miten kirjoittaa tehokas kyselykaavake? Jokainen sana merkitsee saada korkeampi asiakastyytyväisyys. Monet ihmiset kirjoittavat kuten ajattelevat: he ovat vakuuttuneita siitä, että tämä on loistava strategia sitouttaa käyttäjiä eikä pelotella vastaajia teknisillä termeillä.
tämä päättely on oikea, mutta voi johtaa virheelliseen johtopäätökseen: toisaalta kaikki viestintä on todellakin tehtävä selkeästi ja yksinkertaisesti, mutta toisaalta, se on myös totta, että tämä on paljon vaikeampaa kuin miltä se näyttää.
kun kirjoitat tutkimusta, tämä on vielä selvempää. Saadaksesi tarkkoja tuloksia sinun täytyy välttää vastaajien vääriä tulkintoja ja niistä johtuvia osittaisia vastauksia. Samalla haastateltavan on vielä sitouduttava ja osallistuttava, jotta hän ei keskeyttäisi.
hyväksyttävien tulosten saamiseksi on noudatettava tiettyjä sääntöjä kyselylomakkeen oikeasta kirjoittamisesta. Tässä viestissä paljastamme salaisuutemme siitä, miten kirjoittaa tehokas kyselykaavake!
4 tehokkaan kyselykyselyn kirjoittamissäännöt
useat tutkimukset osoittivat, kuinka tärkeitä kieli ja rakenne ovat kyselyn tehokkuudelle. Sama kahdella eri tavalla muotoiltu kysymys voi johtaa kahteen eri dataan. Sinun täytyy olla erityisen tarkka kysymys järjestely vähentää vääriä tulkintoja. Tämä takaa myös paremman tietojen luotettavuuden.
oikea kirjoitusasu
ehkä se kuulostaa triviaalilta, mutta silti monet kyselyt ovat täynnä leksikaalisia ja kieliopillisia virheitä. Yksikin kirjoitusvirhe voi riittää vaarantamaan vastaajan käsityksen yrityksen ammattitaidosta.
neuvomme: hakeudu sanakirjaan (vaikka online-sanakirjaan) voi hälventää paljon epäilyksiä. Lisäksi, se voi myös olla hyödyllistä löytää eri määritelmiä saman termin. Tämä käytäntö vähentää virheellisten tai virheellisten tietojen riskiä mahdollisten epäselvyyksien vuoksi.
kysymysten erottuvuus
kerättyjen tulosten mahdollisimman tarkan tarkkuuden takaamiseksi kyselylomakkeessa on oltava ainutkertaisia kysymyksiä. Yhteen kysymykseen pitäisi siis sisältyä yksi kysely eikä kahta.
esimerkki: ”syötkö hedelmiä ja vihanneksia joka päivä?”on niin sanottu kaksoiskysymys. Osa vastaajista saattaa syödä päivittäin hedelmiä mutta ei kasviksia. Ja päinvastoin.
tästä syystä lause tulisi jakaa muotoon ” syötkö hedelmiä joka päivä?”ja” syötkö vihanneksia joka päivä?”. Kaksi erillistä kysymystä vastakohtana yhdelle yleiselle kysymykselle, johon on vaikea vastata
neuvomme: nopea ja helppo tapa tarkistaa kysymyksesi voisi olla konjunktioiden etsiminen ja tai.
yksinkertaisten sanojen
kuten ennen kysymyksiä on sanottu, on oltava leksikaalisesti ja kieliopillisesti oikein välitöntä ymmärtämistä varten. Samasta syystä on tärkeää käyttää yksinkertaista ja selkeää tyyliä: hyvät kysymykset ovat lyhyitä ja yksinkertaisia. Vältä teknisiä termejä, monimutkaisia sanoja ja kaikkia niitä termejä, joita voi olla vaikea ymmärtää ihmisille, jotka eivät ole alan asiantuntijoita.
neuvomme: korvaa kaikki epätavalliset termit yleisemmillä. Tesaurus on hyödyllinen tähän tarkoitukseen.
yksinkertainen fraseeraus
yksinkertainen kieli ei välttämättä riitä takaamaan oikeaa ymmärtämistä. Toinen kikka voi olla lyhyiden ja yksinkertaisten fraasien käyttäminen. Yritä olla mahdollisimman lyhyt ja selkeä, vaikka lausekkeita tai suosituksia.
kysymyksellä on oltava sama merkitys kaikille: taustaltaan erilaiset ihmiset saattavat ymmärtää joitakin käsitteitä eri tavalla. Lyhyet lauseet estävät tätä väärinkäsitystä tapahtumasta.
neuvomme: kysely on hyvä testata ennen sen lähettämistä vastaajille. Voit tunnistaa mahdolliset virheet tai epäselviä lausuntoja.
miten kirjoittaa tehokas kyselykaavake? Päätelmä.
yhteenvetona voidaan todeta, että väärinkäsitysten välttämiseksi on suositeltavaa käyttää ammattimaista mutta silti selkeää ja yksinkertaista kieltä. Lukuun ottamatta 4 kultaista sääntöä, varmista, että kysymyksesi menevät suoraan asiaan. ”Käytkö salilla?”antaa vähemmän tarkkoja tuloksia kuin” kuinka monta päivää käyt kuntosalilla?”.
jokainen yksityiskohta on ratkaisevan tärkeä tarkan kyselylomakkeen saamiseksi.