Jak napsat efektivní dotazník? Každé slovo se počítá pro vyšší spokojenost zákazníků. Mnoho lidí píše, jak si myslí: jsou přesvědčeni, že je to skvělá strategie, jak zapojit uživatele a neděsit respondenty technickými termíny.
tato úvaha je správná, ale může vést k nesprávnému závěru: na jedné straně musí být jakákoli komunikace provedena jasně a jednoduše, ale na druhé straně je také pravda, že je to mnohem obtížnější, než se zdá.
když píšete průzkum, bude to ještě zřetelnější. Chcete-li získat přesné výsledky, musíte se vyhnout nesprávným interpretacím respondenta a následným dílčím odpovědím. Ve stejnou dobu, stále musíte zapojit a zapojit dotazovaného, abyste se vyhnuli vypadnutí.
Chcete-li získat přijatelné výsledky, musíte dodržovat některá pravidla pro správné psaní dotazníku. V tomto příspěvku, odhalíme naše tajemství, jak napsat efektivní dotazník!
4 pravidla pro to, jak napsat efektivní dotazník
mnoho výzkumů ukázalo, jak důležité jsou jazyk a struktura pro účinnost dotazníku. Stejná otázka formulovaná dvěma různými způsoby může vést ke dvěma různým údajům. Musíte být obzvláště přesní s uspořádáním otázek, abyste snížili nesprávnou interpretaci. To také zaručí vyšší spolehlivost dat.
správný pravopis
možná to zní triviálně, ale přesto je spousta dotazníků Plná lexikálních a gramatických chyb. Jeden jediný překlep může stačit k ohrožení vnímání profesionality společnosti respondentem.
naše rada: nahlédněte do slovníku (i online) může odstranit mnoho pochybností. A co víc, může být také užitečné najít různé definice stejného pojmu. Tato praxe snižuje riziko nepřesných nebo neplatných údajů z důvodu možné nejednoznačnosti.
otázky rozlišovací způsobilost
aby byla zaručena maximální přesnost shromážděných výsledků, měl by dotazník obsahovat jedinečné otázky. Takže jedna otázka by měla obsahovat jeden dotaz a ne dva.
příklad: „jíte ovoce a zeleninu každý den?“je to, čemu říkáme dvojitá otázka. Někteří respondenti mohou jíst ovoce, ale ne zeleninu každý den. A naopak.
z tohoto důvodu by měla být fráze rozdělena na „jíte ovoce každý den?“a“ jíte zeleninu každý den?“. Dvě samostatné otázky na rozdíl od jedné obecné otázky, na kterou je obtížné odpovědět
naše rada: rychlý a snadný způsob, jak zkontrolovat své otázky, může být hledání spojek a nebo.
jednoduchá slova
jak bylo řečeno dříve otázky musí být lexikálně a gramaticky správné pro okamžité porozumění. Ze stejného důvodu je zásadní použít jednoduchý a jasný styl: dobré otázky jsou krátké a jednoduché. Vyhněte se technickým termínům, komplikovaným slovům a všem těm termínům, které mohou být obtížné pochopit pro lidi, kteří nejsou odborníky v oboru.
naše rada: nahraďte všechny neobvyklé termíny běžnějšími. Tezaurus bude pro tento účel užitečný.
jednoduché frázování
jednoduchý jazyk nemusí stačit k zajištění správného porozumění. Dalším trikem může být použití krátkých a jednoduchých frází. Snažte se být co nejkratší a nejjasnější, a to i pro klauzule nebo doporučení.
otázka musí mít stejný význam pro všechny: některé pojmy mohou lidé s různým zázemím chápat odlišně. Krátké fráze zabraňují tomuto nedorozumění.
naše rady: před odesláním respondentům je dobré dotazník otestovat. Budete schopni identifikovat možné chyby nebo nejasná prohlášení.
Jak napsat efektivní dotazník? Uzavření.
abychom to shrnuli, je vhodné použít profesionální, ale stále jasný a jednoduchý jazyk, aby nedošlo k nedorozumění. Jiné než naše 4 Zlatá pravidla, ujistěte se, že vaše otázky jdou přímo k věci. „Chodíš do posilovny?“dá vám méně přesné výsledky než“ kolik dní chodíte do posilovny?“.
každý detail je zásadní pro získání přesného dotazníku.