cum se scrie un chestionar eficient de sondaj? Fiecare cuvânt contează pentru a obține o satisfacție mai mare a clienților. O mulțime de oameni scriu așa cum gândesc: sunt convinși că aceasta este o strategie excelentă de a implica utilizatorii și de a nu speria respondenții cu termeni tehnici.
acest raționament este corect, dar poate duce la o concluzie incorectă: pe de o parte, orice comunicare trebuie făcută într-adevăr clar și simplu, dar, pe de altă parte, este, de asemenea, adevărat că acest lucru este mult mai dificil decât ceea ce pare.
când scrieți un sondaj, acest lucru va fi și mai evident. Pentru a obține rezultate precise, trebuie să evitați interpretările greșite ale respondenților și răspunsurile parțiale consecvente. În același timp, trebuie să vă angajați și să implicați intervievatul pentru a evita abandonul.
pentru a obține rezultate acceptabile, trebuie să urmați câteva reguli privind scrierea corectă a chestionarului. În această postare, vom dezvălui secretele noastre despre cum să scriem un chestionar eficient de sondaj!
4 Reguli pentru modul de scriere a unui chestionar eficient de sondaj
o mulțime de cercetări au arătat cât de importante sunt limbajul și structura pentru eficacitatea chestionarului. Aceeași întrebare formulată în două moduri diferite poate duce la două date diferite. Trebuie să fie deosebit de precise cu aranjament întrebare pentru a reduce interpretarea greșită. Acest lucru va garanta, de asemenea, o fiabilitate mai mare a datelor.
ortografie corectă
poate că sună banal, dar totuși, o mulțime de chestionare sunt pline de erori lexicale și gramaticale. O singură greșeală de scriere poate fi suficientă pentru a pune în pericol Percepția respondentului asupra profesionalismului companiei.
sfatul nostru: consultați un dicționar (chiar și unul online) poate elimina o mulțime de îndoieli. Mai mult, poate fi util să găsiți definiții diferite ale aceluiași termen. Această practică reduce riscul de date inexacte sau nevalide din cauza termenilor de ambiguitate posibilă.
întrebări distinctivitate
pentru a garanta acuratețea maximă a rezultatelor colectate, chestionarul trebuie să includă întrebări unice. Deci, o întrebare ar trebui să includă o întrebare și nu două.
un exemplu: „mâncați fructe și legume în fiecare zi?”este ceea ce numim o întrebare dublă. Unii respondenți pot mânca fructe, dar nu legume în fiecare zi. Și invers.
din acest motiv, fraza ar trebui împărțită în „mâncați fructe în fiecare zi?”și” mănânci legume în fiecare zi?”. Două întrebări separate, spre deosebire de o întrebare generică la care este dificil de răspuns
sfatul nostru: o modalitate rapidă și ușoară de a vă verifica întrebările ar putea fi căutarea conjuncțiilor și sau.
cuvinte Simple
așa cum s-a spus înainte, întrebările trebuie să fie corecte din punct de vedere lexical și gramatical pentru o înțelegere imediată. Din același motiv, este esențial să folosiți un stil simplu și clar: întrebările bune sunt scurte și simple. Evitați termenii tehnici, cuvintele complicate și toți acei termeni care pot fi greu de înțeles pentru persoanele care nu sunt experți în domeniu.
sfatul nostru: înlocuiți toți termenii neobișnuiți cu cei mai obișnuiți. Tezaurul va fi util în acest scop.
frazare simplă
este posibil ca un limbaj simplu să nu fie suficient pentru a garanta o înțelegere corectă. Un alt truc poate fi utilizarea unor fraze scurte și simple. Încercați să fiți cât mai scurt și clar posibil, chiar și pentru clauze sau recomandări.
o întrebare trebuie să aibă același înțeles pentru toți: unele noțiuni pot fi înțelese diferit de oameni cu medii diferite. Frazele scurte împiedică această neînțelegere să se întâmple.
sfatul nostru: este bine să testați chestionarul înainte de al trimite respondenților. Veți putea identifica posibile greșeli sau declarații neclare.
cum se scrie un chestionar eficient? Concluzia.
pentru a rezuma, este recomandabil să folosiți un limbaj profesional, dar totuși clar și simplu, pentru a evita neînțelegerile. În afară de cele 4 Reguli de aur, asigurați-vă că întrebările dvs. merg direct la subiect. „Mergi la sală?”vă va oferi rezultate mai puțin precise decât” câte zile mergeți la sală?”.
fiecare detaliu este crucial pentru a obține un chestionar precis.