Prendre la décision d’ajouter des reflets de balayage au caramel ou une touche majeure à votre tâche? Peasy facile. Décider combien donner à votre coiffeur pour créer ce nouveau look? Pas tellement. En effet, décider du pourboire est naturellement discrétionnaire, explique Sharon Schweitzer, experte internationale en étiquette et propriétaire de Access to Culture. « Le pourboire peut être l’un des aspects les plus déroutants de la culture, car personne n’est tenu de suivre un montant déterminé », explique-t-elle. Mais ce que la plupart des experts s’accordent à dire, c’est que le pourboire de votre coiffeur est une preuve importante d’appréciation.
Donner un pourboire à votre coiffeur (et bien le pourboire) aide également à établir et à maintenir une bonne relation à long terme — le genre de relation qui peut inciter votre coiffeur à vous imposer un horaire chargé à la onzième heure, à recommander le meilleur shampooing et revitalisant pour votre type de cheveux, ou à faire un effort supplémentaire pour partager la meilleure coupe de cheveux pour la forme de votre visage ou les dernières tendances en matière de couleur de cheveux (et assurez-vous que celui que vous aimez est réellement la meilleure couleur de cheveux pour vous). » La coiffure est un art », explique Aida Mulic, propriétaire du salon Envision 1111 à Lynnwood, dans l’État de Washington. « Vous ne payez pas seulement pour le service, mais pour le talent artistique de votre coiffeur. »
De plus, les stylistes ont tendance à compter sur cet argent supplémentaire pour joindre les deux bouts. Comme l’explique Kyle Miller, maître styliste chez Day Salon à Newburgh, dans l’Indiana, « Nous sommes dans une industrie basée sur les services, et non seulement nous apprécions les conseils, mais ils constituent également une partie essentielle du revenu de la plupart des stylistes. »
Mais combien suffit – et combien ne suffit-il pas ? Nous avons demandé aux professionnels de renverser le thé pour vous aider à déterminer un nombre réel et à naviguer dans les zones grises où un pourboire n’est pas si clair.
Combien devriez-vous donner à votre coiffeur?
Que vous montiez dans la chaise pour une coupe rapide, une coupe majeure ou une séance de coloration de trois heures, une plage de pointes raisonnable est de 15 à 25% (bas de gamme si vous n’êtes pas si heureux; haut de gamme si vous êtes ravi de votre nouveau look). « Je considère que le pourboire récompense un service, tout comme dans un restaurant — vous payez pour la nourriture, puis vous donnez un pourboire pour le service de quelqu’un qui vous l’apporte », explique Mulic. « Dans un salon, vous payez pour le temps, les produits, la formation, puis pourboire pour le niveau d’expérience et de service que vous recevez. »
Cela dit, Mulic vous rappelle de ne donner un pourboire que sur le prix du service lui—même, pas sur les produits de salon que vous achetez — par exemple si votre styliste recommande un excellent shampooing pour vos cheveux bouclés – lors de votre départ.
Quatre personnes ont travaillé sur vos cheveux. Vous les donnez tous un pourboire?
Voici où les choses deviennent confuses. Dans les salons plus grands, votre coiffeur fait peut-être le travail principal, mais il y a un assistant qui remet les feuilles de surbrillance, un autre apprenti qui vous lave les cheveux et parfois même une quatrième personne qui s’occupe de l’éruption. » Cela peut être délicat « , admet Tiffany Molina Pachl, artiste invitée de Joico. « Chaque salon le fait différemment, et je n’aurais pas peur de demander à la réceptionniste ou à votre styliste quelle est la politique. Parfois, le styliste partagera tous ses conseils avec les assistants selon un accord. Dans d’autres salons, les assistants peuvent être payés sur une commission, ou ils sont à l’école et gagnent des heures de crédit, et le salon leur donne des conseils différents. »
Vous pourriez envisager de remettre à chacun d’eux un billet de 5 $ pour montrer votre gratitude. « J’adore donner un pourboire à l’assistante du styliste », explique Leticia McKay-Everett, coiffeuse à Dayton, dans l’Ohio. « Honnêtement, ce sont les travailleurs les plus difficiles, et la plupart du temps, c’est un travail ingrat. Un conseil leur rappellera leur importance. »
Devriez-vous donner un pourboire si vous utilisez un certificat-cadeau?
Disons qu’un être cher vous reçoit un certificat-cadeau dans un salon. Techniquement, le service est déjà payé, alors devriez-vous toujours donner un pourboire à votre coiffeur? Devin Toth, coiffeur au Salon SCK à New York, dit qu’il est toujours agréable de donner un pourboire si vous utilisez un certificat-cadeau. Certains salons peuvent en fait vous laisser un pourboire en utilisant l’argent sur la carte-cadeau elle-même, mais si vous n’êtes pas sûr que ce soit autorisé, appelez le salon à l’avance et demandez. De cette façon, vous ne raidissez pas par inadvertance votre coiffeur travailleur.
Pouh. Vous détestez votre coupe ou votre couleur. Et maintenant ?
Vous êtes dans la chaise de salon en regardant vos cheveux dans le miroir, et vous n’êtes pas satisfait des résultats. Donner un pourboire ou ne pas donner un pourboire? Certes, c’est une autre zone grise — et sur laquelle même les pros ont des opinions contradictoires. La coiffeuse Monica Davis, coiffeuse professionnelle et fondatrice du blog My Straightener, dit non, vous ne devriez pas récompenser un mauvais travail but mais vous ne devriez pas rester maman. « Aider un coiffeur à comprendre où il manque de compétence est le meilleur moyen de donner un pourboire si vous n’aimez pas le résultat », explique-t-elle. « Soyez poli, cependant. Tout le monde fait des erreurs. »
D’autres pensent que remettre un pourboire plus maigre (comme 10%) est un geste plus gentil, même lorsque vous êtes malheureux. « La plupart des clients donnent un pourboire même dans les rares occasions qu’ils n’aiment pas leurs résultats », explique Toth. « Ils veulent toujours montrer leur gratitude pour le temps et les efforts du coiffeur. Ils savent aussi qu’il y a parfois un peu d’essais et d’erreurs avec les cheveux, en particulier avec les services de coloration, et on comprend généralement que grâce à la communication, leurs résultats s’amélioreront avec le temps tout en travaillant avec le même coiffeur. »
Considérez également si une mauvaise communication a conduit à un travail de coupe ou de couleur que vous n’aimez pas. « Parfois, un ajustement des cheveux n’est qu’une simple erreur de communication entre vous et votre styliste », ajoute Pachl. « Cela ne signifie pas nécessairement que vous avez reçu une mauvaise coupe de cheveux ou une mauvaise couleur. »
Il y a des arguments à faire valoir pour le pourboire et non le pourboire si vous n’aimez pas les résultats, mais l’essentiel est que vous décidez de déterminer le pourboire de votre coiffeur dans cette situation. Assurez-vous simplement d’être poli et d’être complètement honnête avec votre coiffeur pour obtenir les résultats que vous souhaitez lors de votre prochain rendez-vous.
Devez-vous donner un pourboire si votre styliste est également propriétaire du salon?
Alors que c’était le cas, les temps ont changé, dit Mulic. N’oubliez pas: Avec un pourboire, vous reconnaissez également le temps du propriétaire, les produits utilisés, l’éducation et la formation et l’expérience. Ces dollars supplémentaires vont également au fonctionnement global de l’entreprise. « Si vous allez dans un salon qui paie une commission ou un salaire horaire à ses employés, ils fournissent également de l’espace et beaucoup de frais généraux supplémentaires pour que ce salon réussisse », explique Miller. Cela inclut d’innombrables heures, des nuits blanches et le fardeau financier supplémentaire que tout le monde n’est pas prêt à risquer.
Si votre coiffeur loue un stand et est le propriétaire unique, ces conseils aident à couvrir le loyer et les achats de produits; ces produits peuvent être chers car ils ne sont pas achetés en vrac à prix réduit (ce que font les grands salons).
Pourboires à l’époque de COVID-19
« Se passer de nos services essentiels pendant la pandémie nous a fait apprécier encore plus nos fournisseurs de services », explique McKay-Everett, qui constate une augmentation des pourboires dans l’industrie de la beauté depuis COVID-19. Pachl vous invite à vous rappeler que le secteur de la beauté a pris un grand coup, avec beaucoup de dépenses supplémentaires au cours des deux dernières années, des masques et des désinfectants à la capacité limitée pour la sécurité des clients. « Moins de clients dans le salon signifie moins d’argent derrière la chaise », souligne-t-elle, « donc ajouter des dollars supplémentaires à un pourboire, si vous en avez les moyens, est vraiment apprécié. »
Combien devriez-vous donner à votre coiffeur pendant les vacances?
Ah, les vacances. Un temps pour retirer tous les arrêts de beauté afin que vous puissiez correspondre à l’éclat de la saison. Mais vous avez pourboire votre styliste toute l’année. Est-il nécessaire de recommencer? La réponse courte: Bien sûr. S’il vous arrive d’avoir un rendez-vous pendant la période des fêtes, il est agréable d’augmenter votre gratification habituelle en signe de joie et de remerciement. « Le pourboire standard de 18 à 20% sera plus que correct », dit Davis, « mais vous pouvez montrer une appréciation supplémentaire en ajoutant 10 à 15% supplémentaires. »
Toth, qui croit que c’est entièrement au client, explique que « certaines personnes ne donnent pas de pourboire différemment pendant la période des fêtes. D’autres donnent le double de ce qu’ils feraient normalement. Certains s’arrondissent par 50 ou par cent. Certaines personnes donnent un pourboire à la valeur de l’ensemble du service et même beaucoup plus. »
À tout le moins, si vous vous arrêtez au salon pendant le mois de décembre et que votre budget ne permet pas une dépense supplémentaire d’argent, un petit cadeau — comme des biscuits, du chocolat ou même une bouteille de vin — est un geste aimable.
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Conseils bonus pour donner un pourboire à votre coiffeur
Vous voulez rendre vos conseils encore plus spéciaux? Toth propose ces suggestions:
- Il n’y a pas de mauvaise façon de donner un pourboire. Vous pouvez laisser de l’argent, rédiger un chèque personnel, utiliser des applications comme Venmo et PayPal, donner le pourboire en personne ou dans une enveloppe (ou une carte manuscrite), ou simplement le laisser à la réception pour que le coiffeur vienne le chercher.
- Vous pouvez rendre le pourboire aussi amusant et personnel que vous le souhaitez. Certaines personnes laissent des messages mignons ou des blagues à l’intérieur sur leurs enveloppes pourboires, ou même dessinent des griffonnages amusants. Toth a un client qui pourboire toujours en utilisant seulement des factures de 2 $.
- En plus de donner de l’argent, sortez des sentiers battus pour un merci très réfléchi. Certains des meilleurs conseils incluent de référer votre coiffeur à de nouveaux clients, de leur donner des messages sur les réseaux sociaux, de leur écrire d’excellentes critiques sur Google et Yelp et de continuer à revenir en tant que client fidèle.
Maintenant que vous savez combien de pourboire votre coiffeur, découvrez combien de pourboire pour le ménage de l’hôtel afin de ne pas vous bousculer pour obtenir des informations sur votre prochain voyage.
Rapports supplémentaires de Kelly Kuehn.
Sources:
- Sharon Schweitzer, experte internationale en étiquette et propriétaire de Access to Culture
- Kyle Miller, maître styliste au Day Salon de Newburgh, Indiana
- Tiffany Molina Pachl, artiste invitée de Joico
- Monica Davis, coiffeuse professionnelle et fondatrice du blog My Straightener
- Leticia McKay-Everett , un coiffeur à Dayton, Ohio
- Devin Toth, coiffeur au Salon SCK