Comment annuler les contrats dès que possible avant la date de résiliation convenue
Cet article vous aidera à comprendre…
- comment annuler correctement un contrat le plus tôt possible (guide étape par étape)
- les différentes options pour annuler des contrats en Allemagne (annulation ordinaire et extraordinaire)
- les conditions légales et nos meilleures pratiques avec différents types de prestataires de services
Ai-je un droit exceptionnel de résilier immédiatement mes contrats lors de mon déménagement à l’étranger ?
Selon la loi allemande, déménager à l’étranger en général est une raison valable pour annuler des contrats extraordinairement. Cependant, certains contrats contiennent des clauses spécifiques qui régissent cela en détail. Par conséquent, si vous pouvez résilier votre contrat de manière extraordinaire dépend des termes individuels de votre contrat appelés « raisons de résiliation de contrat extraordinaires ».
Notre expérience:
Grâce à notre expérience en tant que prestataire de services spécialisé dans les tâches bureaucratiques en Allemagne, nous sommes convaincus que la plupart des contrats peuvent être annulés de manière extraordinaire en quittant l’Allemagne.
Cependant, il y a certains points à garder à l’esprit:
Certaines entreprises (en particulier les fournisseurs de téléphonie) demanderont des frais pour annuler extraordinairement – en savoir plus ici
Assurez-vous d’utiliser les conditions (légales) correctes et de fournir des documents / preuves valides lors de la remise de votre annulation
Cela peut prendre plusieurs étapes de communication avec l’entreprise (Pourquoi ? Parce qu’ils aimeraient vous garder comme client payant 😉 )
Vous découvrirez plus loin dans cet article à quoi ressemble le processus d’annulation en détail.
Connaissances de base sur les conditions allemandes: quelle est la différence entre une annulation de contrat ordinaire et une annulation de contrat extraordinaire?
Annulation ordinaire: La résiliation d’un contrat signifie généralement que vous résiliez le contrat dans le délai de préavis indiqué dans le contrat. Pour ce type d’annulation, vous n’avez pas besoin de fournir de raisons ou de preuves spécifiques.
Annulation extraordinaire: Résilier un contrat de manière extraordinaire signifie que vous souhaitez résilier votre contrat avant la période de fin convenue indiquée dans le contrat. Pour ce type d’annulation, vous devez fournir un motif valable ainsi que des justificatifs.
Qu’une annulation de contrat ordinaire ou extraordinaire s’applique, dépend des termes de votre contrat. Tout d’abord, cela dépend si votre contrat est limité ou illimité.
Les contrats illimités sont généralement plus faciles à annuler car vous avez toujours le droit de résilier le contrat dans un certain délai de préavis (généralement entre 2 et 6 semaines).
Les contrats à durée limitée sont un peu plus délicats car il n’est généralement pas possible de résilier ces contrats avant la date de fin convenue dans le contrat. Par conséquent, votre seule chance de sortir de ces contrats est de remettre une demande d’annulation extraordinaire.
Attention: Toute annulation n’est généralement valable que si elle est livrée par écrit. Si vous annulez verbalement votre contrat, l’annulation n’est probablement pas valide. Par conséquent, assurez-vous de toujours soumettre votre annulation par écrit.
Comment annuler vos contrats en quittant l’Allemagne – guide étape par étape
Préparation
Vérifiez à l’avance votre contrat et les conditions relatives à l’annulation ordinaire et extraordinaire. S’il n’est pas possible de mettre fin au contrat normalement, vous devez formuler votre lettre de résiliation comme une annulation extraordinaire.
Remarque: si vous n’êtes pas sûr des options de résiliation, vous pouvez toujours demander à votre fournisseur de services.
Lettre de résiliation
Formulez votre lettre de résiliation. Vous devez indiquer s’il s’agit d’une annulation de contrat ordinaire ou extraordinaire. Assurez-vous également d’indiquer une adresse où vous souhaitez être joint car le moyen officiel de communication est souvent par courrier postal. Assurez-vous de signer la lettre et de mettre une date actuelle dessus, sinon ce n’est pas valide.
Soumission de l’annulation
Vérifiez sur le site Web de votre fournisseur de services (que vous êtes sur le point d’annuler) la bonne adresse postale ou l’adresse e-mail à laquelle soumettre votre annulation. Veuillez noter que le moyen le plus simple de livrer votre annulation est via un « canal en ligne » où vous pouvez vous connecter et avoir votre propre profil avec toutes les informations de votre contrat enregistrées (au cas où votre fournisseur de services l’aurait). Cependant, l’inconvénient est que vous devez avoir un profil pour cela. Sinon, vous pouvez livrer votre annulation par courrier électronique ou postal – le courrier suivi est toujours l’option la plus sûre ici car vous détenez alors la preuve que votre lettre de résiliation est arrivée à une certaine date.
Après l’annulation
Patience requise car vous devez maintenant attendre deux à quatre semaines. Dans certains cas, cela peut prendre encore plus de temps jusqu’à ce que votre annulation soit traitée.
Suivi
Si vous n’avez pas eu de nouvelles de votre annulation après 4 semaines, nous vous suggérons de faire un suivi en appelant le fournisseur de services et en demandant des précisions. Pour l’appel, assurez-vous d’avoir les détails de votre contrat à disposition, car en raison de la protection des données, ils ne sont pas autorisés à vous donner des informations sans valider que vous êtes qui vous êtes.
De quelles pièces justificatives avez-vous besoin pour annuler vos contrats de manière extraordinaire?
Lettre d’annulation de contrat signée incl. toutes les informations pertinentes
Formulaire d’annulation signé fourni par la société (si obligatoire)
Certificat de désinscription indiquant votre date de déménagement de l’adresse allemande
Preuve de votre nouvelle résidence à l’étranger, il peut s’agir d’un certificat d’enregistrement, d’un contrat de location ou d’un contrat de travail (bien sûr, vous pouvez noircir les pièces contenant des informations sensibles)
Adresse future (postale) pour recevoir la facture finale à
S’il s’agit d’un contrat gaz/électricité que vous souhaitez annuler, vous devez généralement les fournir en plus avec votre relevé de compteur
Quels sont les délais de préavis habituels pour résilier les contrats de manière extraordinaire?
Dans les contrats à durée limitée, le prestataire détermine le délai de préavis. Par conséquent, afin de connaître la période de préavis, veuillez consulter l’empreinte de votre contrat ou demander au fournisseur de services respectif (certains indiquent également les conditions du contrat sur leur site Web).
Sur la base de notre expérience pour les contrats illimités, le délai de préavis varie généralement entre 2 et 6 semaines. Cependant, pour des informations précises et précises, vérifiez à nouveau les termes et conditions de votre contrat.
Conditions légales et bonnes pratiques de notre expérience
Nous donnerons ensuite un aperçu de nos apprentissages en matière de résiliation de contrat auprès de différents fournisseurs de services, divisés en différentes catégories.
Que dois-je savoir sur les différents types de prestataires de services avant de résilier mon contrat avec eux?
Sous-navigation
Annulation de contrats de fournisseur de services téléphoniques
Annulation de contrats de fournisseur d’accès Internet
Annulation de contrats de fournisseur d’assurance (santé)
Annulation de contrats de fournisseur de gaz / électricité
Annulation d’adhésion à une salle de sport
Annulation des contrats de transport en commun
Annulation des contrats des fournisseurs de services téléphoniques
Afin de être éligible à une annulation extraordinaire auprès des fournisseurs de services téléphoniques, notez que la condition est que le fournisseur de services ne puisse pas offrir votre service acheté à votre nouveau lieu de résidence (à l’étranger).
Si cela ne s’applique pas, vous pouvez résilier votre contrat à durée limitée de manière extraordinaire. Cependant, le droit allemand stipule que le contrat se termine par un délai de préavis de 3 mois. Cela signifie que vous devez payer les frais de service de base pendant encore 3 mois après la confirmation de la résiliation.
Nous avons expérimenté ce dernier avec presque tous les fournisseurs de services téléphoniques allemands, tels que o2, Vodafone et Mobilcom1pour plus de référence, veuillez consulter https://meine-kuendigung.de/umzug-ins-ausland-vertraege-kuendigen/
Annulation des contrats de fournisseur d’accès Internet
Pour les fournisseurs d’accès Internet, les mêmes règles que pour les fournisseurs de services téléphoniques s’appliquent : il est important que le fournisseur ne puisse pas proposer votre service acheté dans les mêmes conditions à votre nouveau lieu de résidence (à l’étranger).
Les mêmes conditions incluent le même montant de frais ainsi que la même couverture réseau.
Si cela s’applique, vous pouvez résilier votre contrat à durée limitée de manière extraordinaire. Cependant, les fournisseurs d’accès Internet ont généralement un délai de préavis plus court que les fournisseurs de connexion téléphonique (moins de trois mois)2Pour plus de référence, veuillez consulter https://meine-kuendigung.de/umzug-ins-ausland-vertraege-kuendigen/
Annulation de contrats d’assurance (maladie)
Il est généralement plus facile de résilier un contrat avec un fournisseur d’assurance que de résilier un contrat avec un fournisseur de services téléphoniques. Si vous avez quitté l’Allemagne dans la plupart des cas, votre assurance ne s’applique plus. Ainsi, vous avez le droit de résilier votre contrat d’assurance.
Pour l’assurance maladie légale allemande, les dispositions légales suivantes s’appliquent:
§ 190 Abs. 13 Nr. 2 SGB V: « L’adhésion des personnes visées à l’article 5(1) n° 13 prend fin à la fin du jour précédant le jour où :
1. un autre droit à la couverture en cas de maladie est établi, ou
2. le lieu de résidence ou de résidence habituelle est transféré dans un autre État. »3Pour plus de référence, veuillez consulter https://wirelesslife.de/gesetzliche-krankenversicherung-auslandsaufenthalt/
Nous avons pris en charge de nombreuses annulations d’assurance maladie, e.g. avec des fournisseurs tels que Techniker Krankenkasse, Hanse Merkur, etc., et tout s’est bien passé.
Annulation des contrats de fournisseurs de gaz/électricité
L’annulation de vos contrats avec les fournisseurs de gaz et d’électricité dépend du type de contrat que vous avez signé:
Si vous recevez de l’électricité / du gaz de la fourniture de base (services publics municipaux), vous pouvez résilier le contrat par écrit avec un préavis de deux semaines, indiquant que vous êtes sur le point de déménager.
Cependant, si vous avez un contrat à durée déterminée avec un autre fournisseur d’électricité / gaz, la résiliation peut différer. Le facteur décisif ici dépend de ce que stipulent les conditions générales de vos fournisseurs – vous pouvez souvent trouver une « clause de relocalisation » dans les conditions générales.
Par expérience, nous pouvons dire que la majorité des fournisseurs d’électricité / gaz permettent à leurs clients de se retirer du contrat lorsqu’ils quittent l’Allemagne. Le délai de préavis diffère toutefois.4pour plus de référence, veuillez consulter https://www.cec-zev.eu/fileadmin/user_upload/eu-verbraucher/bilder/Broschueren_mit_Titelfotos/Umzug_ins_EU_Ausland.pdf
Nous avons eu des expériences d’annulation positives avec tous les fournisseurs bien connus tels que Vattenfall, E wie einfach, eprimo et SWM.
Annulation des adhésions au gymnase
La résiliation de votre abonnement au gym dépend des termes de votre contrat. Habituellement, la durée du contrat est de 12 ou même 24 mois et vous ne pouvez pas sortir de votre contrat avec une annulation ordinaire avant la fin de cette période.
De plus, si vous n’annulez pas à temps, le contrat est automatiquement prolongé d’une année supplémentaire.
Malheureusement, en 2016, un tribunal a jugé qu’un déménagement à l’étranger, que ce soit pour des raisons privées ou professionnelles, ne constitue pas un motif de résiliation du contrat de gym sans préavis (BGH XII ZR 62/15 du 04.05.2016).
Certains gymnases peuvent faire des exceptions – cela vaut la peine d’essayer – mais la plupart d’entre eux n’acceptent pas la résiliation anticipée. Ainsi, nous vous suggérons de demander au personnel de votre salle de sport des possibilités d’annulation ou de transférer votre contrat de course à quelqu’un d’autre.5pour plus de référence, veuillez consulter https://meine-kuendigung.de/umzug-ins-ausland-vertraege-kuendigen/ et https://www.cec-zev.eu/fileadmin/user_upload/eu-verbraucher/bilder/Broschueren_mit_Titelfotos/Umzug_ins_EU_Ausland.pdf
Selon notre expérience, l’annulation avec des gymnases comme Superfit peut durer des mois.
Annulation des contrats de transport en commun
Les fournisseurs de transport en commun diffèrent généralement par leurs conditions générales.
De notre expérience, une annulation extraordinaire est possible si vous fournissez une preuve de votre désinscription en Allemagne ainsi que votre nouvelle résidence à l’étranger. Nous avons eu des expériences positives avec BVG et Sbahn Berlin, où le processus d’annulation du contrat s’est bien déroulé.
Clause de responsabilité
Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que les informations décrites ci-dessus s’appliquent à TOUS les fournisseurs de services et à TOUS les contrats car il peut toujours y avoir des clauses cachées et individuelles stipulant des écarts.