miten sukulaisen tietokoneen vianmääritys etänä

on tech-savvy on lahja ja kirous. Kun osaat korjata tietokoneita, sinusta tulee ”tietokone-ihminen” kaikille tutuille. Kuitenkin, et voi aina vianmääritys henkilökohtaisesti.

jos käytät samaa alustaa kuin henkilö, jota autat – sekä Windowsissa että macOS: ssa—etäteknisen tuen tarjoaminen on hyvin yksinkertaista, eikä sinun tarvitse asentaa mitään ylimääräisiä ohjelmistoja. Toisen auttaminen eri alustalla on hieman hankalampaa, mutta annamme sinulle oikeat työkalut työhön.

Quick Assist: Windows 10-Windows 10

Windowsissa on kaksi käyttöjärjestelmään sisäänrakennettua etäaputyökalua: Windows 10: ssä Uusi Quick Assist ja Windows 7: ssä, 8: ssa ja 10: ssä saatavilla oleva Windows Remote Assistance. Jos sekä sinä että ystäväsi käytät Windows 10: tä, sinun kannattaa käyttää Quick Assist-sovellusta. Nimensä mukaisesti se on nopeampi ja helpompi kuin vanhempi serkkunsa.

Avaa Käynnistä-valikko ja etsi Quick Assist tai käynnistä sovellus Windows Accessories-kansiosta Käynnistä-valikosta.

Napsauta näkyviin ilmestyvässä ikkunassa Assist Another Person-painiketta kohdassa anna apua. Kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi (tarvitset Microsoft-tilin auttaaksesi, mutta ystäväsi tai sukulaisesi ei), ja saat kuusinumeroisen koodin, joka vanhenee 10 minuutissa.

jos et ole puhelimessa toisen henkilön kanssa jo, anna heille puhelu-kävely läpi prosessi on paljon helpompaa puhelimitse kuin sähköpostitse. Pyydä heitä käynnistämään Quick Assist, ja kirjoita Get Assistant-osioon kuusinumeroinen koodi, jonka annat heille näytöltä.

syötettyään koodin, heitä pyydetään antamaan sinulle lupa käyttää näyttöään. Voit sitten käyttää heidän tietokonettaan kuin istuisit sen edessä. Voit jopa käyttää Remote Reboot-vaihtoehtoa tietokoneen uudelleenkäynnistämiseen ja käynnistää Quick Assist-yhteyden automaattisesti uudelleen. Loppujen lopuksi puolet tietokoneen ongelmista korjataan sammuttamalla se ja käynnistämällä se uudelleen.

Windows Remote Assistance: Windows to Windows

jos ystäväsi tai perheenjäsenesi käyttää edelleen Windows 7: ää tai 8: aa, sinun on käytettävä vanhempaa Etäaputyökalua. Työkalu on samanlainen kuin Quick Assist, mutta se on paljon clunkier käyttää. Heidän pitäisi suunnata Ohjauspaneeliin ja etsiä kutsua joku yhteyden tietokoneeseen. Heidän täytyy lähettää sinulle sähköpostitse tiedosto, joka käynnistää yhteyden, sitten kertoa salasana, joka näkyy (mieluiten puhelimitse), jotta voit käyttää heidän koneensa.

he voivat myös valita Easy Connect-sovelluksen, joka edellyttää vain salasanan antamista, mutta se saattaa harmaantua tietyissä tilanteissa.

Macista Maciin

Mac-käyttäjät voivat tarjota etäapua Viestit-sovelluksen avulla. Tämä ominaisuus käynnistettiin OS X 10.10 Mavericks, joten kuka tahansa suhteellisen tuore, ajan tasalla Mac pitäisi pystyä hyödyntämään. Teidän molempien on kirjauduttava sisään viesteihin Apple ID: llänne.

avaa Viestit-sovellus Macissa ja valitse keskustelu sen ystävän tai sukulaisen kanssa, jota haluat auttaa; jos sitä ei ole olemassa, Aloita uusi keskustelu. Keskustelun pitäisi olla sininen kuplia, osoittaa, että olet molemmat käyttävät iMessage. Napsauta” i ” painiketta oikeassa yläkulmassa ikkunan, valitse Jaa.

täältä voit pyytää toista jakamaan ruutunsa kanssasi. (Jos törmäät ongelmiin, he voivat myös mennä tähän valikkoon ja kutsua sinut katsomaan näyttöään.) Vanhemmissa macOS-versioissa voit napsauttaa keskustelua hiiren kakkospainikkeella ja valita myös pyydä jakamaan-näytön.

he saavat pop-up pyytää lupaa jakaa näytön kanssasi. Varmista, että heillä on Control my Screen-vaihtoehto valittuna ja valitse Hyväksy. Sieltä voit hallita heidän tietokonettaan ja opastaa heitä heidän ongelmiensa läpi.

jos yrität etänä vianmääritystä Mac omistat-sanoa, yksi lapsesi käyttää online-oppimiseen-voit käyttää Applen sisäänrakennettu VNC client.

Vianetsintä Windowsin ja Macin välillä

valitettavasti Windows tai macOS: n sisäänrakennetut vaihtoehdot eivät anna sinun jakaa näyttöjä jonkun kanssa vastakkaiselta alustalta. Joten sinun täytyy löytää jotain muuta. Monet videokeskustelusovellukset, kuten Zoom, Skype ja muut, antavat osallistujien jakaa näyttönsä napin painalluksella.

Zoom-käyttäjät voivat antaa tai pyytää näytön hallintaa kaukosäätimen avulla. Jos haluat pyytää ohjausta, napsauta Näytä asetukset-pudotusvalikkoa puhelun aikana ja valitse pyydä kaukosäädin. Kokousisäntä voi sitten antaa sinulle määräysvallan. Voit myös antaa control kun näytön jakaminen. Napsauta kaukosäädin vaihtoehto ja valitse käyttäjä.

saman voi tehdä Microsoftin tiimeissä. Hallitse jonkun näytön napsauttamalla pyydä control, kun he jakavat näytön. Jos jaat näytön, valitse give control jakotyökaluriviltä ja valitse henkilö, jotta voit jakaa hallinnan heidän kanssaan.

Chrome Remote Desktop

jos sinun on ehdottomasti hallittava jonkun muun näyttöä, paras vaihtoehto on Chrome Remote Desktop, johon ei liity niitä tietoturvaongelmia, joita TeamViewerin kaltaisilla etäkäyttötyökaluilla on ollut viime vuosina.

käyttääksesi Chrome Remote Desktopia sinun on sekä käynnistettävä Google Chrome että suunnattava Etätyöpöytäsivustolle ja napsautettava sitten Share My Screen (Kyllä, Vaikka et jaa näyttöäsi). Seuraava, toinen henkilö täytyy klikata sinistä Lataa nuoli alla Jaa tämä näyttö.

tämä lataa small helper-sovelluksen, joka heidän on asennettava tietokoneelleen. Kun se asentaa onnistuneesti, niiden pitäisi klikata Luo koodi-painiketta, joka ilmestyy niiden näytön jakaminen sivu. Se tuottaa 12-numeroisen koodin, jonka avulla pääset heidän koneelleen.

Kirjoita tietokoneesi Etätyöpöytäsivustolta kyseinen koodi kohtaan Yhdistä toiseen tietokoneeseen. Ystäväsi täytyy sitten antaa sinulle luvan, jonka jälkeen voit hallita heidän tietokonettaan ja auttaa heitä ratkaisemaan ongelmansa.

jos tämä prosessi tuntuu hieman mutkikkaammalta, se on, mutta se on par kurssille, kun sinun on asennettava toinen ohjelmisto (erityisesti sellainen, joka vaatii Chromea). Kuitenkin, kokemuksemme, se on paras vaihtoehto käytettävissä, varsinkin kun saat läpi nämä ensimmäiset vaiheet. Tulevat etäistunnot pitäisi olla paljon helpompi aloittaa.