hvordan man skriver en effektiv undersøgelse spørgeskema? Hvert ord tæller for at få højere kundetilfredshed. Mange mennesker skriver som de tror: de er overbeviste om, at dette er en fantastisk strategi for at engagere brugerne og ikke at skræmme respondenterne med tekniske termer.
denne begrundelse er korrekt, men kan føre til en forkert konklusion: på den ene side skal enhver kommunikation faktisk gøres klart og enkelt, men på den anden side er det også sandt, at dette er meget vanskeligere end hvad det ser ud til.
når du skriver en undersøgelse vil dette være endnu mere indlysende. For at få nøjagtige resultater skal du undgå respondentens fejlfortolkninger og deraf følgende delvise svar. Samtidig er du stadig nødt til at engagere og involvere samtalen for at undgå frafald.
for at få acceptable resultater skal du følge nogle regler om korrekt spørgeskemaskrivning. I dette indlæg afslører vi vores hemmeligheder om, hvordan man skriver et effektivt spørgeskema!
4 regler for, hvordan man skriver en effektiv undersøgelse spørgeskema
en masse undersøgelser viste, hvor vigtigt er sprog og struktur til spørgeskema effektivitet. Det samme spørgsmål formuleret på to forskellige måder kan føre til to forskellige data. Du skal være særlig præcis med spørgsmål arrangement for at reducere fejlfortolkning. Dette vil også garantere højere data pålidelighed.
korrekt stavning
måske lyder det trivielt, men stadig er mange spørgeskemaer fulde af leksikale og grammatiske fejl. En enkelt skrivefejl kan være nok til at bringe respondentens opfattelse af virksomhedens professionalisme i fare.
vores råd: konsulter en ordbog (endda en online) kan fjerne en masse tvivl. Derudover kan det også være nyttigt at finde forskellige definitioner af det samme udtryk. Denne praksis reducerer risikoen for unøjagtige eller ugyldige data på grund af mulig tvetydighed.
spørgsmål særpræg
for at garantere maksimal nøjagtighed af de indsamlede resultater skal spørgeskemaet indeholde unikke spørgsmål. Så et spørgsmål skal indeholde en forespørgsel og ikke to.
et eksempel: “spiser du frugt og grøntsager hver dag?”er det, vi kalder et dobbelt spørgsmål. Nogle respondenter spiser muligvis frugt, men ikke grøntsager hver dag. Og omvendt.
af denne grund skal udtrykket opdeles i ” spiser du frugt hver dag?”og” spiser du grøntsager hver dag?”. To separate spørgsmål i modsætning til et generisk spørgsmål, som er vanskeligt at besvare
vores råd: En hurtig og nem måde at kontrollere dine spørgsmål på kan være at søge efter konjunktioner og eller.
enkle ord
som sagt før Spørgsmål skal være leksikalt og grammatisk korrekte for øjeblikkelig forståelse. Af samme grund er det afgørende at bruge en enkel og klar stil: gode spørgsmål er korte og enkle. Undgå tekniske udtryk, komplicerede ord og alle de udtryk, der kan være vanskelige at forstå for folk, der ikke er eksperter på området.
vores råd: udskift alle usædvanlige udtryk med mere almindelige. Tesaurus vil være nyttig til dette formål.
enkel formulering
et simpelt sprog er muligvis ikke nok til at garantere korrekt forståelse. Et andet trick kan bruge korte og enkle sætninger. Prøv at være så kort og klar som muligt, selv for klausuler eller anbefalinger.
et spørgsmål skal have samme betydning for alle: nogle forestillinger kan forstås forskelligt af mennesker med forskellige baggrunde. Korte sætninger forhindrer, at denne misforståelse sker.
vores råd: det er godt at teste spørgeskemaet, før du sender det til respondenterne. Du vil være i stand til at identificere mulige fejl eller uklare udsagn.
hvordan man skriver en effektiv undersøgelse spørgeskema? Konklusion.
for at opsummere anbefales det at bruge et professionelt, men stadig klart og simpelt sprog for at undgå misforståelse. Bortset fra vores 4 gyldne regler, sørg for, at dine spørgsmål går direkte til det punkt. “Går du i gymnastiksalen?”vil give dig mindre præcise resultater end “hvor mange dage går du i gymnastiksalen?”.
hver detalje er afgørende for at få et præcist spørgeskema.