimostrano che la personalizzazione delle e-mail può aumentare i tassi di apertura del 22,28% e i tassi di clic del 3,32%.
Be conversational
I consumatori sono bombardati da email di marketing ogni giorno, e sono stanchi di ricevere messaggi eccessivamente salesy da marchi e macchine.
Per coinvolgere veramente i tuoi abbonati e costruire relazioni con loro, devi parlare con loro come persone, non aziende.
Mantieni le tue email amichevoli, accessibili e conversazionali. Parlare con i tuoi abbonati come se stessi parlando con qualcuno che conosci renderà automaticamente la tua email più personale e riconoscibile. Questo alla fine si tradurrà in più impegno e conversioni per te.
Creare follow-up
A volte, una singola e-mail non fa il trucco. Devi seguire con una seconda o anche una terza e-mail per nutrire i tuoi abbonati e convertirli con successo.
Puoi applicarlo a vari tipi di campagne email, dagli imbuti del carrello abbandonati agli imbuti di retargeting alle serie di e — mail di benvenuto. Ecco un esempio di una serie di carrelli abbandonati che ti aiuta a recuperare le vendite:
- Ricorda agli abbonati che hanno lasciato alcuni articoli nel loro carrello.
- Invia un buono sconto che possono applicare al momento del check out.
- Crea urgenza informando gli abbonati che il loro carrello scadrà presto.
È possibile impostare facilmente i flussi di lavoro e-mail con l’automazione di marketing. Tutto quello che devi fare è creare le tue e-mail, impostare trigger e tempi di attesa, quindi sederti e lasciare che il software di automazione faccia il lavoro pesante.
Ricorda, c’è una linea sottile tra seguire e essere fastidiosi. Spazio fuori le email di follow – up e limitare il numero di email inviate. Se non lo fai, c’è un’alta probabilità che tu venga annullato o contrassegnato come spam.
Invia email da una persona reale
Immagina di ricevere un’email da “[email protected].”
Il tipo sbagliato di alias di posta elettronica può sembrare un’azienda che ha appena inviato un’e-mail generica e automatizzata all’intero elenco.
Non essere quel business.
Usa un nome mittente riconoscibile per a) atterrare effettivamente nelle caselle di posta dei tuoi abbonati e b) suonare meno come un marchio e più come un essere umano.
Una buona idea è usare il nome di qualcuno della tua azienda, come il fondatore o il marketing manager, ad esempio Justyn di Sprout.
A/B prova le tue email
Non esiste una cosa come l’e-mail “perfetta”. Ma puoi avvicinarti abbastanza alla creazione di uno se provi le tue e-mail prima di inviarle.
A/B testing ti consente di testare due diverse versioni della tua email inviando ciascuna a una piccola percentuale del tuo pubblico. Analizzando i risultati, puoi vedere quale versione ha funzionato meglio e inviarla al resto della tua lista di email.
Testare le tue e — mail non solo ti consente di migliorare le tue campagne, ma ti aiuta anche a saperne di più sul tuo pubblico, su cosa gli piace o non gli piace e su come interagiscono con le tue e-mail. Questo alla fine aiuta a migliorare il vostro business nel lungo periodo.
Tieni traccia del successo delle tue campagne email
Una delle cose migliori dell’email marketing è che puoi monitorare e migliorare continuamente le prestazioni delle tue campagne email.
La maggior parte degli strumenti di email marketing offre analisi approfondite e dashboard per aiutarti a capire se le tue email stanno avendo l’effetto desiderato o meno.
Di seguito sono riportate alcune metriche chiave che dovresti monitorare per tutte le tue campagne email:
- Tasso aperto: Questo ti mostra il numero medio di apre le tue e-mail. Le tariffe aperte possono aiutarti ad analizzare l’efficacia delle righe dell’oggetto e-mail, del nome del mittente e del testo pre-intestazione (lo snippet visualizzabile subito dopo la riga dell’oggetto in molti client di posta elettronica).
- Tasso di click-through: questo ti mostra il numero medio di volte in cui gli abbonati hanno fatto clic sui link o sui CTA all’interno delle tue e-mail. Il tasso di click-through è una metrica importante per comprendere il coinvolgimento e-mail.
- Frequenza di rimbalzo: questo ti mostra la percentuale dei tuoi contatti che non hanno ricevuto la tua email. Un’alta frequenza di rimbalzo può indicare che la tua lista e-mail è piena di contatti inattivi, falsi o obsoleti o che devi cambiare il tuo fornitore di servizi e-mail.
- Unsubscribes: questo ti mostra il numero di persone che si sono cancellate dalla tua lista e-mail. Un alto annullamento dell’iscrizione potrebbe indicare che il contenuto della tua e-mail non è rilevante per i tuoi abbonati o che le tue e-mail non vengono inviate al pubblico giusto.
- Reclami spam: questo ti mostra il numero di volte in cui le tue email sono state contrassegnate come spam. Ciò potrebbe essere dovuto a righe oggetto spam, contenuti e-mail irrilevanti, e-mail non richieste o problemi con il software di email marketing.
Altre metriche e-mail includono i tassi di conversione, le pagine più visitate, i link più performanti, i tassi di apertura mobile, le entrate per e-mail e altro ancora. In realtà, ci sono decine di metriche è possibile tenere traccia a seconda del software di email marketing che si sta utilizzando.
Allinea le tue metriche con i tuoi obiettivi di email marketing per affinare quelli più importanti che illustrano cosa funziona e cosa no ed evitare la paralisi dell’analisi.
Sei pronto a creare la tua prima campagna email?
L’email marketing è qui per rimanere. Se non stai facendo la maggior parte di esso, ti stai perdendo un sacco di potenziali entrate.
Se sei pronto per immergerti nell’email marketing e creare la tua prima campagna email, consulta la nostra lista di software di email marketing gratuito per aiutarti a iniziare con gli strumenti giusti sotto la cintura.