E-Post Er en av de beste måtene å kommunisere med kundene dine. Det kan hjelpe deg med å pleie kundeemner, øke merkekjennskap og selge produktene dine.
hvis du ser på dataene, er det over 4 milliarder e-postbrukere over hele verden-det er mer enn halvparten av verdens befolkning!
men den store brukerbasen er ikke den eneste grunnen til at markedsførere elsker e-post. I fjor VAR GJENNOMSNITTLIG AVKASTNING på e-postmarkedsføring $36 for hver $ 1 brukt.
I denne veiledningen vil vi gå gjennom det grunnleggende innen e-postmarkedsføring og gi deg noen tips om hvordan du optimaliserer e-postkampanjene dine for bedre konverteringer.
La oss få rett til det.
hva er e-postmarkedsføring?
E-postmarkedsføring innebærer å sende e-post til nåværende og potensielle kunder med mål om å øke merkekjennskap, drive engasjement, pleie kundeemner eller gjøre et salg.
som en bedrift kan du bare ikke ignorere eller forsømme e-post. Den har den høyeste konverteringsfrekvensen for alle markedsføringskanaler, og den gir den beste AVKASTNINGEN.
Fordeler med e-postmarkedsføring:
Øk merkekjennskap
E-Post kan hjelpe deg med å spre budskapet om merkevaren din, produktene og tjenestene dine ved å dele verdifulle ressurser, pedagogisk innhold, nyheter og oppdateringer med mer med abonnenter.
du bør også justere e-postinnhold og design med din merkeidentitet for å skape merkekjennskap.
Generere webområdetrafikk
E-Post Er en utmerket måte å drive mer trafikk til nettstedet ditt. Du kan dele utdrag av nyere artikler og ta interesserte abonnenter til å lese fullversjonene på bloggen din. Du kan også legge til handlingsoppfordringer i salgsfremmende e-poster som tar abonnenter til destinasjonssidene og salgssidene dine for å lære mer om produktene dine.
Drive salg og inntekter
E-Post kan hjelpe deg å sette dine produkter og tjenester foran kunder og eksperimentere med ulike salgsfremmende teknikker for å generere mer inntekter. For eksempel kan du tilby rabatter og gratis frakt for å utløse kjøp. En annen ide er å dele roundups og samlinger som trekker oppmerksomhet til bestemte produkter. Du kan også bruke mersalg og kryssalg teknikker for å øke gjennomsnittlig ordreverdi.
Boost andre markedsføringskanaler
E-Post lar deg integrere markedsføringskanalene dine og drive trafikk til andre kontaktpunkter for kunder, for eksempel sosiale medier, destinasjonssider, blogger og personlige hendelser. Du kan for eksempel be nye kunder om å dele en anmeldelse på Facebook-siden din, eller starte En Instagram-utfordring og invitere abonnenter til å delta.
Hold kundene engasjert
med e-post har du plass til å eksperimentere med meldingene dine. Det er så mange forskjellige typer e-postkampanjer du kan sende (mer om dette nedenfor), og det er god plass til kreativitet. Bytte av e-postkampanjer holder kundene interessert og begeistret for merkevaren din. Plus, det hjelper deg å holde deg på toppen av deres sinn.
Få verdifulle forretningsdata
E-Post lar deg samle kundedata og lære mer om deres oppførsel. Du kan gjøre dette ved å spore analyser eller sende e-postundersøkelser og tilbakemeldingsskjemaer. Utnytt denne informasjonen til å forbedre e-post, forretninger, produkter og tjenester.
Du kan også bruke e-postmarkedsføringsverktøy til å konfigurere automatiserte arbeidsflyter for å utløse e-post basert på bestemte kundehandlinger. For eksempel, automatisk sende en velkomst e-post så snart en kontakt registrerer seg til nyhetsbrevet.
Automatisering sparer deg ikke bare for tid og krefter, Men hjelper deg også med å sende riktig e-post til riktig person i riktig øyeblikk, noe som minimerer menneskelige feil og forsinkelser.
4 Trinn for å komme i gang med e-postmarkedsføring
Hvis du bare dypper tærne i e-postmarkedsføring, er det lett å føle seg overveldet med alle mulighetene.
i virkeligheten trenger det ikke å være så vanskelig så lenge du forstår målene for e-postmarkedsføring og følger en systematisk prosess for å lage e-postene dine.
I denne delen vil vi gå gjennom 4 enkle trinn for å lage dine egne e-postmarkedsføringskampanjer fra bunnen av.
Trinn 1: Forstå målet med e-postkampanjen din
Før du engang tenker på å opprette e-postkampanjen din, må du forstå hvorfor du oppretter en i utgangspunktet.
hva håper du å oppnå med denne e-posten? Hvilke tiltak vil du at kontaktene dine skal ta etter at de åpner e-posten din?
her er noen mål du kan angi for e-postkampanjene dine:
- merkevarebevissthet
- nettstedstrafikk
- inntektsgenerering
- lead nurturing
- Tilbakemeldinger og undersøkelser
Å Forstå målet med kampanjen din gir din innsats retning og hjelper deg med å oppnå konkrete resultater. Sørg for at målene for e-postkampanjen er på linje med de større målene for bedriften din og har en positiv innvirkning på bunnlinjen.
Trinn 2: Definer målgruppen
uansett hvilken bransje du opererer i, har bedriften din sannsynligvis flere typer kunder, hver med sine egne, unike egenskaper og behov.
for bedre konverteringer bør du segmentere abonnentene for hver kampanje. Du kan segmentere abonnenter basert på en rekke faktorer — fra alder, kjønn og sted til interesser, preferanser, engasjementsnivåer og nettaktivitet.
Denne e-posten Fra Airbnb er et godt eksempel på segmentering av abonnenter etter plassering:
Bildekilde
merket bruker effektivt regnværsforholdene i abonnentens geografiske region for å markere et behov for sine produkter.
når du har definert e-postpublikummet ditt, er det på tide å lage en engasjerende, konverteringsfokusert e-post som hjelper deg med å nå målet ditt.
Trinn 3: Velg e-postkampanjetype
det finnes flere typer e-postmeldinger som merker sender ut for å oppnå bestemte mål. Hvilken type du velger vil avhenge av mål og målgruppe.
her er noen populære e-postkampanjetyper hver markedsfører bør vite:
Velkommen e-postserie
en velkommen e-postserie — eller til og med en enkelt velkomst-e-post-er den første e-posten en abonnent mottar når de registrerer seg på e-postlisten din eller foretar et kjøp.
med en gjennomsnittlig åpen rente på 50%, velkommen e-post er en fin måte å introdusere nye kontakter til din merkevare, produkter og tjenester.
de beste velkomstmeldingene er korte og handlingsbare. Deres hovedfokus er å ta abonnenter til » neste trinn.»
her er et eksempel på en velkomst e-post jeg mottok fra Duolingo etter først å starte et nytt språk:
denne e-posten fokuserer på hva kunden er mest interessert i øyeblikket–fortsetter språkstudiet–og lar dem velge neste trinn, for eksempel å laste ned mobilappen eller øve på skrivebordet.
hvis du selger fysiske produkter, kan du bruke velkomstmeldinger for å be nye kunder om å dele en anmeldelse på nettstedet ditt.
Kampanjer for Avbruddsvogner
Kampanjer for Avbruddsvogner er e-poster sendt til kunder som besøkte butikken din, la noen varer i handlekurven, men forlot uten å fullføre kjøpet.
her er et eksempel på en handlevogn oppgivelse e-post Fra Offentlig Rec:
Bildekilde
disse e-postene er en fin måte å overtale cart abandoners å komme tilbake og fullføre kjøpet. Faktisk viser studier at forlatte handlevogn e-post kan gjøre din bedrift $5.81 i inntekter per mottaker.
siden handlevogn abandoners er folk som allerede har vist interesse for butikken og produkter, kan du beile dem tilbake med påminnelser, skape haster, og tilbyr insentiver som rabatter og gratis frakt.
Nyhetsbrev
Nyhetsbrev Er en av de mest populære typene e-postkampanjer.
de er vanligvis ikke-salgsfremmende i naturen, og merker kan bruke dem til å dele bransjenyheter og oppdateringer, tips, triks, funksjoner, bloggrunder og mer med sine abonnenter.
her er et eksempel På et nyhetsbrev Fra Visme som fokuserer på å fremheve deres blogg innhold relatert til merkevare visuell design:
Nyhetsbrev sendes ofte regelmessig, for eksempel ukentlig, bi-ukentlig eller månedlig. De er gode verktøy for å bygge tillit og langsiktige relasjoner med kundene dine.
e-poster med nytt engasjement
E-poster med nytt engasjement er rettet mot inaktive abonnenter for å få dem til å engasjere seg med merkevaren din og e-postene dine igjen.
for eksempel, hvis en kunde ikke har klikket på noen av dine salgsfremmende e-poster i det siste, kan du tilby dem en spesiell rabatt for å utløse et kjøp.
Du kan også sende korte spørreundersøkelser som spør inaktive abonnenter hva de ønsker å se i fremtidige e-poster, og deretter bruke denne informasjonen til å skape mer relevant e-postinnhold.
Slik Gjør Animoto det:
Bildekilde
Andre e-postkampanjetyper
det finnes dusinvis av andre e-posttyper du kan sende til abonnentene dine, avhengig av dine unike forretningsmål.
- Kunngjørings-e-poster: disse e-postkampanjene annonserer nye produkter, salg, arrangementer, helligdager og jubileer til abonnenter.
- Ferie e-poster: Disse e-postene sendes rundt helligdager for å dra nytte av økt shopping aktivitet rundt den tiden. Merker kan tilby ferierabatter, flash-salg, pakker og mer for å utløse kjøp og øke bestillingsverdien.
- Invitasjons-e-post: Merker som regelmessig organiserer arrangementer, lanseringsfester, webinarer og konferanser, kan sende invitasjoner for å samle flere registreringer og deltakere.
- Reklamekampanjer: Disse e-postene sendes for å markedsføre produktene og tjenestene dine, for eksempel ved å fremheve funksjoner, vise anmeldelser og anbefalinger og legge Til Ctaer for å kjøpe eller lære mer.
- Sesongkampanjer: disse e-postene sendes rundt bestemte tider. For eksempel, en klesbutikk kan fremme sin beachwear samling i løpet av sommeren, vise frem jakker og frakker i løpet av vinteren, og dele gave ideer for moms rundt Morsdag.
- Utløst e-postserie: disse e-postene utløses basert på spesifikke handlinger fra kundene dine. For eksempel kan en velkomstserie utløses så snart en kontakt blir med i listen, eller en forlatt handlevognserie kan utløses tre timer etter at en shopper forlater sin handlevogn.
- drypp etter kjøp: Disse e-postene sendes etter at en kunde kjøper fra butikken din for å maksimere opplevelsen og øke inntektene dine. Du kan for eksempel oppdatere abonnenter på forsendelsen, be om en anmeldelse og tilby rabatt på neste bestilling.
- Koble til via sosiale kampanjer: disse e-postene tillater abonnenter å koble til merkevaren din på sosiale medier. Du kan stimulere dette ved å tilby abonnenter gratis kreditt-eller lojalitetspoeng for å følge deg på dine sosiale medier.
- Testimonial forespørsel e-post: Disse e-postkampanjene sendes for å samle tilbakemeldinger og anmeldelser fra eksisterende kunder. Du kan be abonnenter om å legge igjen en anmeldelse på nettstedet ditt eller sosiale medier, eller gi en stjernerangering på en gjennomgangsplattform.
men bare å sende riktig type e-postkampanje vil ikke hjelpe deg med å nå dine mål. Du må også sende e-posten din til rett tid, noe som tar oss til neste trinn.
Trinn 4: Velg det perfekte tidspunktet for å sende e-posten din
Timing er avgjørende når det gjelder effektiv e-postmarkedsføring.
hvis du sender ut en e-postkampanje klokka 3 når de fleste abonnentene sover, vil e-posten din sannsynligvis bli begravet under den store bunken med andre e-postmeldinger som vil lande i abonnentens innbokser når de våkner neste morgen.
for å få maksimalt engasjement ut av e-postene dine, må du sende dem ut til rett tid-inkludert time og dag i uken.
La oss se på noen data om de beste tider og dager for å planlegge e-postene dine:
- de beste dagene å sende e-post er tirsdag, torsdag og onsdag.
- den beste tiden å sende en e-post er 10 am, 2 pm, og 8 pm.
Husk at riktig tidspunkt kan variere avhengig av målgruppen din, så sørg for at du tar hensyn til sted og tidssone før du planlegger e-postene dine.
Tips for å opprette en vellykket e – postmarkedsføringskampanje
så du er klar til å opprette din første e-postkampanje.
men før du begynner, er det tips og beste praksis for å hjelpe deg med å ta e-postmarkedsføringskampanjene dine fra gode til å slå av sokker.
Velg en relevant e-postliste
for å sikre at e-postene dine har maksimal effekt, må du sende dem til de riktige personene.
for eksempel bør en regional avtale eller begivenhet fra et merke med internasjonal tilstedeværelse bare være rettet mot det relevante regionale publikum. Andre måter å segmentere for et svært relevant publikum inkluderer demografi som aldersgruppe eller kjønn
det er flere måter å utvide e-postlistene dine på:
- Legg til et registreringsskjema på nettstedet ditt. Be besøkende til å abonnere i bytte for et nyhetsbrev, tips, ebok, hvitt papir, sjekkliste eller annen verdifull ressurs.
- Bruk et registreringsark. Hvis du har en murstein og mørtelbutikk, kan du be kundene om å skrive ned e-postadressene sine på et registreringsark. Sørg for at de vet nøyaktig hva de vil motta i bytte for å forlate sine kontaktdetaljer med deg.
- Kjør registreringer gjennom sosiale medier. Del linker til din opt-in side på sosiale medier, eller legge Til En Påmeldingsknapp På Facebook-siden din for å få dine sosiale medier følgere til å bli med i e-postlisten din.
Vær forsiktig med uetiske måter å samle e-post på, for eksempel å kjøpe e-postlister. Dette er ikke bare dårlig for ditt engasjement og konverteringsfrekvenser, men det kan også få deg blokkert eller merket som spam av e-postleverandører (ESPs.)
Design e-posten din
e-posten din kan være full av verdifullt og innsiktsfullt innhold, men hvis det ikke ser bra ut, kan det ikke ha mye innvirkning.
her er noen tips for å lage et engasjerende e-postdesign:
- Bruk merkevaren Din: Legg til logoen din, bruk merkevarefarger og skrifttyper, og hold designet på linje med din visuelle merkeidentitet.
- Legg til mellomrom: la e-postinnholdet puste ved å legge til mellomrom, eller tomme områder, rundt tekst og visuelle objekter. Dette hjelper din e-design ser ren og profesjonell, og gjør informasjonen enklere å lese.
- Bruk bilder: Ren tekst kan gjøre e-posten din som et kjedelig brev, så legg til bilder og GIFs for å gjøre e-postene dine mer attraktive. For eksempel kan du fange oppmerksomhet med et fargerikt header-bilde.
- Gjør e-postene dine responsive: e-postene dine skal se bra ut på både stasjonære og mobile enheter. Unngå å bruke store bilder som ikke lastes riktig på små skjermer eller treg internett.
- Opprett visuelt hierarki: bruk justering, varierende skriftstørrelser og andre visuelle hierarkiprinsipper for å organisere e-postdesignelementene.
Tilpass e-postens emnelinje og innhold
abonnentene dine vil bli behandlet som mennesker med individuelle identiteter og behov. Og det er akkurat hva e-post personalisering lar deg gjøre.
Personalisering er Når du bruker abonnentdata til å skreddersy e-postens emnelinje, innhold eller design til hver enkelt kontakt, slik at e-posten din føles mer personlig og relevant.
Her er noen måter du kan tilpasse e-postene dine på:
- Nevn abonnentnavn i emnelinjen for å få oppmerksomhet
- Bruk abonnentsted til å markedsføre arrangementer eller salg i nærheten
- Send skreddersydde produktanbefalinger basert på tidligere kjøp
Slik sender Uncommon Goods personlige shoppingforslag til abonnenter basert på deres tidligere surfing eller kjøpsaktivitet:
Bildekilde
ved å tilpasse e-postene dine, kan du få flere personer til å åpne og engasjere seg med meldingene dine. Trenger du mer overbevisende? Studier viser at e-posttilpasning kan øke åpningsratene med 22,28% og klikkfrekvenser med 3,32%.
Være conversational
Forbrukere blir bombardert med markedsføring e-post hver eneste dag, og de er lei av å motta altfor salesy meldinger fra merker og maskiner.
for å virkelig engasjere abonnentene dine og bygge relasjoner med dem, må du snakke med dem som mennesker, ikke bedrifter.
Hold e-postene dine vennlige, tilnærmelige og konverserende. Å snakke med abonnentene dine som om du snakker med noen du kjenner, vil automatisk gjøre e-posten din mer personlig og relatable. Dette vil til slutt oversette til mer engasjement og konverteringer for deg.
Opprett oppfølging
noen ganger gjør en enkelt e – post ikke trikset. Du må følge opp med en andre eller enda en tredje e-post for å gi næring til abonnenter og konvertere dem med hell.
du kan bruke dette på ulike e-postkampanjetyper — fra forlatte vogntrakter til retargeting trakter til velkommen e-postserier. Her er et eksempel på en forlatt vognserie som hjelper deg med å gjenopprette salg:
- Påminn abonnenter de forlot noen varer i handlekurven.
- Send en rabattkupong de kan søke ved utsjekking.
- Opprett haster ved å informere abonnenter deres handlevogn utløper snart.
du kan enkelt sette opp e-postarbeidsflyter med marketing automation. Alt du trenger å gjøre er å opprette e-postene dine, angi utløsere og ventetider, og deretter lene deg tilbake og la automatiseringsprogramvaren gjøre tunge løft.
Husk at det er en fin linje mellom å følge opp og være irriterende. Plass ut din følge opp e-post og begrense antall e-poster du sender. Hvis du ikke gjør det, er det stor sjanse for at du blir avmeldt eller merket som spam.
Send e-post fra en ekte person
Tenk deg å motta en e-post fra «[email protected].»
feil type e-postalias kan høres ut som en bedrift som nettopp sendte ut en generisk, automatisert e-post til hele listen.
Ikke vær den virksomheten.
Bruk et gjenkjennelig avsendernavn til a) faktisk lande i abonnentens innbokser og b) høres mindre ut som et merke og mer som et menneske.
en god ide er å bruke navnet på noen fra bedriften din, for eksempel grunnleggeren eller markedssjefen, For Eksempel Justyn fra Sprout.
a / B test e-postene dine
Det finnes ikke noe slikt som den «perfekte» e-posten. Men du kan bli ganske nær å lage en hvis du tester e-postene dine før du sender dem ut.
A/B-testing lar deg teste to forskjellige versjoner av e-posten din ved å sende hver til en liten prosentandel av publikum. Ved å analysere resultatene, kan du se hvilken versjon utført bedre og sende den ut til resten av e-postlisten.
Ved Å Teste e — postene dine kan du ikke bare forbedre kampanjene dine, men også hjelpe deg med å lære mer om målgruppen din-hva de liker eller misliker, og hvordan de samhandler med e-posten din. Dette hjelper til slutt deg med å forbedre virksomheten din i det lange løp.
Spor suksessen til e-postkampanjer
En av de beste tingene med e-postmarkedsføring er at du kontinuerlig kan spore og forbedre ytelsen til e-postkampanjene dine.
de fleste e-postmarkedsføringsverktøy tilbyr dyptgående analyser og oversikter for å hjelpe deg med å forstå om e-postene dine har ønsket effekt eller ikke.
Nedenfor er noen viktige beregninger du bør spore for alle dine e-postkampanjer:
- Åpen rente: Dette viser deg gjennomsnittlig antall åpner e-postene dine får. Åpne priser kan hjelpe deg med å analysere effektiviteten av e-post emnelinjer, avsendernavn og pre-header tekst (tekstutdrag vises rett etter emnelinjen i mange e-postklienter).
- Klikkfrekvens: dette viser deg gjennomsnittlig antall ganger abonnenter klikket på koblingene eller Cta-Ene i e-postene dine. Klikkfrekvensen er en viktig beregning for å forstå e-postengasjement.
- Bounce rate: dette viser prosentandelen av kontaktene dine som ikke mottok e-posten din. En høy fluktfrekvens kan indikere at e-postlisten din er full av inaktive, falske eller utdaterte kontakter, eller at du må endre e-postleverandøren din.
- Unsubscribes: Dette viser deg antall personer som avmeldte fra e-postlisten din. Høye avmeldinger kan enten indikere at e-postinnholdet ditt ikke er relevant for abonnentene dine, eller at e-postene dine ikke blir sendt til riktig publikum.
- Spam klager: dette viser deg antall ganger e-postene dine har blitt merket som spam. Dette kan skyldes spammy emnelinjer, irrelevant e-postinnhold, uønsket e-post eller problemer med e-postmarkedsføringsprogramvaren din.
Andre e-postmålinger inkluderer konverteringsfrekvenser, mest besøkte sider, koblinger med best ytelse, mobilåpningsfrekvenser, inntekter per e-post og mer. Faktisk er det dusinvis av beregninger du kan spore avhengig av e-postmarkedsføringsprogramvaren du bruker.
Juster beregningene dine med e-postmarkedsføringsmålene dine for å finpusse de viktigste som illustrerer hva som fungerer og hva som ikke, og unngå analyseforlamning.
Klar Til å opprette din første e-postkampanje?
E-postmarkedsføring er kommet for å bli. Hvis du ikke får mest mulig ut av det, går du glipp av mange potensielle inntekter.
hvis du er klar til å dykke inn i e-postmarkedsføring og lage din første e-postkampanje, sjekk ut vår liste over gratis e-postmarkedsføringsprogramvare for å hjelpe deg med å komme i gang med de riktige verktøyene under beltet ditt.