Cómo cancelar los contratos lo antes posible antes de la fecha de terminación acordada
Este artículo le ayudará a comprender…
- cómo cancelar correctamente un contrato lo antes posible (guía paso a paso)
- las diferentes opciones para cancelar contratos en Alemania (cancelación ordinaria y extraordinaria)
- las condiciones legales y nuestras mejores prácticas con diferentes tipos de proveedores de servicios
¿Tengo un derecho excepcional a rescindir mis contratos inmediatamente cuando me mudo al extranjero?
Según la ley alemana, mudarse al extranjero en general es una razón válida para cancelar contratos extraordinariamente. Sin embargo, algunos contratos incluyen cláusulas específicas que regulan esto en detalle. Por lo tanto, si puede cancelar su contrato de manera extraordinaria depende de los términos individuales de su contrato, denominados «razones extraordinarias de rescisión del contrato».
Nuestra experiencia:
Hablando de nuestra experiencia como proveedor de servicios especializados para tareas burocráticas en Alemania, estamos convencidos de que la mayoría de los contratos se pueden cancelar extraordinariamente al salir de Alemania.
sin Embargo, hay ciertos puntos a tener en cuenta:
Algunas compañías (especialmente los proveedores de telefonía) pedirán una tarifa para cancelar extraordinariamente-lea más aquí
Asegúrese de utilizar los términos (legales) correctos y proporcionar documentos/ pruebas válidos al entregar su cancelación
Puede tomar varios pasos de comunicación con la empresa (¿Por qué? Porque les gustaría que fueras su cliente de pago😉 )
Descubrirá más adelante en este artículo cómo se ve en detalle el proceso de cancelación.
Conocimientos básicos sobre términos alemanes: ¿cuál es la diferencia entre una cancelación de contrato ordinaria y una extraordinaria?
cancelación Ordinaria: La cancelación de un contrato normalmente significa que usted rescinde el contrato dentro del período de preaviso que se establece en el contrato. Para este tipo de cancelación, no es necesario proporcionar ninguna razón o prueba específica.
Cancelación extraordinaria: La cancelación de un contrato significa extraordinariamente que desea rescindir su contrato antes del período de finalización acordado que se indica en el contrato. Para este tipo de cancelación, debe proporcionar una razón válida, así como documentos de prueba.
Si se aplica una cancelación de contrato ordinaria o extraordinaria, depende de los términos de su contrato. En primer lugar, depende de si su contrato es limitado o ilimitado.
Los contratos ilimitados suelen ser más fáciles de cancelar, ya que siempre tiene derecho a rescindir el contrato dentro de un cierto período de preaviso (por lo general, esto varía entre 2 y 6 semanas).
Los contratos limitados son un poco más complicados, ya que generalmente no es posible rescindir estos contratos antes de la fecha de finalización acordada en el contrato. Por lo tanto, su única oportunidad de salirse de estos contratos es entregando una solicitud de cancelación extraordinaria.
Tenga en cuenta: Cualquier cancelación generalmente solo es válida si se entrega por escrito. Si cancela su contrato verbalmente, lo más probable es que la cancelación no sea válida. Por lo tanto, asegúrese de enviar siempre su cancelación por escrito.
Cómo cancelar sus contratos al salir de Alemania-guía paso a paso
Preparación
Compruebe su contrato y los términos relativos a la cancelación ordinaria y extraordinaria por adelantado. Si no es posible terminar el contrato normalmente, debe formular su carta de rescisión como una cancelación extraordinaria.
Nota: si no está seguro de las opciones de terminación, siempre puede preguntar a su proveedor de servicios.
Carta de rescisión
Formule su carta de rescisión. Debe indicar si se trata de una cancelación de contrato ordinaria o extraordinaria. Además, asegúrese de indicar una dirección en la que le gustaría ser contactado, ya que la forma oficial de comunicarse a menudo es a través de cartas postales. Asegúrese de firmar la carta y poner una fecha actual en ella, de lo contrario no es válida.
Envío de la cancelación
Consulte el sitio web de su proveedor de servicios (que está a punto de cancelar) para obtener la dirección postal o la dirección de correo electrónico correctas para enviar su cancelación. Tenga en cuenta que la forma más fácil de entregar su cancelación es a través de un «canal en línea» donde puede iniciar sesión y tener su propio perfil con toda la información de su contrato guardada (en caso de que su proveedor de servicios lo tenga). Sin embargo, la desventaja de esto es que necesita tener un perfil para esto. De lo contrario, puede entregar su cancelación por correo electrónico o el correo con seguimiento de correo sigue siendo la opción más segura aquí, ya que tiene la prueba de que su carta de cancelación ha llegado a una fecha determinada.
Después de la cancelación
Se requiere paciencia, ya que ahora tiene que esperar de dos a cuatro semanas. En algunos casos, puede llevar más tiempo hasta que se procese su cancelación.
Seguimiento
Si no ha recibido respuesta sobre su cancelación después de 4 semanas, le sugerimos que haga un seguimiento llamando al proveedor de servicios y pidiendo una aclaración. Para la llamada, asegúrese de tener los detalles de su contrato listos, ya que debido a la protección de datos, no se les permite darle información sin validar que es quien es.
¿Qué documentos justificativos necesita para cancelar sus contratos de manera extraordinaria?
Carta de cancelación de contrato firmada incl. toda la información relevante
Formulario de cancelación firmado proporcionado por la empresa (si es obligatorio)
Certificado de baja en el que conste la fecha de salida de su domicilio en Alemania
Prueba de su nueva residencia en el extranjero, puede ser un certificado de registro, un contrato de alquiler o un contrato de trabajo (por supuesto, puede oscurecer las partes que contengan información confidencial)
Dirección futura (postal) para recibir la factura final a
Si se trata de un contrato de gas/ electricidad que desea cancelar, generalmente debe proporcionarlos adicionalmente con la lectura de su medidor
¿Cuáles son los plazos de preaviso habituales para cancelar contratos extraordinariamente?
En los contratos limitados, el proveedor de servicios determina el plazo de preaviso. Por lo tanto, para saber el plazo de preaviso, consulte la impresión de su contrato o pregunte al proveedor de servicios correspondiente (algunos también indican las condiciones del contrato en su sitio web).
Según nuestra experiencia en contratos ilimitados, el período de preaviso suele oscilar entre 2 y 6 semanas. Sin embargo, para obtener información precisa y específica, revise nuevamente los términos y condiciones de su contrato.
Condiciones legales y mejores prácticas de nuestra experiencia
A continuación, daremos una visión general de nuestros aprendizajes de cancelación de contratos de diferentes proveedores de servicios, divididos en diferentes categorías.
¿Qué debo saber sobre los diferentes tipos de proveedores de servicios antes de cancelar mi contrato con ellos?
Subnavegación
Cancelación de contratos de proveedores de servicios telefónicos
Cancelación de contratos de proveedores de Internet
Cancelación de contratos de proveedores de seguros (de salud)
Cancelación de contratos de proveedores de gas/ electricidad
Cancelación de membresías de gimnasio
Cancelación de contratos de transporte público
Cancelación de contratos con proveedores de servicios telefónicos
Con el fin de ser elegible para una cancelación extraordinaria con proveedores de servicios telefónicos, tenga en cuenta que la condición es que el proveedor de servicios no pueda ofrecer el servicio adquirido en su nuevo lugar de residencia (en el extranjero).
Si esto no es aplicable, puede rescindir su contrato limitado extraordinariamente. Sin embargo, es la ley alemana que el contrato termina con un período de preaviso de 3 meses. Esto significa que tiene que pagar las tarifas de servicio básico durante otros 3 meses después de que se haya confirmado la terminación.
Experimentamos esto último con casi todos los proveedores de servicios telefónicos alemanes, como o2, Vodafone y Mobilcom1para más información, consulte https://meine-kuendigung.de/umzug-ins-ausland-vertraege-kuendigen/
Cancelación de contratos de proveedores de Internet
Para los proveedores de Internet se aplican las mismas reglas que para los proveedores de servicios telefónicos: es importante que el proveedor no pueda ofrecer el servicio adquirido en las mismas condiciones en su nuevo lugar de residencia (en el extranjero).
Las mismas condiciones incluyen la misma cantidad de cargos y la misma cobertura de red.
Si esto es aplicable, puede rescindir su contrato limitado extraordinariamente. Sin embargo, los proveedores de Internet generalmente tienen un período de preaviso más corto que los proveedores de conexión telefónica (menos de tres meses)2Para obtener más información, consulte https://meine-kuendigung.de/umzug-ins-ausland-vertraege-kuendigen/
Cancelación de contratos de proveedores de seguros (de salud)
Salirse de un contrato con proveedores de seguros suele ser más fácil que salirse de un contrato con un proveedor de servicios telefónicos. Si ha salido de Alemania en la mayoría de los casos, su seguro ya no se aplica. Por lo tanto, tiene derecho a cancelar su contrato de seguro.
Para el seguro de salud obligatorio alemán se aplican las siguientes normas legales:
§ 190 Abs. 13 Nr. 2 SGB V: «La afiliación de las personas mencionadas en la sección 5 (1) no. 13 finalizará al final del día anterior al día en que:
1. se establece otro derecho a cobertura en caso de enfermedad, o
2. el lugar de residencia o residencia habitual se transfiere a otro Estado.»3Para obtener más información, consulte https://wirelesslife.de/gesetzliche-krankenversicherung-auslandsaufenthalt/
Nos encargamos de muchas cancelaciones de seguros de salud, e.g. con proveedores como Techniker Krankenkasse, Hanse Merkur, etc. y todos fueron sin problemas.
Cancelación de contratos de proveedores de gas / electricidad
La cancelación de sus contratos con proveedores de gas y electricidad depende del tipo de contrato que haya firmado:
Si recibe electricidad / gas del suministro básico (servicios públicos municipales), puede rescindir el contrato por escrito con un período de preaviso de dos semanas, indicando que está a punto de mudarse.
Sin embargo, si tiene un contrato de plazo fijo con un proveedor alternativo de electricidad/ gas, la terminación puede diferir. El factor decisivo aquí depende de lo que digan los términos y condiciones de sus proveedores: a menudo puede encontrar una llamada «cláusula de reubicación» en los términos y condiciones.
Por experiencia, podemos decir que la mayoría de los proveedores de electricidad/ gas permiten a sus clientes optar por el contrato cuando se mudan fuera de Alemania. Sin embargo, el plazo de preaviso es diferente.4Para más información, consulte https://www.cec-zev.eu/fileadmin/user_upload/eu-verbraucher/bilder/Broschueren_mit_Titelfotos/Umzug_ins_EU_Ausland.pdf
Tuvimos experiencias positivas de cancelación con todos los proveedores conocidos como Vattenfall, E wie einfach, eprimo y SWM.
Cancelación de membresías de gimnasio
La terminación de su membresía de gimnasio depende de los términos de su contrato. Por lo general, el plazo del contrato es de 12 o incluso 24 meses y no puede rescindir su contrato con una cancelación ordinaria antes de que termine ese período.
Además, si no cancela a tiempo, el contrato se prorroga automáticamente por otro año.
Desafortunadamente, en 2016 un tribunal dictaminó que un traslado al extranjero, ya sea por razones privadas o profesionales, no constituye un motivo para rescindir el contrato de gimnasio sin previo aviso (BGH XII ZR 62/15 del 04.05.2016).
Algunos gimnasios pueden hacer excepciones, vale la pena intentarlo, pero la mayoría de ellos no aceptan la terminación anticipada. Por lo tanto, le sugerimos que pregunte amistosamente al personal de su gimnasio sobre las posibilidades de cancelación o que transfiera su contrato de carrera a otra persona.5Para más información, consulte https://meine-kuendigung.de/umzug-ins-ausland-vertraege-kuendigen/ y https://www.cec-zev.eu/fileadmin/user_upload/eu-verbraucher/bilder/Broschueren_mit_Titelfotos/Umzug_ins_EU_Ausland.pdf
En nuestra experiencia, la cancelación con gimnasios como Superfit puede prolongarse durante meses.
Cancelación de contratos de transporte público
Los proveedores de transporte público generalmente difieren en sus términos y condiciones.
Según nuestra experiencia, una cancelación extraordinaria es posible si proporciona una prueba de su baja en Alemania, así como de su nueva residencia en el extranjero. Tuvimos experiencias positivas con BVG y Sbahn Berlin, donde el proceso de cancelación de contratos se desarrolló sin problemas.
Cláusula de responsabilidad
Tenga en cuenta que no podemos garantizar que la información descrita anteriormente se aplique a TODOS los proveedores de servicios y TODOS los contratos, ya que siempre puede haber cláusulas ocultas e individuales que estipulen desviaciones.