(artikel bijgewerkt in oktober 2021)
Opmerking van de redactie: oorspronkelijk gepubliceerd in November 2019, is dit bericht volledig bijgewerkt en gerenoveerd voor volledigheid, nauwkeurigheid en relevantie.
Wat zit er voor mij in?
negatieve en valse beoordelingen zijn niet welkom, zelfs als er geen morgen is! Terwijl het krijgen van een vermelding op TripAdvisor en het ontvangen van beoordelingen lijkt een verleidelijke vooruitzicht helemaal, niemand wil gaan op het pad van het omgaan met beoordeling verwijderen. De stap is cruciaal en uitdagend die vereist dat u om te gaan met de taak van verwijdering op basis van omstandigheden. Deze gids is jouw redder omdat hij je daar op voorbereidt! Welke factor is het motiveren van u om te vragen voor beoordeling verwijdering, vindt u het allemaal hier, stap-voor-stap! Geniet ervan!
feedback van klanten is zeer essentieel bij het vaststellen van de algehele reputatie en goodwill van een bedrijf. Vandaar beoordelingen spelen een cruciale rol in het helpen van het bedrijf bloeien. Of u nu een hotel of een ander bedrijf, uw reputatie over de OTA is uiterst belangrijk voor uw klanten.
een van de grootste online spelers is TripAdvisor. Met meer dan 884 miljoen beoordelingen van ‘ s werelds toonaangevende hotels en 490 miljoen actieve gebruikers per maand, domineert TripAdvisor de zoekresultaten en gebruikersbeoordelingen. Net zoals het beheren van uw beoordelingen op dit platform belangrijk is, is het net zo belangrijk om te zoeken naar manieren waarop u beoordelingen van TripAdvisor kunt verwijderen.Aangezien TripAdvisor tot de best bezochte OTA-sites behoort, spelen beoordelingen op TripAdvisor een cruciale rol. Nogmaals, een beoordeling van de ene gebruiker zal waarschijnlijk de beslissingen van andere klanten in grote mate beïnvloeden.
bijvoorbeeld, als iemand beweert dat het onroerend goed onberispelijk is en de personeelsservice uitstekend is, zult u waarschijnlijk positief naar dat commentaar worden getrokken. Aan de andere kant, als iemand klaagt over het pand grungy en personeel incompetent, dit zal over het algemeen een turn-off.
“94% van de klanten heeft een bedrijf vermeden op basis van een negatieve beoordeling”
terwijl de eerste stap is om uw populariteitsranglijst op TripAdvisor te verhogen om meer beoordelingen te krijgen, is het net zo belangrijk om negatieve beoordelingen niet te zien. Alles wat een klant schrijft over een hotel is misschien niet juist.
integendeel, een beoordeling is meer een subjectieve mening-een ervaring uit de eerste hand-die al dan niet voor iedereen dezelfde kan zijn. In een notendop, alle beoordelingen zijn niet betrouwbaar.
een opzettelijk gemaakte negatieve beoordeling die een slechte reputatie in een bedrijf brengt, geldt als frauduleus gedrag. Vandaar dat elke eigenaar zou bezorgd zijn over het weghouden van dergelijke beoordelingen die het potentieel van het beïnvloeden van de klanten negatief hebben! Daarom wordt het belangrijk om beoordelingen van TripAdvisor te verwijderen.
een beoordeling verwijderen van Tripadvisor
‘heeft TripAdvisor beoordeling verwijderen?’is misschien wel een van de meest populaire vragen die online worden doorzocht door hoteliers. Het is belangrijk om te weten dat het verwijderen van een TripAdvisor-beoordeling geen gemakkelijke optie is en alleen onder specifieke omstandigheden kan worden gedaan.
zoals we al weten, heeft zelfs één enkele negatieve of slechte beoordeling op TripAdvisor Het potentieel om de beoordelingen en reputatie van een hotel te beïnvloeden. Daarom is het belangrijk om de situatie aan te pakken door eerst de nadruk te leggen op de prestaties en service. Het is ook de verantwoordelijkheid van de hotels om een goede strategie te hebben om de negatieve beoordelingen van TripAdvisor aan te pakken.
naast een goede strategie om negatieve beoordelingen effectief aan te pakken, zijn de authenticiteit van de beoordeling en de mogelijkheid om schade toe te brengen aan de reputatie van het hotel Enkele van de factoren die tot een dergelijke stap leiden.
omdat men geen controle heeft over de negatieve beoordelingen die door de gebruikers worden geplaatst, moet men kiezen voor een haalbare oplossing. Soms kan het management of de eigenaar het niet eens zijn met de inhoud van een beoordeling die het als een beetje misleidend of schadelijk voor de algehele reputatie van het onroerend goed beschouwt.
per slot van rekening zijn er twee kanten aan elk verhaal!
nogmaals, het is niet zo eenvoudig om een negatieve of slechte beoordeling zomaar van TripAdvisor te verwijderen.
zelfs de beoordelingen waarbij de renovatie of nieuwe verandering nog niet is geconstateerd, kunnen voor de potentiële klanten een beetje misleidend zijn. In dergelijke gevallen is het nodig om beoordelingen van TripAdvisor te verwijderen en opnieuw te beginnen.
maar TripAdvisor heeft een ander beleid als het gaat om het verwijderen van deze beoordelingen!
een beoordeling op Tripadvisor verwijderen
een beoordeling van TripAdvisor verwijderen is in de eerste plaats geen optie voor bedrijven. Naast de voor de hand liggende ondersteuning in de vorm van ‘TripAdvisor review it’, zal een listing bedrijf moeten zoeken naar verschillende opties om de situatie aan te pakken.
op basis van het scenario zal de aanpak verschillen:
Opgeloste problemen
bijvoorbeeld, als je in staat bent om het probleem van een klant op te lossen, je kunt gewoon contact met hen op te nemen en hen vragen om een bijgewerkte versie van de beoordeling. Omdat ze de review niet kunnen bewerken zodra deze is gepubliceerd, kunnen ze deze verwijderen en de bijgewerkte versie publiceren minus het negatieve deel.
dit zijn een paar stappen die de gebruiker hierbij helpen:
○ Log in op TripAdvisor en ga naar het gebruikersprofiel.
○ Zoek de te verwijderen reviews en klik op de knop met drie stippen op de review (rechtsboven).
○ klik op ‘verwijderen’. Hierna zal TripAdvisor vragen om uw verwijderingsverzoek te bevestigen, wat kan worden gedaan door nogmaals op de knop te klikken. Zodra u klaar bent, ontvangt u een e-mail waarin wordt bevestigd dat de beoordeling is verwijderd.
Fake-recensies
valse beoordelingen worden speciaal opgesteld om een bedrijf te belasteren of om gewoon een slechte reputatie om het met het doel van het belemmeren van de groei. Daarom mogen de hotels niet achterblijven wanneer het van hun kant nodig is om beoordelingen van TripAdvisor te verwijderen. Bovendien categoriseert TripAdvisor valse beoordelingen in drie verschillende categorieën:
I) bevooroordeelde, positieve beoordelingen: bevat het scenario waarin de beoordelingen worden samengesteld door vrienden, familieleden of iemand die banden heeft met het bedrijf. TripAdvisor heeft een Zero Tolerance beleid ten opzichte van de zwendel beoordelingen als het wordt verondersteld in gevaar te brengen van de integriteit van dit OTA-platform. Dit soort beoordeling opscheppen wordt beschouwd als illegaal volgens de normen van TripAdvisor.
II) partijdige, negatieve Reviews: sommige reviews zijn uitsluitend samengesteld met het doel de reputatie van een bedrijf te bezoedelen, die vaak als “vandalisme” wordt bestempeld.’Er kunnen veel mogelijke bronnen achter deze-een rivaliserende bedrijf proberen om uw ranking op de zoekpagina of iemand chanteren van het bedrijf door het gebruik van negatieve beoordelingen als een bedreiging.
iii) betaalde recensies: soms kan een bedrijf worden verleid om mensen stimulansen te bieden in ruil voor een groter aantal goede recensies. Dit soort ‘beoordeling optimalisatie’ is ten strengste verboden en druist ook in tegen het beleid van TripAdvisor.
daarover sprekend, als u een valse beoordeling op uw pagina tegenkomt, moet u deze markeren. U kunt dit melden aan TripAdvisor via uw Management Center-pagina.
hier volgt de procedure:
○ klik op’ beoordelingen ‘bovenaan en selecteer’Rapporteer een beoordeling ‘
○ onder “vertel ons wat het probleem is” klik op de optie’ fraude melden’.
○ Onder ” wat wilt u doen?”kies uw probleemtype. Keuzes kunnen chantage bedreiging, beoordeling stimuleren, beoordeling vandalisme, of beoordeling optimalisatie.
○ u moet twee vragen beantwoorden-als de beoordeling al is geplaatst en als dit de eerste keer is dat u het rapport van het incident indient.
○ geef aanvullende informatie over de beoordelaar (de maand en het jaar van zijn bezoek, naam en e-mailadres.)
○ Beschrijf de gebeurtenis in detail en zo duidelijk mogelijk in de verstrekte tekstruimte.
in strijd met de TripAdvisor-richtlijnen
TripAdvisor heeft zijn eigen reeks richtlijnen als het gaat om de manieren waarop u beoordelingen van TripAdvisor kunt verwijderen. Als u van mening bent dat een beoordeling “frauduleus of anderszins onjuist” is (in de terminologie van TripAdvisor), kunt u deze rapporteren wegens schending van deze richtlijnen.:
• Intolerante taal (inclusief politiek, religie, ras en seksuele geaardheid)
• Profane of vulgaire taal
• Irrelevante informatie (zoals het verkeerde bedrijf)
• Bias of chantage (als iemand dreigt een slechte beoordeling te krijgen een korting)
• Blijft ouder dan een jaar oud
• tweedehands informatie of geruchten
Grote Renovatie/ Verandering van Eigenaar
TripAdvisor ook kan een bedrijf voor het verwijderen van de afgelopen beoordelingen alleen als de implementatie van een nieuwe wijzigingen zijn voldoende aangegeven. Sommige van deze veranderingen omvatten een volledige herziening van de lobby, verdubbeling van de bezetting, het hebben van een nieuw management, enz.
deze structurele veranderingen moeten duidelijk worden aangegeven. U kunt de volgende documenten ter ondersteuning van uw claim:
○ Een online persbericht met de publicatie van het briefpapier van het documenteren van de renovatie
○ Brief van ambtenaren van de stad of Vvv-het verifiëren van de omvang van de renovatie en de duur van de sluiting
○ bouwvergunning van de gemeente/overheid het verifiëren van de renovatie-project.
u kunt meer hulp zoeken in dit verband door deze pagina te bezoeken.
hoe een beoordeling van Tripadvisor verwijderen
vergis u niet omdat—
89% van de consumenten niet bereid is een hotel te boeken zonder beoordelingen door te nemen.
bedrijven over de lijn zijn echter bang voor negatieve beoordelingen en beschikken niet over een adequaat mechanisme om hierop te reageren. Een van deze factoren is de online reputatie en aanwezigheid, en online reviews zijn misschien wel een van de duidelijkste indicatoren van deze factor.
de online reputatie is recht evenredig met de kwaliteit en kwantiteit van de beoordelingen. Negatieve beoordelingen worden meestal afgekeurd door de meerderheid van de bedrijven en ze meestal wegblijven van het reageren op hen. De bereidheid om beoordelingen van TripAdvisor te verwijderen is een van de methoden die worden gebruikt door hotels.
voor een organisatie met een vermelding op TripAdvisor is het verwijderen of bewerken van TripAdvisor-beoordelingen echter niet altijd een haalbare optie. Ja, TripAdvisor staat niet toe dat de vermelde organisaties negatieve beoordelingen van hun pagina verwijderen. In plaats daarvan kunnen listing managers een van de volgende twee opties implementeren:
a. markeer de opmerking/beoordeling als nep
b. reageer op het probleem dat de consument aan de orde stelt
Hoe verwijder ik TripAdvisor-Account
de praktijk om uw woning op TripAdvisor te vermelden heeft een overvloed aan voordelen. Deze omvatten meer zichtbaarheid, meer boekingen, meer beoordelingen van de gasten, opmerkelijke groei in populariteit, verhoogde inkomsten genereren, enzovoort.
bij het zoeken naar het verwijderen van beoordelingen van TripAdvisor zoeken mensen ook naar deze specifieke zoekopdracht. Dus als u niet bereid bent om te blijven genieten van de voordelen die een TripAdvisor-account biedt, Bent u misschien op zoek naar het beëindigen van uw TripAdvisor-profiel.
om het TripAdvisor-account te verwijderen, kunnen de volgende stappen worden genomen:
○ bezoek de website van TripAdvisor
○ Log in op uw account door te klikken op het pictogram van uw profiel. Het pictogram wordt geplaatst op de rechterbovenhoek van de homepage.
○ als u op het pictogram van het profiel klikt, verschijnt er een vervolgkeuzemenu. Klik op de ‘Account Info’ optie, en een pagina vergelijkbaar met de onderstaande zal verschijnen!
de volgende stap vereist dat u de ‘Sluit uw Account’ optie te vinden, die gemakkelijk kan worden gevonden in de linkerbenedenhoek van de pagina!
de volgende stap vereist dat u vragen te beantwoorden. Zodra u klikt op de Sluit uw account optie, een pagina met inquires zal verschijnen. Een reeks vragen zal verschijnen om uw problemen op te lossen.
om de rekening definitief te sluiten, moet ten minste één van de redenen worden gekozen. Daarnaast, om verder te gaan met uw taak van het sluiten van de rekening, zoeken ‘ sluit mijn account.’Zodra je het vindt, je nodig hebt om te voorzien/zet uw wachtwoord om verder te gaan met uw operatie.
○ de laatste stap vereist dat u klikt op de’ Mijn account sluiten, ‘ die na het klikken, uw account zal worden verwijderd. Echter, het duurt meestal 3 dagen om activiteiten volledig te verwijderen. Dit proces zal uw account verwijderen uit de mobiele applicatie.
Verwijder uw Account door e-mail te versturen
naast het verwijderen van uw account via uw website, kunt u er ook voor kiezen om uw account via e-mail te verwijderen. Om uw account via e-mail te verwijderen, kunt u de volgende stappen volgen:
○ Open het e-mailaccount dat is geregistreerd bij het account
○ Stel een e-mail samen met de volgende e-mail-id [email protected]
○ vermeld in het onderwerp “verzoek om mijn ACCOUNT te verwijderen”
○ stel nu een e-mail op met betrekking tot de bereidheid om uw account te verwijderen
○ klik op de knop Verzenden en u bent klaar
handige Tips voor TripAdvisor-beoordeling verwijderen
1. Als u eerst een lasterlijke of valse beoordeling uit uw vermelding wilt verwijderen, moet u bewijzen dat deze daadwerkelijk in strijd is met de richtlijnen voor beoordelingen van TripAdvisor. Nogmaals, je moet gewapend komen met extra bewijs om je punt te bewijzen.
2. Als iemand poseert een kwaadaardige bedreiging voor uw bedrijf, is het het beste om de hulp van de agressieve en strategische laster verwijdering advocaten te zoeken om beoordelingen van TripAdvisor te verwijderen. Nogmaals, de advocaat zal u helpen kennis te maken met andere inhoud overtreding richtlijnen die u niet op de hoogte waren van voor.
hoe de beoordelingen effectief te beheren om het gedoe van verwijdering te voorkomen
• Beheer uw beoordelingen op een dagelijkse basis. Een Review Management oplossing kan van pas komen om u te helpen nauwkeurig te reageren op de beoordelingen door ze allemaal te beheren op een enkel dashboard.
* geef tijdig antwoord op uw beoordelingen.
* maak uw offline acties beter door te proberen te verbeteren. Revisie of renovatie kan uw reputatie en ranking in grote mate beïnvloeden.
* formuleer een schema om uw beoordelingen te controleren
* neem de tijd om een fishy beoordeling te analyseren of te onderscheiden van de echte.
* indien fake, markeer de beoordeling voor verwijdering door het invullen van alle benodigde gegevens op de juiste wijze.
* voor verdere hulp kunt u ook de ondersteuning van TripAdvisor zoeken door contact met hen op te nemen via openbare klantenservice nummer 1 (781) 800-5000. Als er een afzonderlijk ondersteuningsnummer wordt gegeven voor uw bedrijf, zoekt u ernaar in en rond uw Management Center.
* zorg voor een Reputatiebeheeroplossing om uzelf te redden van het gevaar van valse of negatieve beoordelingen, waardoor u uw online score verbetert.
conclusie
het verwijderen van een beoordeling van TripAdvisor is geen gemakkelijke taak en is tijdrovend omdat de site meer dan 10.000 beoordelingen per dag verwerkt. Maar met de juiste techniek en geduld, zal uw bedrijf zeker het daglicht zien in de vorm van meer positieve beoordelingen, waardoor u helpt om beoordelingen van TripAdvisor te verwijderen voor het grotere goed.
in feite is een van de beste manieren om negatieve beoordelingen te bestrijden, het streven naar meer positieve beoordelingen. Daarom is het belangrijk om te investeren in een goede reputatie management oplossing die zal helpen verlichten uw zorgen voor een groot deel.
met GuestTouch, haal het meeste uit uw TripAdvisor-vermelding door de negatieve beoordelingen op afstand te houden
ontvang meer beoordelingen, Stuur opmerkelijke feedback/enquãates van gasten, consolideer beoordelingen, detecteer de valse en verbeter uw populariteitsranglijst op TripAdvisor
Versterk uw Beoordelingsstrategie vandaag nog
en verpletter uw beoordelingsscore!
onze gratis DEMO is helemaal voor jou!
