Si votre problème a commencé le 8 ou 9 décembre 2015 et affecte Outlook 2010:
Dans Outlook 2010, toutes mes options ont été réinitialisées à leurs valeurs par défaut et lorsque je les modifie, les modifications ne collent pas. Dès que je ferme Outlook et que je le redémarre, tout revient à sa valeur par défaut.
Ceci est dû à l’installation de KB3114409 – cela provoque l’exécution d’Outlook en mode sans échec, qui utilise les paramètres par défaut. Vos personnalisations ne sont pas perdues, elles ne sont tout simplement pas utilisées lorsque Outlook est en mode sans échec.
Microsoft a publié cette mise à jour pour résoudre le problème: 16 décembre 2015, mise à jour pour Outlook 2010 (KB3114560). Il est fortement recommandé d’installer cette mise à jour au lieu de désinstaller KB3114409.
Microsoft a supprimé la mise à jour, de sorte que les utilisateurs qui n’ont pas encore installé les mises à jour de décembre ne seront pas affectés. Les utilisateurs concernés doivent installer le correctif le 16 décembre 2015, mise à jour pour Outlook 2010 (KB3114560).
Une deuxième option consiste à définir une clé de registre pour désactiver le mode sans échec. Si vous êtes pressé, c’est évidemment la solution la plus rapide, mais vous ne pourrez plus utiliser le mode sans échec à l’avenir (pour le dépannage) tant que vous n’aurez pas retiré la clé.
Pour définir la clé de registre:
- Ouvrez l’éditeur de registre en appuyant sur la touche Windows + R. Tapez regedit dans le champ Ouvrir:. Cliquez ensuite sur Ok.
- Naviguez jusqu’à
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office.0\Outlook\Security\ - Si une clé du chemin est manquante, vous devrez la créer. Faites un clic droit sur la dernière touche, choisissez Nouveau, puis Saisissez le nom de la clé.
- Faites un clic droit sur Clé de sécurité et choisissez Nouveau, puis Valeur DWORD.
- Tapez DisableSafeMode, puis appuyez sur Entrée.
- Cliquez avec le bouton droit sur DisableSafeMode, puis cliquez sur Modifier.
- Dans la zone Données de valeur, tapez 1, puis cliquez sur OK.
- Si vous avez Windows 64 bits et Office 32 bits, ajoutez également DisableSafeMode, Valeur: 1 à cette clé:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office.0\Outlook\Security\ - Redémarrez Outlook ou redémarrez l’ordinateur.
Si vous ne souhaitez pas modifier le registre, vous pouvez utiliser ce fichier reg: DisableSafeMode.reg désactive le mode de fonctionnement.reg pour Outlook 32 bits sur Windows 64 bits
Tutoriel vidéo: Comment utiliser un.fichier reg
Désinstaller KB3114409
Pour désinstaller les mises à jour:
- Ouvrez Panneau de configuration
- Commencez à taper les mises à jour installées dans le champ Panneau de configuration de recherche en haut à droite.
- Cliquez sur Afficher les mises à jour installées à gauche
- Commencez à taper KB3114409 dans le champ Rechercher les mises à jour en haut à droite
- Sélectionnez-la et cliquez sur Désinstaller dans la barre ci-dessus
Outlook 2007 ou 2003
La raison originale pour laquelle cet article a été écrit en 2011 était due à un problème avec le service de recherche. Outlook 2003 et 2007 sont affectés par ce problème.
Solution: Réparez votre installation Office et exécutez scanpst sur le fichier de données.
Le problème est dû, en partie, au service ‘Windows Search’. Ce service fournit la recherche instantanée d’Outlook et les fonctionnalités de recherche de fichiers de Window. Pour une solution rapide, vous pouvez arrêter ou désactiver le service de recherche Windows.
Pour ce faire, ouvrez le dossier Outils d’administration dans le panneau de configuration et double-cliquez sur Services. Recherchez la recherche Windows dans la liste. Double-cliquez dessus, puis cliquez sur Arrêter et appliquer. Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit sur Recherche Windows et choisir Arrêter. La prochaine fois que vous utiliserez la recherche instantanée ou la recherche Windows, le service redémarrera. Pour désactiver le service pendant une période plus longue, sélectionnez Désactiver dans la liste déroulante et cliquez sur le bouton Arrêter, puis Appliquer.
Remarque: lorsque vous désactivez le service de recherche, la recherche de fichiers Windows et la recherche instantanée d’Outlook ne fonctionnent pas. Arrêtez le service de recherche uniquement pour pouvoir utiliser Outlook en mode « normal » jusqu’à ce que vous ayez le temps de le réparer.
Sous Windows 7, vous pouvez taper Services dans la commande de recherche du menu Démarrer ou dans toutes les versions, tapez Services.msc dans la commande Exécuter.