Cómo Eliminar las opiniones De Facebook [3 Formas]

Sabes que a todos los clientes que vienen a tu tienda o te visitan en línea no les encantarán tus productos o servicios. Algunas personas acuden a Internet para transmitir sus quejas sobre su negocio en plataformas como Google o Facebook. Pero, ¿qué haces cuando recibes un montón de críticas negativas?

En esta página, te mostraremos cómo eliminar las reseñas de Facebook. Si encuentra que necesita ayuda para administrar sus opiniones, WebFX tiene un equipo de más de 200 expertos listos para ayudarlo con la gestión de opiniones. Con más de 20 años de experiencia, puede estar seguro de que le ayudaremos a obtener y gestionar opiniones más positivas.

¿Puedes eliminar reseñas en Facebook?

Cuando las personas dejan comentarios spam, falsos o negativos en tu página de Facebook, tu instinto inmediato es eliminar la opinión. Tienes miedo de que perjudique a los negocios futuros y de que, como resultado, pierdas clientes.

Ahora quieres saber cómo eliminar reseñas en Facebook. Desafortunadamente, no hay forma de «eliminar» reseñas de tu página. Parte del sistema de integridad de las reseñas es que las empresas no pueden eliminar reseñas solo porque hablan mal de la empresa.

Las reseñas proporcionan a los usuarios experiencias auténticas que les ayudan a tomar decisiones de compra. De hecho, el 92% de los usuarios confían en las recomendaciones sobre una marca. Aunque Facebook no puede eliminar todas las reseñas negativas, hay pasos que puede tomar para eliminar las reseñas negativas de Facebook que son spam o injustas.

Cómo eliminar opiniones de Facebook

Si encuentras que tienes opiniones spam, irrelevantes o injustas, puedes tomar medidas para rectificar estas opiniones. Facebook le permite informar de opiniones si cumplen con requisitos específicos.Facebook le permite informar de opiniones si cumple con requisitos específicos. Puede eliminar una opinión si:

• La revisión no es relevante para su negocio
• La revisión es injusta
• La revisión contiene desnudez o violencia
• La revisión es acoso
• La revisión es spam
• La revisión contiene discurso de odio

Cuando sospecha que tiene una revisión que cumple con una de estas puedes intentar que Facebook lo elimine por ti. Sigue estos pasos para eliminar las reseñas negativas de Facebook:

• Entra en la cuenta de Facebook de tu empresa
• Ve a la pestaña «Opiniones»
• Encuentra la opinión que deseas impugnar
• Haz clic en el cuadro de exclamación en la esquina
• Selecciona la opción que mejor describa tu opinión
• Introduce cualquier información o explicación adicional
• Enviar

Facebook puede tardar algún tiempo en eliminar la reseña, ¡así que no esperes una acción inmediata!

Desactivar las reseñas

Cuando aprendas a eliminar las reseñas de Facebook, encontrarás una opción para desactivar las reseñas por completo. Si bien esta opción no se recomienda porque las reseñas son tan valiosas para su negocio, es una opción que puede elegir.

Es posible que desee considerar desactivar las reseñas si su perfil recibe spam con reseñas que no son legítimas. Por ejemplo, puedes desactivar las reseñas hasta que Facebook pueda eliminar las que hacen spam. Sigue estos pasos para desactivar las reseñas:

• Inicie sesión en la cuenta de Facebook de su empresa
• Haga clic en la opción «Configuración»
• Haga clic en «Editar página»
• Desplácese hacia abajo hasta «Opiniones»
• Cambie a «Desactivado»

Rectificar la situación

Dado que no tienes una vía directa para eliminar las malas reseñas de Facebook de inmediato, es posible que te preguntes si hay otras opciones que puedas usar para cambiar una reseña negativa. Bueno, buenas noticias, la hay. Una de las mejores formas de eliminar las críticas negativas de Facebook es hacer que la gente las cambie rectificando la situación.

Cuando las personas tienen una mala experiencia con su negocio, puede tomar medidas para llegar a ellos y hacer lo correcto. Responder a comentarios negativos es una excelente manera de convertir una opinión negativa en una opinión positiva. Cuando recibas críticas negativas, responde a ellas y ofrece soluciones al problema.

No solo muestra que escuchas a tu audiencia, sino que también muestra que estás dispuesto a hacer las cosas bien para proporcionar la mejor experiencia.

¿Siempre debes intentar eliminar las reseñas negativas de Facebook?Facebook

Sabes cómo eliminar las reseñas en Facebook, pero ¿es necesario intentar eliminar las reseñas negativas de Facebook?

Si son spam o completamente injustos, entonces sí, querrás eliminarlos. ¿Pero tu crítica negativa estándar? Quizá quieras reconsiderarlo.

Aunque deberías intentar resolver los problemas de las opiniones negativas, intentar eliminar por completo las opiniones negativas no siempre es la mejor opción. La gente espera ver críticas negativas en tu perfil. De hecho, el 82% de los compradores buscan específicamente comentarios negativos.

Las reseñas negativas llevan a las personas a pasar cinco veces más tiempo en un sitio web y pueden aumentar las tasas de conversión en un 85%. La gente no confía en las empresas que solo tienen críticas positivas. Juzgarán la credibilidad de tus críticas si todas son de cinco estrellas.

Tener reseñas negativas te ayuda a tener un perfil más completo. La gente quiere saber qué podría salir mal y tomar su decisión basándose en esa información. Sin mencionar que si te ven respondiendo a reseñas negativas en lugar de intentar eliminar las malas de Facebook, se sentirán seguros de que reconoces tus errores y tratarás de hacer lo correcto para tus clientes.

Así que, antes de intentar eliminar las reseñas negativas de Facebook que son auténticas, considera cómo podrían ayudar a tu negocio a ganar nuevos clientes.

WebFX puede ayudarte a administrar las reseñas de tu negocio

Ahora que sabes cómo eliminar las reseñas de Facebook, puedes empezar a mirar tus reseñas para ver si tienes algunas que contengan spam que necesites eliminar. Pero si te sientes abrumado por tratar de encontrar tiempo para administrar las reseñas, WebFX puede ayudarte.

En WebFX, sabemos cómo eliminar las malas reseñas de Facebook y ayudarte a atraer más reseñas positivas a tu perfil. Tenemos más de 550 testimonios de clientes brillantes que dan fe del excelente trabajo que hacemos para nuestros clientes. Si quieres ir más allá de la gestión de reseñas, te respaldamos.Como Facebook Marketing Partner, podemos ayudarte a construir tu presencia orgánica y a publicar anuncios de Facebook de pago para llegar a nuevos clientes potenciales y hacer crecer tu negocio. ¿Listo para empezar? Contáctenos en línea o llámenos hoy al 888-601-5359 para hablar con un estratega sobre nuestros servicios de administración de revisiones.