Comment Supprimer les Commentaires de Facebook [3 Façons]

Vous savez que chaque client qui vient dans votre magasin ou vous visite en ligne n’aimera pas vos produits ou services. Certaines personnes consultent Internet pour diffuser leurs plaintes concernant votre entreprise sur des plateformes comme Google ou Facebook. Mais que faites-vous lorsque vous recevez un tas de critiques négatives?

Sur cette page, nous allons vous montrer comment supprimer les avis de Facebook. Si vous trouvez que vous avez besoin d’aide pour gérer vos avis, WebFX dispose d’une équipe de plus de 200 experts prêts à vous aider dans la gestion des avis. Avec plus de 20 ans d’expérience, vous pouvez être sûr que nous vous aiderons à obtenir et à gérer des critiques plus positives.

Pouvez-vous supprimer des avis sur Facebook?

Lorsque des personnes laissent des commentaires spammés, faux ou négatifs sur votre page Facebook, votre instinct immédiat est de supprimer l’avis. Vous avez peur que cela nuise aux activités futures et que vous perdiez des clients en conséquence.

Maintenant, vous voulez savoir comment supprimer les avis sur Facebook. Malheureusement, il n’y a aucun moyen de « supprimer » les avis de votre page. Une partie du système d’intégrité des avis est que les entreprises ne peuvent pas supprimer les avis simplement parce qu’elles en parlent mal.

Les avis offrent aux utilisateurs des expériences authentiques qui les aident à prendre des décisions d’achat. En fait, 92% des utilisateurs font confiance aux recommandations sur une marque. Facebook ne peut pas supprimer tous les avis négatifs sur Facebook, mais vous pouvez prendre des mesures pour supprimer les mauvais avis de Facebook qui sont spammeurs ou injustes.

Comment supprimer les avis de Facebook

Si vous trouvez que vous avez des avis spammés, non pertinents ou injustes, vous pouvez prendre des mesures pour rectifier ces avis. Facebook vous permet de signaler les avis s’ils répondent à des qualifications spécifiques. Facebook vous permet de signaler les avis si ceux-ci répondent à des critères spécifiques. Vous pouvez faire supprimer un avis si:

• La critique n’est pas pertinente pour votre entreprise
• La critique est injuste
• La critique contient de la nudité ou de la violence
• La critique est du harcèlement
• La critique est du spam
• La critique contient des propos haineux

Lorsque vous pensez que vous avez une critique qui répond à l’une de ces qualifications, vous peut essayer de faire supprimer Facebook pour vous. Suivez ces étapes pour supprimer les avis négatifs sur Facebook:

• Accédez au compte Facebook de votre entreprise
• Accédez à l’onglet « Avis »
• Trouvez l’avis que vous souhaitez contester
• Cliquez sur la case d’exclamation dans le coin
• Sélectionnez l’option qui décrit le mieux votre avis
• Entrez des informations ou des explications supplémentaires
• Soumettre

Il peut prendre un certain temps à Facebook pour supprimer l’avis, alors ne vous attendez pas à une action immédiate!

Désactiver les avis

Lorsque vous apprenez à supprimer les avis de Facebook, vous trouverez une option pour désactiver complètement les avis. Bien que cette option ne soit pas recommandée car les avis sont si précieux pour votre entreprise, c’est une option que vous pouvez choisir.

Vous pouvez envisager de désactiver les avis si votre profil est spammé avec des avis qui ne sont pas légitimes. Par exemple, vous pouvez désactiver les avis jusqu’à ce que Facebook puisse supprimer les avis de spam. Suivez ces étapes pour désactiver les avis:

• Connectez-vous au compte Facebook de votre entreprise
• Cliquez sur l’option « Paramètres »
• Cliquez sur « Modifier la page »
• Faites défiler jusqu’à « Avis »
• Passez à « Désactivé »

Rectifiez la situation

Puisque vous n’avez pas de moyen direct de supprimer immédiatement les mauvaises critiques de Facebook, vous pouvez vous demander s’il existe d’autres options que vous pourriez utiliser pour modifier une critique négative. Eh bien, bonne nouvelle, il y en a! L’une des meilleures façons de supprimer les avis négatifs sur Facebook est d’amener les gens à les changer en rectifiant la situation.

Lorsque les gens ont une mauvaise expérience de votre entreprise, vous pouvez prendre des mesures pour les contacter et les corriger. Répondre aux critiques négatives est un excellent moyen de transformer une critique négative en une critique positive. Lorsque vous recevez des critiques négatives, répondez-y et proposez des solutions au problème.

Non seulement cela montre que vous écoutez votre public, mais cela montre également que vous êtes prêt à faire les choses correctement pour offrir la meilleure expérience possible.

Devriez-vous toujours essayer de supprimer les avis négatifs sur Facebook?Facebook Vous savez comment supprimer les avis sur Facebook, mais est-il nécessaire d’essayer de supprimer les avis négatifs sur Facebook?

S’ils sont spammés ou complètement injustes, alors oui, vous voudrez les supprimer. Mais votre critique négative standard? Vous voudrez peut-être reconsidérer.

Bien que vous devriez essayer de résoudre les problèmes des critiques négatives, viser à supprimer entièrement les critiques négatives n’est pas toujours le meilleur choix. Les gens s’attendent à voir des critiques négatives sur votre profil. En fait, 82% des acheteurs recherchent spécifiquement des critiques négatives.

Les critiques négatives amènent les gens à passer cinq fois plus de temps sur un site Web et peuvent augmenter les taux de conversion de 85%. Les gens ne font pas confiance aux entreprises qui n’ont que des critiques positives. Ils jugeront de la crédibilité de vos avis s’ils sont tous cinq étoiles.

Avoir des avis négatifs vous aide à avoir un profil plus complet. Les gens veulent savoir ce qui pourrait mal tourner et prendre leur décision sur la base de ces informations. Sans oublier que s’ils vous voient répondre à des critiques négatives au lieu d’essayer de supprimer les mauvaises critiques de Facebook, ils seront convaincus que vous êtes à la hauteur de vos erreurs et tenteront de les corriger pour vos clients.

Donc, avant d’essayer de supprimer les avis négatifs sur Facebook qui sont authentiques, réfléchissez à la manière dont ils pourraient aider votre entreprise à gagner de nouveaux clients.

WebFX peut vous aider à gérer les avis pour votre entreprise

Maintenant que vous savez comment supprimer les avis de Facebook, vous pouvez commencer à consulter vos avis pour voir si vous en avez des spammés que vous devez supprimer. Mais si vous vous sentez dépassé par la recherche de temps pour gérer les avis, WebFX peut vous aider.

Chez WebFX, nous savons comment supprimer les mauvaises critiques de Facebook et vous aider à attirer plus d’avis positifs sur votre profil. Nous avons plus de 550 témoignages de clients élogieux qui attestent de l’excellent travail que nous faisons pour nos clients. Si vous voulez aller au-delà de la gestion des avis, nous vous soutenons.Facebook Marketing Partner, nous pouvons vous aider à renforcer votre présence organique et à diffuser des publicités Facebook payantes pour atteindre de nouveaux prospects et développer votre entreprise! Prêt à commencer? Contactez-nous en ligne ou appelez-nous dès aujourd’hui au 888-601-5359 pour parler avec un stratège de nos services de gestion des revues!