hur man skriver en effektiv enkät enkät? Varje ord räknas för att få högre kundnöjdhet. Många skriver som de tror: de är övertygade om att detta är en bra strategi för att engagera användare och inte skrämma respondenter med tekniska termer.
detta resonemang är korrekt men kan leda till en felaktig slutsats: å ena sidan måste all kommunikation verkligen göras tydligt och enkelt, men å andra sidan är det också sant att detta är mycket svårare än vad det verkar.
när du skriver en undersökning blir det ännu mer uppenbart. För att få korrekta resultat måste du undvika svarande misstolkningar och därmed partiella svar. Samtidigt måste du fortfarande engagera och involvera den intervjuade för att undvika att släppa ut.
för att få acceptabla resultat måste du följa vissa regler för korrekt frågeformulär. I det här inlägget kommer vi att avslöja våra hemligheter om hur man skriver ett effektivt enkätformulär!
4 regler för hur man skriver ett effektivt enkätformulär
många undersökningar visade hur viktigt språk och struktur är för frågeformulärets effektivitet. Samma fråga formulerad på två olika sätt kan leda till två olika data. Du måste vara särskilt exakt med frågan arrangemang för att minska feltolkning. Detta garanterar också högre datasäkerhet.
korrekt stavning
kanske låter det trivialt men fortfarande är många frågeformulär fulla av lexikala och grammatiska fel. Ett enda typsnitt kan räcka för att äventyra respondentens uppfattning om företagets professionalism.
vårt råd: konsultera en ordbok (även en online) kan rensa mycket tvivel. Dessutom kan det också vara användbart att hitta olika definitioner av samma term. Denna praxis minskar risken för felaktiga eller ogiltiga data på grund av möjlig tvetydighet.
frågor särskiljningsförmåga
för att garantera maximal noggrannhet av insamlade resultat bör frågeformuläret innehålla unika frågor. Så en fråga bör innehålla en fråga och inte två.
ett exempel: ”äter du frukt och grönsaker varje dag?”det är vad vi kallar en dubbel fråga. Vissa svarande kan äta frukt men inte grönsaker varje dag. Och vice versa.
av denna anledning bör frasen delas upp i ”äter du frukt varje dag?”och” äter du grönsaker varje dag?”. Två separata frågor i motsats till en generisk fråga som är svår att svara på
vårt råd: ett snabbt och enkelt sätt att kontrollera dina frågor kan söka efter konjunktioner och eller.
enkla ord
som sagt tidigare måste frågor vara lexiskt och grammatiskt korrekta för omedelbar förståelse. Av samma anledning är det viktigt att använda en enkel och tydlig stil: bra frågor är korta och enkla. Undvik tekniska termer, komplicerade ord och alla de termer som kan vara svåra att förstå för människor som inte är experter på området.
vårt råd: Ersätt alla ovanliga termer med vanligare. Tesaurus kommer att vara användbart för detta ändamål.
enkel frasering
ett enkelt språk kanske inte räcker för att garantera korrekt förståelse. Ett annat knep kan använda korta och enkla fraser. Försök att vara så kort och tydlig som möjligt, även för klausuler eller rekommendationer.
en fråga måste ha samma betydelse för alla: vissa begrepp kan förstås annorlunda av personer med olika bakgrund. Korta fraser förhindrar att detta missförstånd händer.
vårt råd: det är bra att testa frågeformuläret innan du skickar det till respondenterna. Du kommer att kunna identifiera eventuella misstag eller oklara uttalanden.
hur man skriver en effektiv enkät? Slutsats.
Sammanfattningsvis är det lämpligt att använda ett professionellt men ändå tydligt och enkelt språk för att undvika missförstånd. Annat än vår 4 gyllene regler, se till att dina frågor går rakt på sak. ”Går du till gymmet?”kommer att ge dig mindre exakta resultat än” hur många dagar går du till gymmet?”.
varje detalj är avgörande för att få ett korrekt frågeformulär.