e-mail is een van de beste manieren om met uw klanten te communiceren. Het kan u helpen om leads te voeden, merkbekendheid te verhogen en uw producten te verkopen.
als je naar de gegevens kijkt, zijn er wereldwijd meer dan 4 miljard e — mailgebruikers-dat is meer dan de helft van de wereldbevolking!
maar het grote gebruikersbestand is niet de enige reden dat marketeers dol zijn op e-mail. Vorig jaar, de gemiddelde ROI van e-mail marketing was $36 voor elke $1 besteed.
in deze gids zullen we u de basisprincipes van e-mailmarketing uitleggen en u enkele tips geven over het optimaliseren van uw e-mailcampagnes voor betere conversies.
laten we meteen beginnen.
Wat is e-mailmarketing?
e-mailmarketing omvat het verzenden van e-mails naar huidige en potentiële klanten met als doel het vergroten van de naamsbekendheid, het stimuleren van betrokkenheid, het voeden van leads, of het maken van een verkoop.
als bedrijf kunt u e-mail gewoon niet negeren of negeren. Het heeft de hoogste conversieratio van alle marketingkanalen, en het levert de beste ROI.
voordelen van e-mailmarketing:
merkbekendheid vergroten
e-mail kan u helpen om het woord over uw merk, producten en diensten te verspreiden door waardevolle bronnen, educatieve inhoud, nieuws en updates en meer met abonnees te delen.
u moet ook uw e-mailinhoud en-ontwerp afstemmen op uw merkidentiteit om merkbekendheid te creëren.
websiteverkeer genereren
e-mail is een uitstekende manier om meer verkeer naar uw website te sturen. U kunt delen fragmenten van recente artikelen en neem geïnteresseerde abonnees om de volledige versies te lezen op uw blog. Of voeg calls-to-action toe aan uw promotionele e-mails die abonnees meenemen naar uw landingspagina ’s en verkooppagina’ s om meer te weten te komen over uw producten.
verkoop en omzet stimuleren
e-mail kan u helpen uw producten en diensten voor klanten te plaatsen en te experimenteren met verschillende promotietechnieken om meer inkomsten te genereren. U kunt bijvoorbeeld kortingen en gratis verzending aanbieden om aankopen te activeren. Een ander idee is om razzia ‘ s en collecties te delen die de aandacht vestigen op specifieke producten. U kunt ook gebruik maken van upselling en cross-selling technieken om de gemiddelde orderwaarde te verhogen.
Boost andere marketingkanalen
met E-mail kunt u uw marketingkanalen integreren en verkeer naar andere contactpunten van de klant sturen, zoals sociale media, landingspagina ‘ s, blogs en persoonlijke evenementen. Instagram challenge bijvoorbeeld, u kunt nieuwe klanten vragen om een beoordeling te delen op uw Facebook-pagina, of start een Instagram challenge en abonnees uitnodigen om deel te nemen.
houd klanten bezig
met e-mail hebt u ruimte om te experimenteren met uw berichten. Er zijn zo veel verschillende soorten e-mail campagnes die u kunt verzenden (meer hierover hieronder) en er is genoeg ruimte voor creativiteit. Het schakelen van uw e-mail campagnes houdt klanten geïnteresseerd en enthousiast over uw merk. Plus, het helpt je om op de hoogte te blijven van hun gedachten.
waardevolle bedrijfsgegevens verzamelen
met E-mail kunt u klantgegevens verzamelen en meer te weten komen over hun gedrag. U kunt dit doen door analytics bij te houden of e-mailenquêtes en feedbackformulieren te verzenden. Maak gebruik van deze informatie om uw e-mails, bedrijf, producten en diensten te verbeteren.
u kunt ook e-mailmarketingtools gebruiken om geautomatiseerde workflows in te stellen om e-mails te activeren op basis van specifieke acties van klanten. Stuur bijvoorbeeld automatisch een welkomstmail zodra een contactpersoon zich aanmeldt voor uw nieuwsbrief.
automatisering bespaart u niet alleen tijd en moeite, maar helpt u ook de juiste e-mail naar de juiste persoon op het juiste moment te sturen, waardoor menselijke fouten en vertragingen worden geminimaliseerd.
4 stappen om aan de slag te gaan met e-mailmarketing
als je gewoon je tenen aan het onderdompelen bent in e-mailmarketing, is het gemakkelijk om je overweldigd te voelen door alle mogelijkheden.
in werkelijkheid hoeft het niet zo moeilijk te zijn, zolang u de doelen van uw e-mailmarketing begrijpt en een systematisch proces volgt om uw e-mails aan te maken.
in deze sectie nemen we u mee door 4 eenvoudige stappen om uw eigen e-mailmarketingcampagnes vanaf nul te maken.
Stap 1: Begrijp het doel van uw e-mailcampagne
voordat u zelfs maar nadenkt over het maken van uw e-mailcampagne, moet u begrijpen waarom u er in de eerste plaats een maakt.
wat hoopt u te bereiken met deze e-mail? Welke actie wilt u dat uw contacten te nemen nadat ze uw e-mail te openen?
hier zijn enkele doelen die u kunt instellen voor uw e-mailcampagnes:
- merkbekendheid
- websiteverkeer
- inkomsten genereren
- Lead nurturing
- Feedback en enquêtes
inzicht in het doel van uw campagne geeft richting aan uw inspanningen en helpt u tastbare resultaten te bereiken. Zorg ervoor dat uw e-mail campagne doelen zijn afgestemd op de grotere doelen van uw bedrijf en hebben een positieve impact op uw bottom line.
Stap 2: Definieer uw doelgroep
ongeacht in welke sector u actief bent, uw bedrijf heeft waarschijnlijk verschillende soorten klanten, elk met zijn eigen, unieke kenmerken en behoeften.
voor betere conversies moet u uw abonnees voor elke campagne segmenteren. U kunt abonnees segmenteren op basis van een verscheidenheid aan factoren — van leeftijd, geslacht en locatie tot interesses, voorkeuren, engagement niveaus en online activiteit.
deze e-mail van Airbnb is een goed voorbeeld van het segmenteren van abonnees per locatie:
Afbeeldingsbron
het merk gebruikt effectief de regenachtige weersomstandigheden in de geografische regio van de abonnees om de behoefte aan hun producten te benadrukken.
zodra u uw e-mailpubliek hebt gedefinieerd, is het tijd om een boeiende, conversiegerichte e-mail te maken die u helpt uw doel te bereiken.
Stap 3: Kies uw type e-mailcampagne
er zijn verschillende soorten e-mails die merken versturen om specifieke doelen te bereiken. Het type dat u kiest zal afhangen van uw doel en doelgroep.
hier zijn enkele populaire e — mail campagnetypen die elke marketeer zou moeten kennen:
welkom e — mailseries
een welkom e-mailseries-of zelfs een enkele welkom e-mail-is de eerste e-mail die een abonnee ontvangt wanneer hij zich aanmeldt voor uw e-maillijst of een aankoop doet.
met een gemiddelde open rate van 50% zijn welkom e-mails een geweldige manier om nieuwe contacten te introduceren aan uw merk, producten en diensten.
de best welkome e-mails zijn kort en uitvoerbaar. Hun belangrijkste focus is om abonnees naar de “volgende stap.”
hier is een voorbeeld van een welkomstmail die ik ontving van Duolingo nadat ik voor het eerst een nieuwe taal had gestart:
deze e–mail richt zich op wat de klant het meest geïnteresseerd is in het moment-voortzetting van hun taalstudie-en laat hen de volgende stap kiezen, zoals het downloaden van hun mobiele app of oefenen op desktop.
als u fysieke producten verkoopt, kunt u welkomstmails gebruiken om nieuwe klanten te vragen een beoordeling op uw website te delen.
campagnes voor het verlaten van de winkelwagen
campagnes voor het verlaten van de winkelwagen zijn e-mails die worden verzonden naar klanten die uw winkel hebben bezocht, een aantal items in hun winkelwagen hebben geplaatst, maar zijn vertrokken zonder hun aankoop af te ronden.
hier is een voorbeeld van een e-mail over het verlaten van een Winkelwagen van Public Rec:
Afbeeldingsbron
deze e-mails zijn een geweldige manier om cart abandoners te overtuigen om terug te komen en hun aankoop af te maken. In feite, studies tonen aan dat verlaten winkelwagen e-mails uw bedrijf kan maken $5,81 in omzet per ontvanger.
omdat winkelverlaters mensen zijn die al interesse hebben getoond in uw winkel en producten, kunt u ze terugwinnen met herinneringen, waardoor urgentie wordt gecreëerd en prikkels worden aangeboden zoals kortingen en gratis verzending.
nieuwsbrieven
nieuwsbrieven zijn een van de meest populaire soorten e-mailcampagnes.
ze zijn meestal niet-promotioneel van aard, en merken kunnen ze gebruiken om nieuws en updates, tips, trucs, functies, blogs razzia ‘ s en meer met hun abonnees te delen.
hier is een voorbeeld van een e-mail nieuwsbrief van Visme die zich richt op het markeren van hun blog content gerelateerd aan brand visual design:
nieuwsbrieven worden vaak op regelmatige basis verzonden, zoals wekelijks, tweewekelijks of maandelijks. Ze zijn geweldige tools voor het opbouwen van vertrouwen en langdurige relaties met uw klanten.
re-engagement e-mails
Re-engagement e-mails zijn gericht op inactieve abonnees om hen weer te laten communiceren met uw merk en e-mails.
bijvoorbeeld, als een klant de laatste tijd niet op een van uw promotionele e-mails heeft geklikt, kunt u hen een speciale korting bieden om een aankoop te activeren.
u kunt ook korte enquêtes sturen waarin niet-actieve abonnees wordt gevraagd wat ze in uw toekomstige e-mails willen zien, en die informatie vervolgens gebruiken om relevantere e-mailinhoud te maken.
zo doet Animoto het:
Afbeeldingsbron
andere e-mail campagnetypen
er zijn tientallen andere e-mailtypen die u naar uw abonnees kunt verzenden, afhankelijk van uw unieke bedrijfsdoelstellingen.
- aankondiging e-mails: deze e-mailcampagnes kondigen nieuwe producten, verkopen, evenementen, feestdagen en jubilea aan abonnees aan.
- Vakantie-e-mails: deze e-mails worden rond de feestdagen verzonden om te profiteren van de toegenomen winkelactiviteit rond die tijd. Merken kunnen bieden vakantie kortingen, flash sales, bundels, en meer om aankopen te activeren en de orderwaarde te verhogen.Uitnodigingsmails: merken die regelmatig evenementen, lanceringsfeesten, webinars en conferenties organiseren, kunnen uitnodigingen sturen om meer inschrijvingen en deelnemers te verzamelen.
- promotiecampagnes: deze e-mails worden verzonden om uw producten en diensten te promoten, bijvoorbeeld door functies te markeren, reviews en getuigenissen te tonen en CTA ‘ s toe te voegen om te kopen of meer te weten te komen.
- Seizoenscampagnes: deze e-mails worden rond bepaalde tijden verzonden. Bijvoorbeeld, een kledingwinkel kan hun beachwear collectie te promoten tijdens de zomer, showcase jassen en jassen tijdens de winter, en delen cadeau-ideeën voor moeders rond Moederdag.
- getriggerde e-mailseries: deze e-mails worden geactiveerd op basis van specifieke acties van uw klanten. Bijvoorbeeld, een welkomstserie kan worden geactiveerd zodra een contact zich bij uw lijst voegt, of een verlaten winkelwagenserie kan worden geactiveerd drie uur nadat een shopper zijn Winkelwagen verlaat.
- druppelinfuus na aankoop: Deze e-mails worden verzonden nadat een klant koopt uit uw winkel om hun ervaring te maximaliseren en het verhogen van uw omzet. U kunt abonnees bijvoorbeeld bijwerken op hun zending, om een beoordeling vragen en korting bieden op hun volgende bestelling.
- Connect-via-social campaigns: met deze e-mails kunnen abonnees verbinding maken met uw merk op sociale media. U kunt stimuleren dit door het aanbieden van abonnees gratis krediet of loyaliteit punten voor het volgen van u op uw social media handvatten.
- e-mails met Testimonial request: Deze e-mailcampagnes worden verzonden om feedback en reviews te verzamelen van bestaande klanten. U kunt abonnees vragen om een beoordeling achter te laten op uw website of sociale media, of een sterbeoordeling geven op een beoordelingsplatform.
maar het gewoon versturen van het juiste type e-mailcampagne zal u niet helpen uw doelen te bereiken. U moet ook uw e-mail op het juiste moment verzenden, wat ons naar de volgende stap brengt.
Stap 4: Kies het perfecte moment om uw e-mail te verzenden
Timing is cruciaal als het gaat om effectieve e-mailmarketing.
als u om 3 uur’ s nachts een e-mailcampagne stuurt wanneer de meeste abonnees slapen, zal uw e-mail waarschijnlijk begraven worden onder de enorme stapel andere e-mails die in de inboxen van uw abonnees zullen belanden wanneer ze de volgende ochtend wakker worden.
om maximale betrokkenheid uit uw e — mails te halen, moet u ze op het juiste moment versturen-inclusief het uur en de dag van de week.
laten we eens kijken naar enkele gegevens over de beste tijden en dagen om uw e-mails te plannen:
- de beste dagen om e-mails te verzenden zijn dinsdag, donderdag en woensdag.
- de beste tijden om een e-mail te versturen zijn 10 uur, 14 uur en 20 uur.
Houd er rekening mee dat de juiste tijd kan variëren afhankelijk van uw doelgroep, dus zorg ervoor dat u rekening houdt met hun locatie en tijdzone voordat u uw e-mails plant.
Tips om een succesvolle e-mailmarketingcampagne aan te maken
u bent dus klaar om uw eerste e-mailcampagne aan te maken.
maar voordat u begint, hier zijn tips en best practices om u te helpen uw e-mail marketing campagnes van goed naar knock-your-socks-off geweldig.
Kies een relevante e-maillijst
om ervoor te zorgen dat uw e-mails een maximale impact hebben, moet u ze naar de juiste mensen sturen.
bijvoorbeeld, een regionale deal of evenement van een merk met internationale aanwezigheid moet alleen gericht zijn op het relevante regionale publiek. Andere manieren om te segmenteren voor een zeer relevant publiek zijn demografische gegevens zoals leeftijdsgroep of geslacht
er zijn verschillende manieren om uw e-maillijsten te laten groeien:
- voeg een inschrijfformulier toe aan uw website. Vraag bezoekers van de website om zich in te schrijven in ruil voor een nieuwsbrief, tips, eBook, white paper, checklist of een andere waardevolle bron.
- gebruik een inschrijfformulier. Als u een brick-and-mortar winkel, kunt u shoppers vragen om hun e-mailadressen noteren op een sign-up sheet. Zorg ervoor dat ze precies weten wat ze zullen ontvangen in ruil voor het verlaten van hun contactgegevens met u.
- Aanmeldingen via sociale media. Deel links naar uw opt-in-pagina op sociale media, of voeg een aanmeldknop toe aan uw Facebook-pagina om uw volgers van sociale media aan uw e-maillijst te laten deelnemen.
wees op uw hoede voor onethische manieren om e-mails te verzamelen, zoals het kopen van e-maillijsten. Dit is niet alleen slecht voor uw betrokkenheid en conversie tarieven, maar het kan je ook blokkeren of gemarkeerd als spam door e-mail service providers (ESPs.)
ontwerp uw e-mail
uw e-mail kan vol zitten met waardevolle en inzichtelijke inhoud, maar als het er niet goed uitziet, heeft het misschien niet veel impact.
hier zijn enkele tips om een boeiend e-mailontwerp te maken:
- Pas uw branding toe: Voeg uw logo toe, Gebruik uw merkkleuren en lettertypen en houd het ontwerp afgestemd op uw visuele merkidentiteit.
- witruimte toevoegen: Laat uw e-mailinhoud ademen door witruimte of lege gebieden toe te voegen rond de tekst en visuele objecten. Dit helpt uw e-mail ontwerp ziet er schoon en professioneel, en maakt de informatie gemakkelijker te lezen.
- afbeeldingen gebruiken: Platte tekst kan uw e-mail eruit zien als een saaie brief, dus voeg afbeeldingen en GIF ‘ s toe om uw e-mails aantrekkelijker te maken. U kunt bijvoorbeeld de aandacht trekken met een kleurrijke koptekstafbeelding.
- maak uw e-mails responsief: uw e-mails moeten er geweldig uitzien op zowel desktop als mobiele apparaten. Vermijd het gebruik van grote afbeeldingen die niet goed laden op kleine schermen of traag internet.
- visuele hiërarchie Instellen: gebruik uitlijning, variërende lettergroottes en andere visuele hiërarchie principes om uw e-mail ontwerpelementen te organiseren.
Personaliseer uw e-mail onderwerp en inhoud
uw abonnees willen behandeld worden als mensen met individuele identiteiten en behoeften. En dat is precies wat e-mail personalisatie kunt u doen.
Personalisatie is wanneer u abonneegegevens gebruikt om uw e-mailonderwerp, inhoud of ontwerp aan te passen aan elk individueel contact, zodat uw e-mail persoonlijker en relevanter aanvoelt.
hier zijn een paar manieren waarop u uw e-mails kunt personaliseren:
- Vermelden abonnee van de naam van de in de onderwerpregel om te grijpen de aandacht
- Gebruik abonnee locatie om gebeurtenissen te promoten of verkopen in de buurt
- Stuur afgestemd product aanbevelingen op basis van eerdere aankopen
Hier is hoe Ongewoon Goederen verzendt gepersonaliseerde winkelen suggesties voor abonnees op basis van hun verleden te bladeren of de aankoop activiteit:
Bron
Door het personaliseren van uw e-mails, kunt u meer mensen te openen en gaan met uw berichten. Meer overtuigingskracht nodig? Studies tonen aan dat e-mail personalisatie kan rijden open tarieven met 22,28% en click-through tarieven met 3,32%.
be conversational
consumenten worden elke dag gebombardeerd met marketing-e-mails, en ze zijn het beu om al te verkoopige berichten van merken en machines te ontvangen.
om uw abonnees echt te betrekken en relaties met hen op te bouwen, moet u met hen praten als mensen, niet als bedrijven.
Houd uw e-mails vriendelijk, toegankelijk en conversationeel. Praten met uw abonnees alsof je praat met iemand die je kent zal automatisch uw e-mail gevoel meer persoonlijk en relatable. Dit zal uiteindelijk vertalen in meer betrokkenheid en conversies voor u.
maak follow-ups
soms is een enkele e-mail niet genoeg. Je nodig hebt om de follow-up met een tweede of zelfs een derde e-mail om uw abonnees te voeden en te converteren met succes.
u kunt dit toepassen op verschillende soorten e — mailcampagnes-van verlaten kartrechters tot retargeting-trechters tot welkom e-mailseries. Hier is een voorbeeld van een verlaten kar serie die u helpt de verkoop te herstellen:
- herinner abonnees dat ze een aantal items in hun winkelwagen.
- stuur een kortingsbon die ze kunnen toepassen bij het uitchecken.
- maak urgentie door abonnees te informeren dat hun winkelwagen binnenkort verloopt.
u kunt eenvoudig e-mailworkflows instellen met marketing automation. Het enige wat u hoeft te doen is het creëren van uw e-mails, stel triggers en wachttijden, en dan achterover leunen en laat de automatisering software doen het zware-tillen.
onthoud, er is een dunne lijn tussen opvolgen en vervelend zijn. Spatie uit uw follow-up e-mails en beperk het aantal e-mails die u verzendt. Als je dat niet doet, is er een grote kans dat je wordt uitgeschreven of gemarkeerd als spam.
E-mails versturen van een echte persoon
stel je voor dat je een e-mail ontvangt van “[email protected].”
het verkeerde type e-mailalias kan klinken als een bedrijf dat zojuist een generieke, geautomatiseerde e-mail naar hun volledige lijst verstuurde.
doe dat niet.
gebruik een herkenbare afzendernaam om a) daadwerkelijk in de inboxen van uw abonnees te landen en b) minder als een merk en meer als een mens te klinken.
een goed idee is om de naam van iemand uit uw bedrijf te gebruiken, zoals de oprichter of marketing manager, bijvoorbeeld Justyn van Sprout.
A / B test uw e-mails
er bestaat niet zoiets als de “perfecte” e-mail. Maar je kunt vrij dicht bij het creëren van een als u uw e-mails te testen voordat ze uit te sturen.
met A / B testing kunt u twee verschillende versies van uw e-mail testen door ze naar een klein percentage van uw doelgroep te sturen. Door het analyseren van de resultaten, kunt u zien welke versie beter presteerde en stuur het naar de rest van uw e-maillijst.
door uw e — mails te testen kunt u niet alleen uw campagnes verbeteren, maar leert u ook meer over uw publiek-wat ze leuk vinden of niet leuk vinden, en hoe ze met uw e-mail omgaan. Dit uiteindelijk helpt u uw bedrijf te verbeteren op de lange termijn.
volg het succes van uw e-mailcampagnes
een van de beste dingen van e-mailmarketing is dat u de prestaties van uw e-mailcampagnes Continu kunt volgen en verbeteren.
de meeste e-mailmarketingtools bieden diepgaande analyses en dashboards om u te helpen begrijpen of uw e-mails het gewenste effect hebben of niet.
hieronder vindt u enkele belangrijke statistieken die u moet bijhouden voor al uw e-mailcampagnes:
- Open rate: Dit toont u het gemiddelde aantal opent uw e-mails te krijgen. Open rates kan u helpen de effectiviteit van uw e-mail onderwerpregels, afzendernaam en pre-headertekst te analyseren (het fragment dat direct na de onderwerpregel in veel e-mailclients zichtbaar is).
- Click-through rate: Dit toont u het gemiddelde aantal keren abonnees geklikt op de links of CTA ‘ s in uw e-mails. De click-through rate is een belangrijke maatstaf voor het begrijpen van e-mail betrokkenheid.
- Bounce rate: Dit toont u het percentage van uw contacten die uw e-mail niet hebben ontvangen. Een hoge bounce rate kan aangeven dat uw e-maillijst vol is met inactieve, valse of verouderde contacten, of dat u uw e-mail service provider moet wijzigen.
- afmelden: dit toont u het aantal mensen dat zich afmelden van uw e-maillijst. Hoge afmelden kan ofwel aangeven dat uw e-mail inhoud is niet relevant voor uw abonnees, of dat uw e-mails niet worden verzonden naar het juiste publiek.
- spam klachten: Dit toont u het aantal keren dat uw e-mails zijn gemarkeerd als spam. Dit kan te wijten zijn aan spammy onderwerpregels, irrelevante e-mail inhoud, ongevraagde e-mails, of problemen met uw e-mail marketing software.
andere e-mailstatistieken omvatten conversiepercentages, meest bezochte pagina ‘ s, best presterende links, mobiele open rates, inkomsten per e-mail en meer. In feite, er zijn tientallen statistieken die u kunt volgen, afhankelijk van de e-mail marketing software die u gebruikt.
Stem uw statistieken af met uw e-mailmarketingdoelen om de belangrijkste te bepalen die illustreren wat werkt en wat niet, en vermijd verlamming van de analyse.
klaar om uw eerste e-mailcampagne aan te maken?
e-mailmarketing blijft bestaan. Als je er niet het beste van maakt, mis je veel potentiële inkomsten.
als u klaar bent om een duik te nemen in e-mailmarketing en uw eerste e-mailcampagne te maken, bekijk dan onze lijst met gratis e-mailmarketingsoftware om u te helpen met de juiste tools onder uw riem.