hoe effectief communiceren (in elke situatie))

ik had onlangs een gesprek met een vriend over hoe effectief te communiceren in elke situatie.

Ik zal de eerste zijn om toe te geven dat ik hier echt mee worstel. Ik zit veel in mijn hoofd, en ik zeg vaak woorden die niet worden ontvangen op de manier die ik van plan ben.

(ik schreef voor het eerst over deze strijd precies een jaar geleden in een Better Leader nieuwsbrief update.)

het is frustrerend, nederig en drijft me om beter te worden. Dit artikel is net zoveel voor mij als voor jou!

zoals ik terugkeek op die moeilijke vraag-hoe communiceer je effectief? – Ik schreef vier basisprincipes op die volgens mij de basis leggen voor goede communicatie.

deze beginselen zijn krachtig en tijdloos en kunnen worden toegepast op bijna elke situatie waarin effectieve communicatie vereist is.

ouders, managers, leiders, voorgangers, leraren en mensen net als u kunnen profiteren van de toepassing van deze principes in de praktijk wanneer u met anderen communiceert.

duidelijkheid is de basis voor doeltreffende communicatie.

effectieve communicatie is duidelijke communicatie.

duidelijke communicatie vindt plaats wanneer het bericht dat u verzendt wordt ontvangen zoals het bericht dat u bedoeld hebt.

ik zou zeggen dat de #1 reden waarom je niet effectief communiceert is omdat je niet 100% zeker bent van wat je probeert te zeggen.

u hebt misschien een vaag richtingsgevoel, maar u moet begrijpen dat uw vage verwarring hun verwarring is. Maar al te vaak zie ik mensen communiceren op een manier die meer gaat over het krijgen van hun eigen gevoel van helderheid in plaats van de luisteraar te overtuigen van wat ze horen!

net als het idee dat je een probleem niet kunt oplossen dat je niet begrijpt, kun je een bericht niet effectief communiceren waar je geen duidelijkheid over hebt.

maar hoe krijg je duidelijkheid? Om een effectieve communicator te zijn, moet je duidelijk zijn over wat je zegt. Hier is een eenvoudig proces om duidelijkheid te krijgen over elk onderwerp:

1. schrijf wat je wilt zeggen en lees het dan hardop voor aan jezelf. Verbale verwerking heeft een unieke manier om je te dwingen duidelijker te zijn. Ik oefen dit persoonlijk met elk stuk van mijn schrijven (dit artikel, e-mail, teksten, gesprekken, enz.).
2. punt # 1 zal slecht geformuleerde zinnen en argumenten blootleggen. Bewerken is alles over meer zeggen met minder. Pas aan wat je hebt geschreven, zodat je met minder moeite krachtiger kunt spreken.
3. herhaal het proces totdat u duidelijk kunt schrijven en spreken over het onderwerp.

naarmate u helderder wordt, ontsluit u plotseling de motivatie om helderder te worden. Het is een positieve feedback loop die zwakke communicatie transformeert in effectieve communicatie.Effectieve communicatie is bedoeld om begrepen te worden, niet om op te reageren.

als ik dit aan mensen vertel, krijg ik meestal een vreemde gezichtsuitdrukking.

” Wat bedoelt u probeert te worden begrepen? Wil je niet dat je communicatie een reactie genereert??”

Ja en neen.

als een effectieve communicator is uw belangrijkste taak om te communiceren op een manier die mensen begrijpen. Uw communicatie zal altijd een reactie genereren, maar als u niet op een manier spreekt die bedoeld is om begrepen te worden, zal de reactie die u ontvangt niet de reactie zijn die u wenst.

Neem bijvoorbeeld een pastor in een lokale kerk. De pastor kan een diploma van het seminarie hebben, comfortabel met het bestuderen, bespreken en schrijven in theologische termen die afkomstig zijn uit een universitaire omgeving.

dit is goed en wel in die context, maar het komt maar al te vaak voor dat predikers hun preken vullen met academisch jargon waar de gemiddelde persoon nog niet van gehoord heeft.

in een poging hun waarde te bevestigen of hun onveiligheid te maskeren, verliezen ze het fundamentele principe van communiceren op een manier die mensen begrijpen en verwarring creëren als reactie van hun toehoorders.

dit verschijnsel beperkt zich niet tot de preekstoel. Ik zit in de software business, en ik heb veel code geschreven tijdens mijn ambtstermijn in de industrie. Telkens weer zullen ontwikkelaars een presentatie onnodig moeilijk maken door woorden en concepten te introduceren die te complex zijn.

ze hebben beide geoptimaliseerd voor de ” Wow, je bent echt slim!”reactie in plaats van de” Wow, dat was ongelooflijk waardevol en toepasbaar ” een.

aas de haak om bij de vissen te passen.

dale carnegie

effectieve communicatie tracht te worden begrepen. Stem uw boodschap af op uw doelgroep en breek complexe onderwerpen op eenvoudige, verteerbare manieren af. Vermijd woorden die slim klinken en gebruik in plaats daarvan woorden die het punt duidelijk maken.

door dit te doen, vonk je de ” Aha!”moment in uw luisteraars-de reactie op het hoogtepunt van effectieve communicatie.

effectieve communicatie houdt rekening met de omgeving van de boodschap.

de omgeving van de boodschap speelt een grote rol bij effectieve communicatie.

ik heb het opgesplitst in deze vijf gebieden:

1. juiste woorden.
2. juiste weg.
3. juiste persoon.
4. juiste plaats.
5. juiste tijd.

deze vijf gebieden moeten worden overwogen en gebruikt om uw communicatie effectief te maken. Het feit dat uit op slechts een van hen kan volledig sidetrack uw bericht.

de meeste mensen begrijpen dat je de juiste woorden moet zeggen. Woorden zijn krachtig en verkeerde woorden kunnen echte schade aanrichten. In feite zegt spreuken 18:21: “dood en leven zijn in de macht van de tong, en wie het liefheeft, zal zijn vruchten eten.”Dat is een opmerkelijk sterke uitspraak over de impact van onze woorden, voor goed en voor slecht.

de andere overwegingen zijn subtieler. Goedbedoelde woorden kunnen op de verkeerde manier worden gesproken, waardoor ze slecht worden ontvangen. Of misschien heb je alles goed-behalve dat je het aan de verkeerde mensen vertelt!

of misschien zeg je de juiste dingen op de juiste manier, maar je zegt ze op het verkeerde moment.

stel uzelf deze vragen wanneer u een belangrijk bericht aflevert:

1. gebruik ik hier de juiste woorden?
2. zeg ik deze woorden op de juiste manier en in het juiste medium?
3. praat ik met de juiste persoon gezien de situatie?
4. vindt dit gesprek op de juiste plaats plaats?
5. is dit het juiste moment?

besteed tijd aan het oefenen hoe u op deze vragen zou reageren.

hoe meer je oefent, hoe beter je wordt in het communiceren van de juiste woorden, op de juiste manier, naar de juiste persoon, op de juiste plaats en op het juiste moment.Doeltreffende communicatie anticipeert op vragen en bezwaren en reageert verstandig.Zwakke communicatoren zijn blind voor vragen en bezwaren, maar effectieve communicatoren zien vragen en bezwaren duidelijk voordat ze aan de oppervlakte zijn gekomen.

effectieve communicatoren vragen zich altijd af: “welke vragen zal mijn publiek hebben?”en” welke bezwaren zal ik tegenkomen?”

het is verrassend hoe vaak dit eenvoudige principe wordt genegeerd. Het ontsluit zoveel duidelijkheid, en toch doen mensen het niet omdat ze gewoon niet geloven dat het belangrijk is.

wanneer u geen vragen en bezwaren verwacht, onthult u openlijk uw gebrek aan voorbereiding. Dit vermindert uw invloed en maakt uw communicatie voelen moeizaam in plaats van moeiteloos.

in tijden waarin effectieve communicatie essentieel is, heb ik het nuttig gevonden om deze twee vragen aan mezelf te stellen en ze zo goed mogelijk te beantwoorden. Het geeft meer duidelijkheid over hoe ik spreek, en het brengt een groter gevoel van beheersing over het onderwerp van gesprek.

de troostende realiteit is dat je geen expert hoeft te zijn over het onderwerp. Je hoeft alleen maar de vragen en bezwaren te begrijpen en in staat zijn om verstandig te reageren.

maar verstandig reageren is waar je in de problemen kunt komen.Doorgewinterde communicatoren kennen de vragen en bezwaren die naar voren zullen worden gebracht, maar wat nog belangrijker is, zij weten welke te ontvangen en welke te negeren.

niet alle vragen of bezwaren behoeven een antwoord. Het is jouw taak om het verschil te leren.

ik ben onlangs met een groep mannen op een golfreis geweest. De samenstelling van de groep was eclectisch in termen van vaardigheid en vertrouwdheid met het spel. Sommige mannen zouden helemaal geen vragen hebben, en anderen zouden genoeg hebben voor de hele groep.

dus toen ik de ultieme gids voorbereidde (ja, dat stond in de onderwerpregel van de e-mail) voor de reis, stelde ik mezelf de twee vragen van bovenaf:

1. welke vragen zullen deze Mannen Stellen?
2. welke bezwaren zullen zij tijdens de reis voorstellen?

bepaalde vragen moesten worden beantwoord, zoals ” bij wie zal ik verblijven?”en” wat moet ik meenemen?”. Ik heb in mijn antwoorden zoveel mogelijk details gegeven.

ik verwachtte ook enkele bezwaren die in de vorm van verklaringen naar voren zouden komen. “I’ ve only played one in the last year” is een subtiele manier om bezwaren te vormen over een paar dingen:

1. verwacht niet veel van me als het gaat om het spelen van spelletjes op de baan.
2. ik weet niet of meerdere golfrondes per dag iets voor mij is.

door te anticiperen op deze bezwaren, heb ik ze rechtstreeks in de e-mail behandeld, wat hielp bij het vaststellen van passende verwachtingen voor de reis.

maar sommige vragen en bezwaren heb ik niet behandeld. Bijvoorbeeld, betere golfers meestal willen side games gaan-dat is geweldig! – maar commentaar geven op dat probleem aan de hele groep zou ongemakkelijke verwachtingen voor minder ervaren spelers te stellen.

het was een vraag die het best beantwoord kon worden tijdens het parcours met die kleine groep golfers, niet voordat de reis begon.

ik heb ontdekt dat een handige barometer voor het al dan niet correct reageren is om een stap terug te doen en te analyseren wat je zegt.

als u het langdradig en complex vindt, hebt u waarschijnlijk geprobeerd te veel vragen of bezwaren te beantwoorden en bent u de basisprincipes kwijt van wat u probeert te zeggen. Duidelijk, beknopt en overtuigend moet altijd het doel zijn.

en wanneer u op die manier kunt communiceren terwijl u anticipeert op die vragen en bezwaren, zult u steeds effectief zijn.

ik hoop dat u deze inhoud hebt gevonden over hoe u effectief kunt communiceren. Als je hebt, deel het dan met anderen door te klikken op de Deel knoppen in dit artikel.

u kunt ook mijn Welcome to Leadership-serie nuttig vinden. Ik Onderzoek wat het betekent om een leider te zijn, de karaktereigenschappen van grote leiders en hoe je jezelf kunt leiden.

als u vragen heeft, neem dan gerust contact met me op. Ik zou graag verbinding maken!

naar effectievere communicatie,
Thomas