key takeaways
- Yelp și OpenTable sunt ambele sisteme de rezervare de restaurante care permit oaspeților să rezerve mese online, precum și să vizualizeze și să se alăture listelor de așteptare ale restaurantelor dacă rezervările nu sunt disponibile
- Yelp vs. OpenTable nu este la fel de mult despre funcționalitate, deoarece cele două sisteme oferă caracteristici similare, dar mai multe despre beneficiile diferite pe care proprietarii de restaurante ar trebui să le ia în considerare pe baza obiectivelor lor de afaceri
- există prețuri diferite pentru fiecare platformă, iar restauratorii ar trebui să fie conștienți de aceste costuri atunci când aleg un sistem de rezervare
Yelp și OpenTable sunt două dintre cele mai importante nume ale industriei restaurantelor. Ambele oferă beneficii care economisesc timp, reduc stresul și stimulează vânzările pentru proprietarii de restaurante, de la îmbunătățirea prezenței online a restaurantului lor până la reducerea anulărilor și a neprezentărilor și simplificarea gestionării meselor. În mod colectiv, ei găzduiesc milioane de oaspeți în fiecare an. Și în timp ce concurenții precum Resy oferă și funcționalități similare, mulți ar putea argumenta că Yelp vs.OpenTable este Coca-Cola vs. Pepsi din lumea rezervărilor de restaurante online.
dar conversația Yelp vs.OpenTable ar trebui să ia în considerare mult mai mult decât rezerve. În timp ce OpenTable oferă o platformă robustă de rezervare, Yelp pentru restaurante oferă clienților săi mult mai mult decât instrumente de gestionare a oaspeților, oferind un sistem complet de front al casei care rulează acea gamă de operațiuni de restaurant și marketing. Chiar dacă restaurantul dvs. nu acceptă rezervări, este posibil să vă bucurați de numeroasele beneficii pe care le oferă un sistem front of house altor domenii ale afacerii dvs.
înțelegând asemănările și diferențele de funcționalitate, caracteristici și preț, restauratorii pot lua o decizie educată dacă ar trebui să aleagă Yelp vs. OpenTable pentru nevoile lor de sistem de rezervare.
Yelp pentru restaurante
majoritatea oamenilor sunt familiarizați cu Yelp ca fiind cel mai important site de recenzii din lume. În 2016, Yelp a achiziționat platforma de rezervare a restaurantului SeatMe, urmată de serviciul de gestionare a listelor de așteptare NoWait, pentru a crea Yelp Reservations & Yelp Waitlist. Yelp a crescut rapid pentru a concura direct cu OpenTable în rezervările de restaurante online, în mod similar cu modul în care concurează cu Tripadvisor și Booking Holdings ca site de recenzie.
rezervările Yelp au evoluat în Yelp pentru restaurante, o suită de servicii pentru a sprijini întreprinderile din lumea meselor. Aceste oferte includ rezervări, listă de așteptare, chioșc, anunțuri și conectare, acesta din urmă fiind un mod inovator pentru restaurante de a comunica și partaja actualizări cu clienții noi și existenți.
Yelp pentru restaurante beneficii
Yelp pentru restaurante oferă următoarele caracteristici pentru proprietarii de restaurante:
- rezervări restaurant Online prin Yelp.com și aplicația mobilă Yelp, precum și direct pe site-ul restaurantului printr-un widget de rezervare ușor de instalat
- plan de etaj personalizabil pentru gestionarea ușoară a mesei
- gestionarea listei de așteptare pentru perioade cu trafic ridicat și chioșc Yelp pentru ca oaspeții să facă check-in fără ajutorul unui membru al personalului
- mesaje bidirecționale între personal și oaspeți
- interfață ușor totul cu un iPad
- managementul takeout pentru bordură și în persoană pickup
- o rețea de peste 100 de milioane de meseni
Yelp pentru restaurante oferă, de asemenea, rapoarte și analize pentru restauratori pentru a colecta informații valoroase despre ocupare și vânzări, astfel încât să poată personalul corespunzător pentru a satisface cererea, precum și pentru a-și optimiza meniul în funcție de volumul comenzilor.
Yelp Connect beneficii
Yelp Connect permite proprietarilor de restaurante să construiască relații personale cu clienții potențiali prin publicarea de conținut relevant care ajunge la oamenii potriviți, o resursă valoroasă pentru planul de marketing al oricărui restaurant care ar trebui luat în considerare atunci când se decide Yelp vs.OpenTable.
restauratorii pot partaja fotografii, posta elemente de meniu, și să se angajeze potențiali meseni într-o serie de alte moduri pe Yelp, oferind oamenilor o înțelegere mult mai bună a ceea ce restaurantul are de oferit.
iată câteva beneficii suplimentare pe care le oferă Yelp Connect:
- apeluri personalizabile la acțiune, permițând spectatorilor să rezerve o masă direct din postările dvs.
- rețea largă de clienți care utilizează acoperirea extinsă a Yelp, împingând postările dvs. în aplicația mobilă Yelp, în e-mailuri și pe pagina dvs.
- mesagerie inteligentă care ajunge la persoanele care mănâncă cel mai des în zona dvs., precum și la persoanele care s-au angajat cu restaurantul dvs. pe Yelp în trecut
dezavantaje Yelp
în timp ce Yelp pentru restaurante are avantaje extraordinare atât în funcționalitatea și capacitatea sa de a converti noi clienți, există unele suplimentare factorii pe care proprietarii de restaurante ar trebui să ia în considerare.
originea Yelp ca site de recenzii a fost un punct de dispută, iar unii ar putea crede că potențialii clienți ar putea fi mai concentrați pe navigarea prin recenzii și nu ca intenție de rezervare a unei mese. Dar, după cum pot atesta restaurante precum Paluca Trattoria în Monterey, California, Yelp pentru restaurante a adus vânzările la un nivel record în timpul pandemiei.
Yelp pentru restaurante prețuri
Yelp pentru restaurante începe la o rată forfetară de 249 USD/lună, fără taxe de instalare și fără taxe de acoperire. Taxele de acoperire se adaugă rapid atunci când sunteți taxat pentru fiecare rezervare de restaurant online, astfel încât o rată forfetară va beneficia probabil proprietarii de restaurante pe termen lung.
OpenTable
OpenTable este cel mai mare sistem de rezervare restaurant din lume, de lucru cu mai mult de 60.000 de restaurante din întreaga lume. Acestea oferă o gamă largă de caracteristici care se bazează pe rezervările lor de restaurante online, acoperind gestionarea listelor de așteptare, integrarea POS și analiza și o suită de servicii în jurul marketingului și operațiunilor pentru cină și mâncare.
beneficii OpenTable
OpenTable oferă mai multe beneficii proprietarilor de restaurante, similare cu caracteristicile din rezervările Yelp:
- rezervări restaurant Online prin OpenTable.com, aplicația mobilă OpenTable și printr-un widget de rezervare
- gestionarea tabelelor și gestionarea listelor de așteptare
- integrarea POS și integrarea plăților
- suport pentru preluare
- gestionarea și raportarea schimburilor
- o rețea largă de clienți axată pe rezervarea unei mese
dezavantaje Opentabile
în timp ce funcționalitatea OpenTable oferă restauratorilor multe funcții pentru a gestiona rezervările, listele de așteptare și alte operațiuni, platforma nu este la fel de favorabilă restaurantelor care construiesc relații cu clienții lor online. Și, deși Yelp Connect nu face parte din platforma de rezervare în sine, este un factor care nu poate fi trecut cu vederea atunci când se evaluează obiectivele pe termen lung de atragere de noi clienți și de creștere a vânzărilor.
un alt lucru de luat în considerare despre OpenTable este prețul. În timp ce OpenTable oferă o gamă largă de caracteristici, acestea au o structură de stabilire a prețurilor pe niveluri care face ca anumite caracteristici să fie mai scumpe. Noțiuni de bază tot ce vrei la OpenTable poate costa o sumă consistentă.
prețuri OpenTable
sistemul complet de rezervare OpenTable începe de la $250/lună, cu o taxă de instalare care variază de la $200-600. IPad-urile suplimentare sunt gratuite după plata acestei taxe inițiale.
în plus față de taxa lunară fixă și taxa de instalare, plătiți o taxă de acoperire. Taxele de acoperire sunt de 1 USD pentru fiecare rezervare efectuată pe site-ul web OpenTable și pe aplicația mobilă, precum și pe toate site-urile partenere OpenTable. Rezervările făcute pe site-ul restaurantului folosind widgetul de rezervare sau introduse din orice sursă din afara OpenTable sunt de 25 de cenți fiecare.
OpenTable Connect, care este platforma de rezervare OpenTable fără funcții suplimentare, cum ar fi gestionarea listelor de așteptare și integrarea POS, nu percepe nicio taxă forfetară sau taxă de instalare. Cu OpenTable Connect, taxele de acoperire sunt de 2,50 USD pe rezervare făcută pe site-ul web OpenTable și aplicația mobilă, precum și pe toate site-urile partenere OpenTable. Rezervările făcute pe site-ul restaurantului folosind widgetul de rezervare sau introduse din orice sursă din afara OpenTable sunt de 25 de cenți fiecare.
beneficiile de a alege sistemul de rezervare dreapta
cele mai multe restaurante stau să culeagă recompense serioase prin utilizarea unui sistem de rezervare. Platforme precum Yelp și OpenTable ajută restaurantele locale cu o listă lungă de sarcini care ar fi fie copleșitoare pentru ca personalul să se ocupe cu aceeași eficiență de neatins fără ajutorul tehnologiei. În ambele cazuri, sistemele de rezervare a restaurantelor justifică, fără îndoială, taxele lunare.
iată câteva lucruri pe care sistemele de rezervare precum Yelp și OpenTable le pot face pentru a stimula afacerea și a economisi timp:
- permiterea potențialilor clienți să facă rezervări de restaurante online vă permite să aduceți afaceri în timp ce dormiți, în loc să vă bazați pe personal pentru a răspunde la telefon.
- sistemele de rezervare precum Yelp, cu rețele mari de clienți, vă pun în fața unui public numeros care altfel nu v-ar fi găsit într-o căutare online standard.
- instrumentele de gestionare a listelor de așteptare permit clienților de ultimă oră să-și pună numele pe o listă de așteptare digitală și să obțină actualizări de stare în timp real online. Funcțiile de mesagerie permit și comunicarea directă bidirecțională între gazde și oaspeți.
- anulările și neprezentările sunt minimizate cu solicitări automate de confirmare a rezervării.
- integrarea POS permite sistemelor din fața casei, cum ar fi Yelp și OpenTable, să se dubleze ca sistem de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM). Restauratorii pot utiliza aceste integrări pentru a colecta date despre comenzile clienților și pentru a-și aminti ocazii importante, cum ar fi zilele de naștere și aniversările. În plus, poate ajuta la distingerea afacerilor de luat masa și de luat masa.
Yelp vs. OpenTable: cine câștigă?
atât Yelp pentru restaurante, cât și OpenTable se mândresc cu caracteristici și funcționalități excelente, economisind proprietarilor de restaurante cantități enorme de timp în timp ce ajung la o bază largă de clienți potențiali. Rezervările de restaurante Online, listele de așteptare, asistența la preluare, integrarea POS și multe altele vor permite restaurantelor să funcționeze eficient și să stimuleze afacerea, indiferent de partea pe care o iau în dezbaterea Yelp vs.OpenTable.
în ceea ce privește valoarea, Yelp este alegerea clară pentru un sistem de restaurant. O taxă fixă fără taxe de acoperire menține costurile scăzute, în timp ce Yelp Connect oferă bonusul suplimentar de a interacționa cu clienții într-un mod cu care majoritatea celorlalte canale de marketing nu pot concura. Indiferent dacă începeți primul restaurant sau ați construit deja un imperiu culinar, începeți cu Yelp pentru restaurante astăzi.