we worden vaak gevraagd door beginners: Wat is VoIP en hoe werkt VoIP? Als u een niet-techneut gebruiker, dan heb je misschien gehoord dat je zou kunnen gebruiken VoIP om een zakelijke telefoonnummer toe te voegen voor uw website.
VoIP is een kosteneffectievere manier om een zakelijk telefoonnummer voor uw website te krijgen in vergelijking met een traditionele telefoonlijn. Maar voordat u een beslissing neemt, moet u volledig begrijpen wat de technologie is alles over.
in deze beginnershandleiding geven we een antwoord op wat VoIP is en hoe VoIP achter de schermen werkt. Het doel is om u te helpen begrijpen hoe VoIP kunt u geld besparen en u helpen uw bedrijf te laten groeien.
hier is een overzicht van wat we gaan behandelen in deze gids. U kunt op deze links klikken om direct naar verschillende secties te springen.
- Wat is VoIP?
- Hoe werkt VoIP? (Achter de schermen)
- Wat zijn de voor-en nadelen van VoIP?
- Wat is de beste VoIP-telefoondienst?
- hoe een gesprek te voeren met VoIP?
- Veelgestelde vragen over VoIP (FAQs))
Wat is VoIP?
VoIP (Voice Over Internet Protocol) is een telefoontechnologie waarmee u telefoongesprekken kunt voeren en ontvangen met behulp van internet in plaats van traditionele telefoonlijnen.
in tegenstelling tot vaste telefoonsystemen die beperkt zijn tot een enkele bureautelefoon in uw kantoor, kunt u met VoIP zakelijke telefoongesprekken voeren en ontvangen vanaf uw laptop, tablet, gewone smartphone (met behulp van een App) en zelfs met VoIP compatibele kantoortelefoonsets.
aangezien alle gesprekken via internet worden gevoerd, is het uiterst kostenefficiënt voor zowel binnenlandse als internationale gesprekken over lange afstand. De meeste zakelijke VoIP providers bieden onbeperkt minuten zonder extra kosten.
naast de kostenbesparingen, krijgt u ook alle geavanceerde telefoonfuncties zoals het wachten op oproepen, het routeren van oproepen, beltonen, auto-attendant, meerdere telefoonnummers en meer.
dit is de reden waarom de meeste kleine bedrijven en zelfs ondernemingen allemaal overstappen van traditionele telefoonproviders naar een zakelijke VoIP-provider.
bij WPBeginner gebruiken we Nextiva, een toonaangevend VoIP-gebaseerd bedrijfstelefoonsysteem.
Hoe Werkt VoIP Eigenlijk? (Achter de schermen kijken)
om te begrijpen hoe VoIP eigenlijk werkt, zullen we kijken naar wat er gebeurt wanneer u een telefoontje pleegt of ontvangt op VoIP-telefoon.
wanneer u een telefoontje pleegt met behulp van VoIP, neemt hun zakelijke telefoonnummerapp of VoIP-adapter het analoge audiosignaal en verandert dit in een digitaal signaal.
deze digitale spraakgegevens worden vervolgens via uw internet naar de zakelijke telefoonprovider verzonden, waarna het bericht uiteindelijk naar de telefoon van uw klant wordt doorgestuurd.
dit proces gebeurt bijna direct, daarom is de VoIP-geluidskwaliteit soms zelfs beter dan gewone telefoongesprekken.
hoe verschilt VoIP van het traditionele telefoonsysteem?
VoIP werkt achter de schermen anders dan een gewoon telefoonsysteem.
traditionele telefoonsystemen gebruiken de schakelmethode voor het aansluiten van gesprekken. Wanneer u een gesprek via het openbare geschakelde telefoonnetwerk (PSTN), bent u verbonden met de persoon aan de andere kant, en ze zijn verbonden met u in een circuit.
de “schakeltechnologie” wordt al meer dan 100 jaar gebruikt. Het is betrouwbaar en werkt nog steeds, maar is niet de meest efficiënte of kosteneffectieve.
VoIP gebruikt in plaats daarvan de’ pakketschakelmethode’. Dit betekent dat gegevens alleen worden verzonden wanneer dat nodig is. Elke keer dat u spreekt, wordt er een korte, directe verbinding gemaakt. De verbinding hoeft niet de hele tijd beide kanten op te gaan. Jij en de persoon met wie je praat, zullen normaal gesproken niet allebei op hetzelfde moment spreken.
Plus, pakketten met gegevens worden efficiënt verzonden. Ze kunnen veel verschillende paden gebruiken via het internet. De pakketten worden dan weer in elkaar gezet wanneer ze hun bestemming bereiken.
de datapakketten kunnen ook gecomprimeerd worden om ruimte te besparen. Hierdoor kunnen ze nog sneller reizen via het internet.
dit alles gebeurt zeer snel. Tenzij er een probleem is met uw internetverbinding, zult u geen vertraging opmerken tijdens het gesprek.
terwijl VoIP vrij technisch en ingewikkeld klinkt, is het belangrijkste om te begrijpen dat VoIP een efficiëntere methode is om gegevens over te dragen tijdens telefoongesprekken.
u hebt waarschijnlijk al eerder VoIP gebruikt zonder het te weten, via een app zoals Skype of Google Voice.
VoIP voors en tegens vergeleken
sinds we al jaren een VoIP zakelijke telefoondienst in ons bedrijf gebruiken, is het eerlijk om te zeggen dat we een ding of twee weten over de voors en tegens.
hier is onze gedetailleerde analyse van de voor-en nadelen van VoIP.
VoIP Voordelen-Voordelen van het gebruik van VoIP
het overstappen van de Dienst van een traditioneel telefoonbedrijf naar een VoIP-telefoonsysteem in de cloud heeft vele voordelen.
lagere maandelijkse kosten
een van de grootste voordelen van VoIP is dat u lagere maandelijkse kosten heeft voor zowel binnenlandse als internationale gesprekken.
de meeste VoIP-telefoonproviders zullen vaak gratis onbeperkt binnenlandse gesprekken bevatten. Internationale gesprekken zijn normaal gesproken ook erg goedkoop.
daarnaast bespaart u ook geld op reparatie-en onderhoudskosten die u momenteel aan uw vaste telefoonprovider betaalt.
neem oproepen van overal aan-volledig draagbaar
met VoIP hoeft u niet in een kantoor, op locatie, naast uw bureau te zitten om telefoongesprekken aan te nemen. U kunt inkomende oproepen aannemen van waar u ook bent met behulp van een app op uw telefoon, tablet of laptop computer.
dit is een groot voordeel voor teams die op afstand of in het veld werken. Het is ook geweldig als je op reis bent.
geavanceerde zakelijke telefoonfuncties
VoIP-oplossingen bevatten doorgaans veel extra zakelijke telefoonfuncties. U kunt bijvoorbeeld eenvoudig conference calls instellen met VoIP.
bovendien bieden de meeste VoIP-serviceproviders een virtuele receptioniste, Muziek vasthouden, wachttijden, voicemail naar e-mail of tekst, en nog veel meer. U kunt zelfs geavanceerde telecommunicatie functionaliteit zoals video conferencing.
dit kan ook extra kostenbesparingen opleveren, omdat traditionele telefoondienstverleners vaak terugkerende kosten in rekening brengen voor deze add-ons.
verbeterde schaalbaarheid en flexibiliteit
een ander voordeel van VoIP is een hogere schaalbaarheid. Of u nu meer personeel inhuurt of een nieuw filiaal opent in een nieuwe stad, VoIP maakt het gemakkelijk om te groeien.
in tegenstelling tot een traditionele telefoondienst die geld zou moeten uitgeven aan dure hardware op de speciale lijn, kunt u met VoIP uw teamleden toevoegen met slechts een paar klikken in uw account dashboard.
omdat VoIP op alle smartphones werkt, kunt u zelfs extra apparatuurkosten verlagen en bureauruimte vrijmaken door uw teamleden de app op hun persoonlijke telefoon te laten installeren.
VoIP nadelen-nadelen van het gebruik van VoIP
hoewel VoIP een verbazingwekkende technologie is, is het misschien niet perfect voor iedereen. Er zijn een paar VoIP nadelen die u zich bewust moet zijn van.
u hebt een goede internetverbinding nodig om te telefoneren
zoals we in het gedeelte Hoe VoIP werkt hebben uitgelegd, heeft u een internetverbinding nodig om te telefoneren.
als uw internet traag is, kan uw gesprekskwaliteit worden beïnvloed.
het goede is dat VoIP-technologie niet zoveel bandbreedte gebruikt als je zou denken. Een goede verbinding met minder dan 70ms ping en minstens 500 kbps uploadsnelheid is goed genoeg voor VoIP-gesprekken.
Als u echter veel teamleden in uw kantoor hebt, dan moet u mogelijk kijken naar uw bandbreedtebehoeften voor het aantal gelijktijdige gesprekken dat uw bedrijf tegelijkertijd zal voeren.
u moet rekening houden met stroomuitval
de reguliere telefoondienst werkt tijdens stroomuitval. Maar je kunt geen VoIP-gesprekken maken als je geen stroom of toegang tot het internet hebt.
de meeste kantoren hebben draadloos internet dat wordt aangedreven door WiFi-routers. Deze routers hebben elektriciteit nodig, dus als uw gebouw stroomuitval ervaart, dan kan uw internet ook naar beneden gaan, wat uw VoIP-service zal beïnvloeden.
de manier waarop we dit in ons kantoor beperken is door gebruik te maken van een back-upsysteem voor onze internetrouter. Omdat ons internet wordt geleverd door een ander bedrijf dan onze elektriciteit, hebben we nooit beide onderbrekingen op hetzelfde moment.
bovendien kunnen onze teamleden, aangezien ze de VoIP-app op hun telefoon gebruiken, altijd hun mobiele gegevens gebruiken om zakelijke telefoongesprekken te voeren.
u moet uw personeel omscholen op het nieuwe systeem
omschakelen naar een nieuw telefoonsysteem betekent dat u uw personeel moet trainen in het gebruik ervan.
gelukkig zijn de meeste VoIP-diensten zo eenvoudig en intuïtief mogelijk ontworpen. Dit betekent dat het gemakkelijk moet zijn om teamleden te trainen over het gebruik van de cloud-telefoonsystemen, zelfs als uw medewerkers op afstand werken.
Wat is de beste VoIP-telefoondienst?
hier bij WPBeginner gebruiken en bevelen we Nextiva aan als de beste VoIP-telefoondienst. Ze bieden een gratis lokaal of gratis nummer met al hun plannen.
Nextiva wordt geleverd met alle essentiële functies die u nodig hebt, waaronder gespreksroutering, onbeperkte binnenlandse spraakoproepen, onbeperkte zakelijke SMS-berichten, voicemail naar e-mail/tekst, nummerportatie, nummerweergave, doorschakelen van bellers, aangepaste begroetingen, automatische attendant, hold music, online VoIP-fax, telefoonuitbreiding voor teamleden en meer.
ze hebben een eenvoudig te gebruiken smartphone app voor Android / iPhone (iOS), en een softphone app voor uw computer.
voor zakelijke klanten, dan kunt u zelfs uw bestaande PBX-systeem (private branch exchange) converteren naar een cloud-telefoonsysteem met behulp van SIP (session initiation protocol) trunking. Dit betekent dat u met uw bestaande systeem en local area network eenvoudig gesprekken kunt overbrengen naar verschillende afdelingen en medewerkers.
Nextiva heeft ook een aantal handige geavanceerde functies. Bijvoorbeeld, u kunt uw VoIP-telefoonsysteem te verbinden met real-time live chat en met uw CRM-systeem om u te helpen een unified communications systeem te creëren.
Plus, hun support team is zeer behulpzaam, waardoor het heel gemakkelijk voor u om te beginnen. Daarom gebruiken we Nextiva voor ons bedrijf.
andere goede VoIP alternatieven voor Nextiva zijn::
- RingCentral-een groot, bekend VoIP-bedrijf dat iets meer kost dan Nextiva. Ze hebben alle functies die u nodig hebt, en ze bieden scherm delen en conferencing tools te.
- Ooma – een eenvoudig in te stellen optie die gratis nummers biedt plus alle functies die u zou verwachten. Je krijgt 500 minuten gratis inbegrepen, maar moet extra betalen voor meer.Grasshopper-een andere geweldige zakelijke telefoondienst voor solpreneurs en kleine bedrijven die alle essentiële functies biedt.
- Phone.com -een goede IP-telefoon voor bedrijven die werken met Canada en veel EU-landen, omdat deze locaties worden gedekt als lokale gesprekken.
hoe een gesprek te voeren met VoIP
om een gesprek te voeren met VoIP hebt u eerst een VoIP zakelijke telefoondienst nodig zoals Nextiva. Je hebt ook een internetverbinding nodig met een goede bandbreedte. Dit betekent normaal gesproken het gebruik van een breedbandinternetverbinding.
dan kunt u bellen met VoIP met een van de volgende apparaten:
- uw bestaande telefoontoestel. Deze kan worden aangesloten op het VoIP systeem met behulp van een ATA (analoge telefoon adapter) die het een IP-adres geeft. In wezen sluit u uw telefoon aan op de ATA in plaats van rechtstreeks in uw stopcontact.
- een speciale IP-telefoon. Dit ziet eruit en werkt als een normale telefoon. Het heeft een handset met knoppen die sleuven in een laadstation. In plaats van de RJ-11-telefoonconnector heeft de IP-telefoon echter een RJ-45-connector. Dit betekent dat het wordt aangesloten op een ethernet-poort op uw router, niet op een telefoonconnector. Afhankelijk van het seizoen kunnen sommige VoIP-bedrijven u een gratis telefoontoestel geven.
- uw computer. Je hebt een app nodig waarmee je via VoIP kunt bellen. Dit wordt soms een ‘softphone’genoemd. Natuurlijk heb je ook een geluidskaart plus een headset, of een microfoon en luidsprekers nodig. U heeft ook internetverbinding nodig, via ethernet of wifi. De meeste bekende VoIP-bedrijven hebben apps voor zowel Windows als Mac.
- uw mobiele telefoon. Nogmaals, je hebt de juiste app en een wifi-verbinding nodig. U kunt ook gebruik maken van een mobiele data-abonnement met 4G of hogere snelheden. De meeste VoIP-apps zullen werken op alle smartphone, zoals Android mobiele apparaten en Apple iPhone (iOS).
Veelgestelde Vragen over VoIP Phone (VoIP FAQs)
er zijn veel verschillende zakelijke VoIP-providers, en het kan moeilijk zijn om te weten welke het beste is voor uw behoeften. In de loop der jaren hebben we duizenden beginners geholpen bij het kiezen van het beste VoIP-telefoonplatform. We hebben bijna elke mogelijke Vraag over VoIP gehoord die je maar kunt bedenken.
hieronder vindt u de antwoorden op enkele van de meest gestelde vragen over VoIP (Voice over IP).
Hoeveel Kosten binnenlandse vs internationale gesprekken op VoIP?
de meeste VoIP-diensten omvatten onbeperkt binnenlandse gesprekken zonder extra kosten. Echter, sommige goedkopere VoIP-diensten kosten op basis van het aantal minuten dat u gebruikt.
de internationale tarieven variëren afhankelijk van de VoIP-provider die u gebruikt, maar deze tarieven zullen bijna altijd betaalbaarder zijn dan de traditionele vaste tarieven voor internationale gesprekken.
kunt u uw bestaande telefoonnummer op VoIP houden?
Ja, wanneer u overstapt van een traditionele vaste telefoon naar een zakelijke VoIP-telefoon, kunt u om nummerporting vragen waarmee u uw bestaande zakelijke telefoonnummer kunt behouden.
de meeste goede VoIP-diensten laten u dit doen, maar neem contact op met hen voordat u zich aanmeldt.
Is er een VoIP-back-up als uw internetverbinding uitvalt?
sommige VoIP-diensten hebben een back-up voor het geval uw breedbandverbinding uitvalt of de stroom uitvalt. Zo kan Nextiva automatisch oproepen doorsturen naar een mobiele telefoon.
biedt VoIP gespreksroutering of uitbreidingen voor teamleden?
Ja, de meeste goede VoIP-telefoonserviceproviders omvatten gespreksroutering, telefoonextensies, oproepwachtrij en auto attendant zonder extra kosten.
we hopen dat dit artikel hielp bij het beantwoorden van de vragen over wat VoIP is en hoe het achter de schermen werkt. Je zou ook graag onze vergelijking van de beste website builder platforms, en de beste e-mail marketing diensten om uw bedrijf te laten groeien.
als u dit artikel leuk vond, abonneer u dan op ons YouTube-kanaal voor WordPress video tutorials. U kunt ons ook vinden op Twitter en Facebook.