key takeaways
- Yelp e OpenTable são os principais sistemas de reservas de restaurantes que permitem aos hóspedes reservar mesas online, bem como visualizar e participar de listas de espera de restaurantes se as reservas não estiverem disponíveis
- Yelp vs. OpenTable não é tanto sobre a funcionalidade, como os dois sistemas oferecem funcionalidades semelhantes, mas mais sobre os diferentes benefícios que os proprietários de restaurantes devem considerar, com base em seus objetivos de negócios
- Há preços diferentes para cada plataforma, e os proprietários de restaurantes devem estar cientes desses custos ao escolher um sistema de reserva
o Yelp e o OpenTable são duas das restaurante líder na indústria de nomes. Ambos oferecem benefícios que economizam tempo, reduzem o estresse e aumentam as vendas para os proprietários de restaurantes, desde melhorar a presença on-line de seus restaurantes até ajudar a reduzir cancelamentos e não comparecimentos e simplificar o gerenciamento de mesas. Coletivamente, eles acomodam milhões de convidados a cada ano. E enquanto concorrentes como a Resy também oferecem funcionalidade semelhante, muitos poderiam argumentar que Yelp vs. OpenTable é a Coca-Cola vs. Pepsi do mundo da reserva de restaurantes online.
mas a conversa Yelp vs. OpenTable deve levar em conta muito mais do que apenas Reservas. Embora o OpenTable forneça uma plataforma de reservas robusta, o Yelp for Restaurants oferece aos seus clientes muito mais do que apenas ferramentas de gerenciamento de convidados, fornecendo um sistema completo de frente da casa que executa essa gama de operações e marketing de restaurantes. Mesmo que seu restaurante não faça reservas, é provável que você aproveite os muitos benefícios que um sistema front of house oferece a outras áreas do seu negócio.
ao entender as semelhanças e diferenças de funcionalidade, recursos e preço, os restauradores podem tomar uma decisão informada sobre se devem escolher Yelp vs. OpenTable para suas necessidades do sistema de reserva.
Yelp para restaurantes
a maioria das pessoas está familiarizada com o Yelp como o principal site de revisão do mundo. Em 2016, A Yelp adquiriu a plataforma de reservas de restaurantes SeatMe, seguida pelo serviço de gerenciamento de Lista de espera nowait, para criar reservas do Yelp & yelp Waitlist. O Yelp rapidamente subiu para competir diretamente com o OpenTable em reservas de restaurantes online, da mesma forma que compete com o Tripadvisor e o Booking Holdings como um site de revisão.
as reservas do Yelp evoluíram para o Yelp for Restaurants, um conjunto de serviços para apoiar empresas no mundo dos restaurantes. Essas ofertas incluem Reservas, lista de espera, quiosque, anúncios e Connect, o último dos quais é uma maneira inovadora de os restaurantes se comunicarem e compartilharem atualizações com clientes novos e existentes.
Yelp para restaurantes benefícios
Yelp para restaurantes oferece os seguintes recursos para proprietários de restaurantes:
- reservas de restaurantes Online através do Yelp.com e a Sua aplicação para dispositivos móveis bem como diretamente no restaurante website através de um fácil-para-instalar reservas widget
- Personalizável planta para facilitar a gestão de tabela
- lista de Espera de gestão para alto tráfego períodos e Yelp Quiosque para os hóspedes check-in sem a ajuda de um membro da equipe
- bidirecional de mensagens entre funcionários e hóspedes
- Fácil de usar interface com a integração de POS que permite à equipe de gerenciar tudo com um iPad
- Viagem de gestão para a calçada e na pessoa de recebimento
- Uma rede de mais de 100 milhões diners
O Yelp para restaurantes também fornece relatórios e análises para os donos de restaurantes para coletar informações valiosas sobre ocupação e vendas, para que eles possam trabalhar adequadamente para atender à demanda, bem como otimizar seu menu com base no volume do pedido.
Yelp Connect benefícios
Yelp Connect permite que os proprietários de restaurantes construir relacionamentos pessoais com potenciais clientes, publicando conteúdo relevante que atinge as pessoas certas, um recurso valioso para o plano de marketing de qualquer restaurante que deve ser considerado ao decidir sobre Yelp vs. OpenTable.
os Restaurateurs podem compartilhar fotos, postar itens de menu e envolver potenciais clientes de várias outras maneiras no Yelp, dando às pessoas uma compreensão muito melhor do que o restaurante tem a oferecer.
Aqui estão mais alguns benefícios que o Yelp Connect oferece:
- Personalizável chamadas para ação, permitindo que os visitantes para reservar uma mesa diretamente a partir de seus posts
- Ampla rede de clientes, alavancando o Yelp é extenso alcance, empurrando seus posts sobre o Yelp mobile app, e-mails, e em sua página
- mensagens Inteligentes que atinge pessoas que comem na sua área maioria das vezes, assim como as pessoas que se envolveram com o seu restaurante no Yelp no passado
Yelp desvantagens
Enquanto o Yelp para Restaurantes tem enormes vantagens, tanto na sua funcionalidade e a sua capacidade de converter novos clientes, há alguns fatores que os proprietários de restaurantes devem considerar.
a origem do Yelp como um site de revisão tem sido um ponto de discórdia, e alguns podem pensar que os clientes em potencial podem estar mais focados em navegar pelas avaliações e não na intenção de reservar uma tabela. Mas como restaurantes como Paluca Trattoria em Monterey, Califórnia, podem atestar, o Yelp for Restaurants elevou as vendas a um máximo histórico durante a pandemia.
Yelp para restaurantes preços
Yelp para restaurantes começa a uma taxa fixa de $249 / mês, sem taxa de configuração e sem taxas de cobertura. As taxas de cobertura aumentam rapidamente quando você é cobrado por cada reserva de restaurante on-line, portanto, uma taxa fixa provavelmente beneficiará os proprietários de restaurantes a longo prazo.
OpenTable
OpenTable é o maior sistema de reservas de restaurantes do mundo, trabalhando com mais de 60.000 restaurantes em todo o mundo. Eles oferecem uma variedade de recursos que se baseiam em suas reservas de restaurantes on-line, cobrindo gerenciamento de Lista de espera, integração e análise de PDV e um conjunto de serviços em torno de marketing e operações para jantar e levar.
benefícios opcionais
OpenTable oferece vários benefícios aos proprietários de restaurantes, semelhantes aos recursos das reservas do Yelp:
- reservas de restaurantes Online através do OpenTable.com o OpenTable mobile app, e através de um motor de reserva online
- gerenciamento de tabelas e lista de espera de gestão
- integração de POS e de pagamento de integração
- Viagem de suporte
- Shift gestão e elaboração de relatórios
- Uma ampla rede de clientes, focada na reserva de uma mesa
OpenTable desvantagens
Enquanto OpenTable funcionalidade fornece donos de restaurantes com muitos recursos para gerenciar reservas, listas de espera, e outras operações, a plataforma não é tão propício para restaurantes a construção de relacionamentos com os seus clientes on-line. E embora o Yelp Connect não faça parte da própria plataforma de reservas, é um fator que não pode ser esquecido ao avaliar os objetivos de longo prazo de atrair novos clientes e aumentar as vendas.
outra coisa a considerar sobre OpenTable é o preço. Embora o OpenTable ofereça uma ampla gama de recursos, eles têm uma estrutura de preços em camadas que torna certos recursos mais caros. Conseguir tudo o que você quer no OpenTable pode custar uma grande quantia.
preços OpenTable
o sistema de reservas completo da OpenTable começa em $250 / mês, com uma taxa de configuração que varia de $200-600. IPads adicionais são gratuitos após o pagamento desta taxa inicial.
além da taxa mensal fixa e da taxa de configuração, você paga uma taxa de cobertura. As taxas de cobertura são de US $ 1 por reserva feita no site OpenTable e no aplicativo móvel, bem como em todos os sites parceiros OpenTable. As reservas feitas no site do restaurante usando o widget de reserva, ou inseridas de qualquer fonte fora do OpenTable, são 25 centavos cada.
OpenTable Connect, que é a plataforma de reserva OpenTable sem quaisquer recursos adicionais, como gerenciamento de Lista de espera e integração POS, não cobra taxa fixa ou taxa de configuração. Com o OpenTable Connect, as taxas de cobertura são de US $2,50 por reserva feita no site OpenTable e no aplicativo móvel, bem como em todos os sites parceiros OpenTable. As reservas feitas no site do restaurante usando o widget de reserva ou inseridas de qualquer fonte fora do OpenTable são de 25 centavos cada.
benefícios de escolher o sistema de reserva certo
a maioria dos restaurantes pode colher recompensas sérias usando um sistema de reservas. Plataformas como Yelp e OpenTable ajudam restaurantes locais com uma longa lista de tarefas que seriam esmagadoras para a equipe lidar com a mesma eficiência inatingível sem a ajuda da tecnologia. Em ambos os casos, os sistemas de reservas de restaurantes, sem dúvida, justificam suas taxas mensais.
Aqui estão algumas coisas que Sistemas de reservas como Yelp e OpenTable podem fazer para impulsionar os negócios e economizar tempo:
- permitir que clientes em potencial façam reservas em restaurantes on-line permite que você faça negócios enquanto dorme, em vez de depender da equipe para atender o telefone.
- Sistemas de reservas como o Yelp, com grandes redes de clientes, colocam você na frente de um grande público que pode não ter encontrado você em uma pesquisa online padrão.
- as ferramentas de gerenciamento de Lista de espera permitem que os clientes de última hora coloquem seus nomes em uma lista de espera digital e obtenham atualizações de status em tempo real online. Os recursos de mensagens permitem a comunicação direta bidirecional entre anfitriões e convidados também.Os cancelamentos e não comparências são minimizados com solicitações automatizadas de confirmação de reserva.
- a integração POS permite que sistemas internos como Yelp e OpenTable funcionem como um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Os restauradores podem usar essas integrações para coletar dados de pedidos do cliente e lembrar de ocasiões importantes, como aniversários e aniversários. Além disso, pode ajudar a distinguir o negócio de jantar e comida para viagem.
Yelp vs. OpenTable: quem ganha?
tanto o Yelp para restaurantes quanto o OpenTable possuem ótimos recursos e funcionalidades, economizando enormes quantidades de tempo para os proprietários de restaurantes e alcançando uma ampla base de clientes em potencial. Reservas de restaurantes on-line, listas de espera, assistência para viagem, integração de POS e muito mais permitirão que os restaurantes operem com eficiência e impulsionem os negócios, não importa de que lado eles tomem no debate Yelp vs. OpenTable.
no que diz respeito ao valor, Yelp é a escolha clara para uma frente de restaurante do sistema de casa. Uma taxa fixa sem taxas de cobertura mantém os custos baixos, enquanto o Yelp Connect oferece o bônus adicional de se envolver com os clientes de uma forma que a maioria dos outros canais de marketing não pode competir. Se você está começando seu primeiro restaurante ou já construiu um império culinário, comece com o Yelp para restaurantes hoje.