luarea deciziei de a adăuga caramel balayage scoate în evidență sau un bang majore cotlet pentru dumneavoastră ‘face? Ușor peasy. Decideți cât de mult să vă sfătuiți coaforul pentru a crea acel aspect nou? Nu atât de mult. Asta pentru că a decide cât de mult să dai bacșiș este discreționar înnăscut, spune Sharon Schweitzer, expert internațional în etichetă și proprietar al accesului la cultură. „Bacșișul poate fi unul dintre cele mai confuze aspecte ale culturii, deoarece nimeni nu este obligat să urmeze o sumă stabilită”, explică ea. Dar ceea ce majoritatea experților sunt de acord este că basculare coafor este un spectacol important de apreciere.
basculare coafor (și basculare bine), de asemenea, ajută la construirea și menținerea unei relații bune pentru termen lung—un fel de relație care poate influența coafor pentru a vă stoarce într-un program ambalat la ora a unsprezecea, recomanda cel mai bun sampon si balsam pentru tipul de par, sau du-te mile suplimentare pentru a partaja cea mai buna tunsoare pentru forma fetei sau cele mai recente tendințe de culoare a parului (și asigurați-vă că cel pe care îl iubesc este de fapt cea mai buna culoare a parului pentru tine). „Coafura este o artă”, spune Aida Mulic, proprietarul salonului Envision 1111 Din Lynnwood, Washington. „Nu plătiți doar pentru serviciu, ci și pentru talentul artistic al coaforului.”
în plus, stilistii tind să se bazeze pe acești bani în plus pentru a se întâlni. După cum explică Kyle Miller, un maestru stilist la Salonul de Zi Din Newburgh, Indiana, „suntem într-o industrie bazată pe servicii și nu numai că apreciem sfaturile, dar sunt și o parte esențială a veniturilor majorității stilistilor.”
dar cât de mult este suficient—și cât de mult nu este total? Am cerut profesioniștilor să verse ceaiul pentru a vă ajuta să determinați un număr real și să navigați în zonele gri în care o gratuitate nu este atât de clară.
cât de mult ar trebui să vă sfătuiți coaforul?
fie că sunteți țopăit în scaun pentru o tapiterie rapidă, un cotlet majore, sau o sesiune de colorat de trei ore, un interval rezonabil sfat este de 15-25 la sută (low end, dacă nu sunteți atât de fericit; high end, dacă sunteți încântat cu noul look). „Mă uit la basculare ca recompensarea unui serviciu, la fel ca la un restaurant—plătiți pentru mâncare, apoi basculare pentru serviciul cuiva care vi-l aduce”, spune Mulic. „La un salon, plătiți pentru timpul, produsele, instruirea și apoi basculare pentru nivelul de experiență și servicii pe care le primiți.”
acestea fiind spuse, Mulic vă amintește să vă sfătuiți doar cu privire la prețul serviciului în sine, nu cu privire la produsele de salon pe care le achiziționați—cum ar fi dacă stilistul dvs. vă recomandă un șampon excelent pentru părul creț—la check-out.
patru oameni au lucrat la părul tău. Le dai bacșiș tuturor?
iată unde lucrurile devin confuze. În saloanele mai mari, coaforul tău ar putea face concertul principal, dar există un asistent care predă foliile de evidențiere, un alt ucenic care îți șamponează părul și, uneori, chiar și o a patra persoană care se ocupă de explozie. „Acesta poate fi unul dificil”, recunoaște artista invitată Joico Tiffany Molina Pachl. „Fiecare salon o face diferit și nu mi-ar fi frică să întreb nici recepționerul, nici stilistul dvs. care este politica. Uneori, stilistul își va împărți toate sfaturile cu asistenții pe un acord. La alte saloane, asistenții pot fi plătiți pe un comision sau sunt la școală câștigând ore de credit, iar salonul îi sfătuiește diferit.”
ați putea lua în considerare predarea fiecăruia dintre ei o bancnotă de 5 dolari pentru a vă arăta recunoștința. „De fapt, îmi place să dau bacșiș asistentei stilistului”, spune Leticia McKay-Everett, coafor în Dayton, Ohio. „Sincer, sunt cei mai grei muncitori și, de cele mai multe ori, este un loc de muncă ingrată. Un sfat le va aminti de importanța lor.”
ar trebui să dai bacșiș dacă folosești un certificat cadou?
să presupunem că o persoană iubită îți primește un certificat cadou la un salon. Din punct de vedere tehnic, serviciul este deja plătit, așa că ar trebui să vă sfătuiți în continuare coaforul? Devin Toth, hairstylist la Salon SCK din New York, spune că este încă plăcut să dai bacșiș dacă folosești un certificat cadou. Unele saloane vă pot permite să lăsați un sfat folosind banii de pe cardul cadou în sine, dar dacă nu sunteți sigur că este permis, sunați la salon din timp și întrebați. În acest fel, nu vă înțepeniți din greșeală coaforul muncitor.
Uf. Îți urăști croiala sau culoarea. Acum ce?
te afli pe scaunul de salon uitându-te la părul tău în oglindă și nu ești mulțumit de rezultate. Să dai bacșiș sau să nu dai bacșiș? Desigur, aceasta este o altă zonă gri—și una despre care chiar și profesioniștii au opinii contradictorii. Hairstylist Monica Davis, un hairstylist profesionist și fondator al blogului My Straightener, spune că nu, nu ar trebui să recompensezi o slujbă proastă … dar nu ar trebui să rămâi mamă. „A ajuta un coafor să înțeleagă unde le lipsește competența este cel mai bun mod de a da bacșiș dacă nu îți place rezultatul”, explică ea. „Fii politicos, totuși. Toată lumea face greșeli.”
alții cred că predarea unui sfat mai slab (cum ar fi 10%) este o mișcare mai amabilă, chiar și atunci când ești nefericit. „Majoritatea clienților dau sfaturi chiar și cu ocazia rară că nu le plac rezultatele”, explică Toth. „Ei încă mai doresc să arate recunoștință pentru timpul și efortul coaforului. Ei știu, de asemenea, că uneori există un pic de încercare și eroare cu părul, în special cu serviciile de culoare și, de obicei, se înțelege că prin comunicare, rezultatele lor se vor îmbunătăți în timp, în timp ce lucrează cu același coafor.”
luați în considerare, de asemenea, dacă o comunicare greșită a dus la o lucrare de tăiere sau de culoare pe care nu o iubiți. „Uneori, o ajustare a părului este doar o simplă comunicare greșită între tine și stilistul tău”, adaugă Pachl. „Nu înseamnă neapărat că ai primit o tunsoare sau o culoare proastă.”
există argumente pentru basculare și nu basculare dacă nu vă plac rezultatele, dar concluzia este că a afla cât de mult să vă sfătuiți coaforul în această situație depinde de dvs. Doar asigurați-vă că sunteți politicos și fiți complet sincer cu coaforul dvs. pentru a obține rezultatele dorite în timpul următoarei întâlniri.
trebuie să dai bacșiș dacă stilistul tău este și proprietarul salonului?
în timp ce acesta era cazul, vremurile s-au schimbat, spune Mulic. Amintiți-vă: cu un sfat, recunoașteți, de asemenea, timpul proprietarului, produsele utilizate, educația și formarea și experiența. Aceste dolari suplimentare sunt, de asemenea, merge la funcționarea generală a afacerii. „Dacă intri într-un salon care plătește comision sau un salariu pe oră angajaților lor, aceștia oferă, de asemenea, spațiul și o mulțime de cheltuieli suplimentare pentru ca acel salon să reușească”, explică Miller. Aceasta include nenumărate ore, nopți nedormite și povara financiară Adăugată pe care nu toată lumea este dispusă să o riște.
dacă coaforul dvs. închiriază un stand și este singurul proprietar, aceste sfaturi vă ajută să acoperiți chiria și achizițiile de produse; aceste produse pot fi scumpe, deoarece nu sunt cumpărate în vrac la o reducere (ceva ce fac saloanele mari).
basculare în timpul COVID-19
„a merge fără serviciile noastre esențiale în timpul pandemiei ne-a făcut să apreciem și mai mult furnizorii noștri de servicii”, spune McKay-Everett, care a văzut o creștere a basculării în industria frumuseții de la COVID-19. Pachl vă îndeamnă să vă amintiți că beauty biz a avut un mare succes, cu o mulțime de cheltuieli suplimentare în ultimii doi ani, de la măști și dezinfectanți la capacitate limitată pentru siguranța clienților. „Mai puțini clienți în salon înseamnă mai puțini bani în spatele scaunului”, subliniază ea, ” deci adăugarea de dolari suplimentari la un sfat, dacă vă puteți permite, este cu adevărat apreciată.”
cât de mult ar trebui să vă sfătuiți coaforul în timpul sărbătorilor?
ah, sărbătorile. Un timp pentru a scoate toată frumusețea se oprește, astfel încât să puteți potrivi scânteia sezonului. Dar ți-ai dat bacșiș stilistului tot anul. Este necesar să ante din nou? Răspunsul scurt: sigur. Dacă se întâmplă să aveți o întâlnire în timpul sezonului de vacanță, este frumos să vă măriți gratuitatea obișnuită ca un gest de bucurie și mulțumiri. „Vârful standard de 18 până la 20% va fi mai mult decât OK”, spune Davis, ” dar puteți arăta o apreciere suplimentară adăugând încă 10 până la 15%.”
Toth, care crede că depinde complet de client, explică faptul că „unii oameni nu înclină diferit în timpul sezonului de vacanță. Alții înclină dublu față de ceea ce ar face în mod normal. Unii rotunjesc cu 50 sau cu suta. Unii oameni înclină valoarea întregului serviciu și chiar mult mai mult.”
cel puțin, dacă vă opriți la salon în luna decembrie și bugetul dvs. nu găzduiește o cheltuială suplimentară de bani, un mic cadou—cum ar fi prăjituri, ciocolată sau chiar o sticlă de vin—este un gest amabil.
rd.com, Getty Images
sfaturi Bonus pentru bascularea coaforului
doriți să vă faceți sfaturile speciale? Toth oferă aceste sugestii:
- nu există nici un mod greșit de a da un sfat. Puteți lăsa bani, puteți scrie un cec personal, puteți utiliza aplicații precum Venmo și PayPal, puteți da sfatul personal sau într-un plic (sau o carte scrisă de mână) sau pur și simplu lăsați-l la recepție pentru a-l ridica coaforul.
- puteți face bascularea la fel de distractivă și personală pe cât doriți. Unii oameni lasă mesaje drăguțe sau glume în interiorul plicurilor lor de vârf sau chiar desenează doodle amuzante. Toth are un client care întotdeauna sfaturi folosind doar 2 dolari facturile.
- în plus față de a da bani, cred că în afara caseta pentru un extra-grijuliu vă mulțumesc. Unele dintre cele mai bune sfaturi includ Trimiterea coaforului dvs. către clienți noi, oferindu-le strigăte de social media, scriindu-le recenzii excelente pe Google și Yelp și continuând să reveniți ca un client loial.
acum, că știți cât de mult sfat Coafor, afla cât de mult să sfat Hotel menaj astfel încât să nu sunteți de codare pentru informații cu privire la următoarea călătorie.
raportări suplimentare de Kelly Kuehn.
surse:
- Sharon Schweitzer, expert în etichetă internațională și proprietar al accesului la cultură
- Kyle Miller, maestru stilist la Salonul de Zi Din Newburgh, Indiana
- Tiffany Molina Pachl, artist invitat Joico
- Monica Davis, hairstylist profesionist și fondator al blogului My Straightener
- Leticia McKay-Everett, coafor în Dayton, Ohio
- devin Toth, hairstylist la salon SCK