Key takeaways
- Yelp och OpenTable är båda ledande restaurang bokningssystem som tillåter gäster att boka bord på nätet, samt visa och gå restaurang väntelistor om reservationer inte är tillgängliga
- Yelp vs. OpenTable handlar inte lika mycket om funktionalitet, eftersom de två systemen erbjuder liknande funktioner, men mer om olika fördelar som restaurangägare bör överväga baserat på deras affärsmål
- det finns olika priser för varje plattform, och restauratörer bör vara medvetna om dessa kostnader när man väljer ett bokningssystem
Yelp och OpenTable är två av restaurangbranschens ledande namn. Båda erbjuder fördelar som sparar tid, minskar stress och ökar försäljningen för restaurangägare, från att förbättra restaurangens online-närvaro till att hjälpa till att minska avbokningar och utebliven Show och förenkla bordshanteringen. Sammantaget har de plats för miljontals gäster varje år. Och medan konkurrenter som Resy också erbjuder liknande funktionalitet, kan många hävda att Yelp vs. OpenTable är Coke vs. Pepsi i online restaurangbokningsvärlden.
men yelp vs OpenTable-konversationen bör ta hänsyn till mycket mer än bara reservationer. Medan OpenTable tillhandahåller en robust bokningsplattform, erbjuder Yelp for Restaurants sina kunder mycket mer än bara gästhanteringsverktyg, vilket ger en fullständig front of house-system som kör det utbudet av restaurangverksamhet och marknadsföring. Även om din restaurang inte tar reservationer, kommer du sannolikt att njuta av de många fördelarna som ett främre hussystem ger till andra delar av ditt företag.
genom att förstå likheterna och skillnaderna i funktionalitet, funktioner och pris kan restauratörer fatta ett utbildat beslut om de ska välja Yelp vs. OpenTable för deras bokningssystem behov.
Yelp för restauranger
de flesta människor är bekanta med Yelp som världens ledande översyn webbplats. År 2016 förvärvade Yelp restaurangbokningsplattformen SeatMe, följt av väntelisthanteringstjänsten NoWait, för att skapa Yelp-reservationer & Yelp-väntelista. Yelp steg snabbt för att konkurrera direkt med OpenTable i online restaurang reservationer, på samma sätt som det konkurrerar med Tripadvisor och Booking Holdings som en översyn webbplats.
Yelp reservationer utvecklats till Yelp för restauranger, en svit av tjänster för att stödja företag i matsalen världen. Dessa erbjudanden inkluderar reservationer, väntelista, Kiosk, annonser och Connect, varav den senare är ett innovativt sätt för restauranger att kommunicera och dela uppdateringar med nya och befintliga kunder.
yelp för restauranger fördelar
Yelp för restauranger erbjuder följande funktioner för restaurangägare:
- Online restaurang reservationer genom Yelp.com och yelp-mobilappen, samt direkt på restaurangens webbplats via en lättinstallerad bokningswidget
- anpassningsbar planlösning för enkel tabellhantering
- Väntelisthantering för högtrafikperioder och Yelp-Kiosk för gäster att checka in utan hjälp av en anställd
- Tvåvägsmeddelanden mellan Personal och gäster
- lättanvänt gränssnitt med POS-integration som gör att personalen kan hantera olika typer av allt med en iPad
- takeout Management för curbside och in-person pickup
- ett nätverk av över 100 miljoner diners
Yelp for Restaurants tillhandahåller också rapportering och analys för restauratörer för att samla värdefull insikt kring beläggning och försäljning, så att de kan bemanna på lämpligt sätt för att möta efterfrågan samt optimera sin meny baserat på ordervolym.
yelp Connect fördelar
Yelp Connect låter restaurangägare bygga personliga relationer med potentiella kunder genom att publicera relevant innehåll som når rätt personer, en värdefull resurs för varje restaurangs marknadsplan som bör beaktas när man beslutar om Yelp vs. OpenTable.
restauratörer kan dela foton, posta menyalternativ och engagera potentiella gäster på ett antal andra sätt på Yelp, vilket ger människor en mycket bättre förståelse för vad restaurangen har att erbjuda.
här är några fler fördelar som Yelp Connect ger:
- anpassningsbara uppmaningar, så att tittarna kan boka bord direkt från dina inlägg
- brett kundnätverk som utnyttjar Yelps omfattande räckvidd, trycker på dina inlägg på Yelps mobilapp, i e-postmeddelanden och på din sida
- smarta meddelanden som når människor som äter i ditt område oftast, liksom personer som har engagerat sig i din restaurang på Yelp tidigare
yelp nackdelar
medan yelp för restauranger har enorma fördelar i både dess funktionalitet och dess förmåga att konvertera nya kunder, det finns några ytterligare faktorer som restaurangägare bör överväga.
Yelps ursprung som en recensionssida har varit en stridspunkt, och vissa kanske tror att potentiella kunder kan vara mer fokuserade på att bläddra igenom recensioner och inte som avsikt att boka bord. Men som restauranger som Paluca Trattoria i Monterey, Kalifornien kan intyga, yelp för restauranger förde försäljningen till en heltidshöjd under pandemin.
yelp för restauranger prissättning
Yelp för restauranger börjar med ett schablonbelopp på $249/månad, utan startavgift och inga täckningsavgifter. Täck avgifter lägga upp snabbt när du debiteras för varje Online restaurang reservation, så ett schablonbelopp kommer sannolikt att gynna restaurangägare i det långa loppet.
OpenTable
OpenTable är världens största restaurangbokningssystem, som arbetar med mer än 60 000 restauranger över hela världen. De erbjuder en rad funktioner som bygger på deras online restaurang reservationer, täcker väntelista hantering, POS integration och analys, och en svit av tjänster kring marknadsföring och verksamhet för dine-in och takeout lika.
OpenTable-fördelar
OpenTable erbjuder flera fördelar för restaurangägare, liknande funktionerna på yelp-bokningar:
- Online restaurang reservationer genom OpenTable.com, OpenTable mobile app, och via en bokning widget
- Table management och väntelista management
- POS integration och betalning integration
- Takeout support
- Shift management och rapportering
- ett brett kundnätverk fokuserat på att boka ett bord
OpenTable nackdelar
medan opentables funktionalitet ger restauratörer många funktioner för att hantera bokningar, väntelistor och andra operationer, är plattformen inte lika gynnsam för restauranger som bygger relationer med sina kunder online. Och medan Yelp Connect inte är en del av själva bokningsplattformen, är det en faktor som inte kan förbises när man bedömer de långsiktiga målen att locka nya kunder och öka försäljningen.
en annan sak att tänka på om OpenTable är priset. Medan OpenTable erbjuder ett brett utbud av funktioner, de har en differentierad prisstruktur som gör vissa funktioner dyrare. Att få allt du vill ha på OpenTable kan kosta en rejäl summa.
OpenTable prissättning
Opentables fullständiga bokningssystem börjar på $250/månad, med en startavgift som sträcker sig från $200-600. Ytterligare iPads är gratis efter att denna initiala avgift har betalats.
förutom den fasta månadsavgiften och startavgiften betalar du en täckningsavgift. Täckningsavgifterna är $1 per bokning som görs på OpenTable-webbplatsen och mobilappen samt alla OpenTable-partnerwebbplatser. Bokningar som görs på restaurangens webbplats med bokningswidgeten, eller som anges från någon källa utanför OpenTable, är 25 cent vardera.
OpenTable Connect, som är OpenTable reservation platform utan några ytterligare funktioner som väntelista hantering och POS integration, tar ingen schablonbelopp eller startavgift. Med OpenTable Connect är täckningsavgifterna $2,50 per bokning som görs på OpenTable-webbplatsen och mobilappen samt alla OpenTable-partnerwebbplatser. Bokningar som görs på restaurangens webbplats med bokningswidgeten eller som anges från någon källa utanför OpenTable är 25 cent vardera.
fördelar med att välja rätt bokningssystem
de flesta restauranger står för att skörda allvarliga belöningar genom att använda ett bokningssystem. Plattformar som Yelp och OpenTable hjälper lokala restauranger med en lång lista med uppgifter som antingen skulle vara överväldigande för personalen att hantera med samma effektivitet ouppnåelig utan hjälp av teknik. I båda fallen motiverar restaurangbokningssystem utan tvekan sina månadsavgifter.
här är några saker som bokningssystem som Yelp och OpenTable kan göra för att öka affärer och spara tid:
- att låta potentiella kunder att göra online restaurang reservationer kan du ta i affärer medan du sover, istället för att förlita sig på personal för att svara i telefon.
- bokningssystem som Yelp, med stora kundnätverk, sätter dig framför en stor publik som kanske inte annars har hittat dig i en vanlig online-sökning.
- Väntelistehanteringsverktyg gör det möjligt för kunder i sista minuten att lägga ner sina namn på en digital väntelista och få statusuppdateringar i realtid online. Meddelandefunktioner möjliggör tvåvägs direkt kommunikation mellan värdar och gäster också.
- avbokningar och utebliven ankomst minimeras med automatiska bokningsbekräftelseförfrågningar.
- POS-integration gör det möjligt för system som Yelp och OpenTable att fungera som ett CRM-system (customer relationship management). Restauratörer kan använda dessa integrationer för att samla in kundorderdata och komma ihåg viktiga tillfällen som födelsedagar och årsdagar. Plus, det kan hjälpa skilja dine-in och takeout verksamhet.
Yelp vs. OpenTable: vem vinner?
både Yelp för restauranger och OpenTable har fantastiska funktioner och funktionalitet, vilket sparar restaurangägare enorma mängder tid samtidigt som de når en bred potentiell kundbas. Online restaurang reservationer, väntelistor, avhämtning hjälp, POS integration, och så mycket mer kommer att tillåta restauranger att fungera effektivt och öka verksamheten oavsett vilken sida de tar i yelp vs. OpenTable debatt.
när det gäller värdet är Yelp det självklara valet för en restaurang framför huset systemet. En fast avgift utan täckningsavgifter håller kostnaderna nere, medan Yelp Connect ger den extra bonusen att engagera sig med kunder på ett sätt som de flesta andra marknadsföringskanaler inte kan konkurrera med. Oavsett om du startar din första restaurang eller redan har byggt upp ett kulinariskt Imperium, Kom igång med Yelp for Restaurants idag.