Key takeaways
- Yelp ja OpenTable ovat molemmat johtavia ravintolavarausjärjestelmiä, joiden avulla asiakkaat voivat varata pöytiä verkossa sekä katsella ja liittyä ravintoloiden tarjoilijoihin, jos varauksia ei ole saatavilla
- Yelp vs. OpenTable ei ole niinkään toiminnallisuus, koska kaksi järjestelmää tarjoavat samanlaisia ominaisuuksia, vaan enemmän erilaisia etuja, joita ravintoloitsijoiden tulisi harkita liiketoimintatavoitteidensa perusteella
- jokaisella alustalla on erilainen hinnoittelu, ja ravintoloitsijoiden tulisi olla tietoisia näistä kustannuksista valitessaan varausjärjestelmää
Yelp ja OpenTable ovat kaksi ravintola-alan johtavaa nimeä. Molemmat tarjoavat etuja, jotka säästävät aikaa, vähentävät stressiä ja lisäävät ravintoloitsijoiden myyntiä, ravintolan verkkoläsnäolon tehostamisesta peruutusten ja no-show ’ n vähentämiseen ja pöytähallinnan yksinkertaistamiseen. Niissä istuu vuosittain miljoonia vieraita. Ja vaikka kilpailijat kuten Resy tarjoavat myös samanlaisia toimintoja, monet voisivat väittää, että Yelp vs. OpenTable on Coke vs. Pepsi online – ravintolavarausten maailmassa.
mutta Yelp vs. OpenTable-keskustelussa pitäisi ottaa huomioon paljon muutakin kuin pelkkiä varauksia. Vaikka OpenTable tarjoaa vankan varausalustan, Yelp for Restaurants tarjoaa asiakkailleen paljon enemmän kuin vain vierashallintatyökaluja, tarjoten täyden talon julkisivun, joka toimii ravintolatoiminnan ja markkinoinnin kirjo. Vaikka ravintola ei ota varauksia, olet todennäköisesti nauttia monia etuja, että edessä talon järjestelmä tarjoaa muille alueille yrityksesi.
ymmärtämällä toiminnallisuuden, ominaisuuksien ja hinnan yhtäläisyydet ja erot ravintoloitsijat voivat tehdä koulutetun päätöksen siitä, pitäisikö heidän valita Yelp vs. OpenTable niiden varausjärjestelmän tarpeisiin.
ravintoloiden Yelp
useimmille Yelp on tuttu maailman johtavana arvostelusivustona. Vuonna 2016 Yelp osti ravintolavarausalusta Seatmen, jota seurasi waitlist management service NoWait, luodakseen Yelp-Varaukset & Yelp Waitlist. Yelp nousi nopeasti kilpailemaan suoraan OpenTablen kanssa online-ravintolavarauksissa samaan tapaan kuin se kilpailee TripAdvisorin ja Booking Holdingsin kanssa arvostelusivustona.
Yelp-Varaukset kehittyivät ravintoloille tarkoitetuksi Yelp-palvelukokonaisuudeksi, joka tuki ravintolamaailman yrityksiä. Näihin tarjouksiin kuuluvat Varaukset, Tarjoilulista, kioski, mainokset ja Connect, joista jälkimmäinen on ravintoloille innovatiivinen tapa kommunikoida ja jakaa päivityksiä uusien ja olemassa olevien asiakkaiden kanssa.
ravintoloiden Yelp-edut
ravintoloiden Yelp tarjoaa ravintoloitsijoille seuraavat ominaisuudet:
- Online ravintola varaukset kautta Yelp.com ja Yelp mobile app, sekä suoraan ravintolan verkkosivuilla kautta helppo asentaa varaus widget
- muokattavissa pohjapiirros helppo pöydän hallinta
- Waitlist hallinta korkean liikenteen aikoja ja Yelp kioski vieraille kirjautua sisään ilman apua henkilökunnan
- kaksisuuntainen viesti henkilökunnan ja asiakkaiden
- helppokäyttöinen käyttöliittymä POS integraatio, jonka avulla henkilökunta hallita everything with one iPad
- takeout management for curbside and in-person pickup
- yli 100 miljoonan ruokailijan verkko
Yelp ravintoloille tarjoaa myös raportointia ja analytiikkaa ravintoloitsijoille, jotta he voivat kerätä arvokasta tietoa käyttöasteesta ja myynnistä, jotta he voivat asianmukaisesti vastata kysyntään sekä optimoida ruokalistansa tilausmäärän perusteella.
Yelp Connect-edut
Yelp Connect antaa ravintoloitsijoiden rakentaa henkilökohtaisia suhteita mahdollisiin asiakkaisiin julkaisemalla asiaankuuluvaa sisältöä, joka tavoittaa oikeat ihmiset, arvokas resurssi minkä tahansa ravintolan markkinointisuunnitelmalle, joka tulisi ottaa huomioon päätettäessä Yelp vs. OpenTable-pelistä.
ravintoloitsijat voivat jakaa kuvia, postata ruokalistoja ja sitouttaa potentiaalisia ruokailijoita useilla muilla tavoilla Yelpissä, antaen ihmisille paljon paremman käsityksen siitä, mitä ravintolalla on tarjottavanaan.
Tässä muutamia muita etuja, jotka Yelp Connect tarjoaa:
- Muokattavat puhelut toimintaan, jolloin katsojat voivat varata pöydän suoraan viesteistäsi
- laaja asiakasverkosto hyödyntäen Yelpin laajaa ulottuvuutta, työntäen viestejäsi Yelp-mobiilisovelluksessa, sähköposteissa ja sivullasi
- Smart messaging, joka tavoittaa ihmiset, jotka syövät useimmiten alueellasi, sekä ihmiset, jotka ovat olleet tekemisissä ravintolasi kanssa Yelpissä aiemmin
Yelp haittoja
vaikka Yelp ravintoloille on valtavia etuja sekä sen toiminnallisuus ja kyky muuntaa uusia asiakkaita, on olemassa joitakin muita tekijöitä, jotka ravintoloitsijoiden kannattaa ottaa huomioon.
Yelpin alkuperä arvostelusivustona on ollut kiistanalainen, ja jotkut saattavat ajatella, että potentiaaliset asiakkaat saattavat olla keskittyneempiä arvostelujen selaamiseen eivätkä tarkoituksellisesti pöydän varaamiseen. Mutta kuten ravintolat kuten Paluca Trattoria Montereyssä, Kaliforniassa voi todistaa, Yelp ravintoloille toi myynti kaikkien aikojen korkea aikana pandemia.
ravintoloiden hinnoittelun Yelp
ravintoloiden Yelp alkaa kiinteällä 249 dollarin kuukausihinnalla, ilman järjestelymaksua ja ilman katemaksuja. Katemaksut lisäävät nopeasti, kun veloitat jokaisesta online-ravintolavarauksesta, joten kiinteä hinta todennäköisesti hyödyttää ravintoloitsijoita pitkällä aikavälillä.
OpenTable
OpenTable on maailman suurin ravintolavarausjärjestelmä, joka toimii yli 60 000 ravintolalla ympäri maailmaa. Ne tarjoavat valikoiman ominaisuuksia, jotka perustuvat heidän online-ravintolavarauksiinsa, kattaen odotuslistojen hallinnan, POS-integraation ja analytiikan, sekä valikoiman palveluita markkinoinnin ja toimintojen ympärille ruokailu-ja noutoruokailuun.
OpenTable benefits
OpenTable tarjoaa ravintoloitsijoille useita etuja, jotka muistuttavat Yelp-varausten ominaisuuksia:
- Online ravintolavaraukset kautta OpenTable.com, OpenTable mobile app, and via a booking widget
- Table management and waitlist management
- POS integration and payment integration
- Takeout support
- Shift management and reporting
- a broad customer network focused to booking a table
OpenTable Defense
vaikka OpenTablen toiminnallisuus tarjoaa ravintoloitsijoille monia ominaisuuksia, joilla he voivat hallita varauksia, odotuslistoja ja muita toimintoja, alusta ei ole yhtä suotuisa ravintoloille rakentaa suhteita asiakkaisiinsa verkossa. Ja vaikka Yelp Connect ei ole osa varausalustaa itsessään, se on tekijä, jota ei voida sivuuttaa arvioitaessa pitkän aikavälin tavoitteita houkutella uusia asiakkaita ja lisätä myyntiä.
toinen Opentablessa huomioitava asia on hinta. Vaikka OpenTable tarjoaa laajan valikoiman ominaisuuksia, niissä on porrastettu hinnoittelurakenne, joka tekee tietyistä ominaisuuksista kalliimpia. Saada kaikki mitä haluat OpenTable voi maksaa mojova summa.
OpenTable pricing
OpenTable ’ s full reservation system alkaa 250 dollarista/kk, jonka setup fee vaihtelee 200-600 dollarista. Lisä iPadit ovat ilmaisia, kun tämä alkumaksu on maksettu.
kiinteän kuukausimaksun ja setup-maksun lisäksi maksat katemaksun. Katemaksut ovat $1 per varaus tehty OpenTable verkkosivuilla ja mobiilisovellus sekä kaikki OpenTable kumppani sivustoja. Varaukset tehdään ravintolan verkkosivuilla käyttäen booking widget, tai syöttää mistä tahansa lähteestä ulkopuolella OpenTable, ovat 25 senttiä per.
OpenTable Connect, joka on OpenTable reservation platform ilman muita ominaisuuksia, kuten waitlist management ja POS integration, veloittaa ilman kiinteää maksua tai setup maksu. OpenTable Connect-palvelun avulla katemaksut ovat 2,50 dollaria per OpenTable-verkkosivustolla ja mobiilisovelluksessa tehty varaus sekä kaikki OpenTable partner-sivustot. Varaukset tehdään ravintolan verkkosivuilla käyttäen booking widget tai syöttää mistä tahansa lähteestä ulkopuolella OpenTable ovat 25 senttiä kukin.
oikean varausjärjestelmän valinnan edut
useimmat ravintolat saavat vakavia palkintoja varausjärjestelmän avulla. Yelpin ja OpenTablen kaltaiset alustat auttavat paikallisia ravintoloita, joilla on pitkä lista tehtäviä, joiden hoitaminen samalla tehokkuudella olisi henkilöstölle mahdotonta ilman teknologian apua. Kummassakin tapauksessa ravintoloiden varausjärjestelmät epäilemättä oikeuttavat niiden kuukausimaksut.
Tässä muutamia asioita, joita Yelpin ja OpenTablen kaltaiset varausjärjestelmät voivat tehdä bisneksen tehostamiseksi ja ajan säästämiseksi:
- jotta potentiaaliset asiakkaat voivat tehdä online – ravintolavarauksia, voit tuoda liiketoimintaa nukkuessasi sen sijaan, että luottaisit henkilökuntaan vastaamaan puhelimeen.
- Yelpin kaltaiset varausjärjestelmät, joissa on suuret asiakasverkot, asettavat sinut suuren yleisön eteen, joka ei ehkä muuten olisi löytänyt sinua tavallisessa verkkohaussa.
- Waitlistin hallintatyökalujen avulla viime hetken asiakkaat voivat kirjoittaa nimensä digitaaliselle odotuslistalle ja saada reaaliaikaisia tilapäivityksiä verkossa. Viestitoiminnot mahdollistavat myös kaksisuuntaisen suoran viestinnän isäntien ja vieraiden välillä.
- peruutukset ja ei-esiintymiset minimoidaan automaattisilla varausvahvistuspyynnöillä.
- POS-integraatio mahdollistaa talon etuosan järjestelmien, kuten Yelp: n ja OpenTablen, tuplaamisen asiakkuudenhallintajärjestelmänä (customer relationship management, CRM). Ravintoloitsijat voivat käyttää näitä integraatioita asiakkaiden tilaustietojen keräämiseen ja tärkeiden tapahtumien, kuten syntymäpäivien ja vuosipäivien muistamiseen. Lisäksi se voi auttaa erottamaan ruokailu-ja noutoruokaliiketoiminnan.
Yelp vs. OpenTable: kuka voittaa?
sekä ravintoloiden Yelp että OpenTable ylpeilevät erinomaisilla ominaisuuksilla ja toiminnallisuudella, säästäen ravintoloitsijoilta valtavasti aikaa ja saavuttaen samalla laajan potentiaalisen asiakaskunnan. Online-ravintolavaraukset, odotuslistat, noutoapua, POS integraatio, ja niin paljon muuta antaa ravintoloille mahdollisuuden toimia tehokkaasti ja lisätä liiketoimintaa riippumatta siitä, millä puolella he ottavat Yelp vs. OpenTable keskustelu.
arvon osalta Yelp on selkeä valinta talon edusta-systeemiin. Kiinteä maksu ilman katemaksuja pitää kustannukset alhaalla, kun taas Yelp Connect tarjoaa lisäbonuksen osallistumisesta asiakkaiden kanssa tavalla, jonka kanssa useimmat muut markkinointikanavat eivät voi kilpailla. Olitpa aloittamassa ensimmäistä ravintolaasi tai olet jo rakentanut kulinaarisen imperiumin, aloita Yelp ravintoloille tänään.