Los programas de capacitación y desarrollo para empleados son esenciales para el éxito de las empresas en todo el mundo. Estos programas no solo ofrecen oportunidades para que el personal mejore sus habilidades, sino también para que los empleadores mejoren la productividad de los empleados y mejoren la cultura de la empresa.
También pueden reducir la rotación de empleados — y un estudio del Instituto de Trabajo de 2020 muestra cuán importante puede ser para los resultados de una empresa. La rotación voluntaria de empleados, según el informe, cuesta a las empresas estadounidenses más de 6 630 mil millones al año.
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No es de extrañar que los empleados que reciben oportunidades regulares de aprender, desarrollarse y avanzar tengan más probabilidades de permanecer en una empresa. Bob Nelson, autor de 1,001 Maneras de involucrar a los empleados, informa que el aprendizaje y el desarrollo se encuentran entre los principales factores en el compromiso de los empleados.
El desarrollo de los empleados es el esfuerzo continuo para fortalecer el rendimiento laboral a través de enfoques como el coaching, las sesiones de capacitación y la tutoría de liderazgo. La capacitación es un evento específico que enseña nueva información o habilidades, a menudo proporcionadas a empleados nuevos o recién ascendidos. Ambas son funciones clave del personal de recursos humanos de la organización, que por lo general es responsable de planificar e implementar estos esfuerzos. Una licenciatura en gestión de recursos humanos puede ayudarlo a prepararse para dirigir programas de capacitación y desarrollo en su organización.
La capacitación y el Desarrollo Mejoran el Rendimiento de los empleados
Los programas de capacitación y desarrollo de los empleados son fundamentales para mejorar el rendimiento de los empleados. De hecho, un informe de 2019 publicado en el International Journal of Business and Management Research indica que el 90% de los empleados encuestados estaban de acuerdo o muy de acuerdo en que los programas de capacitación y desarrollo mejoraron su desempeño laboral.
Las empresas pueden ofrecer muchos tipos de oportunidades de formación y desarrollo en persona o en línea para los empleados. Y pueden usar capacitación interna, capacitación de terceros o actividades externas para brindar esas oportunidades. Estos son algunos tipos de capacitación y desarrollo a menudo disponibles para los empleados:
- Capacitación en gestión
- Capacitación en ventas
- Capacitación para nuevos empleados
- Programas de mentores
- Aprendizajes
A continuación se muestran algunas maneras en que los esfuerzos de capacitación y desarrollo de empleados mejoran el rendimiento de los empleados.
Capacitación para nuevas responsabilidades
Ya sea que se trate de capacitación cruzada para comprender múltiples roles o mudarse a nuevos puestos, los empleados pueden prepararse para responsabilidades adicionales a través de oportunidades de capacitación y desarrollo. Los programas de capacitación y desarrollo pueden ayudar a los empleados a aprender las habilidades que necesitan en sus funciones actuales e introducir habilidades de liderazgo y conocimientos de software que necesitarán en el futuro. Una forma de formación, el aprendizaje, permite a los empleados comenzar como aprendices y progresar a un puesto de nivel superior.
Aprender sobre las Actualizaciones de la Industria y la Tecnología
Los programas de capacitación y desarrollo de empleados pueden ayudar al personal a mantenerse al día sobre los cambios en su industria, como en ética, seguridad o estándares de calidad. También pueden mostrar al personal nuevas formas de pensar y trabajar, empleando tecnología y procesos actualizados y educando a los trabajadores sobre las amenazas de ciberseguridad. Poner en práctica estas nuevas herramientas y prácticas en sus funciones cotidianas puede conducir a mejores resultados para los empleados y sus empleadores.
Adaptarse al trabajo Remoto
Las precauciones de seguridad relacionadas con la pandemia de COVID-19 trasladaron a aproximadamente el 80% de los empleados al trabajo remoto, según la firma de investigación Brandon Hall Group. Dado que la mayoría de los empleados anteriormente trabajaban en el lugar, las empresas y quienes trabajaban para ellos han luchado por encontrar e implementar nuevas herramientas y recursos para adaptarse a este nuevo entorno de trabajo. La capacitación y el desarrollo centrados en estos nuevos procesos pueden ayudar a hacer esta transición.
Actualización de la capacitación de nuevos empleados
Los nuevos empleados a menudo reciben capacitación como parte del proceso de incorporación. Pero refrescarse en la información que aprendieron en esa capacitación es valioso. Las lecciones a menudo son más fáciles de digerir una vez que los empleados están más familiarizados con la organización y sus propios roles. Además, estas actualizaciones brindan oportunidades para reforzar la educación sobre diversidad, equidad e inclusión (DEI). Las empresas a menudo exigen que los empleados completen cursos de capacitación anuales sobre temas importantes como el antiacoso y el cumplimiento de la ley.
Abordar los hallazgos de la Revisión de Desempeño
Los programas de capacitación y desarrollo pueden ayudar a los empleados a aprovechar las fortalezas y abordar las deficiencias identificadas en sus revisiones de desempeño. Estas revisiones a menudo recomiendan conocimientos o habilidades en las que un empleado debe centrarse para mejorar, y los esfuerzos de capacitación y desarrollo pueden ayudarlo a satisfacer esa necesidad. Los programas de capacitación y desarrollo también pueden ayudar a los empleados a descubrir áreas en las que podrían utilizar oportunidades educativas y apoyo adicionales.
Desarrollar habilidades interpersonales
Los programas de capacitación y desarrollo de empleados pueden fortalecer las habilidades interpersonales que son esenciales para adaptarse a los cambios en el trabajo y en la sociedad. La capacitación que destaca ejemplos de habilidades blandas como la resiliencia, la inteligencia emocional y la agilidad en entornos profesionales puede crear una atmósfera que fomente la productividad y la camaradería.
Capacitación y desarrollo Aumente la productividad de los empleados
La productividad de los empleados es otra área donde se puede ver la importancia de la capacitación y el desarrollo. Los empleados que participan en programas eficaces de capacitación y desarrollo trabajan de manera más eficiente. Para evaluar la efectividad de sus programas de capacitación y desarrollo de empleados, las organizaciones pueden realizar estas medidas, según el tecnólogo de Recursos Humanos:
- Medir los resultados del desempeño — Evaluar los resultados del trabajo para determinar los niveles de mejora
- Realizar evaluaciones previas y posteriores a la capacitación – Pedir a los empleados que compartan lo que esperan de los programas de capacitación y desarrollo y si los esfuerzos de la empresa cumplieron con esas expectativas
- Extraer datos: Estudiar datos como el tiempo dedicado a un curso o las tasas de abandono para obtener información sobre cómo los empleados interactúan con el contenido
- Realizar encuestas y pruebas: Encuestas y competiciones dentro de la capacitación pueden medir los conocimientos y compromiso
La productividad de los empleados puede ser un indicador de la eficacia de una capacitación. A continuación se presentan algunos ejemplos de formas en que los programas de capacitación y desarrollo aumentan la productividad de los empleados.
Mejora de la gestión de tareas
Los programas de formación y desarrollo ayudan a los empleados a gestionar tareas de forma individual o en equipo, basándose en una mayor comprensión de los procesos y objetivos claramente definidos. Debido a que los empleados están bien versados en las habilidades requeridas para su trabajo, necesitarán menos tiempo para encontrar formas de realizar tareas.
Orientar las habilidades requeridas
Proporcionar capacitación y desarrollo a los empleados permite a los empleadores identificar los conocimientos y habilidades que desean que tengan sus empleados. Los programas de capacitación y desarrollo pueden educar a los empleados sobre nuevas habilidades o proporcionar actualizaciones sobre las habilidades existentes para mejorar la productividad.
Fomentar la Mejora Continua
Las tecnologías en constante cambio de hoy exigen una mejora de las capacidades de forma regular, y los programas de capacitación y desarrollo brindan esa oportunidad. Estos esfuerzos fomentan la innovación y la voluntad de asumir riesgos para mejorar los procesos, con menos necesidad de supervisión.
Inculcar confianza
No solo los empleados que han participado en programas de capacitación y desarrollo tendrán más confianza en sus conocimientos y habilidades, sino también sus gerentes. Esta confianza fomenta un sentido de entusiasmo y responsabilidad por los resultados del trabajo.
Aclarar las expectativas
Los programas de capacitación y desarrollo pueden ayudar a las organizaciones a aclarar para el personal las expectativas que tienen de ellos. Este esfuerzo promueve una cultura basada en el desempeño en la que los empleados establecen objetivos alcanzables basados en principios organizacionales bien definidos.
Mejorar el compromiso de los empleados
Cuando los empleados saben que tienen un empleador que los apoya, están más comprometidos y entusiasmados con el desempeño a un alto nivel. Proporcionar a los empleados oportunidades de capacitación y desarrollo muestra que un empleador está dispuesto a apoyar a sus empleados a lo largo de sus carreras.
Capacitación y Desarrollo Ayuda para reducir la rotación de empleados
Teniendo en cuenta la costosa perspectiva de la rotación de empleados, las empresas están buscando formas de mantener a los empleados a bordo. La formación y el desarrollo son importantes para reducir la rotación de empleados.
El estudio del Instituto de Trabajo muestra que las características laborales, como la formación, constituyen la categoría de motivos de rotación voluntaria de más rápido crecimiento — un 117% más que en 2013. Y, en 2019, la empresa de tecnología educativa Instructure publicó los resultados de una encuesta que muestra que el 70% de los EE. los empleados dicen que es al menos un poco probable que abandonen a un empleador actual y asuman un nuevo papel con un empleador que invierte en capacitación y desarrollo. Las siguientes son algunas formas en que la capacitación y el desarrollo de los empleados son clave para reducir la rotación de empleados.
Comprometerse con el Desarrollo y la Promoción del Empleo
Proporcionar regularmente oportunidades de capacitación y desarrollo impactantes mejora la motivación y la satisfacción laboral de los empleados, y abre oportunidades para el avance y la promoción. Work Institute informa que, en 2019, el 20% de los empleados que abandonaron voluntariamente sus empresas lo hicieron debido a la falta de oportunidades de desarrollo profesional, la razón más frecuentemente citada para irse.
Las empresas también obtienen beneficios de proporcionar estas oportunidades, ahorrándoles de 1 1,000 a 5 5,000 que Epay Systems, una empresa de gestión de capital humano y fuerza de trabajo, informa de los costos de contratar a cada nuevo empleado.
Fomentar un Sentido de Autoestima y Desalentar el estancamiento
La oportunidad es un factor clave para retener a los empleados. Con este impacto en mente, la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM, por sus siglas en inglés) dice que las empresas deben capacitar a los gerentes para mantener al personal motivado, comprometido y que se sienta apreciado.
Los programas de capacitación y desarrollo también pueden ayudar a prevenir el agotamiento en los empleados que dominan las tareas iniciales. Proporcionar oportunidades de crecimiento puede rejuvenecer al personal y darles una nueva perspectiva de su trabajo.
Promover la capacitación como beneficio para los empleados
La capacitación y el desarrollo son un beneficio superior para los empleados, que fomenta un sentido de importancia y pertenencia entre el personal. Las empresas que pueden promocionar oportunidades de capacitación y desarrollo como un beneficio tienen las siguientes ventajas:
- Atraer a los mejores talentos
- Atraer a los empleados de temporada para que regresen
- Establecer un lugar de trabajo donde los empleados elogien a otros
Estandarizar procesos y procedimientos
Los empleados que reciben una comunicación clara sobre un trabajo y sus procesos y procedimientos requeridos tienen más probabilidades de permanecer en él. Los programas de capacitación y desarrollo ayudan a transmitir esta información y aseguran que los empleados tengan las herramientas para desempeñar sus funciones de acuerdo con las directrices corporativas.
Asistencia de capacitación y Desarrollo para Mejorar la Cultura de la empresa
Mejorar la cultura de la empresa es otro beneficio de proporcionar programas de capacitación y desarrollo para empleados. Chris Dyer, autor del libro de 2018 The Power of Company Culture, informa que las oportunidades de capacitación y desarrollo están en línea con atributos que él llama los pilares clave para una cultura empresarial sólida:
- Transparencia: Comunicación de los detalles de la organización, como los comentarios del personal y el estado financiero
- Positividad: Aceptación de desafíos aprovechando las fortalezas de una organización
- Medición: Recopilación, medición y evaluación de información.
- Reconocimiento: Elogiar y recompensar el buen trabajo
- Singularidad: Promover las cualidades únicas de una empresa
- Escuchar: Fomentar la escucha activa que lleva a la acción
- Errores: Fomentar un entorno donde los empleados aprendan de los errores
Dyer señala que los líderes de la empresa deben ser abiertos sobre la importancia de la capacitación y el desarrollo para la empresa y sus empleados como parte de una cultura positiva. Las siguientes son algunas de las formas en que los programas de capacitación y desarrollo pueden ayudar a mejorar la cultura de la empresa.
Reducir la Necesidad de Supervisión Constante
Los programas de capacitación y desarrollo pueden mejorar la competencia de los empleados en sus propios trabajos y familiarizarlos con el trabajo requerido de otros en su equipo. Esta gestión de tareas mejorada y el trabajo en equipo ayudan a reducir la necesidad de una supervisión estrecha.
Atraer y Retener Talento
Un programa de capacitación y desarrollo que aborda las fortalezas y los valores de las personas muestra el compromiso de una empresa para promover el aprendizaje y el crecimiento de cada empleado. Este enfoque en la innovación y la superación de desafíos personales hace que una organización sea más atractiva para los mejores talentos.
Aumentar la moral de los empleados
El dominio de una tarea, incluso si es mundana o se basa en una habilidad con la que un empleado ya está familiarizado, proporciona una sensación de logro. Proporcionar oportunidades de capacitación que permitan a los empleados sobresalir ayuda a darles un sentido de autoestima y mejora la moral.
Proporcionar un camino para la mejora
Los programas de capacitación y desarrollo proporcionan un camino claro para que los empleados aprendan y avancen. El aprendizaje que aborda las necesidades específicas de un puesto actual o futuro ayuda a los empleados a establecer un rumbo para su propio éxito.
Ayudar a los empleados a Sentirse reconocidos
Los programas de capacitación y desarrollo exitosos incluyen el reconocimiento de los logros de aprendizaje de los empleados. De hecho, el «Informe sobre el lugar de trabajo de 2020» de LinkedIn Learning muestra que muchos empleados tenían más probabilidades de participar en la capacitación si la administración reconocía sus esfuerzos de aprendizaje. Los empleados más jóvenes, en particular, respondieron a la apreciación de sus gerentes, con el 44% de los empleados menores de 22 años en esta categoría.
Consolidar el Conocimiento de los empleados sobre la Cultura de la empresa
Los programas de capacitación y desarrollo pueden ayudar a las empresas a enfatizar su compromiso de abordar cuestiones como la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo y cómo sus empleados pueden ayudar a defender esas prioridades. Los valores fundamentales de una empresa, y cómo los programas de capacitación y desarrollo promueven esos valores, deben quedar claros en programas que promuevan el aprendizaje y el crecimiento de los empleados.
Abrazar los valores individuales
Los programas de capacitación y desarrollo holísticos celebran las diferencias y fomentan el aprendizaje basado en los intereses y antecedentes individuales. Promover la comprensión de las culturas y valores de otros empleados mejora el trabajo en equipo y ayuda a crear un equipo más inclusivo y cohesivo.
Mejorar la reputación de una Organización
Los empleados que participan en la capacitación y el desarrollo del personal tienen más probabilidades de sentirse bien con sus empleadores. También es más probable que realicen bien sus trabajos, lo que produce un rendimiento positivo que mejora la reputación de una empresa entre los clientes y otras partes interesadas.
Cómo crear Capacitación y Desarrollo Efectivos para los Empleados
Para crear oportunidades efectivas de capacitación y desarrollo, los empleadores deben comenzar por determinar qué habilidades y conocimientos necesitan los empleados para ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos. Luego, las organizaciones deben adaptar sus planes de capacitación y desarrollo de acuerdo con los intereses de los empleados y los estilos de aprendizaje. Las siguientes son formas de crear programas de capacitación y desarrollo que beneficien a las empresas y a su personal.
Evalúe el Impacto en el negocio
Los empleadores deben considerar el impacto que esperan que los programas de capacitación y desarrollo de empleados tengan en la organización. Luego deben determinar los objetivos de la empresa para esos programas, desarrollando una estrategia para apoyarlos.
Identificar brechas de habilidades
Los líderes de la empresa deben determinar cómo el desempeño laboral de los empleados afecta el progreso de la organización en el logro de sus objetivos. Su capacitación debe abordar cualquier brecha de habilidades que esté ralentizando el progreso de la empresa.
Métodos de aprendizaje seleccionados
Las empresas deben tener en cuenta factores como los antecedentes, las preferencias y la experiencia de los empleados al diseñar sus programas de capacitación y desarrollo. Entre las opciones de métodos de aprendizaje para programas de capacitación y desarrollo se encuentran las siguientes:
- Estilo de aula
- Coaching y tutoría
- Aprendizaje electrónico
- Simulaciones
- Juegos de rol
- Materiales de lectura
Ajuste para Aprendizaje remoto
Con más empleados trabajando de forma remota hoy en día, las empresas deben asegurarse de que pueden proporcionar programas de capacitación y desarrollo que resuenen con el personal externo. Herramientas como videoconferencias, seminarios web y foros en línea pueden fomentar el aprendizaje independientemente de la ubicación de los empleados. Para reducir el riesgo de que los malentendidos o las diferencias culturales interfieran con la eficacia de los programas de capacitación y desarrollo, los empleadores deben describir claramente las expectativas y los objetivos de la experiencia.
Evaluar los resultados de la capacitación
Las organizaciones deben revisar sus programas de capacitación y desarrollo después de cada actividad. Las experiencias de los empleados con la programación de capacitación y desarrollo, y su desempeño posterior, pueden guiar los esfuerzos futuros para fomentar el aprendizaje.
Obtenga las Habilidades de Recursos Humanos para Apoyar una Sólida Capacitación y Desarrollo
Los programas de capacitación y desarrollo brindan una serie de beneficios. Mejoran el rendimiento de los empleados, aumentan la productividad de los empleados, reducen la rotación de empleados y mejoran la cultura de la empresa. Explore la importancia de los programas de capacitación y desarrollo para empleados y empleadores siguiendo una carrera en recursos humanos.
La Licenciatura en Ciencias en Gestión de Recursos Humanos en línea de la Universidad de Maryville puede equiparlo con el conocimiento y las habilidades para ayudar a las empresas a proporcionar oportunidades efectivas de capacitación y desarrollo para empleados. Se centrará en áreas como la evaluación crítica, la eficacia cultural, el liderazgo, la consulta, la comunicación, la ética y la gestión de relaciones, con una base en conceptos de negocios. Y aprenderá sobre estos temas en un plan de estudios flexible y en línea que ofrece oportunidades para obtener un título de maestría junto con su capacitación de pregrado.
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Lectura recomendada
Competencia cultural en el Lugar de trabajo: Lo que los Líderes necesitan Saber
Gestión de Recursos Humanos: Roles esenciales en los Negocios
La Importancia de la Gestión de Recursos Humanos en el Lugar de Trabajo Moderno
Sources
20/20 Business Insight, «La Importancia de la Capacitación y el Desarrollo en el Lugar de Trabajo»
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Tecnólogo de Recursos Humanos,»Capacitación y Desarrollo de Empleados: Cómo Medir el Retorno de la Inversión de los Programas de Capacitación «
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Instructure, » ¿Cómo lograr que los Empleados de hoy se Queden y se Involucren? Desarrollar sus Carreras «
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La Revista Internacional de Investigación Empresarial y de Gestión, «El Impacto de la Formación y el Desarrollo en el Rendimiento de los Empleados: Un Análisis de Datos Cuantitativos»
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Qualityze, «La Productividad en el lugar de trabajo Depende de la Capacitación y el Desarrollo de los Empleados»
Reelaborado, «El Aprendizaje y el Desarrollo son Clave para la Experiencia de los Empleados en el Trabajo Remoto»
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Society for Human Resource Management, «Cómo Reducir Rotación de Empleados A Través de Sólidas Estrategias de Retención «
TalentLMS, » Desarrollo de Habilidades Interpersonales en el Lugar de Trabajo: Los Porqués y los cómo»
TalentLMS, «Desafíos y Soluciones de Capacitación y Desarrollo en el Lugar de Trabajo»
The Arizona Republic, «Importancia de la capacitación & Departamento de Desarrollo en Recursos Humanos»
Tinypulse, «Informe de retención de empleados»
Traliant, «4 Razones Por Las Que la Capacitación en Diversidad, Equidad e Inclusión Es Más Importante que Nunca»
Blog WalkMe, «Configuración para el Éxito: Cómo Mejorar el Rendimiento de los Empleados»
Work Institute, «Informe de Retención de 2020»